探究當(dāng)前形勢(shì)如何提高用電稽查效率

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的生產(chǎn)生活中越來(lái)越離不開電力，缺少了電力我們整個(gè)社會(huì)就有可能會(huì)癱瘓，但是對(duì)電力的不斷需要也催生出了用電稽查方面的許多問(wèn)題，其中最為重要的就是當(dāng)前形勢(shì)下用電稽查效率不高的問(wèn)題，本文在此對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下如何提高用電稽查效率做了一系列的探討，希望可以給電力部門一些參考。

【關(guān)鍵詞】用電稽查；稽查體系；稽查信息監(jiān)控；電費(fèi)電價(jià)管理

1、引言

用電稽查是電力營(yíng)銷管理的重要組成部分，完善用電稽查工作，建立完整的反饋體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷工作的全過(guò)程監(jiān)管，避免內(nèi)部工作的失誤，嚴(yán)厲打擊違規(guī)用電和竊電行為，整頓電力市場(chǎng)化運(yùn)作秩序，維護(hù)電力企業(yè)合法利益，才能提高用電稽查效率。

2、用電稽查以及影響其效率的因素

2.1何為用電稽查 稽查一般指的是電力部門內(nèi)部和外部的檢查，例如檢查內(nèi)部的工作質(zhì)量、是否存在問(wèn)題等，外部檢查主要是對(duì)電力硬件的檢查和修護(hù)，比如檢查供電設(shè)施、電纜線路的私接情況；檢查計(jì)量箱及接線盒是否封閉，排除用電時(shí)繞過(guò)計(jì)量裝置的現(xiàn)象；檢查二次回路與計(jì)量裝置，修護(hù)人為破壞的地方；測(cè)試計(jì)量誤差，核對(duì)表計(jì)信息準(zhǔn)確度，調(diào)整人為使計(jì)量裝置失誤或失效的情況等。電力系統(tǒng)內(nèi)部的稽查范圍要大一些，因?yàn)橐婕罢麄€(gè)營(yíng)銷方面的工作，因此，用電稽查也是電力營(yíng)銷管理的重要組成部分。而所謂用電稽查效率就是指在電力部門的稽查人員檢查內(nèi)部人員是否在有限的時(shí)間里盡可能的保質(zhì)保量的完成了更多的工作。

2.2影響其效率的因素 現(xiàn)如今的電力稽查體系尚不完善，在這方面由于受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理論的影響，是管理機(jī)構(gòu)和制度方面為稽查工作增加了難度，在稽查人員工作過(guò)程中甚至是稽查人員本身都存在著較大的問(wèn)題，諸如監(jiān)管制度缺失造成的違章違法用電行為較多；電力營(yíng)銷范圍廣，區(qū)域復(fù)雜；稽查人員業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)低，沒(méi)有責(zé)任心等。

3、提高用電稽查效率的方法

3.1完善用電稽查體系 稽查體系的建立是為了電力稽查運(yùn)行起來(lái)更加的方便快捷，建立健全稽查體系可以從本質(zhì)上提高稽查效率。為了使稽查工作進(jìn)行的更加制度化、規(guī)范化、法制化，需要建立完善的稽查制度，在日常的實(shí)際稽查中，工作人員要嚴(yán)格地按照《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)的明確規(guī)定和具體要求，力求電力稽查工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性。外部稽查人員要及時(shí)的對(duì)需要整改的企業(yè)進(jìn)行督促，做好定期的回訪工作。完善稽查異議制度，對(duì)于當(dāng)事人對(duì)處罰決定不服的時(shí)候，能夠讓當(dāng)事人有申訴的機(jī)會(huì)。為了確保執(zhí)法的真實(shí)性和公平性，使當(dāng)事人的權(quán)益和利益得到保障，對(duì)于申訴理由的合理性要重新進(jìn)行稽查。

3.2建立合理的反饋制度 為了幫助企業(yè)營(yíng)銷人員掌握一線工作的實(shí)際情況，稽查部門要積極簡(jiǎn)歷稽查反饋制度，把稽查人員在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題及時(shí)的反饋給企業(yè)的管理部門和相關(guān)人員。這樣一來(lái)，保證了稽查機(jī)關(guān)和電力企業(yè)之間的信息交流和共享，使企業(yè)的管理人員也可以掌握到一線單位的實(shí)際情況，并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上存在的問(wèn)題和漏洞，并積極的采取有效措施予以解決?；椴块T也可以將稽查信息及時(shí)的反饋給被稽查的個(gè)人，從而讓每一位受稽查的人能夠了解到自己的實(shí)際工作情況，尤其是明確自己在工作中的失誤，并思考出現(xiàn)的原因及解決的方法，最重要的是吸取教訓(xùn)，在以后的工作中不再犯同樣的錯(cuò)誤。稽查中心還要定期將現(xiàn)階段的稽查工作進(jìn)行匯總和整理，然后匯報(bào)到上級(jí)部門，并對(duì)稽查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)的建議，對(duì)出現(xiàn)的違反規(guī)定的行為提出相應(yīng)的參考意見。

3.3提高稽查人員綜合素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì)稽查人員的培養(yǎng)，電力稽查效率的高低與稽查人員綜合素質(zhì)有最直接的關(guān)系，所以企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電力稽查隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，提高稽查隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。首先，電力稽查人員需要從電力工作人員中選拔出優(yōu)秀的、工作積極性及業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的工作人員來(lái)充實(shí)電力稽查隊(duì)伍，為了確保選拔的嚴(yán)肅性，應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。其次，加強(qiáng)對(duì)在職稽查人員的培養(yǎng)力度，同時(shí)在日常的稽查任務(wù)中加強(qiáng)對(duì)其思想政治教育和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要給予稽查人員更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而使其在實(shí)踐工作中不斷的提高自身的能力。由于電力稽查工作有其特殊性，所以需要加強(qiáng)稽查人員的專業(yè)能力培養(yǎng)，定期對(duì)稽查人員組織培訓(xùn)，加強(qiáng)其專業(yè)技能的提升水平，使其具有較高的職業(yè)素質(zhì)，而且稽查人員也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，積極更新自身知識(shí)的積累，從而確保稽查工作效率的提升。

3.4建立稽查信息監(jiān)控系統(tǒng) 電力企業(yè)的用電稽查工作內(nèi)容是根據(jù)客戶用電需求量的增長(zhǎng)而隨之增多的，其管理難度也是在不斷增加。這時(shí)，電力稽查信息監(jiān)控系統(tǒng)的完善與建立便成為了提高用電稽查效率的有效和重要手段，這一體系能將企業(yè)內(nèi)部管理信息進(jìn)行傳遞，并與外界信息的進(jìn)行溝通，將電力稽查工作向信息化、現(xiàn)代化推進(jìn)。首先，為了共享稽查信息資源，企業(yè)管理系統(tǒng)中應(yīng)該包含電力稽查信息監(jiān)控系統(tǒng)，這樣一來(lái)，提升了用電稽查的監(jiān)督職能和信息的透明度；其次，電力企業(yè)對(duì)于信息管理平臺(tái)的統(tǒng)一構(gòu)建，對(duì)用電稽查的業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、系統(tǒng)平臺(tái)、管理程序?qū)嵤┙y(tǒng)一管理，也使得電力企業(yè)信息化管理水平得到提升；再次，完善的管理功能是電力稽查信息監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)，對(duì)電力稽查的投訴處理、電力爭(zhēng)議調(diào)解、舉報(bào)處理、電力并網(wǎng)互聯(lián)爭(zhēng)議裁決、業(yè)擴(kuò)包裝、行政處罰、電力營(yíng)銷等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行歸類處理，實(shí)現(xiàn)電力稽查可控化、自動(dòng)化、規(guī)范化管理，為電力生產(chǎn)和營(yíng)銷提供可靠依據(jù)。

3.5強(qiáng)化用電費(fèi)用價(jià)格管理稽查 加大對(duì)用電費(fèi)用價(jià)格的稽查力度，尤其要對(duì)各類電價(jià)比例構(gòu)成情況的稽查審核能夠進(jìn)一步確保電力營(yíng)銷稽查數(shù)據(jù)的可靠程度和真實(shí)程度。同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)收取以及電費(fèi)賬務(wù)等這些營(yíng)銷單位的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，做好稽查記錄，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)實(shí)際稽查情況，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)處理。具體工作的開展可以從下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一，應(yīng)對(duì)各個(gè)供電所以變壓器臺(tái)數(shù)為抄表路線，并重點(diǎn)核查異常電量電費(fèi)的存在情況；其二，積極檢查新裝用電專用變壓器客戶、臨時(shí)用電以及變更用電等與電費(fèi)相關(guān)的業(yè)務(wù)，并將客戶基本電費(fèi)、電價(jià)執(zhí)行、力率電費(fèi)、線損電量計(jì)算、計(jì)量倍率情況以及影響電費(fèi)計(jì)算結(jié)果的參數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查；其三，防止錯(cuò)計(jì)電量電費(fèi)情況的發(fā)生，把各基層單位電費(fèi)抄收標(biāo)準(zhǔn)作為稽查依據(jù)；其四，對(duì)于差錯(cuò)電費(fèi)的退補(bǔ)管理要嚴(yán)格審查，對(duì)于各單位退補(bǔ)電費(fèi)的詳細(xì)情況進(jìn)行認(rèn)真的跟蹤記錄，避免虛假情況的發(fā)生；其五，認(rèn)真檢查電量、電價(jià)、電費(fèi)以及線損等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)分析電價(jià)異常波動(dòng)的單位進(jìn)行，查明具體原因，以便及時(shí)解決；其六，嚴(yán)厲稽查電費(fèi)違約金是否按照相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行收取，各類違約用電和竊電時(shí)的工作流程、采用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理合法。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)用電稽查效率的提升不是單方面的任務(wù)，需要內(nèi)部外部稽查人員的不斷學(xué)習(xí)，需要完善的制度保證，需要管理者的嚴(yán)格監(jiān)管，本著為廣大用戶提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是稽查部門人員和電力人員義不容辭的責(zé)任，這需要更多人的共同努力。

參考文獻(xiàn)

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