阿里帝國(guó) 創(chuàng)世奇跡

入刊理由：互聯(lián)網(wǎng)以顛覆者的形象席卷各個(gè)領(lǐng)域，然而，阿里巴巴集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿里）的成功不在于顛覆了哪些行業(yè)，而在于它抒寫(xiě)了電商等行業(yè)眾多創(chuàng)業(yè)者的財(cái)富傳奇，改變并改善了普通人的生活。時(shí)下，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)已成潮流，但成功的案例卻鳳毛麟角，即使眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為顛覆者，其自身也難保不被顛覆，單純“為互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展模式，已被證明是徒勞無(wú)益的。可見(jiàn)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，除了利用互聯(lián)網(wǎng)這一便利的工具而外，更應(yīng)該從阿里身上學(xué)習(xí)的是基于帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)伙伴共同成長(zhǎng)、改善消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新。

阿里在美國(guó)紐約證交所掛牌交易后，成為美國(guó)證券史上最大的IPO案。阿里的成功可說(shuō)是得之于天時(shí)、地利與人和的完美契合。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)艱難轉(zhuǎn)型之際，阿里巴巴的上市成為全球資本市場(chǎng)最為矚目的一場(chǎng)投資盛宴，同時(shí)也為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒。這是對(duì)創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)新者一次豐厚的獎(jiǎng)賞，馬云與他的創(chuàng)業(yè)伙伴、阿里的員工、機(jī)構(gòu)投資者，對(duì)于他們而言，財(cái)富暴增的幸福已然降臨。阿里是一個(gè)讓巨頭生畏的對(duì)手，也是一個(gè)讓屌絲熱愛(ài)的領(lǐng)袖。從淘寶到天貓，從支付寶到余額寶，從物流寶到菜鳥(niǎo)，它總能抓住關(guān)鍵點(diǎn)四兩撥千斤，利用互聯(lián)網(wǎng)、利用大數(shù)據(jù)，將無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)個(gè)人變成一個(gè)緊密的整體，締造出一個(gè)超級(jí)帝國(guó)，它的對(duì)手不是在與一家公司在競(jìng)爭(zhēng)，而是與千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)、千千萬(wàn)萬(wàn)的人在競(jìng)爭(zhēng)。一開(kāi)始，它就贏了。

電商奇跡 “雙十一”豐收

在剛過(guò)去的2014“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡中，透過(guò)行業(yè)老大阿里交出的實(shí)時(shí)“票房”，外界再一次感受到“世界最大網(wǎng)購(gòu)節(jié)”撲面而來(lái)的能量。最終到11月11日結(jié)束，阿里交出了571億元的成績(jī)單，遠(yuǎn)超2013年的350億元?？梢?jiàn)，阿里在2014年“雙十一”贏得了全面勝利。

作為阿里的主營(yíng)業(yè)務(wù)，天貓每年的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)是這個(gè)電商巨頭年度戰(zhàn)略的風(fēng)向標(biāo)。從2009年開(kāi)始，阿里集團(tuán)每年都會(huì)在11月11日舉行大規(guī)模的消費(fèi)者回饋活動(dòng)。六年間，這一天從一個(gè)普通的日子逐漸成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)乃至全球關(guān)注的年度盛事。

2014年天貓“雙十一”購(gòu)物節(jié)經(jīng)過(guò)13個(gè)小時(shí)31分鐘突破362億，刷新了2013年阿里創(chuàng)下的全球最大購(gòu)物日成交記錄。2014年的“雙十一”是阿里上市后的第一個(gè)“雙十一”，阿里也將此視為全球化元年。馬云強(qiáng)調(diào)，2014年的國(guó)際化、平臺(tái)化和無(wú)線化都是為三五年后的全面國(guó)際化做準(zhǔn)備。

阿里巴巴集團(tuán)11月12日零點(diǎn)公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年雙十一全球網(wǎng)購(gòu)狂歡交易額達(dá)到571億元人民幣，217個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)民參與其中，共產(chǎn)生了2.78億個(gè)物流訂單，刷新全球網(wǎng)上零售紀(jì)錄。根據(jù)阿里巴巴披露的數(shù)據(jù)，2014年雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)期間，來(lái)自移動(dòng)端的交易額達(dá)到243億元人民幣，占全天成交額的42.6%，是2013年雙十一移動(dòng)交易額的4倍多。2014年雙十一近一半的交易在移動(dòng)端完成，創(chuàng)下全球移動(dòng)電商平臺(tái)單日交易新高。

貿(mào)易通的免費(fèi)下載，凝聚了大量的人氣 萬(wàn)物都有慣性，人也一樣。從零代價(jià)（免費(fèi)下載使用）入門(mén)阿里巴巴，到盡情共享博大精深的各行業(yè)資訊，特別是旺旺系列的開(kāi)發(fā)，使得利用溝通成為商人交流的一種潮流。對(duì)于各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的“圈地運(yùn)動(dòng)”，阿里無(wú)疑占盡了先機(jī)與優(yōu)勢(shì)。

誠(chéng)信通收費(fèi)平臺(tái)，讓阿里人多而不雜亂 雖然2300元的收費(fèi)只是一個(gè)象征性的收費(fèi)，但是確實(shí)能合理的防止那種一窩蜂的雜亂局面，加上使用權(quán)限的設(shè)置，讓秩序，自然生成。通過(guò)誠(chéng)信通平臺(tái)的使用，使誠(chéng)信商友無(wú)論在自我展示還是溝通交流甚至求購(gòu)采購(gòu)上，都帶來(lái)了極大的方便。商人論壇的運(yùn)作模式，以商會(huì)友，更加深了商友之間的深度交流與互相了解。放開(kāi)商務(wù)談商務(wù)，少了幾分匆忙與戒備，多了幾分沉穩(wěn)與信任。人性化的管理，不只是說(shuō)說(shuō)而已的。需要的是細(xì)節(jié)的關(guān)愛(ài)與行動(dòng)。商人論壇運(yùn)作的成功，無(wú)疑給阿里整體的推動(dòng)推廣，帶來(lái)了新的亮點(diǎn)及可持續(xù)發(fā)展的根基。

虛擬貨幣（財(cái)富值）的開(kāi)發(fā)，為積累增進(jìn)人氣，立下汗馬功勞 禮尚往來(lái)，是中華民族的傳統(tǒng)美德。幾點(diǎn)財(cái)富值的贈(zèng)送，承載的不只是幾分錢(qián)或幾角錢(qián)的概念。而是一種被認(rèn)可與被尊重。群發(fā)一個(gè)連接，描述的再好，去報(bào)到踩腳印的并不算多，但是贈(zèng)送點(diǎn)財(cái)富特別是比較多一點(diǎn)的，往往比較樂(lè)意過(guò)去。這也說(shuō)明了阿里激勵(lì)機(jī)制運(yùn)做的成功。

阿里具有前瞻性的舉措 要說(shuō)阿里的發(fā)展之路，本身就極具策略性，無(wú)論是搜索產(chǎn)品的布局，還是三大基點(diǎn)的推出，甚至是IPO上市我們都能看到阿里集團(tuán)背后的運(yùn)營(yíng)能力，可以說(shuō)在現(xiàn)在的中國(guó)電商界，阿里的能力可以說(shuō)短期內(nèi)不會(huì)有對(duì)手。所有的行業(yè)都有一個(gè)通性，那就是想要成功就要有堅(jiān)韌的執(zhí)行能力以及具有前瞻性的規(guī)劃。這些做好了對(duì)于成本的控制有絕對(duì)的把握，而且要說(shuō)到前瞻性就必須要說(shuō)道阿里的金融策略和客廳戰(zhàn)略。

金融策略 對(duì)于金融策略，目前已經(jīng)引起了一輪金融熱，上至蘇寧、京東，下到搜索業(yè)界的百度，大家都在做信貸，做網(wǎng)絡(luò)金融，這就讓我們不禁想起了三年前馬云提出互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)，大家的質(zhì)疑聲。當(dāng)時(shí)大家對(duì)此的意見(jiàn)是，一家電商企業(yè)做信貸不僅會(huì)受到傳統(tǒng)行業(yè)的限制，還會(huì)面對(duì)資金流向、積聚等多方面實(shí)際的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，可是后來(lái)余額寶的上線，我們發(fā)現(xiàn)了金融原來(lái)完全可以這樣玩，利用消費(fèi)者手中的資金，以金融業(yè)務(wù)的形式進(jìn)行聚攏，將資金進(jìn)一步以信貸的方式提供給自有平臺(tái)商戶(hù)的建設(shè)，在逐步完善平臺(tái)，壯大自己的同時(shí)，還能掌握消費(fèi)者進(jìn)一步的消費(fèi)數(shù)據(jù)、資金流向以及賺取相應(yīng)的金融業(yè)務(wù)差價(jià)，阿里的算盤(pán)可以說(shuō)打得相當(dāng)不錯(cuò)。當(dāng)然，阿里的金融策略肯定不在于現(xiàn)在盈利，如果這樣去想阿里，未免有些過(guò)于短淺。阿里打造一個(gè)金融領(lǐng)域，其主要目的肯定是想與金融進(jìn)行互通，將更多的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自我利用，而企業(yè)貸款的應(yīng)用或許是其下一步的發(fā)展重點(diǎn)。之前就有人提到過(guò)，阿里信貸的實(shí)質(zhì)是將支付寶用戶(hù)的數(shù)據(jù)提供給銀行，向商家或者用戶(hù)收取手續(xù)費(fèi)。避開(kāi)傳統(tǒng)的盈利渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)去實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)特價(jià)值這才是數(shù)據(jù)金融的表現(xiàn)。以往大家猜測(cè)的傳統(tǒng)銀行，以錢(qián)生錢(qián)的模式對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)并不適合。

客廳戰(zhàn)略 客廳戰(zhàn)略的實(shí)行也許會(huì)引領(lǐng)下一步的科技旋風(fēng)。阿里智能TV生態(tài)聯(lián)盟起初發(fā)展時(shí)并不順利，但是這并不代表客廳戰(zhàn)略就是一個(gè)錯(cuò)誤。通過(guò)與華數(shù)、海信等進(jìn)行合作，再加上后期收購(gòu)來(lái)的PPTV，阿里已經(jīng)將更多的內(nèi)容植入到了平臺(tái)百姓的重要基礎(chǔ)領(lǐng)域——客廳，通過(guò)挖掘用戶(hù)的生活去尋求交易的可能，阿里的商業(yè)版圖已經(jīng)做到了極致。如果再加上之前與湖南衛(wèi)視的合作，湖南衛(wèi)視+PPTV+華數(shù)+阿里云互聯(lián)網(wǎng)電視，阿里巴巴的視頻移動(dòng)、客廳戰(zhàn)略將趨于完整，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的上游內(nèi)容源以及多終端的渠道。

這就是一種整合資源和延伸的思維，電商的發(fā)展終究會(huì)面臨一個(gè)瓶頸，拼資源，還是拼用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)于資本本身都是一個(gè)不小的考驗(yàn)，但是阿里能夠?qū)⒏嗟淖⒁饬Ψ旁诟L(zhǎng)遠(yuǎn)且增長(zhǎng)潛力較為深厚的客廳，在線下尋求更多的機(jī)會(huì)，的確值得我們學(xué)習(xí)。

阿里精髓的成功運(yùn)作

近期阿里看似眼花繚亂的頻頻動(dòng)作，背后的深層次邏輯卻非常清晰。從戰(zhàn)略的角度分析，阿里能取得今日的成功、而且看上去勢(shì)頭仍未消減，正得益于做對(duì)了這三件事。

第一件：卡位人流、物流、資金流

馬云說(shuō)，我不懂互聯(lián)網(wǎng)，我只是在思考商業(yè)模式。沒(méi)錯(cuò)，阿里巴巴本質(zhì)上就是個(gè)商人，只不過(guò)披了個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的馬甲，做商業(yè)就是要抓住的就是人、財(cái)、物，阿里的邏輯其實(shí)也一樣。

一是人。聚人是第一位的，有人氣才有財(cái)氣。近兩年，京東、蘇寧等B2C商家迅速崛起， 2012年蘇寧增長(zhǎng)210%，京東增長(zhǎng)185%，淘寶天貓?jiān)鲩L(zhǎng)100%?？梢哉f(shuō)，顧客越來(lái)越傾向于選擇“知名百貨”，而不是入駐大小商家的“大型商城”。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的興起，阿里也必須打通這類(lèi)人流集中的場(chǎng)所通向商城的路，于是就有了新浪微博的入股，就有了高德地圖的收購(gòu)。

二是物。物流是否通暢決定了兩件事情，一個(gè)是感知，一個(gè)是規(guī)模。很多人“投奔”京東們的理由之一，就是收貨真快，當(dāng)天買(mǎi)甚至當(dāng)天就能收貨，這對(duì)N多被下單后延遲滿(mǎn)足折磨的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大誘惑，京東們能做到一日幾送、能做到節(jié)假日照送，這對(duì)于天貓和淘寶來(lái)說(shuō)是不可想象的，這個(gè)硬傷幾年前很多人就在提。同時(shí)，物流的能力決定交易量的空間，所以，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的上馬是勢(shì)在必行的。

三是錢(qián)。錢(qián)也決定了兩件事，一個(gè)是只有錢(qián)才能讓商業(yè)轉(zhuǎn)起來(lái)，二是留住錢(qián)就留住了未來(lái)的消費(fèi)。前者就是金融，通過(guò)金融刺激商業(yè)，通過(guò)帶旺商業(yè)促進(jìn)金融盈利。而后者，運(yùn)營(yíng)商有預(yù)存贈(zèng)送，餐飲、娛樂(lè)都有各種預(yù)存優(yōu)惠，線上也一樣，支付寶已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上最通用的支付工具，每天的支付量巨大?，F(xiàn)在支付寶還要發(fā)揮把錢(qián)留下來(lái)的作用，因此余額寶的出現(xiàn)就是自然而然的。

第二件：只做四兩撥千斤的事

一個(gè)市值幾百億的公司，卻控制了1萬(wàn)億的交易、數(shù)十億的實(shí)體物品流動(dòng)，創(chuàng)造了300萬(wàn)的直接就業(yè)和超過(guò)1000萬(wàn)的間接就業(yè)。當(dāng)年做淘寶，阿里做了最核心的環(huán)節(jié)——建立一套交易和信用機(jī)制。在這套機(jī)制下，阿里的工作就是要維護(hù)好健康的生態(tài)和提供平臺(tái)，而商家受機(jī)制所驅(qū)使，甚至出現(xiàn)各種銷(xiāo)售的輔助包括導(dǎo)購(gòu)、返利等，即便在電商血拼之時(shí)，阿里也是最從容的，因?yàn)槎际怯袩o(wú)數(shù)商家在投入、在加班加點(diǎn)的解答問(wèn)題、處理訂單和處理快遞。所以與其他電商相比，阿里是個(gè)非常輕的公司，據(jù)12年的公開(kāi)消息，淘寶天貓一淘的員工6000人，支付寶3000人，而京東已經(jīng)超過(guò)2.4萬(wàn)人，蘇寧易購(gòu)超過(guò)8000人。

阿里想做的并不是重復(fù)其他物流公司的工作，而是同樣圍繞“效率”做文章，通過(guò)更高效的利用已有的龐大基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)成的多張物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)更好的物流體驗(yàn)，釋放更大的交易空間。菜鳥(niǎo)是要做物流的“路由器”和“CDN”，利用大數(shù)據(jù)分析和對(duì)各個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)能力的了解，做好網(wǎng)絡(luò)路由、負(fù)荷調(diào)節(jié)和物品緩存。

第三件：只賺價(jià)值鏈最頂端的錢(qián)

馬云說(shuō)，我們做的，是要為小企業(yè)服務(wù)。阿里不是做慈善的，只要企業(yè)愿意進(jìn)入這個(gè)虛擬帝國(guó)，愿意在這個(gè)帝國(guó)中扎根謀生，它就有錢(qián)賺，無(wú)論企業(yè)們?cè)谄渲腥绾蔚臍埧岣?jìng)爭(zhēng)，阿里只是個(gè)規(guī)則制定者和服務(wù)提供者，企業(yè)在其中生生死死、優(yōu)勝劣汰不要緊，只要生態(tài)圈在擴(kuò)大，它就有充足的食物源。

大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的收入來(lái)源很單一，廣告、游戲、虛擬物品……而阿里可以有的收入來(lái)源太多了，表面看，其上市部分是服務(wù)費(fèi)以及競(jìng)價(jià)排名費(fèi)，未上市部分主要是廣告費(fèi)、店鋪服務(wù)費(fèi)、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)費(fèi)等，但深層次看阿里需要牢牢掌控的收入只要有這兩個(gè)就可以了：虛擬商業(yè)地產(chǎn)、金融和數(shù)據(jù)服務(wù)。

以上可以看出，阿里做的事情都是最關(guān)鍵的，賺的錢(qián)都是最有價(jià)值的，一切很完美。但是，這一切的基礎(chǔ)都源自于阿里帝國(guó)的生態(tài)，如果生態(tài)動(dòng)搖了，企業(yè)想走了，地價(jià)就不值錢(qián)了，金融和數(shù)據(jù)更是無(wú)本之木。所以，在龐大的生態(tài)圈的利益漩渦中，阿里的命運(yùn)已經(jīng)和千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)捆在了一起，任何動(dòng)作都必須小心翼翼，都未必能由阿里一家決定。

共享共擔(dān) 攜手共創(chuàng)業(yè)

1999年2月20日，在一個(gè)叫湖畔花園的小區(qū)，16棟三層，十八個(gè)人聚在一起開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員會(huì)。馬云站在中間講了整整兩個(gè)小時(shí)。他的目標(biāo)是要做一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦的世界上最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司。15年前，阿里巴巴18羅漢能夠放棄在北京的高薪工作，跟隨一無(wú)所有的馬云創(chuàng)業(yè)，說(shuō)明馬云的人格魅力確實(shí)非常強(qiáng)大。馬云的智慧就是會(huì)用人，能夠吸引各方面人才集聚在自己周?chē)?，并且根?jù)各自特長(zhǎng)，把他們的才能發(fā)揮到極致。馬云的成功靠的是團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)成員始終跟隨馬云，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)，才成就了今天的阿里巴巴。

18個(gè)人竟然都放棄了好的薪金待遇，毅然隨馬云南下，重新開(kāi)始新的拼搏。這是馬云的魅力所在。一個(gè)擁有人格魅力的人可以感染并帶動(dòng)自己的屬下。最關(guān)鍵的是可以讓自己有一支永不言敗，永不放棄的團(tuán)隊(duì)。

成功的企業(yè)家是需要團(tuán)隊(duì)來(lái)輔佐的，每個(gè)人的能力畢竟有限，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的保證。而取得團(tuán)隊(duì)的信任就要靠自己平時(shí)的積累和自己人格的魅力所在。當(dāng)阿里巴巴在遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬的時(shí)候，阿里巴巴幾乎離開(kāi)我們的視線。而馬云說(shuō)出：“寧可跪著，也要活下去”的宣言時(shí)，有些人說(shuō)怎么這么沒(méi)骨氣，跪著活還有什么顏面。這樣想的企業(yè)一個(gè)一個(gè)喪失在互聯(lián)網(wǎng)前進(jìn)的路上，而阿里巴巴卻活下來(lái)了。這不能不說(shuō)與馬云的永不放棄，不低頭，不服輸?shù)木裼嘘P(guān)。馬云的精神：不怕苦，不服輸。當(dāng)阿里巴巴正在事業(yè)的頂峰時(shí)，當(dāng)馬云在更很多的光環(huán)環(huán)繞時(shí)，當(dāng)所有人都站在阿里巴巴的門(mén)前仰望并羨慕阿里巴巴的成就時(shí)，當(dāng)阿里巴巴成就了中國(guó)中小企業(yè)的商業(yè)貿(mào)易時(shí)，馬云卻說(shuō)：“阿里巴巴的冬天來(lái)了！”馬云就是這樣的人，他不按常規(guī)出牌，好的時(shí)候，想到可能失敗，失敗的時(shí)候，又能想著怎樣成功。

創(chuàng)業(yè)者需要的就是這種居安思危和永不服輸?shù)木?。或許馬云是為了給自己的員工敲響警鐘，或許互聯(lián)網(wǎng)的第二季寒冬即將來(lái)臨，但我相信，不管如何，當(dāng)馬云說(shuō)出冬天的使命時(shí)，阿里巴巴已經(jīng)做好了過(guò)冬的準(zhǔn)備，不管冬天是否來(lái)臨，有多么寒冷，有多少長(zhǎng)，只要有充足的準(zhǔn)備，春天總會(huì)到來(lái)的。

責(zé)任編輯：張 微