組織冗余、跨界搜尋與突破式創(chuàng)新關系研究

■ 劉力鋼 教授 孟 偉 博士生（遼寧大學商學院 沈陽 110036）

引言

在消費者需求和競爭者行動難以預測、市場與技術快速變化的動態(tài)環(huán)境下，如何通過創(chuàng)新以獲取和保持競爭優(yōu)勢，已成為企業(yè)生存和發(fā)展面臨的重要問題。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，能夠運用新技術、創(chuàng)造新市場的突破式創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和保持長期發(fā)展的重要源泉（Chandy和Tellis，1998）。然而，這種創(chuàng)新伴隨著較高的風險和不確定性，不穩(wěn)定的財務回報以及較長的開發(fā)周期（Atuahene-Gima，2005；Wind和Mahajan，1997），企業(yè)想要進行突破式創(chuàng)新必須調(diào)動額外資源（Gabriele等，2014）。資源基礎理論認為，資源是企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢的重要構成，但資源并不會總是順暢地流向創(chuàng)新，特別是在企業(yè)的主導力量支持正常業(yè)務活動的地方更是如此（Henderson和Clark，1990）。由于創(chuàng)新過程要消耗資源，企業(yè)的冗余資源就顯得非常必要（Cheng和Kesner，1997）。

雖然已有研究探討了組織冗余對創(chuàng)新的直接影響，但卻忽略了組織冗余影響突破式創(chuàng)新的作用機理。在開放式創(chuàng)新背景下，企業(yè)傾向于從外部搜尋知識以避免封閉式創(chuàng)新模式可能導致的“能力陷阱”與“核心剛性”。研究表明，組織冗余通過影響企業(yè)搜尋行為而對創(chuàng)新產(chǎn)生影響。因此，本文重點探討組織冗余對突破式創(chuàng)新的影響，以及跨界搜尋在該關系中的中介作用，以期更全面了解組織冗余對企業(yè)突破式創(chuàng)新的作用機理。

相關概念的基本內(nèi)涵

（一）組織冗余的概念及其作用

Cyert和March（1963）在著作《企業(yè)行為理論》中首次明確地將組織冗余定義為總資源與必要的總支付的差額，并指出組織冗余提供的緩沖功能使企業(yè)在遇到困難時能生存下來。Bourgeois（1981）認為組織冗余是一種過量的、能隨意使用的現(xiàn)實的或潛在的資源，以緩沖組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。Nohria和Gulati（1996）將組織冗余定義為組織在生產(chǎn)一種給定水平的產(chǎn)出時，超出最低必須的投入所產(chǎn)生的資源存量，包括多余的人員、未利用的產(chǎn)能和不必要的資本費用等超額的投入，同時也包括未開發(fā)的、能增加產(chǎn)出的各種機會。因為沒有承諾到具體組織活動或情境中，本文認為組織冗余實際上是未吸收的和可供其它用途使用的資源，是管理者自由支配的超過企業(yè)實際需要的資源。

組織冗余普遍存在于組織活動中，是企業(yè)的一種資源緩沖器和潛在資源池。不僅能緩解環(huán)境變化帶來的沖擊，還能解決企業(yè)內(nèi)部資源稀缺的問題，避免企業(yè)內(nèi)部發(fā)生爭奪資源的沖突。在資源約束的環(huán)境中，能夠為企業(yè)的創(chuàng)新活動提供現(xiàn)實的資源供給途徑（方潤生，2004），具有緩沖企業(yè)資源短缺和激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛力的作用。

（二）跨界搜尋的概念及維度劃分

跨界搜尋最早由Rosenkopf和Nerkar（2001）引入戰(zhàn)略管理領域，他們將跨界搜尋定義為在復雜的動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)跨越現(xiàn)有組織和知識邊界進行搜尋，獲取異質(zhì)性知識的過程。Benner和Tushman（2002）基于技術搜尋活動定義跨界搜尋，認為本地搜尋是利用，跨界搜尋是探索。Katila和Ahuja（2002）認為跨界搜尋是企業(yè)為了發(fā)現(xiàn)新技術、開發(fā)新產(chǎn)品以及尋求新市場機會，對不同知識源進行搜尋，獲取新知識并整合進入企業(yè)內(nèi)部的活動?？缃缢褜こ蔀槔^組織內(nèi)部研發(fā)和外部并購之后第三條提高組織競爭優(yōu)勢的途徑。本文認為跨界搜尋是在現(xiàn)有知識領域外，對要處理的新問題以及多樣化信息的搜尋行為過程，強調(diào)從組織外部搜尋知識彌補現(xiàn)有知識結構的不足，以適應快速變化的環(huán)境。但是跨界搜尋需要企業(yè)付出一定的成本，并且存在一定的偶然性風險（Rosenkopf和Nerkar，2001）。

Laursen和Salter（2006）根據(jù)既有知識及特征將跨界搜尋劃分為搜尋廣度和搜尋深度兩個維度，并得到學術界的普遍認可。廣度反映企業(yè)利用外部知識源與渠道的數(shù)量，是企業(yè)尋求異質(zhì)性知識資源的重要手段；深度反映企業(yè)利用外部知識源的程度，是企業(yè)對目標知識重復、深入的搜尋過程。

（三）突破式創(chuàng)新的概念及其特點

突破式創(chuàng)新是一種技術推動的創(chuàng)新，是對現(xiàn)有技術軌跡的破壞。Chandy 和Tellis（1998）認為突破式創(chuàng)新是企業(yè)抓住技術和顧客需求的變化所提供的機會，不斷注入新技術到現(xiàn)有產(chǎn)品中，使其比現(xiàn)有產(chǎn)品更好的滿足顧客需求。Kaplan和Murray（2003）指出突破式創(chuàng)新是企業(yè)通過采用新技術向顧客提供全新價值的創(chuàng)新。突破式創(chuàng)新需要企業(yè)投入全新的知識，使現(xiàn)有產(chǎn)品或服務過時。主要表現(xiàn)為新產(chǎn)品的開發(fā)、技術的根本性變革以及吸引新消費者進入新市場。

進行突破式創(chuàng)新的企業(yè)致力于開發(fā)新技術、滿足顧客新需求，改變顧客的消費和使用模式，因此需要投入大量的時間、人力和財力資源。但是，由于突破式創(chuàng)新通常涉及新產(chǎn)品的創(chuàng)造并可能遭遇競爭對手意想不到的戰(zhàn)略反應，突破式創(chuàng)新項目失敗的可能性比較大，回報也難以預測。因此，突破式創(chuàng)新具有高需求、高風險和高不確定性的特點。

組織冗余、跨界搜尋與突破式創(chuàng)新關系

（一）組織冗余與突破式創(chuàng)新的關系

與其它創(chuàng)新方式相比，突破式創(chuàng)新往往需要更多的創(chuàng)新資源。由于突破式創(chuàng)新的不確定性和風險性，某些創(chuàng)新項目很難得到其他來源的資源支持。組織冗余有助于企業(yè)適應由突破式創(chuàng)新所產(chǎn)生的變革和不連續(xù)性（Gabriele等，2014）。首先，組織冗余有利于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造性行為的產(chǎn)生。創(chuàng)造性行為是突破式創(chuàng)新的必要條件（Sethi等，2001）。冗余資源的存在提高了企業(yè)的風險承受能力，降低了企業(yè)對創(chuàng)新和冒險的控制，允許管理者和員工跳出傳統(tǒng)思維的束縛，促進探索性創(chuàng)新活動的展開。其次，組織冗余有助于企業(yè)應對突破式創(chuàng)新產(chǎn)生的不確定性。突破式創(chuàng)新通常源于對新創(chuàng)意的開發(fā)和執(zhí)行，創(chuàng)造未被消費者意識到的需求，因此面臨更大的不確定性。作為可以轉(zhuǎn)化或重新配置的可利用性資源，組織冗余降低了環(huán)境變化給企業(yè)帶來的沖擊，使企業(yè)遇到困難時仍能保持一定的穩(wěn)定性。最后，組織冗余減少組織內(nèi)訌和沖突（Cheng和Kesner，1997）。資源約束條件下，各組織部門要花費大量的精力去談判以獲取有限的資源，這將轉(zhuǎn)移管理者的創(chuàng)新注意力和組織承諾，降低創(chuàng)新過程的有效性。組織冗余緩解了資源稀缺問題，減少企業(yè)內(nèi)部關于資源的爭奪行為和政治斗爭，使管理者和員工將其注意力和精力貢獻到創(chuàng)新活動中。因此，本文認為豐富的組織冗余有利于企業(yè)突破式創(chuàng)新活動的發(fā)展。

（二）跨界搜尋與突破式創(chuàng)新的關系

從開放式創(chuàng)新理論出發(fā)，跨界搜尋能夠克服路徑依賴、能力陷阱等束縛，在外部資源選擇方面更具開放性，豐富了突破式創(chuàng)新活動的知識來源。Katila和Ahuja（2002）認為，創(chuàng)新本身就是不斷進行知識搜尋的過程。首先，跨界搜尋豐富了企業(yè)現(xiàn)有知識結構，拓展了突破式創(chuàng)新所需的異質(zhì)性知識基礎。企業(yè)將跨界搜尋獲得的多樣化知識融入到現(xiàn)有知識體系，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新想法和新觀點。其次，在應對突破式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的復雜性問題時，跨界搜尋為企業(yè)提供了豐富的問題解決方案?？缃缢褜ぷ鳛橐环N解決問題的方法和組織學習方式（Huber，1991），有助于提升企業(yè)轉(zhuǎn)化現(xiàn)有知識和探索新技術的能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)資源和能力與環(huán)境的匹配，更有效地將創(chuàng)造性想法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，為企業(yè)創(chuàng)新提供多層次、多途徑的問題解決方法。因此，跨界搜尋打破了企業(yè)知識邊界的限制，提高知識整合的有效性，提升企業(yè)突破式創(chuàng)新的效率。

（三）組織冗余、跨界搜尋與突破式創(chuàng)新的關系

從資源基礎理論出發(fā)，組織冗余為企業(yè)的跨界搜尋活動提供了必要的資源支持。Levinthal 和March（1981）指出冗余資源鼓勵企業(yè)的跨界搜尋行為，Sorensen 和Stuart（2001）研究發(fā)現(xiàn)，組織冗余允許企業(yè)拓展知識搜尋活動的范圍，幫助其提高獲取有價值知識的可能性。首先，跨界搜尋是有成本的，為了獲取外部異質(zhì)性知識，企業(yè)需要投入大量時間、人力和財力資源與顧客、供應商、合作伙伴等外部利益相關者建立關系。其次，搜尋和創(chuàng)新都面臨失敗的風險，冗余資源可以幫助企業(yè)抵御失敗的風險，放松對戰(zhàn)略活動的控制，促進冗余搜尋。跨界搜尋往往沒有具體明確的搜尋目標，短期內(nèi)無法為企業(yè)帶來預期回報，只有在業(yè)績良好、資源充足的情況下才能得到批準和認可（Levinthal和March，1981）。正如Danneels（2008）所言，擁有超過現(xiàn)有運營需要資源的企業(yè)更傾向于進行探索式搜尋，而資源限制的企業(yè)更可能進行利用式搜尋。顯然，組織冗余為企業(yè)跨界搜尋行為提供了有力的資源保障。

以上分析論證了組織冗余與突破式創(chuàng)新的關系、跨界搜尋與突破式創(chuàng)新的關系以及組織冗余與跨界搜尋的關系。組織冗余是企業(yè)突破式創(chuàng)新的推動者，并且企業(yè)有動機和意義在突破式創(chuàng)新過程中利用冗余資源進行跨界搜尋活動。組織冗余為跨界搜尋提供資源支撐，有利于企業(yè)拓展搜尋范圍并降低搜尋風險?？缃缢褜みM一步豐富了企業(yè)的知識基礎，有效地降低企業(yè)突破式創(chuàng)新的風險和不確定性，提高創(chuàng)新成功的可能性?；谏鲜龇治觯疚恼J為跨界搜尋在組織冗余與突破式創(chuàng)新的關系中起中介作用。

結論與局限

本文將跨界搜尋作為中介變量引入組織冗余與突破式創(chuàng)新的關系研究中，提出了相關研究命題。分析結果表明，組織冗余通過兩條路徑影響企業(yè)的突破式創(chuàng)新行為。第一條路徑是組織冗余對突破式創(chuàng)新的直接影響。豐富的冗余資源能夠確保突破式創(chuàng)新過程中的持續(xù)投入，有利于創(chuàng)新思想的培養(yǎng)和創(chuàng)新問題的解決，為新產(chǎn)品開發(fā)中出現(xiàn)的意外成本提供支持。第二條路徑是組織冗余通過跨界搜尋對突破式創(chuàng)新產(chǎn)生的間接影響。組織冗余為跨界搜尋行為提供資源支持，有利于企業(yè)更加自由地進行異質(zhì)性知識搜尋，進而有助于新產(chǎn)品或服務的開發(fā)。而資源約束將會限制企業(yè)的搜尋行為，減少多樣性知識的關鍵來源，進而阻礙了以新知識為基礎的突破式創(chuàng)新的發(fā)展。因此，企業(yè)在突破式創(chuàng)新實踐中，應該合理的利用冗余資源，將其合理的分配到創(chuàng)新活動中和知識搜尋行為中。

本文采用定性分析的方法探討了組織冗余、跨界搜尋與突破式創(chuàng)新的關系，但僅存在于理論分析階段，未來應該運用實證研究的方法對各變量之間的關系進行驗證。

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2.Chandy，R.K.，and G.J.Tellis.Organizing for radical product innovation：The overlooked role of willingness to cannibalize[J].Journal of Marketing Research 1998，35（4）

3.Katila，R，Ahuja，G.Something old，something new：A longitudinal study of search behavior and new product introduction [J].Academy of Management Journal，2002，45（6）

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6.熊偉，奉小斌，陳麗瓊.國外跨界搜尋研究回顧與展望[J].外國經(jīng)濟與管理，2011（6）

7.趙亞普，張文紅，陳斯蕾.動態(tài)環(huán)境下組織冗余對企業(yè)探索的影響研究[J].科研管理，2014（2）