網(wǎng)絡(luò)威客：概念、模式及特征

莫　凡

摘要網(wǎng)絡(luò)成客是一種新型的WEB2.0應(yīng)用模式，打破了知識(shí)生產(chǎn)的空間和時(shí)間限制，豐富了人類生產(chǎn)方式，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)威客的概念、模式廈特征進(jìn)行了闡釋，揭示了威客的創(chuàng)造本質(zhì)。

關(guān)鍵詞威客主威客網(wǎng)威客

中圖分類號(hào)G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

網(wǎng)絡(luò)不僅是人類知識(shí)共享的樞紐，而且是人類知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步催生了大量的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式，“威客”即是其中最具影響力和發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用模式之一。2004年7月，商業(yè)威客網(wǎng)“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”的創(chuàng)辦，標(biāo)志著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)威客誕生。2006年9月中旬，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》、《新聞30分》、《新聞60分》、《中國(guó)新聞》、《環(huán)球360》等欄目對(duì)活躍在互聯(lián)網(wǎng)上用知識(shí)和智慧白手創(chuàng)造財(cái)富的“威客”群體進(jìn)行了報(bào)道，威客現(xiàn)象迅速引起了人們的廣泛關(guān)注。2007年8月，“威客”成為教育部公布的171個(gè)漢語(yǔ)新詞之一，英文為Witkey,是wtt(智慧)和key(鑰匙)的合稱，中文意思是“智慧的鑰匙”。

一、作為新興社會(huì)生產(chǎn)方式視閾下的威客現(xiàn)象闡釋

2004年7月創(chuàng)辦的“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”是我國(guó)最早的商業(yè)威客網(wǎng)站，但由于“威客”的概念尚未提出，“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”只是定位于WEB2.0的一種應(yīng)用形式，沒(méi)有形成明確的“威客”概念。而2005年7月創(chuàng)辦的“威客網(wǎng)”則是我國(guó)第一個(gè)以“威客”命名的威客網(wǎng)站，旨在“將中國(guó)科學(xué)院的專家資源，科技成果與企業(yè)的科技難題對(duì)接起來(lái)。”在建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，劉鋒發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題并讓解決者獲得報(bào)酬是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一個(gè)全新領(lǐng)域，于是在實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了“威客”的概念。

2005年7月，中科院研究生院工商管理專業(yè)碩士研究生劉鋒在其論文《搜索引擎的困境與對(duì)策》中為一種新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式定義的時(shí)候，提出了“威客”和“witkey”兩個(gè)概念，“witkey”是由wit(智慧)和key(鑰匙)組成的一個(gè)合成詞匯。作為國(guó)內(nèi)最早對(duì)威客現(xiàn)象進(jìn)行研究的研究者之一，劉鋒認(rèn)為威客是指“(在網(wǎng)上)根據(jù)自身的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行解答的人，我們稱作威客，表示他們具有關(guān)鍵智慧，能夠解決問(wèn)題，是有威力的人?！蓖湍Ｊ骄褪怯脩敉ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)使個(gè)人的知識(shí)、智慧、技能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種模式，像“百度知道”、“雅虎知識(shí)堂”、“新浪愛(ài)問(wèn)”、“Google Answer"等都被劉鋒歸結(jié)為威客模式。

隨后，威客模式獲得國(guó)內(nèi)媒體廣泛的關(guān)注。2006年9月中央電視臺(tái)的新聞報(bào)道使威客概念廣為傳播，“威客”作為一個(gè)新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式受到了各大媒體的密切關(guān)注?！巴湍Ｊ健笔艿矫襟w“熱炒”后，國(guó)內(nèi)部分威客網(wǎng)站甚至因訪問(wèn)流量暴增而多次癱瘓，其中“豬八戒威客網(wǎng)”在兩天內(nèi)的訪問(wèn)量由原先的1000個(gè)獨(dú)立IP增長(zhǎng)到上萬(wàn)個(gè)。點(diǎn)擊量突破10萬(wàn)次，懸賞任務(wù)數(shù)也從過(guò)去8個(gè)月間累積的101個(gè)飚升到228個(gè)，網(wǎng)站不得不增添多臺(tái)服務(wù)器以維持運(yùn)轉(zhuǎn)。不少風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)也開(kāi)始關(guān)注了威客網(wǎng)站，并期望與之洽談資金支持、攜手開(kāi)發(fā)等合作事宜。

如此火爆的“威客”到底是什么呢?據(jù)稱，在威客網(wǎng)站上，個(gè)人或者企業(yè)只要發(fā)布需要解決的問(wèn)題或是任務(wù)，公布任務(wù)期限和賞金，就會(huì)有天南海北的“威客”通過(guò)競(jìng)標(biāo)來(lái)解決任務(wù)。這些任務(wù)種類繁多，大到專業(yè)網(wǎng)站的制作，小到取名，五花八門，應(yīng)有盡有。報(bào)酬也根據(jù)任務(wù)的大小難易，從幾十元到上萬(wàn)元不等。相對(duì)于其他新興的WEB2.0應(yīng)用形式，威客由于擁有一個(gè)相對(duì)清晰的商業(yè)模式而受到網(wǎng)民的大力追捧，甚至有網(wǎng)民斷言，威客的出現(xiàn)徹底實(shí)現(xiàn)了“人人都可上網(wǎng)掙錢”的夢(mèng)想。

而“豬八戒威客網(wǎng)”的創(chuàng)辦人朱明躍則認(rèn)為威客是一個(gè)在線工作平臺(tái)，他創(chuàng)辦“豬八戒威客網(wǎng)”的初衷是為網(wǎng)民提供一個(gè)可以“在線上完成工作的車間”。朱明躍堅(jiān)信腦力創(chuàng)造產(chǎn)品，威客使創(chuàng)造者擺脫了傳統(tǒng)工作所固有的限制，從而給自由職業(yè)者以更為廣闊的空間。

劉鋒給出的定義偏重于從人的角度出發(fā)闡釋威客的概念，威客即人；而朱明躍則偏重于從物的角度闡釋威客的概念，威客是一個(gè)工作場(chǎng)所。以上兩種說(shuō)法是對(duì)威客的典型界定，即從物的指代上，威客是指經(jīng)營(yíng)精神產(chǎn)品的網(wǎng)上平臺(tái)，也就是威客網(wǎng)；從人的指代上，威客是指參與解決問(wèn)題的、在網(wǎng)上通過(guò)創(chuàng)造精神產(chǎn)品換取報(bào)酬的人，劉鋒稱為威客。這兩種觀點(diǎn)不足以詮釋威客的全部含義，容易使人認(rèn)知不清。

二、威客模式的產(chǎn)生塑造了新型社會(huì)組織形式

威客模式是一種扁平化的非穩(wěn)定性社會(huì)組織形式，是人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的延伸。對(duì)威客可以從廣義和狹義的角度進(jìn)行界定，從廣義上來(lái)說(shuō)，威客是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以懸賞為紐帶的扁平化的非穩(wěn)定性社會(huì)組織形式，其參與主體是威客主、威客網(wǎng)和威客；從狹義上來(lái)說(shuō)，威客是指通過(guò)交易自己的能力來(lái)獲取賞金報(bào)酬的個(gè)人和組織。

威客模式的參與主體可以依據(jù)其地位和功能的不同分為威客主、威客網(wǎng)和威客。威客主是指在威客網(wǎng)上發(fā)布任務(wù)的人和組織。威客主是威客模式的“業(yè)主”。威客主可以是專業(yè)的機(jī)構(gòu)，也可以是群體和個(gè)人，只要有需要解決的問(wèn)題，都可以到威客網(wǎng)上通過(guò)懸賞方式進(jìn)行招標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，懸賞任務(wù)或是需要解決的問(wèn)題范圍很廣，從專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)瓶頸到私人生活的方方面面無(wú)所不包，如有征集國(guó)有大型企業(yè)的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的，有為剛出生的小寶寶取名字的，甚至是因?yàn)槭俣鴮ふ揖癜参康模鹊?。目前，?guó)內(nèi)多數(shù)威客網(wǎng)站的懸賞任務(wù)主要集中在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，包括各類公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等。

威客網(wǎng)是指提供這種智力產(chǎn)品在線交易的網(wǎng)站，如“K68創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”、“豬八戒威客網(wǎng)”和“任務(wù)中國(guó)”等。威客網(wǎng)是威客模式得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)和基礎(chǔ)，也有人把威客網(wǎng)看成是一個(gè)“知識(shí)市場(chǎng)”和“經(jīng)營(yíng)精神產(chǎn)品的中介”。在威客模式中，威客網(wǎng)起初主要是通過(guò)提供平臺(tái)收取中介費(fèi)用，后來(lái)通過(guò)實(shí)施會(huì)員制、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)和推行在線博彩等方式豐富了盈利模式，拓展了收入來(lái)源。

威客是指通過(guò)交易自己的能力來(lái)獲取賞金報(bào)酬的個(gè)人和組織，即狹義的威客。威客是威客模式的核心。威客具有兩個(gè)基本特征：首先，威客必須能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)；其次，威客必須具有一定專業(yè)知識(shí)和才能。只有同時(shí)滿足這兩個(gè)條件，才有可能通過(guò)威客網(wǎng)把知識(shí)智慧經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為財(cái)富，獲得收益。目前，威客的主流群體比較年輕，平均年齡在25歲左右。按照威客參與方式的差異，可以把威客分為兼職威客、有閑威客和專業(yè)威客二種類型?！凹媛毻汀笔侵阜植荚谌珖?guó)各地不同職業(yè)的人群，包括設(shè)計(jì)師、程序員、撰稿人、策劃人等各種專業(yè)人才，他們一般利用業(yè)余時(shí)間做威客，屬于“兼職賺外快”性質(zhì)?！坝虚e威客”是指高校大學(xué)生、全職家庭主婦等社會(huì)各階層的閑散人員，他們做威客的動(dòng)機(jī)各式各樣，有的是為通過(guò)做威客來(lái)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，希望在多次投標(biāo)中提高自己的專業(yè)水平，有的是作為業(yè)余愛(ài)好，偶爾為之。“專業(yè)威客”是指那些依賴威客網(wǎng)進(jìn)行智力交

易生存的人，這些人把威客視為職業(yè)，為專職威客。

威客有一個(gè)相對(duì)清晰的商業(yè)運(yùn)行模式。首先，當(dāng)威客主有需要解決的問(wèn)題時(shí)即可通過(guò)威客網(wǎng)面向公眾招標(biāo)，公布招標(biāo)期限和中標(biāo)獎(jiǎng)酬；然后，威客們選擇適合自己的任務(wù)并提交作品；最后，威客主確定中標(biāo)作品，而中標(biāo)威客獲取報(bào)酬。報(bào)酬大部分由中標(biāo)威客所得，小部分為威客網(wǎng)的中介費(fèi)用，日前威客網(wǎng)的中介費(fèi)率一般為20％。

社會(huì)組織是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的共同活動(dòng)的群體。按照組織成員之間關(guān)系的穩(wěn)定性，社會(huì)組織可分為正式組織和非正式組織；在正式組織中，組織成員之間的關(guān)系由正式的規(guī)章制度作出具體的規(guī)定，如軍隊(duì)、政府機(jī)關(guān)等；而在非正式組織中，組織成員之間的關(guān)系缺乏明確的規(guī)章制度，相對(duì)自由和松散，如各類業(yè)余活動(dòng)團(tuán)體等。威客主與威客之問(wèn)的關(guān)系具有隨機(jī)性和不確定性，因此，威客屬于一種非正式組織。按照組織的功能和目標(biāo)，美國(guó)社會(huì)學(xué)家T·帕森斯把社會(huì)組織分為生產(chǎn)組織、政治組織和整合組織；威客是社會(huì)精神文化和物質(zhì)財(cái)富的一種創(chuàng)造方式，因此，威客屬于生產(chǎn)組織。按照組織目標(biāo)和獲利者的類型，美國(guó)社會(huì)學(xué)家P·M·布勞等人把社會(huì)組織分為互利組織、贏利組織、服務(wù)組織和公益組織；威客的組織性質(zhì)不僅體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的互利，還體現(xiàn)在精神層面上的互益，是一種集互利組織、服務(wù)組織、公益組織于一體的新型組織形態(tài)。按照組織對(duì)組織成員控制方式的差異，社會(huì)組織可以分為強(qiáng)制性組織、功利組織和規(guī)范組織。威客不具有強(qiáng)制性，是一種，遵循個(gè)人意愿參與的、不完全基于物質(zhì)和信仰控制的、相對(duì)比較自由的新型組織形式，具有功利組織和規(guī)范組織的復(fù)合性特點(diǎn)。威客類型的劃分是相對(duì)的，人們可以根據(jù)其不同的需要選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)準(zhǔn)。

三、威客模式的多元化和系統(tǒng)化本質(zhì)

威客的口號(hào)是“我?guī)腿巳?，人人幫我”，威客改變了傳統(tǒng)的人際關(guān)系和交往模式，其本質(zhì)是一種新型的社會(huì)組織形態(tài)和交往形式。威客是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以懸賞為紐帶的、扁平化的非穩(wěn)定性社會(huì)組織形式，威客具有以下特征：

第一，從物質(zhì)技術(shù)支撐來(lái)看，威客是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的組織形式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是目前最具影響力的媒介技術(shù)，可以通過(guò)電話線路、光纖、衛(wèi)星和微波等，把全世界不同國(guó)家的大學(xué)、科研部門、軍事機(jī)構(gòu)、政府部門、社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)組織的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相互連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)全球性計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱為Internet，音譯為因特網(wǎng)，又稱為互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)覆蓋全球的通信媒體，可以快速而經(jīng)濟(jì)地傳送文字、圖像和聲音數(shù)據(jù)，它使互聯(lián)網(wǎng)上的分散資源融為有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)資源全面共享和有機(jī)協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源并按需獲取信息。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使威客最大程度地彰顯了信息時(shí)代的特點(diǎn)，使威客可以利用互聯(lián)網(wǎng)脫離單位的束縛，實(shí)現(xiàn)無(wú)特定地點(diǎn)辦公，非常便捷。

第二，從組織關(guān)系的本質(zhì)內(nèi)容上來(lái)講，威客是基于供求關(guān)系的有目的的交換關(guān)系。威客主在威客網(wǎng)上的招標(biāo)所遵循的“眾中選一”規(guī)則使威客主極具身為甲方的優(yōu)勢(shì)，不但能夠不受現(xiàn)實(shí)約束地自主決策，并且只需付出相對(duì)較低的報(bào)酬就能得到更多樣的服務(wù)，選擇機(jī)會(huì)比傳統(tǒng)方式更多。威客則是為了體現(xiàn)自身價(jià)值和獲取相應(yīng)報(bào)酬而幫助威客主解決所懸賞的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，威客主和威客為了各自目的而產(chǎn)生了一種有目的的交換關(guān)系。

第三，從組織空間結(jié)構(gòu)上來(lái)講，威客的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特點(diǎn)。扁平化是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論之一，興起于20世紀(jì)90年代。和傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化組織結(jié)構(gòu)能夠簡(jiǎn)化組織構(gòu)成，減少管理層次，提高組織效率=扁平化組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化、管理幅度的增加與組織權(quán)力的分散，這樣能夠使組織變得靈活、敏捷和更具有創(chuàng)造性，威客作為一種扁平化的組織，具有以下特點(diǎn)：首先，在工作方式上，威客的組織結(jié)構(gòu)是以工作流程為中心而不是依靠部門職能來(lái)構(gòu)建，各部門職能被分散、弱化甚至消失；其次，威客扁平化的組織結(jié)構(gòu)使溝通渠道縮短簡(jiǎn)化。由于威客主、威客、威客網(wǎng)三方處于水平平臺(tái)，加快了信息傳遞，避免了冗余信息；其三，威客的溝通渠道短寬化和權(quán)利的下放減少了人際關(guān)系復(fù)雜性，增加了威客自主性和主動(dòng)性，提高了工作效率；其四，威客主、威客、威客網(wǎng)的目標(biāo)分工更加明確，工作績(jī)效更容易衡量，這更能激發(fā)工作潛能。

第四，從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，威客的組織結(jié)構(gòu)具有非穩(wěn)定性。構(gòu)成威客模式的三方，除威客網(wǎng)作為交易平臺(tái)相對(duì)穩(wěn)定以外，威客和威客主不局限于固定的組織形式，都具有隨機(jī)性，這決定了威客的草根性，也減少了組織化所帶來(lái)的管理風(fēng)險(xiǎn)。在工作方式上，威客主隨時(shí)發(fā)布任務(wù)，威客在限定的時(shí)間內(nèi)可以隨時(shí)提交智力產(chǎn)品，工作時(shí)間也具有非穩(wěn)定性；由于人類智能創(chuàng)造在時(shí)間上具有離散性和隨機(jī)性的特點(diǎn)，對(duì)威客工作時(shí)間上不加限制，為威客智能的充分發(fā)揮提供了便利。

第五，從交易的內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，威客網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容是精神產(chǎn)品?！巴汀本W(wǎng)站和網(wǎng)上商店的區(qū)別是，“威客”不是商品實(shí)體的交易，而是精神產(chǎn)品的交易。威客網(wǎng)是從事精神產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新和交易的網(wǎng)站，其運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容是無(wú)形產(chǎn)品，不直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富。比如在知識(shí)傳承方面，亞馬遜網(wǎng)、中國(guó)教程網(wǎng)等學(xué)習(xí)類網(wǎng)站偏重于對(duì)固有知識(shí)的傳授和知識(shí)共享，這屬于傳統(tǒng)教學(xué)中的傳授關(guān)系；而威客則是運(yùn)用基本知識(shí)并結(jié)合自身智慧的具有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方式，具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，改變了傳統(tǒng)教與學(xué)的對(duì)立關(guān)系，“每個(gè)人將按照自己的個(gè)性來(lái)選擇知識(shí)消費(fèi)需求，尋找適合自己需要的知識(shí)?！?/p>

隨著威客模式的成熟和多樣化，威客模式越來(lái)越獲得網(wǎng)民的認(rèn)同，威客對(duì)社會(huì)的影響力不斷地?cái)U(kuò)散，逐漸成為社會(huì)生活的一種常態(tài)，也是一種重要的社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造方式。截至2008年2月，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.21億人，超過(guò)美國(guó)居全球首位，隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增和威客模式的創(chuàng)新，威客將成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)虛擬生活的重要形式。