醫(yī)療設(shè)備管理維修人員現(xiàn)狀分析及應(yīng)對(duì)策略

摘要：目的 分析醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理維修人員現(xiàn)狀，并提出具體應(yīng)對(duì)策略。方法 從本院醫(yī)療設(shè)備維修人員現(xiàn)狀出發(fā)，總結(jié)其成因，并提出改進(jìn)措施，以提高醫(yī)療設(shè)備維修質(zhì)量。結(jié)果 醫(yī)療設(shè)備管理存在醫(yī)院不重視設(shè)備維修部門、資金投入不足、高級(jí)別維修人員流失、醫(yī)院維修人員現(xiàn)狀堪憂、進(jìn)修及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少等諸多弊端；制定相對(duì)策后，81.82%的設(shè)備維修人員積極提高技術(shù)能力，90.91%的人員提高了工作積極性，設(shè)備維修人員總滿意度為90.91%，均明顯高于改進(jìn)前的（%，P<0.05）。結(jié)論 醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的管理，有助于提高設(shè)備維修人員工作積極性，提高保養(yǎng)維修技術(shù)，進(jìn)而提高醫(yī)院的診療質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備；維修人員；診療質(zhì)量

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，大量高科技醫(yī)療設(shè)備得到開發(fā)并廣泛應(yīng)用于臨床診斷治療過程中，不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展，還提高了臨床診療水平，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立[1]。大型醫(yī)療設(shè)備使用周期相對(duì)較長，在使用過程中需要保養(yǎng)、維護(hù)和維修，以提高設(shè)備使用壽命。本文重點(diǎn)分析醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人員現(xiàn)狀及成因，并提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

1醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人員現(xiàn)狀及成因

1.1醫(yī)院因素

1.1.1醫(yī)院不重視設(shè)備維修部門由于醫(yī)院是治病救人的場所，長期以來，醫(yī)院形成了以醫(yī)療為中心的局面，對(duì)設(shè)備維修部門重視度不夠，甚至認(rèn)為設(shè)備維修是廠家的事情，平時(shí)工作中疏于保養(yǎng)維護(hù)。另外，醫(yī)學(xué)工程是一門新興學(xué)科，醫(yī)院將其定位為后勤部門，造成醫(yī)學(xué)工程專業(yè)畢業(yè)人員心理落差而不安心工作[2]。同時(shí)，相比較而言，醫(yī)院更重視醫(yī)療設(shè)備的購置環(huán)節(jié)管理。

1.1.2資金投入不足醫(yī)療設(shè)備不斷更新，配套維修工具也隨之不斷改進(jìn)。但目前，大多數(shù)醫(yī)院對(duì)設(shè)備維修投入資金不足，維修部門工作人員仍使用傳統(tǒng)的維修工具，象鉗子、萬能表、電工刀等，導(dǎo)致維修工具不配套，一些簡單的零部件無法更換和處理，使設(shè)備失于保養(yǎng)。另外，科學(xué)技術(shù)日新月異，集成化、計(jì)算機(jī)化、模塊化的高端醫(yī)療設(shè)備不斷開發(fā)，大規(guī)模集成電路、多層電路板、貼片元件等普遍應(yīng)用于新型醫(yī)療設(shè)備中，傳統(tǒng)的檢測及維修工具根本無法滿足實(shí)際工作的需要，即便是預(yù)防性維修及保養(yǎng)也無法有效開展，直接影響高端醫(yī)療設(shè)備的使用壽命[3]。

1．2設(shè)備管理維修人員因素

1.2.1高級(jí)別維修人員流失醫(yī)學(xué)工程技術(shù)的迅速發(fā)展，造就了一批高學(xué)歷的醫(yī)學(xué)工程專業(yè)人員，以適應(yīng)醫(yī)療器械設(shè)備不斷更新、有效維修保養(yǎng)的要求。但由于醫(yī)院不重視醫(yī)療設(shè)備維修，不重視維修部門，造成部分高學(xué)歷人員心理巨大的落差感，缺乏工作積極性和職業(yè)成就感，部分高學(xué)歷人員離職或跳槽進(jìn)入大型醫(yī)療設(shè)備公司，導(dǎo)致高級(jí)別維修人員流失。

1.2.2醫(yī)院維修人員現(xiàn)狀堪憂調(diào)查結(jié)果顯示，目前，我國醫(yī)學(xué)工程高級(jí)專業(yè)設(shè)備維修人員占總維修人員的約14.28%，比例相對(duì)較少；中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員約占33.34%，初級(jí)及以下專業(yè)技術(shù)人員占52.38%，且大多由后勤人員（包括鉗工、電工、機(jī)器修理工）演變而來，這部分人員沒有接受正規(guī)的醫(yī)療儀器專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，滿足于日常簡單的零部件更換工作，難以滿足現(xiàn)階段高水平、大型醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

1.2.3進(jìn)修及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少長期以來，醫(yī)院已形成重醫(yī)輕工的現(xiàn)象，醫(yī)院重視醫(yī)療技術(shù)人員的培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)習(xí)，而很少考慮到送人才學(xué)習(xí)設(shè)備維修及保養(yǎng)，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備維修人員外出學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)少，知識(shí)老化，安于現(xiàn)狀。另外，從根本上說，在崗設(shè)備維修人員還停留在老化的醫(yī)療儀器中的電子元器件、電路原理知識(shí)中，不懂說明書上的外文參數(shù)，由于醫(yī)療設(shè)備不斷更新?lián)Q代，先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品層出不窮，醫(yī)療設(shè)備維修人員原掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上前進(jìn)的步伐。

1．3方法在分析了醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修人員現(xiàn)狀及成因后，本院積極采用應(yīng)對(duì)措施，提出應(yīng)對(duì)策略，從醫(yī)院及管理維修人員兩個(gè)因素著手，極大地提高了本院醫(yī)療設(shè)備維修水平，提高了診療質(zhì)量。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)觀察指標(biāo)進(jìn)行分析處理，管理維修人員滿意度用頻數(shù)或率表示，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：P＜0.05。

2結(jié)果

提出應(yīng)對(duì)策略后，81.82%的設(shè)備維修人員積極提高技術(shù)能力，90.91%的人員提高了工作積極性，設(shè)備維修人員總滿意度為90.91%，均明顯高于改進(jìn)前的75.00%（P<0.05），見表1。

3應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理維修人員存在的問題，本院積極采取應(yīng)對(duì)策略，從醫(yī)院及管理維修人員兩大方面著手解決。

3.1醫(yī)院方面醫(yī)院首先要重視醫(yī)療設(shè)備管理維修部門，鼓勵(lì)設(shè)備管理維修人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)維修技術(shù)和能力。加大醫(yī)院在設(shè)備管理維修方面的資金投入，配備適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)維修所必須的工具。實(shí)施一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把設(shè)備保養(yǎng)維修和工資績效掛鉤。積極引進(jìn)設(shè)備管理維修高技術(shù)人才，去知名高校招聘往屆或應(yīng)屆醫(yī)學(xué)工程專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，充實(shí)技術(shù)隊(duì)伍，從人才引進(jìn)上充實(shí)本院的設(shè)備管理維修技術(shù)。婁志亮[4]在研究中指出，重視設(shè)備管理維修人員的繼續(xù)教育，為設(shè)備管理維修人員提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，分批選派年輕人員去進(jìn)修學(xué)習(xí)設(shè)備維修專業(yè)特長和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，可有效改善醫(yī)院設(shè)備管理人員技術(shù)層次較低的局面，提高設(shè)備保養(yǎng)維修有效率。本院在實(shí)施改進(jìn)措施后，81.82%的設(shè)備維修人員積極提高技術(shù)能力，90.91%的人員提高了工作積極性，從根本上保證了設(shè)備的維修及保養(yǎng)。

3.2設(shè)備管理維修人員方面新型醫(yī)療設(shè)備的投入使用，對(duì)醫(yī)院設(shè)備管理維修人員是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)[5]。設(shè)備管理維修人員首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)的精神，轉(zhuǎn)變思想觀念，不要產(chǎn)生工作不被重視、懷才不遇之感，積極探討研究醫(yī)療設(shè)備中新產(chǎn)品、新技術(shù)，通過不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，準(zhǔn)確及時(shí)排除醫(yī)療儀器中的一般性硬故障，對(duì)難以解決的軟故障，應(yīng)有勇于探索的精神，有目的地進(jìn)行改裝和重組，在保持醫(yī)療設(shè)備原來良好性能的基礎(chǔ)上，使其能更好更方便地為臨床工作服務(wù)。在日常工作中主動(dòng)和臨床醫(yī)技人員溝通交流，了解醫(yī)療設(shè)備治療檢查準(zhǔn)確率，從對(duì)患者成功治療的過程中找到工作的成就感。張振[6]在研究中表明，設(shè)備維修人員的職業(yè)成就感造就職業(yè)滿意度，后者直接影響工作質(zhì)量和效率。本院設(shè)備管理維修人員通過不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，提高了醫(yī)療設(shè)備維修業(yè)務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高了醫(yī)院的診療水平，挽救了患者生命，提高了職業(yè)成就感，設(shè)備管理維修人員滿意度也隨之上升。

綜上所述，醫(yī)院應(yīng)重視醫(yī)療設(shè)備維修管理，提高醫(yī)療工程維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而保證醫(yī)療設(shè)備良好使用，提升醫(yī)療質(zhì)量。

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[6]張振．醫(yī)用直線加速器的安全規(guī)范與緊急情況處理[J]．中國醫(yī)療設(shè)備．2012．20（1）：112-112.編輯/許言