落單孤雁早歸群

【摘 要】在現(xiàn)代企業(yè)界，能否處理好人際關(guān)系，已成為現(xiàn)代企業(yè)招募人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。但對剛跨出校門的技校實習(xí)生來說，面臨著全新的人際環(huán)境，時常表現(xiàn)出“不入群”的情況，猶如“落單的孤雁”。不但不能鍛煉能力，積累經(jīng)驗，而且還困擾著自己未來的就業(yè)。本文全面剖析實習(xí)生不入群的心理行為，引領(lǐng)實習(xí)生學(xué)會搭訕、學(xué)會贊美、學(xué)會討教等有效的策略，使其早日快速地融入企業(yè)群體，對順利完成實習(xí)任務(wù)具有一定的意義。

【關(guān)鍵詞】實習(xí) 入群 問題 對策

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）07-0170-02

被譽為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師的戴爾·卡耐基說過，專業(yè)知識在一個人的成功中只占15%，其余85%是人際關(guān)系，可見人際關(guān)系的重要性。實習(xí)是技校學(xué)生邁向職場的第一步，我們發(fā)現(xiàn)在職場當(dāng)中所有的障礙，除了專業(yè)知識，最重要的障礙就是人際關(guān)系，如果學(xué)生在企業(yè)不入群，實習(xí)將學(xué)不到技能，得不到信息，有很多的才華會被埋沒，有很多的知識無法延伸，有很多的能力無法充分得到發(fā)揮。

在實習(xí)期間，部分學(xué)生常常表現(xiàn)出難以與企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)相處，具體表現(xiàn)在：（1）平時少言寡語，從不主動跟同事搭訕，不愿與人為伍，獨處一隅，空閑時總是一個人待著玩手機。（2）不敢與他人相處，常避開同事，與他們談話時臉紅、搭不上話，甚至不知所措，缺乏交往的勇氣和信心。（3）做事魯莽，愛逞能，對于身邊發(fā)生的一點點小事常會以過激的言行使同事感到難堪、緊張、窘迫。

這些種種行為，使他們最后落得個“孤家寡人”的結(jié)局。在新環(huán)境中，他們已成為“弱勢群體”，就像“落單的孤雁”來到了一個完全陌生的地方，在這里，他們茫然、失落、無助、彷徨……那么，如何才能讓這一只只落單的孤雁早日歸入新群體，以飽滿的情緒和充分的信心去面對新的生活、新的工作呢？

一 學(xué)會搭訕，擺脫孤獨的困境

實習(xí)時的學(xué)生孤獨，很大原因是不愿意和同事打交道，難以與他們建立親密的友誼。主動搭訕，可以使學(xué)生走出孤獨的惡性循環(huán)，它所傳遞的信息是：“我眼里有你，”這是我們每一個人的心理需要，誰不喜歡這樣的信息？誰不愿意自己在別人的心目中有地位，被重視？如果長期堅持這么做，學(xué)生的人氣就會劇增，就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你，從而擺脫孤獨的困境。

1.主動打招呼

日常生活、工作當(dāng)中，與同事間或相遇或求助或交往，總要先打個招呼，怎樣稱呼他？（1）以年紀(jì)來稱呼：如遇比自己大的人可稱叔叔、阿姨等。（2）以職務(wù)來稱呼：如有職位的，可直接叫××總經(jīng)理、××總工，顯示對對方的尊重。（3）實在不知怎么稱呼的話，就微笑著稱呼“同志、師傅、你好！”等等，雖然不太理想，但也還實用，權(quán)當(dāng)“以不變應(yīng)萬變”之舉吧。

2.面帶笑臉

微笑是人類面孔上最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言，與別人交流時保持微笑可以給對方留下親

要承受很多工作壓力，但我們都要微笑面對。清晨走進(jìn)辦公室，與同事笑著打招呼，整整一天我們工作起來都會輕松愉快；路上相逢一笑，暗示著友好，可以增進(jìn)感情，密切關(guān)系；旅途同行，微笑點頭，彼此的戒備頓時消除……從此就多了一個可以交心的朋友。當(dāng)然我們也要學(xué)會接受微笑。

3.尋找話題

有人說：“交談中要學(xué)沒話找話的本領(lǐng)?！苯徽?，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題是深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余地，好談。要讓學(xué)生學(xué)會主動在對方最熟悉、最關(guān)心的事情上尋找話題，以引起他人談話的興趣。當(dāng)然要注意場合和時間，切不可在對方忙時找話，引起對方的反感。

二 學(xué)會贊美，洞穿心靈的隔膜

人與人之間的相互贊美是人際關(guān)系趨向友好和改善的潤滑劑，無論是咿呀學(xué)語的孩子，還是白發(fā)蒼蒼的老人，都希望獲得來自社會或他人的贊美，從而滿足自己的自尊心和榮譽感。引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)真誠、恰如其分贊美別人，能溶化人與人寒冷的堅冰，能洞穿相互間心靈的隔膜，縮短心理距離。

1.贊美要真誠

這是贊美的先決條件，直接影響到贊美的效果。使用過多的華麗辭藻，過度的恭維、空洞的吹捧，只會使對方感到不舒服，不自在，甚至難受、肉麻、厭惡，不但不會獲得好感，反而會使人反感，造成彼此間的隔閡、誤解，甚至反目。在對方獲得成功時，如評上先進(jìn)、受到獎勵，就要善于及時、大膽地送上一句贊語，這就猶如錦上添花，其價值可“抵萬金”。

2.贊美要具體

我們常聽到學(xué)生夸同事用“帥”、“漂亮”、“真水平”、“好厲害”等詞，這些抽象的言語說了等于沒說。贊美越具體，說明你對被贊美者越了解，這樣才能直擊對方的心靈，容易讓對方接受你的贊美，博得對方的好感。若稱贊對方真棒，則要說清楚他哪里讓你感覺很棒，如“您有這么多壓力，還做得這么優(yōu)秀，真棒??！”那么，贊美的效果將大不同。因為具體化可視、可感覺，真實存在，對方自然能夠由此感受到你的真誠、親切與可信。

3.贊美要新意

喜新厭舊是人們的普遍心理，所以，贊美的語言、選擇的角度要力求新穎、準(zhǔn)確、形象、精練，不人云亦云。一位高級技師，很多人贊美他的技術(shù)在廠里數(shù)一數(shù)二，他無動于衷，不屑一顧，因為他認(rèn)為技術(shù)好是理所當(dāng)然的事，已經(jīng)引不起他的興趣了。而當(dāng)有人指著他的鬢須說：“張工，你的鬢須真可與美髯公相媲美啊”，這位張工欣然地笑了。角度不同，收到的效果就不一樣。善于發(fā)現(xiàn)對方身上不易被人察覺的特質(zhì)并大加贊美，就會在無形中拉近人與人之間的距離。

三 學(xué)會討教，建立深厚的感情

在日常生活、工作中，學(xué)會向同事討教，也是建立深厚感情的一種手段。一方面可以快速、有效地學(xué)到技術(shù)，另一方面既然是“請教”對方，必定是把對方當(dāng)成了“專家”、“老師”，是對對方最好的尊重，對方自然會很高興。在日積月累的虛心向他人請教過程中，就形成師徒關(guān)系，自然建立起了深厚的感情。在請教時，還需要注意以下幾個方面：

1.問題要明確

在請教別人之前，自己要先想清楚，打算向別人請教些什么，要問幾個問題，所描述的問題要能抓住問題關(guān)鍵所在，簡明扼要、完整、清晰地表達(dá)出來。最好自己先想一想，當(dāng)你對問題有了一些了解后，別人再講，就容易接受，別人也會覺得你認(rèn)真，而愿意幫你。不要提起問題，不假思索，馬上就問。

2.傾聽要認(rèn)真

在討教過程中，不要一面說著請教對方，一面卻又不把對方當(dāng)一回事。說話時眼睛要看著對方，眼神不要游離，傾聽的注意力應(yīng)集中到內(nèi)容信息本身上，要抓住主要意思，注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，不要被個別枝節(jié)所吸引。尤其對方講話比較零散或混亂，觀點不是那么突出或邏輯性不太強時，要鼓勵對方把話說完，然后梳理要點。否則，容易自以為是地去理解，去發(fā)表意見，那樣會產(chǎn)生不好的效果。

3.討教要互動

在請教的過程中，向?qū)Ψ椒e極主動地表明自己已聽見并明白對方的意思，是給人最大的尊重?？梢酝ㄟ^言語對對方的傾訴做出反應(yīng)，比如，用噢、嗯、是的、我明白了、對的等詞語表示你的興趣和鼓勵對方繼續(xù)說下去，也可以通過非言語來對對方的傾訴做出反應(yīng)，如用點頭、目光注視、微笑等體態(tài)語言表示自己的興趣。發(fā)現(xiàn)沒聽懂的問題，在合適的時機，可以禮貌地請求插話，如：“對不起，打斷一下……”對方允許后，可以插話。當(dāng)然，還要注意當(dāng)你問別人問題兩三次，得到的答案來來回回都是模凌兩可的時候，你要懂得適可而止，馬上笑容滿面并表示感謝，然后轉(zhuǎn)換話題了。

古語云：“天時不如地利，地利不如人和?！睂τ谶h(yuǎn)離家鄉(xiāng)和學(xué)校外出實習(xí)的學(xué)生來說，無論在什么情況下都應(yīng)重視“人和”這個重要因素。實踐證明，當(dāng)實習(xí)生掌握一定人際交往技巧，并將其應(yīng)用在自身人際交往實踐中，他將會生活在一個和諧融洽的氛圍當(dāng)中，有利于學(xué)習(xí)、工作和生活的順利進(jìn)行，對他走向社會也是非常有好處的。

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〔責(zé)任編輯：范可〕