外科護(hù)理中人性化護(hù)理的實施效果分析

摘要：目的 分析人性化護(hù)理在外科臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 隨機(jī)將我院收治的120例患者分為對照組和觀察組，對對照組患者主要采用常規(guī)護(hù)理，對觀察組患者主要采用人性化護(hù)理，并觀察兩組護(hù)理效果。結(jié)果 對照組患者的住院時間為12d，試驗組患者的住院時間為7.5d，兩組比較P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義；對照組患者的總滿意度為83.3%，試驗組患者的總滿意度為96.7%，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 外科護(hù)理中實施人性化護(hù)理效果顯著，護(hù)理的滿意度高，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；外科護(hù)理；效果

隨著社會經(jīng)濟(jì)以及文明的發(fā)展，推出了一種全新的服務(wù)模式-人性化服務(wù)，它是建立在\"以人文本\"的原理基礎(chǔ)之上的，強調(diào)的是以人為本，關(guān)心人的價值。新型的護(hù)理理念已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，以人為本的人性化服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分[1]。另一方面，對護(hù)理人員進(jìn)行個性化管理，能夠充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，從而提高護(hù)理質(zhì)量。本文選取我院自2012年8月～2013年7月1年以來收治的120例外科患者，給予人性化護(hù)理，取得了較為顯著效果，現(xiàn)將護(hù)理結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取120例2012年8月～2013年7月在我院接受治療的患者作為本次研究對象，并將其平均分為兩組，即對照組與試驗組，其中對照組患者中有33例男性，27例女性，平均年齡為39.8歲；試驗組患者中，有29例男性，31例女性，平均年齡為41.2歲，對兩組患者進(jìn)行30d的對比與觀察，患者年齡、性別以及基礎(chǔ)病情等資料差異性不明顯，P>0.05，沒有統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 臨床對對照組患者主要實施常規(guī)護(hù)理，對試驗組患者實施人性化護(hù)理與常規(guī)護(hù)理相結(jié)合的方式進(jìn)行護(hù)理，主要內(nèi)容為：①醫(yī)院護(hù)理工作者必須為患者樹立一個良好的護(hù)理服務(wù)形象，而且醫(yī)院護(hù)理工作者一定要具備良好的服務(wù)態(tài)度與護(hù)理理論，這樣才能讓患者放心就醫(yī)；②對一般護(hù)理人員而言，一定要掌握比較熟練的溝通技巧，并做到與患者溝通內(nèi)容語言通俗易懂、條理清晰以及層次分明，而且邏輯性強。集中注意力傾聽患者講話內(nèi)容，并與之作相關(guān)溝通，抓住患者談話內(nèi)容進(jìn)行交流，盡量不講或者少講無關(guān)于談話主題的語言。若護(hù)患之間存在不一致的意見，護(hù)理人員不可爭辯，更無能訓(xùn)斥、質(zhì)問患者；③在對患者的具體護(hù)理工作中，一定要在注重患者病情、尊重患者隱私基礎(chǔ)上，隨時觀察患者的變化，消除患者對環(huán)境的恐懼心理，努力為患者做好熱情、積極以及親切的臨床護(hù)理服務(wù)；④護(hù)理人員一定要注意護(hù)理細(xì)節(jié)問題，用認(rèn)真、謹(jǐn)慎以及高質(zhì)量的臨床護(hù)理態(tài)度與服務(wù)來護(hù)理較為敏感的患者，同時護(hù)士要做到體貼患者，盡量減輕患者的痛苦。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn) 依照患者平均住院時間，調(diào)查兩組患者護(hù)理滿意度，并作相關(guān)統(tǒng)計學(xué)分析，對比兩組患者護(hù)理效果[2]。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 依照對照組患者和試驗組患者的相關(guān)研究數(shù)據(jù)，分析兩組患者臨床護(hù)理效果，由SPSS12.0統(tǒng)計學(xué)軟件來分析兩組患者護(hù)理差異，采用t分布對其結(jié)果進(jìn)行檢驗，α=0.05表示檢驗水準(zhǔn)系數(shù)。

2 結(jié)果

2.1兩組住院時間比較 通過臨床治療可以得知，對照組患者平均住院時間為12d，而觀察組患者平均住院時間為7.5d，對對照組和試驗組患者平均住院時間相比P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

2.2兩組護(hù)理滿意度比較 對照組60例患者護(hù)理的總體護(hù)理滿意度為83.3%，而觀察組護(hù)理的總體護(hù)理滿意度為96.7%。兩組患者護(hù)理的總體滿意度比較P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義，見表2。

3 討論

隨著我國醫(yī)療水平的逐步提升，護(hù)理方式也在不斷地發(fā)生變化。從傳統(tǒng)的常規(guī)護(hù)理方式，到后來的責(zé)任制護(hù)理以及整體護(hù)理等，現(xiàn)階段，研究者有提出了新的護(hù)理方式，人性化護(hù)理[3]。各種護(hù)理理念不斷變化，但是它的本質(zhì)都是為了提升護(hù)理質(zhì)量。另一方面，外科患者大多發(fā)病緊急，且病情嚴(yán)重，在對患者進(jìn)行治療時，患者以及家屬常會產(chǎn)生恐懼、緊張等情緒，直接影響救治。因此，對于外科患者的治療已經(jīng)不能夠滿足患者的需要，外科護(hù)理必須要及時、合理的采取一定的護(hù)理干預(yù)，提升患者的依從性和信任度[4]。所以，人性化護(hù)理就顯得尤為重要。

總結(jié)本次試驗中的人性化護(hù)理方法，護(hù)理人員在開展工作的時候，一定要時刻不忘其工作的服務(wù)性，為患者提供全程人性化護(hù)理。首先，護(hù)理人員一定要時刻注意自己的職業(yè)形象以及精神風(fēng)貌等，尊重患者人格以及尊嚴(yán)，及時滿足患者的合理需求等，在短時間內(nèi)給患者及其家屬良好的印象，并使其產(chǎn)生信任感。其次，觀察患者的心理情況，體諒他們的痛苦，切忌頂撞患者，做到微笑服務(wù)、耐心服務(wù)。

綜上所述，人性化護(hù)理在外科患者護(hù)理中的實施，可以有效的提高患者的護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張海英.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].求醫(yī)問藥（下半月刊），2013（7）：125-126.

[2]許亞君.人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中應(yīng)用效果探析[J].求醫(yī)問藥（學(xué)術(shù)版），2012（9）：89-90.

[3]王華，宋霞.外科護(hù)理中的人性化護(hù)理[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2011（9）：106-107.

[4]冀麗明.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2013（3）：59-60.

編輯/哈濤