圖書館未成年人數(shù)字分級閱讀服務(wù)研究

周力虹 劉 芳（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

1 引 言

未成年人處在智力發(fā)育與學(xué)習(xí)的“黃金時期”，其閱讀需求與行為隨著年齡的增長呈現(xiàn)出鮮明的遞升趨勢。除閱讀的篇幅、內(nèi)容范圍、閱讀方式不斷由易到難之外，未成年人還要在漸進的閱讀過程中學(xué)會提煉自我的觀點、培養(yǎng)獨立思考和用語言轉(zhuǎn)述和表達的能力[1]。因而，圖書館開展分級閱讀服務(wù)對于促進未成年人教育和身心健康成長有著積極且重要的作用。

近年來，數(shù)字化技術(shù)不斷普及，未成年人的閱讀方式和習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化。據(jù)2014年我國第十一次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，0～17周歲未成年人紙本圖書閱讀率由2011年的83.1%下降至2013年的76.1%[2]，未有明顯變化。但是，數(shù)字化閱讀頻率和數(shù)字閱讀資源的接觸頻率卻持續(xù)攀升，其中14～17周歲未成年人的人均手機閱讀率為57.3%，每天進行手機閱讀的時長超過20分鐘的未成年人占53.9%[3]。由此可見，伴隨著社會數(shù)字化發(fā)展的腳步，未成年人越來越多地利用數(shù)字化新媒體進行閱讀的趨勢是不可避免且不可逆轉(zhuǎn)的，并且已經(jīng)成為了現(xiàn)階段閱讀方式變革的中堅力量和最主要的受眾群體之一[4]。

技術(shù)的發(fā)展使得未成年人分級閱讀的媒介環(huán)境發(fā)生了巨大改變，也進而成為了分級閱讀標準與服務(wù)方式變革的主要影響因素之一。利用數(shù)字化閱讀技術(shù)有利于進一步提高未成年人的閱讀興趣、閱讀技能、信息素養(yǎng)及認知能力[5]，適應(yīng)現(xiàn)代閱讀教育的需求。

數(shù)字化閱讀方式的實踐過程較之紙質(zhì)閱讀更為復(fù)雜，對其閱讀內(nèi)容的選擇與獲取給未成年人提出了更高的閱讀素養(yǎng)要求[6]。但是未成年人身心發(fā)育尚不成熟，并不具備足夠的信息篩選與是非分辨能力，極其容易在缺乏保護和毫不知情的情況下暴露在眾多網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險當中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)沉溺、過成人化閱讀以及缺乏對不文明網(wǎng)絡(luò)行為和內(nèi)容的辨析和保護等諸多風(fēng)險與問題。分級閱讀是一種科學(xué)的閱讀方式[7]，數(shù)字閱讀與分級閱讀的融合將幫助未成年人在合理的引導(dǎo)下更科學(xué)地閱讀。

在當今社會中，圖書館擔(dān)負著履行文化傳播與社會教育的責(zé)任。圖書館的服務(wù)能夠彌補家長及其他監(jiān)護人在閱讀引導(dǎo)專業(yè)技能上的不足，同時有效規(guī)避類似出版商因商業(yè)因素導(dǎo)致推廣行為出現(xiàn)價值偏頗的風(fēng)險[8]，此外還能夠有效引導(dǎo)未成年人課余閱讀，結(jié)合學(xué)校教育構(gòu)成全方位、多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境和體系。

然而，目前圖書館分級閱讀服務(wù)主要針對紙質(zhì)圖書資源，對于數(shù)字分級閱讀的服務(wù)內(nèi)容與方法缺乏深入的調(diào)研與探討。因此，本研究立足于數(shù)字化的社會發(fā)展背景，基于未成年人服務(wù)的圖書館實際工作，探討適用于數(shù)字化媒體與數(shù)字化閱讀資源的分級閱讀理論與相應(yīng)的圖書館服務(wù)實踐。

2 未成年人數(shù)字分級閱讀理論體系的發(fā)展與現(xiàn)狀

國外的未成年人分級閱讀起步較早，始于20世紀中后期。縱觀其發(fā)展思路，歐美等國的分級閱讀項目大多由政府組織并主導(dǎo)，以出版社為參與主體，各類分級閱讀出版刊物都與本國的基本教育體系緊密相連[9]。政府通過出臺法案對閱讀教育進行規(guī)范，并根據(jù)各州、區(qū)、縣市等的具體情況設(shè)定嚴格的標準、建立量化的教育目標以提高教育、教學(xué)效果，甚至開發(fā)適用的閱讀基本技能的測評體系，以推動測試體系的細化和閱讀體系的完善[10]。

國外未成年人分級閱讀已開始向數(shù)字閱讀方向延伸，各大出版商均在此方面有所嘗試。例如，意大利黑貓出版社的Earlyreads系列——《Black Cat有聲名著階梯閱讀》套書，全書設(shè)計圖文并茂，除了豐富的藝術(shù)知識介紹還有眾多藝術(shù)真品的圖片，同時附以配套的MP3音頻。這套分級閱讀叢書適用于劍橋兒童英語測驗，也可以作為其輔助閱讀材料。

國外公共圖書館在未成年人分級閱讀推廣過程中主要為少年兒童提供閱讀支持，其職能包括提供少年兒童所需的分級閱讀資源，配合政府政策舉辦閱讀活動，以出版界與文化教育界的分級閱讀研究成果為應(yīng)用基礎(chǔ)，與學(xué)校進行閱讀教育合作等[11]。近年來，隨著數(shù)字閱讀的興起，國外圖書館也開始尋求對數(shù)字分級閱讀服務(wù)的探索，如紐約公共圖書館、芝加哥圖書館等國外公共圖書館的網(wǎng)站中開始提供數(shù)字化的分級閱讀資源信息，但其還未對電子書進行整合、分級，并提供專門的未成年人入口方便其獲取。國外圖書館也會引入出版商提供的分級圖書數(shù)據(jù)庫，用戶可以直接用分級數(shù)值來搜索相應(yīng)的圖書，更便捷地獲取分級閱讀資源。

3 未成年人數(shù)字分級閱讀現(xiàn)狀調(diào)查與分析

筆者于2014年5月在湖北省武漢市開展了問卷調(diào)查工作，具體在武漢市少兒圖書館、湖北省圖書館少兒部及部分中小學(xué)生培優(yōu)補習(xí)機構(gòu)實地發(fā)放調(diào)查問卷，同時利用網(wǎng)絡(luò)問卷配合調(diào)查，共計發(fā)放問卷900份，回收有效問卷804份，有效率為89.3%。本次問卷調(diào)查的主要對象為有自主閱讀能力的9～16周歲的初中和小學(xué)高年級學(xué)生，問卷由未成年人本人獨立完成。問卷內(nèi)容圍繞未成年人數(shù)字閱讀現(xiàn)狀、未成年人對數(shù)字分級閱讀的認知與需求分析以及數(shù)字分級閱讀的具體內(nèi)容三方面收集定量數(shù)據(jù)，作為其后對未成年人數(shù)字分級閱讀分析和服務(wù)內(nèi)容探討的實際依據(jù)。

參與調(diào)查的男女生總?cè)藬?shù)各為409人、395人，男女比例為1.04:1，性別比例基本相當。調(diào)查對象的基本情況如表1所示。

表1 調(diào)查對象年齡與性別情況

3.1 現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未成年人數(shù)字閱讀現(xiàn)狀方面，未成年人的數(shù)字化閱讀方式接觸率高達97%，所以數(shù)字閱讀具備了進行普遍應(yīng)用與大力推廣的基礎(chǔ)條件，同時還反映出其已經(jīng)廣泛地被未成年人所接受。與此同時，受現(xiàn)有的教育體制和模式所影響，82.9%的未成年人將紙質(zhì)資源閱讀作為其主要閱讀方式。由此可見，盡管數(shù)字資源有非常高的接觸率，卻并不能滿足未成年人日常對閱讀的主要需求，較多體現(xiàn)和運用于課外閱讀內(nèi)容上。因此，數(shù)字閱讀在未成年人群體中的運用方式需要進一步探討和研究，尤其需要探討如何充分運用數(shù)字技術(shù)和資源優(yōu)勢與學(xué)校課堂教學(xué)相結(jié)合。

然而，本研究也發(fā)現(xiàn)了數(shù)字閱讀在明顯優(yōu)勢的背后也存在諸多負面因素。調(diào)查顯示，36.3%的受調(diào)查未成年人認為，目前數(shù)字閱讀最大的問題是閱讀資源的質(zhì)量無法得到保障，而24.8%的受調(diào)查未成年人則認為資源繁多難以選擇也是主要問題之一。這組數(shù)據(jù)不僅指明了數(shù)字閱讀所表現(xiàn)出的問題，還反映出圖書館為未成年人提供數(shù)字分級閱讀服務(wù)能夠有效的弱化數(shù)字閱讀方式的劣勢和對未成年人的負面影響。主要表現(xiàn)在如下3個方面：（1）深化數(shù)字分級閱讀服務(wù)的內(nèi)容，保證數(shù)字資源的可獲取程度和閱讀內(nèi)容的質(zhì)量；（2）幫助未成年人養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，起到必要的引導(dǎo)和教育作用；（3）根據(jù)未成年人閱讀的需求，構(gòu)建數(shù)字分級資源借閱機制，打破技術(shù)和經(jīng)濟壁壘，提供必要的數(shù)字閱讀設(shè)備。

3.2 需求分析

調(diào)查顯示，86.7%接受調(diào)查的未成年人表示圖書館有必要開展未成年人數(shù)字分級閱讀服務(wù)，其中有26.2%表示非常需要，可以看出未成年人群體對數(shù)字閱讀分級服務(wù)有迫切的需求。

此外，通過對未成年人數(shù)字分級閱讀需求的進一步分析，筆者發(fā)現(xiàn)三大類具體需求：（1）有30.3%的受訪未成年人認為，開展數(shù)字分級閱讀服務(wù)的前提是不斷加強紙質(zhì)資源的分級和資源建設(shè)，明確指出需要在公共圖書館和少兒圖書館內(nèi)設(shè)置分級閱讀區(qū)域，按照分級閱讀標準對圖書進行擺放。（2）29.3%的受訪未成年人認為，數(shù)字分級閱讀服務(wù)的開展需要構(gòu)建和完善綠色分級閱讀平臺（即能夠提供內(nèi)容健康的讀物，倡導(dǎo)品質(zhì)閱讀、傳播正能量的閱讀載體），其能夠提供快速、方便的查找和閱讀各類數(shù)字資源。（3）27.8%的受訪未成年人指出，數(shù)字分級閱讀服務(wù)需要完善各個年齡階段數(shù)字閱讀資源建設(shè)，保證有各類的學(xué)習(xí)輔助和課外閱讀資料，還要有豐富的影音資料。

同時，也有少部分接受調(diào)查的未成年人對圖書館數(shù)字分級閱讀服務(wù)了解不多，因此提出非常有必要在學(xué)校、圖書館及運用數(shù)字平臺介紹和推廣圖書館未成年人數(shù)字分級閱讀服務(wù)，開設(shè)分級閱讀課程和培訓(xùn)班。

對未成年人數(shù)字閱讀需求的調(diào)研還反映出，圖書館推進分級閱讀的數(shù)字化工作內(nèi)容符合現(xiàn)階段未成年人的實際閱讀需求。圖書館也應(yīng)思考數(shù)字分級閱讀服務(wù)與傳統(tǒng)分級閱讀服務(wù)進行有效的結(jié)合與互補，這將是圖書館未來分級閱讀服務(wù)的重要實踐方向。

3.3 內(nèi)容分析

本調(diào)研還從紙質(zhì)資源與數(shù)字資源兩個方面對圖書館未成年人數(shù)字分級閱讀的服務(wù)內(nèi)容進行了深入分析，調(diào)查顯示，傳統(tǒng)的圖書館分級閱讀服務(wù)幾乎完全倚重于紙質(zhì)資源，其中，以文字為主的圖書占56.2%、圖畫及以圖畫為主的圖書占25.7%。與傳統(tǒng)紙質(zhì)資源相比，未成年人對數(shù)字資源的需求較有不同。根據(jù)調(diào)查，53.3%的未成年人表示對電子書等數(shù)字資源最感興趣，還有47.2%表示對音頻、視頻最感興趣。

這反映出了圖書館開展未成年人數(shù)字分級閱讀的兩項主要工作內(nèi)容：首先，工作的重心應(yīng)該放在以文字為主的數(shù)字資源建設(shè)上，在對館藏數(shù)字資源進行整合、分級與管理的同時，也需要對傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀資源進行數(shù)字化與分級。其次，圖書館還應(yīng)該重視音頻、視頻資源的購置、整合與管理，充分發(fā)揮這類資源在教學(xué)和課外輔導(dǎo)中的作用。圖書館對這兩類資源分級的操作性和可行性較強，可以通過對現(xiàn)行的紙質(zhì)圖書分級標準進行拓展來實現(xiàn)。

然而，對網(wǎng)頁、社交網(wǎng)絡(luò)及電子地圖、數(shù)碼照片、音頻、視頻、電子書等這些變化性強、數(shù)據(jù)量較大的數(shù)字閱讀內(nèi)容，圖書館目前仍缺乏行之有效的推廣方法，需要更深入的理論研究和實踐探討。

4 策略及建議

上述的問卷調(diào)查為接下來的案例研究與分析提供了理論依據(jù)。筆者基于國外分級閱讀推廣的實踐經(jīng)驗，結(jié)合未成年人對數(shù)字分級閱讀的實際需求，對湖北省圖書館少兒期刊部與武漢市少年兒童圖書館的館員進行了半結(jié)構(gòu)式訪談，共訪談5位館員，人均訪談時長為1個小時。本訪談案例的研究目的是希望通過深入調(diào)研圖書館的實踐工作，凝練出推廣未成年人數(shù)字分級閱讀服務(wù)的策略及建議。

4.1 加強未成年人數(shù)字分級閱讀資源和標準的建設(shè)

從訪談內(nèi)容可以了解到，圖書館的未成年人數(shù)字分級閱讀工作受到社會的廣泛關(guān)注。目前，數(shù)字分級閱讀工作主要依靠引入不同出版社的分級閱讀刊物，以不斷完善圖書館的分級閱讀資源建設(shè)。同時，受訪的館員表示，近幾年圖書館非常重視對未成年人數(shù)字資源的建設(shè)，投入力度也不斷加大，主要體現(xiàn)在對多種類的多媒體閱讀資源的引入，如易趣漫畫、庫客數(shù)字音樂圖書館、中少快樂閱讀平臺等。

目前，數(shù)字分級閱讀的資源建設(shè)可分為兩個主要部分:首先，現(xiàn)有館藏分級閱讀文獻的數(shù)字化，包括對其分級信息、書目信息與摘要信息的數(shù)字化及在可行的情況下進行全文的數(shù)字化。分級信息、書目信息與摘要信息的數(shù)字化主要用于為分級閱讀資源建立相應(yīng)的分級檢索與數(shù)據(jù)庫，使用戶通過分級檢索詞便能對資源進行檢索，有助于培養(yǎng)用戶的分級閱讀意識，也使分級閱讀資源的獲取更加便捷。而分級閱讀資源全文的數(shù)字化則用于為用戶提供更加豐富的閱讀渠道。其次，數(shù)字閱讀資源的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，為給未成年人提供健康、科學(xué)的閱讀環(huán)境，對現(xiàn)有館藏數(shù)字資源進行整合、分級與管理也是圖書館的重要任務(wù)[12]。然而，對案例深入的分析可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字分級閱讀資源建設(shè)周期長、耗費多，目前圖書館對分級閱讀資源的建設(shè)與數(shù)字資源的建設(shè)并未進行合理、有效的結(jié)合。圖書館可以根據(jù)本館的館藏特點與用戶情況來建設(shè)數(shù)字分級閱讀平臺，以此為載體提供針對電子書、動漫、動畫等數(shù)字閱讀資源的分級服務(wù)等，還可以根據(jù)圖書館內(nèi)數(shù)字分級閱讀推廣的不同專題整合零散的網(wǎng)絡(luò)資源提供給用戶。但目前行業(yè)內(nèi)缺少針對數(shù)字閱讀資源制訂的分級標準是實現(xiàn)數(shù)字分級閱讀資源建設(shè)的重要阻礙，需要進一步的探索。

4.2 與現(xiàn)行閱讀推廣體系相融合

通過研究案例還發(fā)現(xiàn)，盡管受訪圖書館已經(jīng)著手推進未成年人數(shù)字分級閱讀的推廣工作，效果并不非常理想。一直以來，圖書館都是社會文化傳播與全民閱讀推廣的重要陣地，開展數(shù)字分級閱讀活動是圖書館與時俱進的要求，圖書館可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拓展與創(chuàng)新，為閱讀推廣的鏈條加入新的環(huán)節(jié)，嘗試融合室內(nèi)、戶外與網(wǎng)絡(luò)這三種不同的閱讀空間，推動不同閱讀方式之間的優(yōu)勢互補，將數(shù)字分級閱讀融入現(xiàn)行的閱讀推廣體系，如南方分級閱讀中心首創(chuàng)的“悅讀森林”立體型教育基地就是該思路的成功實踐案例。

4.3 以數(shù)字化技術(shù)助力未成年人數(shù)字分級閱讀推廣

本案例顯示，未成年人對圖書館電子閱覽室及其他數(shù)字化設(shè)備利用率的不斷升高，顯示出其對于數(shù)字化技術(shù)的極大興趣。從未成年人的興趣點出發(fā)來設(shè)計閱讀推廣策略，將能夠有效吸引未成年人的注意力，提高其活動效率。

數(shù)字化閱讀技術(shù)可以為未成年人帶來全新的閱讀體驗，對知識需求量大且好奇心理強的未成年人有著獨特的吸引力。首先，圖書館可在數(shù)字化平臺上提供分級閱讀資源，這樣一方面激發(fā)了未成年人的分級閱讀興趣，另一方面能與傳統(tǒng)的分級閱讀服務(wù)共同為未成年人創(chuàng)造全面的分級閱讀環(huán)境。其次，圖書館可利用微博與微信平臺、在線社區(qū)等數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)交互功能，為用戶提供分級閱讀的交流平臺及服務(wù)反饋渠道，以不斷完善推廣體系的不足。

4.4 引領(lǐng)合作推廣

4.4.1 加強與學(xué)校教育的配合

本案例也指出了數(shù)字分級閱讀推廣過程中增加與學(xué)校溝通的重要性。未成年人在對閱讀資源與閱讀服務(wù)進行選擇的過程中，應(yīng)試教育的需要與教師的推薦是除興趣外最重要的影響因素。圖書館可加強與學(xué)校間的溝通與合作，既能夠為學(xué)校及教師提供教學(xué)所需的數(shù)字資源，也能夠給未成年人提供課外延展性閱讀的相應(yīng)資源與場所。圖書館應(yīng)以學(xué)校閱讀教育體系為基礎(chǔ)，設(shè)計科學(xué)、合理的多元化課外分級閱讀活動，并邀請學(xué)校共同推進活動的開展。此外，圖書館還可與中小學(xué)圖書館共同開展合作活動，建立一套完整的閱讀能力培養(yǎng)機制。

4.4.2 與出版社建立聯(lián)動機制

出版行業(yè)具備良好的資源基礎(chǔ)與專業(yè)能力，是圖書館推廣數(shù)字分級閱讀的重要助力。圖書館與出版社之間可建立通暢的信息溝通渠道，定期統(tǒng)一發(fā)布當前未成年人數(shù)字分級閱讀的實踐情況與數(shù)字分級閱讀資源的出版信息。圖書館能夠及時獲取資源信息，而出版社則能高效地為數(shù)字資源尋找閱讀終端。通過此類聯(lián)動機制的建立，出版社能夠依據(jù)圖書館的實踐反饋來調(diào)整工作內(nèi)容，為圖書館提供科學(xué)化的數(shù)字分級閱讀資源訂單，而圖書館也能夠針對性地獲得所需的資源，同時避免不必要的人員與資金浪費。

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