高職院校社會服務(wù)能力建設(shè)與提升的途徑

付 強

（黑龍江職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150080）

一、高職院校社會服務(wù)能力的內(nèi)涵及意義

（一）社會服務(wù)的內(nèi)涵

高校社會服務(wù)功能含義有廣義和狹義之分。廣義的社會服務(wù)是指高校的社會功能和角色，包括培養(yǎng)人才、進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研究以及直接為社會服務(wù)等。狹義的社會服務(wù)，是指高等院校完成國家指定的教學(xué)與科研任務(wù)之外，以各種形式為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的經(jīng)常性、具體性、服務(wù)性的活動。狹義的社會服務(wù)主要包括三方面內(nèi)容：向區(qū)域和行業(yè)提供技術(shù)應(yīng)用型和高技能型人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)；為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展或行業(yè)產(chǎn)業(yè)提供具體直接的技術(shù)創(chuàng)新、咨詢、推廣和服務(wù)，并且擔(dān)負(fù)起技術(shù)服務(wù)中心的職能；向新農(nóng)村建設(shè)，特別是周邊社區(qū)傳播和輻射先進(jìn)文化。

（二）高職院校開展社會服務(wù)的意義

高等教育的實質(zhì)是專業(yè)教育，專業(yè)是高等教育與社會的接口。普通高校的專業(yè)是為學(xué)科承擔(dān)人才培養(yǎng)的職能而設(shè)置，專業(yè)建設(shè)以學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，具有鮮明的學(xué)科性特征；而高職院校的專業(yè)是根據(jù)社會職業(yè)分工而設(shè)置，面向職業(yè)崗位或崗位群，專業(yè)建設(shè)以市場需求為導(dǎo)向，具有鮮明的職業(yè)性、開放性和實踐性特征。因此高職教育作為高等教育的一種類型，其特點決定了其社會服務(wù)職能的重要性和直接性。

教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高〔2000〕2號）中明確要求：“高職院校要積極開展科技工作，以科技成果推廣、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、科技咨詢和科研開發(fā)為主要內(nèi)容，積極參與社會服務(wù)活動。要注意用科技工作的成果豐富或更新教學(xué)內(nèi)容，在科技工作實踐中不斷提高教師的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)實踐能力?！鼻皣鴦?wù)院總理溫家寶曾指出，大力發(fā)展職業(yè)教育，要注意把職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)準(zhǔn)入以及解決就業(yè)問題結(jié)合起來，把職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)等級評定和技能型人才的選拔結(jié)合起來。前教育部周濟(jì)部長也指出，要加快發(fā)展城鄉(xiāng)職業(yè)教育和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，努力使勞動者人人有知識、個個有技能。堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思想，深化教學(xué)改革，增強主動為經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的意識和能力。

社會服務(wù)能力建設(shè)是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，它既是高職教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的責(zé)任，也是高職院校自身發(fā)展的迫切需要。

（三）高職院校開展社會服務(wù)的主要內(nèi)容

就目前國內(nèi)外的相關(guān)研究來看，高職院校的社會服務(wù)能力主要包括如下幾個方面。

1.提供高技能型人才

高職教育最基本、最主要的形式和內(nèi)容就是為社會提供成千上萬合格的高技能應(yīng)用型人才。高職院校為社會進(jìn)行人才培養(yǎng)服務(wù)，主要體現(xiàn)在根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求，創(chuàng)辦特色和優(yōu)勢專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為地方培養(yǎng)和輸送生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人才支持和智力基礎(chǔ)。

2.為地方行業(yè)和企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)

高職院?？梢猿浞掷靡呀?jīng)形成的專業(yè)優(yōu)勢和科研優(yōu)勢，利用“雙師型”師資優(yōu)勢，以面向地方開展應(yīng)用研究為導(dǎo)向，以滿足區(qū)域或行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)需求為目標(biāo)，為行業(yè)、企業(yè)提供各類應(yīng)用性技術(shù)服務(wù)。通過主動與地方政府、企業(yè)聯(lián)手，加強產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，組織開展應(yīng)用性技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)和橫向課題研究，開展技術(shù)傳播、推廣、培訓(xùn)、服務(wù)，同時在服務(wù)與貢獻(xiàn)中獲得自身更大的發(fā)展。

3.開展培訓(xùn)服務(wù)

職業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)教育的義務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)是高職院校為社會服務(wù)的主要形式，也是高職院校社會服務(wù)的優(yōu)勢項目。高職院校要著力構(gòu)建與政府、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等受眾密切聯(lián)系的開放式培訓(xùn)體系，充分利用高職院校的辦學(xué)資源，建立靈活開放的職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，開展社會服務(wù)。一是開展行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，為行業(yè)和企業(yè)開展各類相關(guān)項目培訓(xùn)；二是開展社區(qū)培訓(xùn)服務(wù)，為周邊社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)提供各類培訓(xùn)服務(wù)；三是開展“三農(nóng)”培訓(xùn)服務(wù)，為傳統(tǒng)農(nóng)民向技能型勞動者的轉(zhuǎn)變提供各類培訓(xùn)服務(wù)；四是參加或承辦各類職業(yè)技能大賽、考評，為行業(yè)和企業(yè)提高職業(yè)技能水平搭建平臺。

二、高職院校社會服務(wù)方面存在的主要問題

目前的許多高職院校，由于其歷史原因，對高職院校的社會服務(wù)以及如何開展社會服務(wù)不夠了解，社會服務(wù)能力較差。因此，在依托學(xué)院的資源開展社會服務(wù)方面主要存在以下問題。

（一）服務(wù)形式單一

當(dāng)前大部分高職院校開展的社會服務(wù)僅限于培養(yǎng)人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人才支撐，開展員工培訓(xùn)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。而以教師為主體，以企業(yè)的生產(chǎn)實際需要為對象進(jìn)行的技術(shù)、產(chǎn)品研究與開發(fā)，都缺少系統(tǒng)的規(guī)劃，進(jìn)而導(dǎo)致高職院校應(yīng)履行的服務(wù)職能不全，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不大。

（二）具有社會服務(wù)能力的師資隊伍建設(shè)不足

專業(yè)技能是高職院校教師開展社會服務(wù)的必備條件之一，而該條件是當(dāng)前很多高職院校教師所缺少的。一方面高職院校教師來源渠道狹窄，很多教師是普通高校畢業(yè)生，而來自企業(yè)一線的專業(yè)技術(shù)人員，數(shù)量和水平都不是很高；另一方面，許多高職院校忽視對教師下企業(yè)鍛煉工作的重視，教師一旦進(jìn)入學(xué)?；緵]有直接進(jìn)入企業(yè)的機會，最終導(dǎo)致很多高職院校教師缺少專業(yè)實踐經(jīng)驗，對職業(yè)、行業(yè)缺乏了解，從業(yè)的技能和實操能力不足，因而使得高職院校難以開展卓有成效的社會服務(wù)工作。

（三）社會服務(wù)體制機制不健全

目前，一些高職院校社會服務(wù)體制機制建設(shè)不完善，沒有幫助校內(nèi)教學(xué)單位和教師樹立起強烈的服務(wù)社會的責(zé)任意識，也沒有在體制機制層面予以激勵與約束。校內(nèi)教學(xué)單位與教師個人對高職院校開展社會服務(wù)的意義與重要性認(rèn)識沒有到位，對開展社會服務(wù)既感受不到迫切的壓力，也缺少足夠的動力。受此影響，部分高職院校與高職教師對開展、參與社會服務(wù)活動抱以無所謂或者應(yīng)付的態(tài)度，社會服務(wù)活動或有或無，時斷時續(xù)，學(xué)校社會服務(wù)能力建設(shè)成效不明顯。

三、高職院校社會服務(wù)能力建設(shè)與提升的途徑

（一）完善社會服務(wù)機制

高職院校提供社會服務(wù)的資源供給不足，服務(wù)時間投入不夠，并非是人力資源缺乏，也不是教師完全沒有時間從事社會服務(wù)工作。深層次原因很大程度上是由于教師從事社會服務(wù)的動力不夠，進(jìn)而導(dǎo)致參與社會服務(wù)的教師占比不高，很多教師即使有時間也不太愿意去從事社會服務(wù)工作。根據(jù)人力資源的動力學(xué)特點，要激發(fā)服務(wù)動力，首先在于激發(fā)教師服務(wù)社會的主觀能動性，其次就是要提升教師自身的服務(wù)素質(zhì)。而人的主觀能動性和服務(wù)素質(zhì)不是與生俱來的，這就要求地方高職院校創(chuàng)新社會服務(wù)的工作體制，建立一套能有效激發(fā)教師從事社會服務(wù)的動力機制，促使教師不斷提升自身服務(wù)社會的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并能自覺自愿地積極開展和從事社會服務(wù)工作。

為了促進(jìn)學(xué)校社會服務(wù)能力建設(shè)，許多院校都出臺多項政策，將其納入部門考評、個人業(yè)績考評、職稱晉級考評范圍之內(nèi)，定目標(biāo)、定責(zé)任，改革收入分配制度，獎懲分明，進(jìn)而激發(fā)教職員工開展社會服務(wù)的積極性。以黑龍江職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)院的機構(gòu)改革已初見成效，尤其各系部的“二級管理”使得社會服務(wù)能力大輻提升。從近兩年社會服務(wù)機制的運行情況看，教師下企業(yè)參加實踐、參與企業(yè)科研項目開發(fā)的積極性大大提高，專業(yè)團(tuán)隊開展各類培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)的熱情空前高漲，專業(yè)自身的服務(wù)能力和“造血機能”得到了較大的提升。

（二）提升教育教學(xué)水平，促進(jìn)社會服務(wù)能力提升

1.提高專業(yè)建設(shè)水平，帶動社會服務(wù)能力提升

（1）優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，強化學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)

課程是專業(yè)的支點，課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的主要方面，是高技能人才培養(yǎng)的核心工作?，F(xiàn)階段部分高職院校以成果導(dǎo)向為引領(lǐng)，積極探索和創(chuàng)新課程建設(shè)模式，優(yōu)化專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，以建設(shè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程、精品課程為重點，以改革課程內(nèi)容和教學(xué)方法為基礎(chǔ)，以構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)和考評體系為保障，突出行動學(xué)習(xí)理念，全面提高專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量。在滿足學(xué)生考證、就業(yè)需要的同時也為社會輸出大量專業(yè)技能強、操作水平高的高技能應(yīng)用型人才，相應(yīng)提升了社會服務(wù)能力。

（2）強化師資隊伍建設(shè)，提升社會服務(wù)能力

師資隊伍建設(shè)是專業(yè)人才培養(yǎng)工作的保障，是直接向社會提供服務(wù)的主體。教師實踐能力的提高可以使他們更好地勝任社會服務(wù)工作，拓展社會服務(wù)的領(lǐng)域，有效地促進(jìn)學(xué)校社會服務(wù)能力的提升，做到師資建設(shè)與社會服務(wù)能力的相輔相成、有機結(jié)合。許多高職院校通過多種形式開展專業(yè)教師技能培訓(xùn)和生產(chǎn)實踐鍛煉，同時廣納賢才，面向社會公開招聘企業(yè)精英。從構(gòu)建雙師素質(zhì)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊入手，注重提升每一位專業(yè)教師的專業(yè)實踐能力，提升其社會服務(wù)水平。

2.改善教學(xué)資源，強化服務(wù)基礎(chǔ)

“巧婦難為無米之炊”，學(xué)校的教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備既是一種教學(xué)資源，又是服務(wù)社會的重要載體。高職院校由于缺乏行業(yè)的引導(dǎo)與指導(dǎo)，加上歷史與傳統(tǒng)的原因，學(xué)校在專業(yè)設(shè)置、教學(xué)設(shè)施設(shè)備配置等方面往往與市場脫節(jié)、與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫軌的現(xiàn)象較為普遍，這也就嚴(yán)重束縛了學(xué)校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會的活力。因此，學(xué)校要主動對接地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建立靈活的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制，通過專業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的升級換代，引導(dǎo)并促進(jìn)教師關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展、充分發(fā)揮好教學(xué)儀器與設(shè)施設(shè)備的社會服務(wù)功能，努力增強社會服務(wù)的活力。

（三）校企合作，搭建社會服務(wù)平臺

校企雙方以合作共贏為基礎(chǔ)，締結(jié)合作協(xié)議，建設(shè)的相互開放、相互依存、相互促進(jìn)的人才培養(yǎng)平臺。這樣一方面可按照企業(yè)要求培養(yǎng)并輸送應(yīng)用型優(yōu)秀人才，同時可以為企業(yè)員工開展培訓(xùn)；另一方面，教師也能到企業(yè)參與實踐，直接實現(xiàn)從課堂到車間的無縫對接。這樣做實現(xiàn)了特色人才的培養(yǎng)、鍛煉了雙師隊伍、可持續(xù)培訓(xùn)職工技能，更為應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)搭建了平臺，不僅提升了社會服務(wù)能力的水平，更強化了社會服務(wù)的針對性。

（四）促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化，提升科研服務(wù)水平

高職教育還要積極拓展以知識創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化服務(wù)地方的能力，增強技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化能力將使高職院校參與地方科技進(jìn)步與社會發(fā)展的程度更深，與地方的融合度更高。區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級離不開科技創(chuàng)新和人才的強力支撐，離不開高校的服務(wù)支持。高職院校也要積極打造具有學(xué)校特色的科技創(chuàng)新平臺。在服務(wù)社會中貢獻(xiàn)力量，在貢獻(xiàn)中尋求發(fā)展。

[1]雷久相.高職院校應(yīng)立足區(qū)域提升服務(wù)能力[N].中國教育報，2013-01-02.

[2]黃建峰.基于高職院校提升社會服務(wù)能力的研究[J].新課程學(xué)習(xí)雜志，2012(8)：6-7.

[3]王曉華.基于“校企共同體”的高職教育服務(wù)社會能力探析[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2012(3)：16-21.

[4]劉明星.地方高職院校社會服務(wù)能力分析及提升策略[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013(9)：26-27.