人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用及體會(huì)

摘要：目的 探討人性化護(hù)理在心血管疾病患者的應(yīng)用及影響。方法 將128例心血管疾病患者隨機(jī)分成A組和B組兩組各64例，A組采用一般日常護(hù)理，B組采用日常護(hù)理的同時(shí)，還加用人性化護(hù)理。分別采用不記名問卷滿意度調(diào)查，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。結(jié)果 經(jīng)χ2檢驗(yàn)（χ2=3.91，P<0.05），A組滿意度低于B組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 人性化護(hù)理在心血管疾病患者中的應(yīng)用具有臨床意義，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；心血管疾病

人性化護(hù)理是一種全新的護(hù)理模式，秉承的理念就是以人為本，關(guān)注人的價(jià)值、自由和發(fā)展。對護(hù)理領(lǐng)域來講，它也是一種創(chuàng)造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護(hù)理模式，是以尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，為患者營造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)過程中感到方便、舒適和滿意的一種護(hù)理方法，最終達(dá)到使患者在生理、心理和社會(huì)等方面都處于健康而滿足狀態(tài)的目的[1]。本科自2008年3月到目前對心血管疾病患者采用人性化護(hù)理取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 將近年本科128例心血管住院患者，男86例，女42例，年齡38～81歲，隨機(jī)分為A組、B組兩組各64例。所分析資料均為心血管疾病，并排除其他系統(tǒng)疾病的影響。

1.2方法 在對A組及B組護(hù)理的過程中，A組采用一般日常護(hù)理，B組采用日常護(hù)理的同時(shí)，還加用人性化護(hù)理。

人性化護(hù)理：①治療護(hù)理，深化治療的內(nèi)涵，據(jù)患者需要，給予合理的輔助性運(yùn)動(dòng)鍛煉、飲食治療，對患者的飲食護(hù)理，在保障患者機(jī)體需要的能量情況下，勸導(dǎo)或控制患者的食物攝取，達(dá)到飲食治療的效果；②加強(qiáng)心理護(hù)理措施，緩解患者心理焦躁憂慮的情緒，愉悅患者心情真誠、微笑的服務(wù)態(tài)度；積極主動(dòng)的工作熱情；必要的交流和溝通，利用高超的溝通技巧，減輕患者的陌生感和孤獨(dú)感，詳細(xì)介紹相關(guān)基礎(chǔ)診療知識并傳達(dá)給患者樂觀的信息，安撫后者焦慮和恐懼的心情；建立良好的護(hù)患關(guān)系，促使患者和家屬見的溝通交流，增加親人對患者支持和鼓勵(lì)，等；③細(xì)節(jié)關(guān)照：對患者的日常照顧刷牙、洗漱等，幫助患者提高生活質(zhì)量；執(zhí)行查房、消毒等工作時(shí)，注意時(shí)間的合理安全，不放過微小之處；和患者交流時(shí)注意自身的著裝、語氣、語速等，提高溝通質(zhì)量；在進(jìn)行器械操作上，快速、高效、專業(yè)，減少患者的痛苦和憂慮等。

1.3評定標(biāo)準(zhǔn) 分別采用不記名問卷滿意度調(diào)查的方式，分別對A組和B組全部患者進(jìn)行發(fā)放問卷調(diào)查。分為滿意、較滿意及不滿意3個(gè)等級的滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量治療采用數(shù)（n）與率（n）表示，組間比較用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

A組滿意人數(shù)46例（71.88%）、較滿意人數(shù)10例（15.62%）、不滿意人數(shù)8例（12.50%）；B組滿意人數(shù)54例（84.38%）、較滿意人數(shù)8例（12.50%）、不滿意人數(shù)2例（3.12%）。經(jīng)χ2檢驗(yàn)（χ2=3.91，P<0.05），A組滿意度低于B組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士從過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從單一的打針、吃藥的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿谌肱R床護(hù)理，心理護(hù)理與人文護(hù)理為一體的現(xiàn)代模式。隨著全民素質(zhì)的提高以及生活質(zhì)量的提高，患者的醫(yī)療需求也不斷提升，患者已經(jīng)不能滿足單純的疾病治療，而是進(jìn)一步追求自己服務(wù)需求的滿足情況。希望在疾病得到治療的同時(shí)獲得人性化服務(wù)。人性化護(hù)理模式就是在此時(shí)代背景下產(chǎn)生。以人為本成為醫(yī)護(hù)工作者的核心服務(wù)理念和主要任務(wù)，以確?；颊咴谥尾∏筢t(yī)的過程中得到人性化的關(guān)懷。以往以疾病為核心的理念已經(jīng)逐漸被以人為本的現(xiàn)代理念所代替，這也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢[2-3]。有學(xué)者對心血管疾病住院患者的心理因素分析的研究顯示：心血管疾病患者的焦慮、抑郁得分明顯增高。而合理地實(shí)施人性化護(hù)理不僅可以有針對性地緩解心血管疾病患者的心理問題，而且可以使患者以良好的心態(tài)面對疾病，配合治療，早日康復(fù)。

通過我科在實(shí)行人性化護(hù)理的臨床實(shí)踐中，充分體會(huì)到護(hù)理人員的自身素質(zhì)，語言溝通技巧，以及對自身工作的熱愛程度，對人性化護(hù)理的實(shí)施均產(chǎn)生影響。同時(shí)，深刻地感受到患者對與護(hù)士的交流溝通的意愿和渴求，以及對護(hù)理工作的熱切期望。在實(shí)際工作中，我們護(hù)理人員只有不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)和完善自己，充滿溫情、充滿愛心，不斷地增強(qiáng)服務(wù)技能，語言技能，溝通技能，才能使人性化護(hù)理模式發(fā)揮最有效的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜麗，艾莉莉.醫(yī)院人性化護(hù)理服務(wù)的思考與實(shí)踐[J].中國實(shí)用醫(yī)學(xué)，2007（7）：124-125.

[2]賈冬梅，高 巍，石艷萍，等.人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科的應(yīng)用及體會(huì)[J].臨床護(hù)理，2008，8（5）：22.

[3]黃遠(yuǎn)騰.心血管內(nèi)科住院患者心理因素分析[J].中醫(yī)臨床研究，2010，2（4）：41，43.

編輯/哈濤