新時(shí)代下威客模式的研究與創(chuàng)新

李瑩月，章劉成，高文涵

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，哈爾濱 150028）

一、引言

當(dāng)今世界，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)逐漸不滿于人類知識(shí)共享樞紐這一單一功用，漸漸成為人類知識(shí)創(chuàng)新的應(yīng)用平臺(tái)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和用戶的需求提高，一種能夠使得參與這個(gè)平臺(tái)工作的用戶可以幫助其他用戶解決問題的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。但在這個(gè)平臺(tái)的構(gòu)建過程中，勞動(dòng)力、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本是需要大量付出的，因此，為滿足經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的需要，應(yīng)該進(jìn)行有償?shù)闹R(shí)共享。并且當(dāng)今是一個(gè)信息化的利益時(shí)代，為知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、勞務(wù)等無形產(chǎn)品定價(jià)已成為不可避免的事實(shí)。因此，威客，這種最具影響力和發(fā)展?jié)摿Φ男滦途W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式就在這樣的社會(huì)背景下誕生了。

二、威客起源及發(fā)展

（一）威客概述

威客是英文Witkey（wit智慧，key鑰匙）的音譯，是指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，憑借自身所掌握的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等，在網(wǎng)絡(luò)上出售自己的智慧成果和業(yè)余時(shí)間來獲得一定的報(bào)酬利潤。

1.威客的誕生

威客所提供出售的都是無形的知識(shí)等商品，是一種不同于維基的大規(guī)模協(xié)作的生產(chǎn)模式，是一個(gè)具有一定知識(shí)技能，同時(shí)又有著強(qiáng)烈的成功欲望，渴望將自己的智慧轉(zhuǎn)化為財(cái)富，物盡其用，得到別人肯定的社會(huì)群體總稱，而威客網(wǎng)站就是提供一個(gè)展示出售知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力或產(chǎn)品的平臺(tái)，為知識(shí)生產(chǎn)加工能力的個(gè)人創(chuàng)造了一個(gè)銷售知識(shí)產(chǎn)品的商業(yè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

威客模式的出現(xiàn)利用了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間和空間的雙重跨越，來為自己發(fā)布或解決問題，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問答類網(wǎng)站的概括性稱呼，參考了咨詢、BBS的互動(dòng)問答和搜索引擎，是一種跨時(shí)空的知識(shí)共享與資源共享的新的電子商務(wù)模式，為個(gè)人的知識(shí)買賣帶來了無限商機(jī)，具有用戶參與，記錄公開和制度激勵(lì)等特點(diǎn)，但同時(shí)也存在著作弊偵查和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的一系列問題。在新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的背景下，做威客的人，能力多種多樣，除了來自各個(gè)行業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域的人才之外，還包含著掌握各類創(chuàng)新理論的新型人才。在這些創(chuàng)新人才中，有經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)、教育、管理等各個(gè)領(lǐng)域的威客。因此，威客模式的未來將朝著機(jī)制商業(yè)化和產(chǎn)品多樣化方向發(fā)展。

2.威客業(yè)務(wù)模式的分類

從目前狀況來看，我國國內(nèi)威客業(yè)務(wù)模式主要分為三類。

一是askwitkey知識(shí)出售式或知道型威客，知識(shí)問答型威客，即根據(jù)自己的技能和知識(shí)，通過使用智慧形成的智力作品存放在威客網(wǎng)站上，有疑問者在威客上進(jìn)行積分問答類和社交化問答，如百度知道，知乎網(wǎng)等，通過回答別人問題獲得利益，通常是通過回答問題獲得積分，然后通過積分兌換獎(jiǎng)品，稱為A型威客。

二是bidwitkey懸賞型威客，或懸賞招標(biāo)式，即是提問者將問題標(biāo)價(jià)，然后將獎(jiǎng)金預(yù)付給威客網(wǎng)站，一般意義上的眾多威客，通過參加任務(wù)提交作品，利用個(gè)人智力作品形成答案通過競爭中標(biāo)，爭取中標(biāo)從而獲得項(xiàng)目開發(fā)機(jī)會(huì)。發(fā)布者從中選擇作品最好的一個(gè)，網(wǎng)站將獎(jiǎng)金支付給被選中者，最終產(chǎn)生價(jià)值，如百度知道，新浪愛問等，稱為B型威客，這種模式對(duì)提問者非常有利。

三是C2Cwitkey點(diǎn)對(duì)點(diǎn)威客，即威客地圖式，即通過互聯(lián)網(wǎng)將個(gè)人的地理位置，專業(yè)特長，聯(lián)系方式，威客空間這四個(gè)方面的重要屬性聚合在一起，從而形成的關(guān)于人的搜索引擎。通過威客地圖等對(duì)自身能力進(jìn)行展示，證明和良好的經(jīng)營，將能力轉(zhuǎn)化為能力產(chǎn)品，與需求者之間建立C2C的買賣交易關(guān)系，這樣的威客人群被稱為C型威客。

就目前威客網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r而言，B型威客和C型威客通常作為威客模式的代表類型一齊出現(xiàn)。因此，威客網(wǎng)站一般只分為兩類：知道型威客網(wǎng)和懸賞型威客網(wǎng)。

（二）威客的成長

威客模式是一種扁平化的非穩(wěn)定性社會(huì)組織形式，是人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的延伸。

威客主是指在威客網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)的人或組織，是威客模式的“業(yè)主”，可以是專業(yè)的威客機(jī)構(gòu)，也可以是群體或個(gè)人，威客主發(fā)布的懸賞任務(wù)從專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)瓶頸到私人生活的方方面面。國內(nèi)多數(shù)威客網(wǎng)站的懸賞任務(wù)主要集中在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，包括各類公司的標(biāo)志性設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。

由于參與方式具有差異性，威客分為兼職威客，有閑威客，專業(yè)威客，但他們?nèi)N都具有相同的兩個(gè)特征：一是必須能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問答平臺(tái)。二是必須具有一定的專業(yè)知識(shí)和才能。

三、威客存在的問題和改進(jìn)

（一）威客有一個(gè)相對(duì)清晰的商業(yè)運(yùn)行模式

首先，威客主有需要解決的問題時(shí)，即可通過威客網(wǎng)面向公眾進(jìn)行招標(biāo)，同時(shí)公布招標(biāo)期限和中標(biāo)獎(jiǎng)酬。然后，威客們選擇適合自己的任務(wù)并提交作品。最后，威客主確定中標(biāo)作品，中標(biāo)威客獲得報(bào)酬。報(bào)酬大部分由中標(biāo)威客獲得，小部分為威客網(wǎng)的中介費(fèi)用，目前威客網(wǎng)的中介費(fèi)用率一般為20%。

（二）存在的問題

威客是基于供求關(guān)系的有目的的交換關(guān)系。在這種利益關(guān)系明確的模式中，就會(huì)產(chǎn)生以下問題與矛盾。

一是智力成果標(biāo)價(jià)問題。在享受了多年智力成果免費(fèi)獲得的服務(wù)后，經(jīng)調(diào)查得知，目前只有20%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示愿意支付超過一元錢來征求答案。

二是智力成果分類問題。人們將人類社會(huì)的方方面面分成了各種各樣的學(xué)科，但在威客網(wǎng)絡(luò)上，分類太細(xì)太復(fù)雜，過于繁瑣，分類太粗又定位不到，不利于用戶搜索。

三是智力成果的展示與試用問題。智力成果與實(shí)物產(chǎn)品不同，在展示之后，一旦被人使用，就喪失了其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，無法保障威客們的勞動(dòng)和成果。

四是智力產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。文本內(nèi)容被復(fù)制粘貼或照搬照抄后，智力成果的所屬權(quán)就不屬于創(chuàng)作者。

五是作弊問題。懸賞式網(wǎng)站中任務(wù)發(fā)布方是作弊的嫌疑主體，即發(fā)布任務(wù)方可以通過冒名頂替的方式來讓資金回流，而在知識(shí)出售式網(wǎng)站中，威客是作弊的嫌疑主體，即威客可能會(huì)發(fā)布一個(gè)描述精彩，但內(nèi)容質(zhì)量低下的文章資料來讓查閱者付費(fèi)。

對(duì)于智力成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，可以采取單一信息源的方法，其他網(wǎng)站。網(wǎng)頁或個(gè)人引用該信息時(shí)，對(duì)應(yīng)只通過超級(jí)鏈接鏈接到該信息源上，而不是本身通過復(fù)制信息源內(nèi)容形式形成新的信息源，可以確保用戶可以對(duì)自己的信息擁有控制權(quán)和管理權(quán)。

針對(duì)威客網(wǎng)的分類問題，除了可以用任務(wù)類別來進(jìn)行分類，還可以采取全年齡分類法，以知網(wǎng)為例，知網(wǎng)提供一系列大學(xué)生所利用的信息知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等，威客模式就可以采取以年齡分類的幫助，例如提供從高中到大學(xué)的學(xué)習(xí)技能交換服務(wù)，大學(xué)生畢業(yè)時(shí)的一系列涉及，面試工作，考研，以及工作之后的一系列問題的幫助，像這樣分年齡段，分模塊，分區(qū)域，在總板塊公開懸賞，由分區(qū)代理將需求公布在自己代理區(qū)域，進(jìn)行信息整理和傳達(dá)。

由于懸賞信息和應(yīng)招任務(wù)的不對(duì)稱，有可能造成智力成果以及勞動(dòng)力的浪費(fèi)，為了防止這一問題的產(chǎn)生，可以借鑒淘寶模式中阿里旺旺的功能，提供一個(gè)在線語音交流平臺(tái)，以供威客得到更為準(zhǔn)確的任務(wù)信息，敲定細(xì)節(jié)與要求，可以大量節(jié)約時(shí)間，并且需求具有可重復(fù)性，因此，除了得到傭金，拿下懸賞的會(huì)員，其他人可以由后臺(tái)進(jìn)行比較，將其中質(zhì)量較高的智力產(chǎn)品存儲(chǔ)在信息存留臺(tái)，獲得積分，供其他具有相似的需求的會(huì)員挑選，提供榜金，來打造一個(gè)蜂窩式知識(shí)信息庫。

四、威客的未來發(fā)展

威客網(wǎng)可以將科學(xué)問題，生活問題，學(xué)習(xí)問題，工作問題通過互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)出來，其生存和發(fā)展依賴于尋找交易意愿強(qiáng)，價(jià)值含量高的領(lǐng)域，但這并不意味著威客網(wǎng)可以脫離其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的功能，沒有其他網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)，威客網(wǎng)將無法生存，但是可以借鑒其他網(wǎng)站的有利模式，例如淘寶的盈利模式。

不管是豬八戒網(wǎng)，威客中國，任務(wù)中國等包含全面的威客網(wǎng)站，還是專一的微博推廣類，網(wǎng)絡(luò)推廣類，軟文外接類威客網(wǎng)站，都可以解決搜索引擎無法創(chuàng)造性給出答案的問題，體現(xiàn)一種靈活的就業(yè)方式，豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的類型，提高用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的實(shí)施，給人們帶來便利，方便人們的日常生活，給我們的社會(huì)注入新的活力。

[1]張 莉，章劉成.應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思維模式探索[J].中國高等教育，2012(19)：62-63.

[2]張 莉，章劉成.現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)運(yùn)營虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的建設(shè)與實(shí)踐 [J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2014(11)：1-4.