利用社會網(wǎng)絡(luò)理論對烏魯木齊市旅游企業(yè)間關(guān)系的分析

付麗蘋+田曉霞

作者簡介：付麗蘋（1989-），女，漢族，新疆阿克蘇人，新疆大學旅游學院碩士研究生，研究方向：旅游企業(yè)管理。田曉霞（1971-），女，漢族，新疆瑪納斯人，烏魯木齊職業(yè)大學教授，副校長，研究領(lǐng)域：旅游管理。

【摘要】文章運用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，采用網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性指標，對烏魯木齊市158家旅游企業(yè)的個體網(wǎng)絡(luò)位置以及整體網(wǎng)絡(luò)特征進行分析。分析得出，烏魯木齊旅游企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)較松散，中心性值比較低;但對企業(yè)個體網(wǎng)絡(luò)位置的分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)間的聯(lián)系對象有著明顯的集中趨勢，并得到14家最具聲望和權(quán)力的核心旅游企業(yè)，可以將它們作為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、提升區(qū)域競爭力的重點宣傳和發(fā)展的對象;最后，針對旅游企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方面提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】社會網(wǎng)絡(luò)分析;旅游企業(yè);中心性

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2014.04.008

企業(yè)與其他組織之間的聯(lián)系與合作是日常經(jīng)營活動的重要部分，企業(yè)之間長期、持續(xù)性的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系可為企業(yè)輸送信息和資源，降低成本、風險和環(huán)境的不確定性，促使企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和行業(yè)的有序競爭。而旅游企業(yè)大多是地域上比較分散、人員流動性大的小規(guī)模企業(yè)，其自身資源有限、開發(fā)產(chǎn)品單一，在競爭中只有通過與其他企業(yè)進行正式或非正式聯(lián)系，構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)，才能提升其市場競爭力，爭取更大的市場份額，獲取更多的經(jīng)濟利益。因此，社會網(wǎng)絡(luò)本身就是旅游企業(yè)發(fā)展的一種資源，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。旅游涉及到食、住、行、游、娛、購六方面，旅游業(yè)天然與許多行業(yè)存在廣泛的聯(lián)系[1]，是由多維、復(fù)雜結(jié)構(gòu)構(gòu)成的一個系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各要素（網(wǎng)絡(luò)節(jié)點）因各種聯(lián)系（關(guān)系紐帶）交織成了一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)[2]。本文主要運用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法分析烏魯木齊市旅游企業(yè)間的關(guān)系，研究旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、形態(tài)與特征，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和存在的問題，為旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化提供理論參考。

一、研究設(shè)計

（一） 數(shù)據(jù)來源

本研究采用調(diào)查問卷的方式收集信息，問卷內(nèi)容包括企業(yè)的基本信息和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)兩部分，調(diào)查主要通過搜索烏魯木齊市旅游局官方網(wǎng)站、新疆維吾爾自治區(qū)旅游局官方網(wǎng)站以及查閱烏魯木齊黃頁來確定調(diào)查對象。此次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收問卷158份，有效問卷158份，其中旅行社84份，酒店、賓館74份，問卷的回收率和有效問卷率分別達到79%和100%，問卷具有較好的質(zhì)量。

（二）樣本企業(yè)基本信息

根據(jù)工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部于2011年6月18日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》，住宿業(yè)、餐飲業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下的均為中小微型企業(yè)，此次調(diào)查的企業(yè)中，中小微型企業(yè)共152家（96.2%），其中，旅行社79家，酒店73家，分別占到旅行社、酒店的94%和98.65%。依據(jù)企業(yè)存續(xù)時間，10年以上的企業(yè)最多，共60家（37.97%），旅行社、酒店各30家，分別占35.72%和40.54%，其次是5-10年的，占有30.38%的比例。在本研究樣本中，民營企業(yè)較多，共123家（77.85%），其中旅行社66家，酒店57家，也分別占到了旅行社、酒店的78.57%和77.03%，國有企業(yè)共有35家（22.15%）。

（三）企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

社會網(wǎng)絡(luò)是由許多節(jié)點（可以是個人、群體、組織、社區(qū)或國家）和各節(jié)點之間相連的線段（行動者之間的社會關(guān)系）組成的[3]，是一定范圍內(nèi)社會行動者之間進行信息交流、資源利用等互動的復(fù)雜社會關(guān)系結(jié)構(gòu)。社會網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis），簡稱SNA，是一種對社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系進行量化分析的重要研究范式和方法[4]，以社會計量學、數(shù)學的圖形理論語言和技術(shù)、矩陣法為基礎(chǔ)，將復(fù)雜的社會互動模式的描述以一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來。社會網(wǎng)絡(luò)視角下的研究更注重結(jié)構(gòu)性與系統(tǒng)性，認為世界是由網(wǎng)絡(luò)而非個體組成的，將行動者看作相互聯(lián)系、相互影響的節(jié)點，嵌入到更廣泛的社會系統(tǒng)中[5]，研究各節(jié)點之間的關(guān)系連帶對行動者以及整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響。它是一種數(shù)據(jù)分析——確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——歸納總結(jié)的經(jīng)驗分析[6]。

二、烏魯木齊市旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析

本文主要通過繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，形象地展示旅游企業(yè)間的社會關(guān)系，并選取網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性（程度中心性和中介中心性）指標[7]探討烏魯木齊市旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征及網(wǎng)絡(luò)中個體的社會地位。

（一）網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

首先，建立企業(yè)間聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系鄰接矩陣，該矩陣為2值方陣，僅有0和1兩個值，行列值Xij表示從Xi到Xj的關(guān)系值，如矩陣中第Xi行Xj列賦值是1則表示存在從Xi指向Xj的聯(lián)系，若是0則表示Xi沒有指向Xj的聯(lián)系。其次，將矩陣錄入Ucinet軟件中，通過Netdraw菜單繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖。本網(wǎng)絡(luò)的拓撲圖如圖1所示，圖中標出了所有的網(wǎng)絡(luò)成員，一個節(jié)點代表一家企業(yè)，名稱以企業(yè)漢語名稱拼音首字母縮寫代替，一條線段代表兩個節(jié)點間的關(guān)系，線段上的箭頭表示他們之間相互選擇的情況。

圖1 烏魯木齊市旅游企業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)拓撲圖（N=158，圖中：▲代表旅行社，●代表酒店）

（二）網(wǎng)絡(luò)密度

網(wǎng)絡(luò)密度即網(wǎng)絡(luò)中實際存在的關(guān)系數(shù)目與可能存在的最多關(guān)系數(shù)的比例[8]，它的取值范圍為[0，1]。網(wǎng)絡(luò)密度是對拓撲圖中所有線段總分布的匯總，用來衡量網(wǎng)絡(luò)中各個行動者之間聯(lián)系的緊密程度，一般認為，密度越大，行動者的關(guān)系越密切[9]。通過計算得出該旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0711。

（三）網(wǎng)絡(luò)中心性

在社會網(wǎng)絡(luò)分析方法中，網(wǎng)絡(luò)中心性指的是網(wǎng)絡(luò)中個體行動者相對于其他行動者而言所處的網(wǎng)絡(luò)位置，可以衡量個體的社會聲望和影響力[10]。中心性一般分為程度中心性、接近中心性和中介中心性，程度中心性衡量網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域中心性，接近中心性衡量網(wǎng)絡(luò)的全域中心性，中介中心性則衡量網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中介位置[11]。但只有完全相連的網(wǎng)絡(luò)圖形才可以計算接近中心性指標，而由圖1可知，烏魯木齊市旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)中YYLY旅行社處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣，沒有其他企業(yè)與之相連，因此，本文不對該網(wǎng)絡(luò)做接近中心性分析。endprint

1.程度中心性與整體程度中心性。程度中心性探討的是整個網(wǎng)絡(luò)的集中程度，可以衡量網(wǎng)絡(luò)中行動者的核心地位，一個網(wǎng)絡(luò)中具有較高程度中心性指數(shù)的行動者，其在網(wǎng)絡(luò)中擁有較高的社會地位和影響力。在有向網(wǎng)絡(luò)圖形中，程度中心性又分為外向程度中心性和內(nèi)向程度中心性[12]。對樣本企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的程度中心性進行分析得出，外向程度中心性最高的是香江麗華酒店（XJLHJ），數(shù)值為54，標準化數(shù)值為34.395%;內(nèi)向程度中心性最高的是中青旅新疆國際旅行社，數(shù)值為77，標準化數(shù)值為49.045%。該網(wǎng)絡(luò)的整體外向程度中心性為27.462%，整體內(nèi)向程度中心性為42.205%。

2.中介中心性與整體中介中心性。中介中心性概念最早是弗里曼提出的，他指出中介性是衡量網(wǎng)絡(luò)中一個節(jié)點在多大程度上占據(jù)在其他點對最短路徑上重要位置的指標，反映的是網(wǎng)絡(luò)中一個節(jié)點作為任意兩個節(jié)點之間媒介者的能力[6]。占據(jù)這種位置越多的行動者，就表明其占據(jù)重要的社會地位，具有越高的中介性，網(wǎng)絡(luò)中越多的行動者互相聯(lián)系時必須要通過他[13]，因此其具有信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢，并能從中獲益。烏魯木齊旅游企業(yè)中中介中心性最高的企業(yè)是中青旅新疆國際旅行社，標準化數(shù)值為7.499，其次是香江麗華酒店，標準化數(shù)值為7.243。該網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)中介中心性為6.98%。

三、結(jié)論與啟示

第一，烏魯木齊旅游企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特征：①烏魯木齊旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的密度為0.0711，可以看出網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點之間的聯(lián)系很松散，松散的網(wǎng)絡(luò)不利于信任關(guān)系的建立，企業(yè)間的聯(lián)系容易產(chǎn)生機會主義行為。②該網(wǎng)絡(luò)整體外向程度中心性較低，說明旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中不夠活躍，在構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時不積極，對企業(yè)間合作的重視程度不高。③該網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)中介中心性數(shù)值較小，表明網(wǎng)絡(luò)中較多的旅游企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的外層，能受其控制的企業(yè)較少，其在網(wǎng)絡(luò)中控制的資源也較少[14]。

第二，烏魯木齊旅游企業(yè)個體網(wǎng)絡(luò)位置及特征：①該網(wǎng)絡(luò)外向程度中心性較高的前6家企業(yè)（包括3家酒店和3家旅行社）與網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)有著較多的聯(lián)系，其中最高的是香江麗華酒店，說明這幾家企業(yè)在企業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中比較活躍，在企業(yè)間的聯(lián)系中具有主動性和積極性，在網(wǎng)絡(luò)中處于重要的位置，起著傳遞企業(yè)間信息的重要作用。②該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)向程度中心性較高的前10家企業(yè)均為旅行社，其中最高的是中青旅新疆國際旅行社。可以看出內(nèi)向程度中心性排名前6家的企業(yè)是整個網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點，具有較高的權(quán)威性和社會聲望，同時在網(wǎng)絡(luò)中的信息傳遞過程中擁有較大的權(quán)力。③該網(wǎng)絡(luò)中介中心性最高的企業(yè)是中青旅新疆國際旅行社，其次是香江麗華酒店。排名前6家的企業(yè)中介性均較高，說明這幾家企業(yè)擁有較高的控制權(quán)，網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)對上述六家企業(yè)的依賴性較強。

通過對企業(yè)的個體特征進行綜合分析，找出烏魯木齊旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的14家核心企業(yè)，它們位于網(wǎng)絡(luò)的重要位置，在網(wǎng)絡(luò)拓撲圖中這14家旅游企業(yè)也都處于較中心的位置，如果將這些企業(yè)的信息優(yōu)先刊登在各類報紙及網(wǎng)站上，培育和發(fā)展核心企業(yè)，不僅可以為旅游者提供方便和可靠的信息，還有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與穩(wěn)定，保證企業(yè)間競爭與合作的動態(tài)平衡，提升區(qū)域競爭力，從而保證烏魯木齊旅游業(yè)的良性發(fā)展。

表1 烏魯木齊14家核心旅游企業(yè)基本信息表

企業(yè)名稱縮寫 標準化中介中心性 企業(yè)性質(zhì) 員工人數(shù)（人） 成立年限（年）

中青旅國際旅行社 7.498661 國有企業(yè) 320 29

香江麗華酒店 7.242959 民營企業(yè) 200 4

金谷大酒店 5.802868 國有企業(yè) 161 13

海外國際旅行社 5.380767 國有企業(yè) 600 31

大西部國際旅行社 4.992973 民營企業(yè) 18 10

西域陽光大飯店 4.107402 民營企業(yè) 120 <1

省心之旅國際旅行社 3.580472 民營企業(yè) 8 <1

天馬國際旅行社 3.433278 民營企業(yè) 50 17

中國國際旅行社 2.601909 民營企業(yè) 350 34

兵團中國青年旅行社 1.560093 國有企業(yè) 300 10

中旅假日國際旅行社 0.30287 國有企業(yè) 310 33

吐哈石油國際旅行社 0.277784 國有企業(yè) 14 13

康輝大自然國際旅行社 0.11495 國有企業(yè) 320 25

金橋國際旅行社 0.107676 國有企業(yè) 66 26

表1是按14家核心企業(yè)的中介中心性為序排列的，其中有11家企業(yè)成立10年以上，最長的34年。然而，西域陽光大飯店和省心之旅國際旅行社是在1年內(nèi)成立的，香江麗華酒店成立4年。在調(diào)研過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，上述三家旅游企業(yè)對企業(yè)間合作的重視程度很高，西域陽光大飯店和香江麗華酒店在與旅行社合作中，價格實惠且餐飲、客房的質(zhì)量都有保證，省心之旅國際旅行社在與其他旅行社有業(yè)務(wù)來往時，很注重誠信，在旅游團隊操作過程中，能保證服務(wù)質(zhì)量。上述原因可能是這三家成立時間較短的企業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)中核心企業(yè)的主要原因。在這14家企業(yè)中，8家為國有企業(yè)，而此次調(diào)查的企業(yè)僅有22.15%為國有企業(yè)，這在一定程度上說明國有企業(yè)較易贏得同行信任、樹立權(quán)威形象，從政府和行業(yè)的角度考慮，也降低了宏觀控制的難度。

烏魯木齊旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)中的各個參與者所發(fā)揮的作用不同，小型企業(yè)具有較高的外向程度中心性指標，是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵參與者，而較大的企業(yè)（尤其是旅行社），是許多箭頭的接受者，具有較高的內(nèi)向程度中心性，這說明較大型企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系協(xié)調(diào)者，在網(wǎng)絡(luò)中的地位較高，起著重要作用。因此，聲望較高的企業(yè)（如：中青旅國際旅行社、大西部國際旅行社、康輝大自然國際旅行社等）應(yīng)充分發(fā)揮和利用其位置優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。而小型企業(yè)也應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)中逐漸樹立自己的品牌和聲譽，鞏固并增強自身的網(wǎng)絡(luò)地位。endprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學習，增進感情、增強信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時就不會很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢，學習其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，增強、鞏固自身的市場和網(wǎng)絡(luò)地位，加強與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進步，促進烏魯木齊旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分數(shù)據(jù)與實際情況可能有所偏差。本文主要是對個案的整體網(wǎng)絡(luò)進行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)的，本研究并沒有對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)形成的動態(tài)過程進行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對旅游企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對其動態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

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Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學習，增進感情、增強信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時就不會很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢，學習其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，增強、鞏固自身的市場和網(wǎng)絡(luò)地位，加強與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進步，促進烏魯木齊旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分數(shù)據(jù)與實際情況可能有所偏差。本文主要是對個案的整體網(wǎng)絡(luò)進行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)的，本研究并沒有對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)形成的動態(tài)過程進行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對旅游企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對其動態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

參考文獻：

[1]田曉霞，羅芬芬，許勝德，等.新疆大喀納斯旅游區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群競爭力評價[J].干旱區(qū)地理，2012，35（4）：663-670.

[2]王素潔，胡瑞娟，程衛(wèi)紅.國外社會網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究述評[J].旅游學刊，2009，24（7）：90-95.

[3]WASSERMAN S， FAUST K. Social network analysis： methods and applications[M]. Cambridge： Cambridge University Press， 1994： 20.

[4]林聚任.社會網(wǎng)絡(luò)分析：理論、方法與應(yīng)用[M].北京：北京師范大學出版社，2009：41.

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[6]李二玲.李小建.基于社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的產(chǎn)業(yè)集群研究——以河南省虞城縣南莊村鋼卷尺產(chǎn)業(yè)集群為例[J].人文地理，2007（6）：10-15.

[7]朱冬芳，陸林，虞虎.基于旅游經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)視角的長江三角洲都市圈旅游地角色[J].經(jīng)濟地理，2012，32（4）：149-154.

[8]劉軍.法村社會支持網(wǎng)絡(luò)——一個整體研究的視角[M].北京：社會科學文獻出版社，2006：37.

[9]賈君枝，閆曉美.農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接關(guān)系研究[J].情報科學，2011，29（12）：1882-1888.

[10] FREEMAN L C. Centrality in social networks： conceptual clarification[J]. Social Networks， 1979， 1（3）： 215-239.

[11]王賢梅，胡漢輝.基于社會網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力分析[J].科學學與科學技術(shù)管理，2009（12）：86-91.

[12]羅家德.社會網(wǎng)分析講義[M].北京：社會科學文獻出版社，2005：40-73，153.

[13]姜春林，唐悅，杜維濱，等.CSSCI管理學來源期刊引文網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].科學學與科學技術(shù)管理，2009（7）：54-58.

[14]田曉霞，肖婷婷，張金鳳.吐魯番市旅游產(chǎn)業(yè)集群社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].特區(qū)經(jīng)濟，2013（3）：94-97.

Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint

再者，企業(yè)間應(yīng)該注重平日的交流、學習，增進感情、增強信任，新疆的旅游業(yè)存在著很明顯的淡、旺季之分，企業(yè)間可以在淡季時定期組織人員培訓(xùn)、參觀、交流，對同行業(yè)的其他企業(yè)具有充分的了解，在旺季遇到業(yè)務(wù)困難時就不會很盲目，也可以保證提供給旅游者的服務(wù)質(zhì)量。每個企業(yè)都應(yīng)該確定自己的優(yōu)勢，學習其他企業(yè)的成功經(jīng)驗，增強、鞏固自身的市場和網(wǎng)絡(luò)地位，加強與其他企業(yè)之間的溝通，建立起互相信任的合作模式，在互相幫助的前提下共同進步，促進烏魯木齊旅游企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)束語

本研究問卷的發(fā)放過程中涉及的企業(yè)較多，很難做到所有企業(yè)都愿意接受調(diào)查，故采取便利抽樣的方式收集資料，即手頭上有什么資料源就用什么資料，因此，整體網(wǎng)絡(luò)的部分數(shù)據(jù)與實際情況可能有所偏差。本文主要是對個案的整體網(wǎng)絡(luò)進行分析，研究結(jié)果雖具有一定的代表性，但其推廣也具有局限性。旅游企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)的，本研究并沒有對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)形成的動態(tài)過程進行分析。因此，在以后的研究中，應(yīng)廣泛收集數(shù)據(jù)，對旅游企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)做深入研究，并對其動態(tài)發(fā)展、演變過程有全面的了解與分析。

參考文獻：

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[2]王素潔，胡瑞娟，程衛(wèi)紅.國外社會網(wǎng)絡(luò)范式下的旅游研究述評[J].旅游學刊，2009，24（7）：90-95.

[3]WASSERMAN S， FAUST K. Social network analysis： methods and applications[M]. Cambridge： Cambridge University Press， 1994： 20.

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[5]GRANOVETTER M. Economic action and social structure： the problem of embeddedness[J]. American Journal of Sociology， 1985， 91（3）： 481-510.

[6]李二玲.李小建.基于社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的產(chǎn)業(yè)集群研究——以河南省虞城縣南莊村鋼卷尺產(chǎn)業(yè)集群為例[J].人文地理，2007（6）：10-15.

[7]朱冬芳，陸林，虞虎.基于旅游經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)視角的長江三角洲都市圈旅游地角色[J].經(jīng)濟地理，2012，32（4）：149-154.

[8]劉軍.法村社會支持網(wǎng)絡(luò)——一個整體研究的視角[M].北京：社會科學文獻出版社，2006：37.

[9]賈君枝，閆曉美.農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接關(guān)系研究[J].情報科學，2011，29（12）：1882-1888.

[10] FREEMAN L C. Centrality in social networks： conceptual clarification[J]. Social Networks， 1979， 1（3）： 215-239.

[11]王賢梅，胡漢輝.基于社會網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新能力分析[J].科學學與科學技術(shù)管理，2009（12）：86-91.

[12]羅家德.社會網(wǎng)分析講義[M].北京：社會科學文獻出版社，2005：40-73，153.

[13]姜春林，唐悅，杜維濱，等.CSSCI管理學來源期刊引文網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].科學學與科學技術(shù)管理，2009（7）：54-58.

[14]田曉霞，肖婷婷，張金鳳.吐魯番市旅游產(chǎn)業(yè)集群社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析[J].特區(qū)經(jīng)濟，2013（3）：94-97.

Analysis of Urumqi Tourism Enterprise Relationship Network based on Social Network Theory

FU Liping1 ; TIAN Xiaoxia2

（1. Xinjiang University， Urumqi 830046， China;

2. Urumqi Vocational University， Urumqi 830002， China.）

Abstract： We have do an analysis of individual network position and the characteristics of overall network of 158 tourism enterprises in Urumqi by using social network analytic approach as well as network density and network centrality index. The outcome shows that the structure of Urumqi tourism enterprises whole network is loose， centricity value is relatively low ;but ，through the analysis of individual network position ，found that the relationship between enterprises has obvious central tendency. There are 14 most prestige and powerful core tourism enterprises in this network， which can be used as key publicity and development objects to optimize the network and enhance regional competitiveness.Finally， in view of the tourism enterprises social network construction ， we put forward some suggestions.

Keywords： Social Network Analysis; Tourism Enterprise; Centralityendprint