基于灰色多層次分析法的科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力評價

黃鐸

摘 ? 要：科技企業(yè)孵化器提供的服務(wù)是孵化器能否成功培育在孵企業(yè)的主要決定因素，但就國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀來看，對其服務(wù)能力的評價卻很少。本文從科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的重要性出發(fā)，在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的認識，構(gòu)建了評價科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的指標(biāo)體系，并嘗試運用灰色多層次分析法來建立科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力評價模型，最后對這一方法進行了實例分析。

關(guān)鍵詞：科技企業(yè);孵化器;灰色多層次分析法

中圖分類號：F830.31 ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：B ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-0017-2014（11）-0047-04

一、引言

科技企業(yè)孵化器在國家創(chuàng)新系統(tǒng)中發(fā)揮著知識生產(chǎn)、知識擴散和知識應(yīng)用的作用。我國科技企業(yè)孵化器在技術(shù)成果轉(zhuǎn)化方面的突出成績與貢獻，及在國家創(chuàng)新系統(tǒng)中的作用已被越來越多的人們所認識，這促成了近幾年我國科技企業(yè)孵化器的高速發(fā)展。但是在發(fā)展過程中，人們更多地?zé)嵝挠诜趸鞯摹坝布痹O(shè)施建設(shè)，對其“軟件”的開發(fā)即如何提高它的服務(wù)能力卻認識不足、重視不夠。良好的“硬件”設(shè)施是必要的，但是孵化過程更為重要。孵化器提供的服務(wù)是孵化器核心能力的體現(xiàn)，是孵化器能否成功培育在孵企業(yè)的主要決定因素，它的服務(wù)能力越高，孵化器的發(fā)展空間就越大，效率提高就越快，可持續(xù)發(fā)展能力也就越強。

目前國內(nèi)外對于科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的研究還比較少，主要停留于服務(wù)類型及內(nèi)容上，如Smilor（1987）將孵化器的服務(wù)分為商業(yè)專門知識、提供財務(wù)與融資渠道、內(nèi)部的支援服務(wù)三類;NBIA（1995）和OECD（1997）分別對孵化服務(wù)的類型作了界定;Andrew Duff（1993）則認為孵化器可為企業(yè)提供15項服務(wù)等。值得一提的是我國臺灣“經(jīng)濟部”中小企業(yè)處在1998年制定了一份《創(chuàng)新育成中心發(fā)展現(xiàn)狀參考手冊》，對孵化器提供的具體服務(wù)項目進行了歸納，一共分為五大類包括了三十多個具體項目。而國內(nèi)目前只有對孵化器服務(wù)的各種簡單陳述，尚未發(fā)現(xiàn)對此方面的深入研究，尤其是在評價方面。如孫緯業(yè)（2003），張煒、邢瀟（2005），這些研究的一個特點是，均提出了自己對于科技企業(yè)孵化器服務(wù)的分類，其中孫偉業(yè)還提出了評價的標(biāo)準(zhǔn)，但是對于用什么方法評價以及如何評價卻沒有涉及。

管理學(xué)家阿姆斯特朗曾指出：“如果你不能測定它，你就無法改善它”?？萍计髽I(yè)孵化器像我國其它類型的企業(yè)一樣也面臨著提高自身服務(wù)水平的問題，這已經(jīng)是擺在企業(yè)孵化器經(jīng)營者和投資者面前的現(xiàn)實課題，而這一課題的重點就是如何“測定它”。本文正是從這一問題出發(fā)，嘗試進行一次定量評價，以期彌補我國目前對科技企業(yè)孵化器的評價方面尚存在的不足。

二、科技企業(yè)孵化器灰色多層次評價法的模型建立

科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的評價問題屬于多層次、多目標(biāo)的綜合評價問題，目前在綜合評價中廣泛使用的層次分析法（AHP）在建立矩陣時，只是將各單個指標(biāo)值進行比較，沒有考慮指標(biāo)間的相互聯(lián)系。

然而，復(fù)雜評價系統(tǒng)中各因素指標(biāo)之間并不是相互獨立的，而是存在一種不明確的關(guān)系，本質(zhì)上，就是一種灰色關(guān)系。雖然灰色綜合評價法只能解決同一層級之間參變量的函數(shù)關(guān)系，但它是一種直接方法，可充分利用已有的白化信息，減少人為誤差。本文擬采用灰色系統(tǒng)理論和層次分析法相結(jié)合的方法來解決科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的評價問題。這樣的評價方法既能對復(fù)雜系統(tǒng)的各層次子系統(tǒng)進行評價，又能在子系統(tǒng)評價的基礎(chǔ)上進行綜合評價，將為評價多層次復(fù)雜系統(tǒng)提供一種新的思路和方法。

（一）建立評價對象的指標(biāo)體系

服務(wù)能力是由多種要素構(gòu)成的，衡量孵化器服務(wù)能力的高低，絕不能用一個公式和一個指標(biāo)來進行描述和概括，必須借用一系列相互獨立，相互聯(lián)系，相互制約的指標(biāo)體系去衡量，科學(xué)的構(gòu)建指標(biāo)體系是評價企業(yè)孵化器服務(wù)能力的前提。從其內(nèi)涵出發(fā)，按照嚴(yán)密性、少而精、突出重點和可比性等指標(biāo)體系構(gòu)建原則，筆者對影響企業(yè)孵化器服務(wù)能力構(gòu)成的因素進行了分析與研究發(fā)現(xiàn)，目前科技企業(yè)孵化器的服務(wù)可分為8大類，其中包括：①空間及設(shè)施構(gòu)建;②物業(yè)管理及行政支持;③技術(shù)及人才支持;④信息支持;⑤財務(wù)及融資服務(wù);⑥政策法律支持;⑦關(guān)系網(wǎng)絡(luò)支持;⑧經(jīng)營管理支持，如從理論上把這8項服務(wù)設(shè)為一級指標(biāo)及其包含的具體服務(wù)項目設(shè)為二級指標(biāo)，應(yīng)該能比較完整地反映孵化器提供服務(wù)的全貌。可是，若將這些指標(biāo)落實到每一個具體的科技企業(yè)孵化器，則將有很多服務(wù)項目的數(shù)據(jù)無法得到，因此筆者在前人的研究成果上，結(jié)合自己的思路，構(gòu)建了如圖1所示的科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力評價指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系基本上涵蓋了科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的主要構(gòu)成要素，所選取的指標(biāo)具有較強的代表性，能夠較為合理地反映出科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的內(nèi)涵。

通過對國內(nèi)外科技企業(yè)孵化器的研究發(fā)現(xiàn)，孵化器提供的服務(wù)主要分為投融資服務(wù)及其它孵化服務(wù)兩大類，而投融資服務(wù)又可分為協(xié)助企業(yè)向銀行貸款數(shù)、幫助申請政府的政策補助、幫助申請各級科技基金、為企業(yè)貸款提供擔(dān)保、為企業(yè)引進風(fēng)險資本提供中介、直接投入種子基金;其他服務(wù)可分為孵化場地出租率、培訓(xùn)次數(shù)和企業(yè)交流次數(shù)。因此孵化企業(yè)服務(wù)能力評價的指標(biāo)體系如圖1。

（二）選擇參考數(shù)列

設(shè)i為第i個被評孵化器的序號（i=1，2，…，m），k為第k個評價指標(biāo)的序號（k=1，2，…，n）。則：vik為第i個被評孵化器的第k個指標(biāo)的評價值。對于一個由m個被評孵化器，n個評價指標(biāo)的系統(tǒng)，有下列矩陣：

V=（ν ） =ν ? ? ?ν ? ? ? ?… ? ? ν ν ? ? ?ν ? ? ? ?… ? ? ν ?M ? ? ?M ? ? ? ? ? ? ? Mν ? ? ?ν ? ? ? ?… ? ?ν ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （1）

取每個指標(biāo)的最佳值ν 為參考數(shù)列V0的實體，于是有：V0=（ν ，ν ，…，ν ）式中：ν =OPtimum（ν ），i=1，2，…，m;k=1，2，…，n，選取的參考數(shù)列為：

V0=（ν ，ν ，…，ν ） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（2）

（三）指標(biāo)值規(guī)范化處理

為使各指標(biāo)之間可以比較，按照下式對各指標(biāo)值進行規(guī)范化處理。

X = ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）

用（3）式將（1）、（2）式規(guī)范化處理后的指標(biāo)值組成一個新矩陣：

X=（X ） =X ? ? ?X ? ? ? ?… ? ? X X ? ? ?X ? ? ? ?… ? ? X M ? ? ? M ? ? ? ? ? ? ? ?MX ? ? ?X ? ? ? … ? ?X ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）

X0=（x ，x ，…，x ） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（5）

（四）計算關(guān)聯(lián)系數(shù)

把規(guī)范后的數(shù)列X0=（x ，x ，…，x ）作為參考數(shù)列，Xt=（x ，x ，…，x ）（i=1，2，…，m）作為比較數(shù)列，計算關(guān)聯(lián)系數(shù)ζ ，ζ 為第i個被評孵化器第k個指標(biāo)與第k個最佳指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)。計算公式為：

ζ = ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （6）

利用公式（6）得到關(guān)聯(lián)系數(shù)ζ 矩陣：

E=（ζ ） =ζ ? ? ?ζ ? ? ? ?… ? ? ζ ζ ? ? ?ζ ? ? ? ?… ? ? ζ M ? ? ? M ? ? ? ? ? ? ? Mζ ? ? ?ζ ? ? ? … ? ?ζ （i=1，2，…，m;k=1，2，…，n）（7）

（五）計算評價系統(tǒng)的單層次關(guān)聯(lián)度

因各指標(biāo)的重要程度不同，所以關(guān)聯(lián)度計算方法采取權(quán)重乘以關(guān)聯(lián)系數(shù)。本文確定權(quán)重采用主觀賦權(quán)法即專家法，根據(jù)專家法得到某一層指標(biāo)相對于上層目標(biāo)的優(yōu)先權(quán)重為：

W=（w1，w2，…，wn），式中， w =1，t表示該層中的指標(biāo)個數(shù)。則單層次的關(guān)聯(lián)度R為：

R=（r ） =（r1，r2，…，rm）=WET ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（8）

（六）計算多層評價系統(tǒng)的最終關(guān)聯(lián)度

對于一個多層評價系統(tǒng)，其最終關(guān)聯(lián)度計算如下：將第k層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)進行合成，分別得到其所屬的上層即k-1層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度;如此過程合成直至得到最終關(guān)聯(lián)度r （i=1，2，…，m）。依據(jù)最終關(guān)聯(lián)度

r 大小進行排序，該大小次序即代表科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的優(yōu)劣次序。

三、應(yīng)用實例

本文選取某市四家科技企業(yè)孵化器作為樣本，分別編號為V1、V2、V3和V4，將各孵化器各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的原始數(shù)據(jù)列于表1。

確定最優(yōu)指標(biāo)集

[V ]=[12000，5000，20200，2633，50000，1760，98，56，48]

指標(biāo)值的規(guī)范化處理，對原始指標(biāo)由行規(guī)范化處理得到表2。

最優(yōu)指標(biāo)集經(jīng)行規(guī)范處理得[V ]=[1，1，…，1]

確定關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣E

運用關(guān)聯(lián)系數(shù)公式求得各指標(biāo)與參考數(shù)列中各最佳值的關(guān)聯(lián)系數(shù)ζ =（i=1，2，…，m;k=1，2，…，n）列于表3。

科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力評判指標(biāo)重要性權(quán)重的確定

由專家調(diào)查法得到權(quán)重：

W=（0.81，0.19）;

WB1=（0.13，0.33，0.33，0.13，0.05，0.03）;

WB2=（0.78，0.15，0.07）

對基礎(chǔ)層指標(biāo)進行單層次綜合評判

利用公式R=WET計算各級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度：

R =W ×E ?=（0.3681，0.8721，0.4100，0.6659）

R =W ×E ?=（0.4091，0.4800，0.3333，0.8555）

確定各科技企業(yè)孵化器的關(guān)聯(lián)度數(shù)值

R=W×E =W×R R =（0.3759，0.7976，0.3954，0.7019）

因為0.7976﹥0.7019﹥0.3954﹥0.3759，所以上述四家科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力大小排序為：孵化器2﹥孵化器4﹥孵化器3﹥孵化器1。

評價結(jié)論。最終結(jié)果是一個代數(shù)值，取值范圍在0～1之間，表示各評價對象對理想（標(biāo)準(zhǔn)）對象的接近次序，即評價對象的優(yōu)劣次序。分值越高，說明科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力越佳;反之，則服務(wù)能力越弱。

從測算的結(jié)果來看，該市的科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力呈不平衡發(fā)展趨勢，四家孵化器的服務(wù)能力可分為兩個級別，各級別之間的差異較大。造成這種情況的原因有很多，比方說由于受到自身權(quán)利的限制，會使孵化器的融資能力和手段差異明顯;又比如經(jīng)營者能力的不同，也會造成服務(wù)水平的差異等。因此，依據(jù)灰色多層次評價模型狀況，我們可以分析、比較、判斷和評價科技企業(yè)孵化器的服務(wù)水平，進而評價科技企業(yè)孵化器的綜合能力，找出其關(guān)鍵影響因素，以便采取相應(yīng)的對策，并且通過可比、可測的數(shù)據(jù)，對各科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力排出評價次序，以便對各科技企業(yè)孵化器進行激勵、約束和監(jiān)控，通過不斷完善服務(wù)體系才能更好地促進科技企業(yè)孵化器的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

多層次灰色關(guān)聯(lián)綜合評價具有計算量小、信息不易丟失、可操作性強等特點，在信息不完備情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)對科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的評價和等級水平的排序。

隨著科技企業(yè)孵化器的不斷建立和完善，服務(wù)能力評價體系的建立是要把科技企業(yè)孵化器的服務(wù)過程中所涉及的所有領(lǐng)域的復(fù)雜關(guān)系簡單化，獲取量化的指標(biāo)信息，為政府部門準(zhǔn)確把握科技企業(yè)孵化器的發(fā)展?fàn)顟B(tài)提供科學(xué)的判斷依據(jù)，并由此實現(xiàn)科技企業(yè)孵化器的動態(tài)管理。

參考文獻

[1]Sarfraz A. Mian. Assessing and Managing the University Technology Business Incubator ：

An Integrative Framework. Journal of Business Venturing，July，1997.

[2]Dinyar Lalkaka. New Economy Incubation in Advanced Developing Countries[Z]. In Session Handouts of l5th

International Conference on Business Incubation， USA， 2001.

[3]Rhonda G. Phillips ‘Technology business incubators： how effective as technology transfer mechanisms？ Technology in

Society，2002，24，299–316.

[4]Mark P. Rice ‘Co-production of business assistance in business incubators An exploratory study Journal of Business

Venturing ，2002，17，163–187

[5]錢平凡.孵化器運作的國際經(jīng)驗與我國孵化器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對策[M].管理世界，2000，6。

[6]孫緯業(yè).科技企業(yè)孵化器的服務(wù)包及評價標(biāo)準(zhǔn)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2003。

[7]張煒，邢瀟.科技企業(yè)孵化器服務(wù)項目與服務(wù)績效關(guān)系實證研究[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2006。

[8]張景安. 關(guān)于我國科技中介組織發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].中國軟科學(xué)， 2003， （4）：1-5。

Evaluation of service ability of Technology Business Incubator

based on the grey multi-hierarchy analysis

Huang Duo

（Business & Management Department of Xian Branch， The Peoples Bank of China， Xian， 710002）

Abstract：Services provided by technology Business Incubator play an important role in nurturing incubatee， but there are few studies about evaluating the service ability of incubator in current research. The paper began from importance of service ability of Technology Business Incubator， constructed index system of evaluating service ability of Technology Business Incubator， and established evaluation model of service ability of Technology Business Incubator using the grey multi- hierarchy analysis. Finally this paper carried on the case analysis to this method.

Keywords： Technology Business， Incubator， Grey multi- hierarchy analysis

責(zé)任編輯、校對：苗文龍

W=（0.81，0.19）;

WB1=（0.13，0.33，0.33，0.13，0.05，0.03）;

WB2=（0.78，0.15，0.07）

對基礎(chǔ)層指標(biāo)進行單層次綜合評判

利用公式R=WET計算各級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度：

R =W ×E ?=（0.3681，0.8721，0.4100，0.6659）

R =W ×E ?=（0.4091，0.4800，0.3333，0.8555）

確定各科技企業(yè)孵化器的關(guān)聯(lián)度數(shù)值

R=W×E =W×R R =（0.3759，0.7976，0.3954，0.7019）

因為0.7976﹥0.7019﹥0.3954﹥0.3759，所以上述四家科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力大小排序為：孵化器2﹥孵化器4﹥孵化器3﹥孵化器1。

評價結(jié)論。最終結(jié)果是一個代數(shù)值，取值范圍在0～1之間，表示各評價對象對理想（標(biāo)準(zhǔn)）對象的接近次序，即評價對象的優(yōu)劣次序。分值越高，說明科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力越佳;反之，則服務(wù)能力越弱。

從測算的結(jié)果來看，該市的科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力呈不平衡發(fā)展趨勢，四家孵化器的服務(wù)能力可分為兩個級別，各級別之間的差異較大。造成這種情況的原因有很多，比方說由于受到自身權(quán)利的限制，會使孵化器的融資能力和手段差異明顯;又比如經(jīng)營者能力的不同，也會造成服務(wù)水平的差異等。因此，依據(jù)灰色多層次評價模型狀況，我們可以分析、比較、判斷和評價科技企業(yè)孵化器的服務(wù)水平，進而評價科技企業(yè)孵化器的綜合能力，找出其關(guān)鍵影響因素，以便采取相應(yīng)的對策，并且通過可比、可測的數(shù)據(jù)，對各科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力排出評價次序，以便對各科技企業(yè)孵化器進行激勵、約束和監(jiān)控，通過不斷完善服務(wù)體系才能更好地促進科技企業(yè)孵化器的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

多層次灰色關(guān)聯(lián)綜合評價具有計算量小、信息不易丟失、可操作性強等特點，在信息不完備情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)對科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的評價和等級水平的排序。

隨著科技企業(yè)孵化器的不斷建立和完善，服務(wù)能力評價體系的建立是要把科技企業(yè)孵化器的服務(wù)過程中所涉及的所有領(lǐng)域的復(fù)雜關(guān)系簡單化，獲取量化的指標(biāo)信息，為政府部門準(zhǔn)確把握科技企業(yè)孵化器的發(fā)展?fàn)顟B(tài)提供科學(xué)的判斷依據(jù)，并由此實現(xiàn)科技企業(yè)孵化器的動態(tài)管理。

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Venturing ，2002，17，163–187

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[7]張煒，邢瀟.科技企業(yè)孵化器服務(wù)項目與服務(wù)績效關(guān)系實證研究[J]. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2006。

[8]張景安. 關(guān)于我國科技中介組織發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].中國軟科學(xué)， 2003， （4）：1-5。

Evaluation of service ability of Technology Business Incubator

based on the grey multi-hierarchy analysis

Huang Duo

（Business & Management Department of Xian Branch， The Peoples Bank of China， Xian， 710002）

Abstract：Services provided by technology Business Incubator play an important role in nurturing incubatee， but there are few studies about evaluating the service ability of incubator in current research. The paper began from importance of service ability of Technology Business Incubator， constructed index system of evaluating service ability of Technology Business Incubator， and established evaluation model of service ability of Technology Business Incubator using the grey multi- hierarchy analysis. Finally this paper carried on the case analysis to this method.

Keywords： Technology Business， Incubator， Grey multi- hierarchy analysis

責(zé)任編輯、校對：苗文龍

W=（0.81，0.19）;

WB1=（0.13，0.33，0.33，0.13，0.05，0.03）;

WB2=（0.78，0.15，0.07）

對基礎(chǔ)層指標(biāo)進行單層次綜合評判

利用公式R=WET計算各級指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度：

R =W ×E ?=（0.3681，0.8721，0.4100，0.6659）

R =W ×E ?=（0.4091，0.4800，0.3333，0.8555）

確定各科技企業(yè)孵化器的關(guān)聯(lián)度數(shù)值

R=W×E =W×R R =（0.3759，0.7976，0.3954，0.7019）

因為0.7976﹥0.7019﹥0.3954﹥0.3759，所以上述四家科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力大小排序為：孵化器2﹥孵化器4﹥孵化器3﹥孵化器1。

評價結(jié)論。最終結(jié)果是一個代數(shù)值，取值范圍在0～1之間，表示各評價對象對理想（標(biāo)準(zhǔn)）對象的接近次序，即評價對象的優(yōu)劣次序。分值越高，說明科技企業(yè)孵化器的服務(wù)能力越佳;反之，則服務(wù)能力越弱。

從測算的結(jié)果來看，該市的科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力呈不平衡發(fā)展趨勢，四家孵化器的服務(wù)能力可分為兩個級別，各級別之間的差異較大。造成這種情況的原因有很多，比方說由于受到自身權(quán)利的限制，會使孵化器的融資能力和手段差異明顯;又比如經(jīng)營者能力的不同，也會造成服務(wù)水平的差異等。因此，依據(jù)灰色多層次評價模型狀況，我們可以分析、比較、判斷和評價科技企業(yè)孵化器的服務(wù)水平，進而評價科技企業(yè)孵化器的綜合能力，找出其關(guān)鍵影響因素，以便采取相應(yīng)的對策，并且通過可比、可測的數(shù)據(jù)，對各科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力排出評價次序，以便對各科技企業(yè)孵化器進行激勵、約束和監(jiān)控，通過不斷完善服務(wù)體系才能更好地促進科技企業(yè)孵化器的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

多層次灰色關(guān)聯(lián)綜合評價具有計算量小、信息不易丟失、可操作性強等特點，在信息不完備情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)對科技企業(yè)孵化器服務(wù)能力的評價和等級水平的排序。

隨著科技企業(yè)孵化器的不斷建立和完善，服務(wù)能力評價體系的建立是要把科技企業(yè)孵化器的服務(wù)過程中所涉及的所有領(lǐng)域的復(fù)雜關(guān)系簡單化，獲取量化的指標(biāo)信息，為政府部門準(zhǔn)確把握科技企業(yè)孵化器的發(fā)展?fàn)顟B(tài)提供科學(xué)的判斷依據(jù)，并由此實現(xiàn)科技企業(yè)孵化器的動態(tài)管理。

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Evaluation of service ability of Technology Business Incubator

based on the grey multi-hierarchy analysis

Huang Duo

（Business & Management Department of Xian Branch， The Peoples Bank of China， Xian， 710002）

Abstract：Services provided by technology Business Incubator play an important role in nurturing incubatee， but there are few studies about evaluating the service ability of incubator in current research. The paper began from importance of service ability of Technology Business Incubator， constructed index system of evaluating service ability of Technology Business Incubator， and established evaluation model of service ability of Technology Business Incubator using the grey multi- hierarchy analysis. Finally this paper carried on the case analysis to this method.

Keywords： Technology Business， Incubator， Grey multi- hierarchy analysis

責(zé)任編輯、校對：苗文龍