基于專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)的《汽車服務(wù)綜合實訓(xùn)》課程改革

摘 ?要：根據(jù)沈陽工學(xué)院應(yīng)用為本，學(xué)以致用的教學(xué)方針，針對目前"3+1"教學(xué)模式，在大三學(xué)年度的最后三個教學(xué)周，根據(jù)汽車服務(wù)工程學(xué)生就業(yè)方向設(shè)立《汽車服務(wù)綜合實訓(xùn)》，通過此次實訓(xùn)內(nèi)容及形式的改革，對就業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)起到承上啟下的作用，對專業(yè)知識應(yīng)用進行查漏補缺，提高適崗能力，達到了培養(yǎng)高技能汽車服務(wù)工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目的。

關(guān)鍵詞：汽車服務(wù);綜合實訓(xùn);課程改革

0 ?引言

據(jù)調(diào)查，汽車后市場對汽車服務(wù)工程人才的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的需求是非常復(fù)雜的。既涉及到分銷服務(wù)、金融服務(wù)、運輸服務(wù)等貿(mào)易層面上的要求，還涉及到如保險理賠的責(zé)任鑒定、貿(mào)易摩擦爭端的調(diào)查、技術(shù)服務(wù)、二手商品估價、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)等等工程技術(shù)層面上的要求。因此，培養(yǎng)的學(xué)生必須具有"懂技術(shù)、會經(jīng)營、擅服務(wù)"能力素質(zhì)，能夠勝任服務(wù)領(lǐng)域工作的高級復(fù)合型人才，通過此次改革，使相關(guān)培訓(xùn)學(xué)生能夠鞏固掌握汽車后市場服務(wù)所需要的復(fù)合型知識，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)能力。目前的"3+1"教學(xué)模式，學(xué)生在大三結(jié)束教學(xué)任務(wù)后，直接進入工作崗位，學(xué)生就會面臨角色的突然變換，工作壓力的突然顯現(xiàn)，工作任務(wù)的手足無措，學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作之間的脫節(jié)，不能有效地應(yīng)用，使得學(xué)生心理產(chǎn)生巨大落差。本次課程改革針對這種情況，在大三最后三周，根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位的需求，對學(xué)生進行集中性的崗前技能培訓(xùn)，包括汽車銷售，售后、保險理賠等相關(guān)實際工作內(nèi)容，培養(yǎng)他們的實際應(yīng)用能力，提高學(xué)生就業(yè)的適崗能力，從而起到承上：將專業(yè)知識進行查漏補缺，應(yīng)用能力的構(gòu)建，啟下：很快適應(yīng)就業(yè)后的崗位環(huán)境和工作內(nèi)容。

1 ?具體改革內(nèi)容

本次培訓(xùn)課程的改革特色之處是虛實結(jié)合，情景模擬。根據(jù)不同的工作實際要求和具體實訓(xùn)條件，選擇最適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的實訓(xùn)內(nèi)容。真正做到學(xué)以致用，應(yīng)用為本。其次是能夠根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方式（虛擬現(xiàn)實，情景再現(xiàn)），從而不僅能夠為汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)生實訓(xùn)用，還能夠為車輛其他相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進行第二課堂的培訓(xùn)。此次教學(xué)改革主要體現(xiàn)了以下三點創(chuàng)新：

（一）改革創(chuàng)新

（1）體系創(chuàng)新

本次課程改革以就業(yè)為導(dǎo)向，應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標，參考校企合作單位的意見，依托我校汽車服務(wù)虛擬實驗室和車輛實訓(xùn)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建了涵蓋汽車后市場相關(guān)主要內(nèi)容（銷售、售后、保險、維修）綜合模塊化培訓(xùn)體系，每一個模塊都強調(diào)學(xué)生工作實際技能的訓(xùn)練，形成一個崗前綜合應(yīng)用培訓(xùn)體系。

（2）模式創(chuàng)新

采用目前各種行業(yè)內(nèi)學(xué)生比賽所采用的情景化模擬方式，已達到與真實工作情景完美的結(jié)合，并借助學(xué)院已建成的虛擬實驗室的資源，改善了教學(xué)效果同時，做到了與時俱進，有效提高學(xué)生綜合實踐的能力，避免了"紙上談兵"的缺憾，與我校"3+1"教學(xué)模式很好的融合，為即將畢業(yè)的學(xué)生在知識儲備和角色轉(zhuǎn)換上起到了承上啟下的作用，為參加各類汽車大賽的學(xué)生提供軟實力的培養(yǎng)。

（3）內(nèi)容創(chuàng)新

各實訓(xùn)內(nèi)容不僅包括專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，還包括創(chuàng)新意識，靈活應(yīng)變能力的培養(yǎng)，強調(diào)技能教學(xué)和意識教學(xué)并重，著重培養(yǎng)理論知識和實際的應(yīng)用能力以及學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生不但可以上崗即就業(yè)，而且能夠在就業(yè)崗位得到一個長遠的發(fā)展。

（二）具體改革內(nèi)容

（1）實訓(xùn)內(nèi)容的模塊化

此次改革以《汽車服務(wù)綜合實訓(xùn)》為切入點，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)方向，針對目前教學(xué)實踐環(huán)節(jié)中缺乏汽車后市場能力培養(yǎng)的實踐環(huán)節(jié)，設(shè)立汽車服務(wù)綜合實訓(xùn)的基本內(nèi)容，以模塊化的形式體現(xiàn)，每一個大的模塊均有多個情景化小模塊組成，根據(jù)每個模塊就業(yè)的形式不同，采取不同的培訓(xùn)模式和考核方式。具體的內(nèi)容見下圖1.1。

（2）培訓(xùn)形式多樣化

培訓(xùn)形式參考了各種行業(yè)大賽模式，改變之前存在的單一教室模式，根據(jù)目前市場就業(yè)崗位的需求，根據(jù)具體的實訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合已有的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)條件進行汽車實驗廠房情景化模擬訓(xùn)練（比如4S店銷售、售后的接待，汽車保險的理賠等）、虛擬實驗操作（比如汽車故障診斷與排除模塊）、數(shù)據(jù)庫抽題問答形式（比如基礎(chǔ)知識范疇）。

（3）培訓(xùn)場地的規(guī)范化

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同將教學(xué)場地分別設(shè)立在汽車服務(wù)虛擬實驗室和汽車服務(wù)實驗室情景模擬中心，并根據(jù)具體的模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，模擬實際場景，實際的工作流程，設(shè)計教學(xué)實訓(xùn)內(nèi)容，布置教學(xué)場地。

2 ?改革的目標

以學(xué)生就業(yè)崗位為導(dǎo)向，對往屆學(xué)生的調(diào)查反饋為基礎(chǔ)，通過集中培訓(xùn)，使學(xué)生能夠?qū)⑷晁鶎W(xué)專業(yè)理論知識和實踐知識進行整合，提高準就業(yè)學(xué)生對專業(yè)知識的應(yīng)用能力和對就業(yè)環(huán)境的適應(yīng)，豐富他們的就業(yè)能力和適崗能力，更快進入工作的角色，適應(yīng)工作環(huán)境，符合企業(yè)對人才的需求，從而獲得更好的發(fā)展機會。

3 ?實施方法

擬采用廣泛調(diào)研方法了解社會對汽車服務(wù)工程人才知識結(jié)構(gòu)，能力素質(zhì)要求、了解在校學(xué)生和已畢業(yè)學(xué)生對本專業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)需求、了解兄弟院校在相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)方法等，并在調(diào)研基礎(chǔ)上采取比較研究的方法，根據(jù)高等教育的一般規(guī)律，制定相對完善的培訓(xùn)計劃，并在實施過程中，不斷改進，并通過廣泛征集用人單位及專業(yè)指導(dǎo)委員會意見，進一步改進與完善培訓(xùn)內(nèi)容。即：充分調(diào)研，認真總結(jié)，分工協(xié)作，總體把關(guān)，社會評價，保證成效。

參考文獻：

[1]戚基艷.應(yīng)用型高校汽車服務(wù)工程專業(yè)建設(shè)研究[J].中國科技信息，2013（01）：156.

基金項目： 2014年遼寧省普通高等學(xué)校本科教育教學(xué)改革研究項目。編號：UPRP20140785。