供電企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的價(jià)值取向分析

【摘要】為了更好與供電企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，本文將以班組為單位進(jìn)行主題討論。通過(guò)構(gòu)建起本文主題分析的理論框架，從三個(gè)層面解構(gòu)出了激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的價(jià)值取向，即企業(yè)層面、班組層面、個(gè)體層面。在此基礎(chǔ)上激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的優(yōu)化措施可從：深化對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化企業(yè)思想文化建設(shè)、重視班組合理利益訴求，以及關(guān)注班組中師父的作用等四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；價(jià)值取向；優(yōu)化措施

供電企業(yè)承擔(dān)著繁重的電力輸送和設(shè)備檢修任務(wù)，從而如何激發(fā)起廣大員工的工作熱情則成為值得關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)這一問(wèn)題的解答自然就具體到了激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中來(lái)，進(jìn)而也就成為了企業(yè)人力資源管理部門急需面對(duì)和解決的課題。

為了更好與供電企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，本文將以班組為單位進(jìn)行主題討論。從現(xiàn)階段的激勵(lì)狀況來(lái)看，似乎已有的激勵(lì)政策并沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起基層員工的工作熱情。之所以這樣講歸因于筆者的調(diào)查，即：（1）員工的職責(zé)意識(shí)明顯來(lái)源于對(duì)懲戒措施的規(guī)避；（2）員工的工作情緒失常處于負(fù)面，并伴有內(nèi)心中的焦慮感。從中不難知曉，在以上狀態(tài)下的班組作業(yè)將弱化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的績(jī)效，并不利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展。

基于以上所述，筆者將就文章主題展開(kāi)討論。

一、本文主題分析的理論框架

正如企業(yè)管理的對(duì)象在本質(zhì)上是“人”的邏輯那樣，完善供電企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制措施，仍需要圍繞著激勵(lì)對(duì)象的需要來(lái)展開(kāi)。為此，以下從三個(gè)方面搭建出本文可用的理論框架來(lái)。

（一）激勵(lì)機(jī)制的原則

在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)理論中十分強(qiáng)調(diào)“激勵(lì)兼容”原則，該原則實(shí)則與“激勵(lì)沖突”相對(duì)應(yīng)。所謂“激勵(lì)兼容”是指，激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施者在滿足被激勵(lì)者需要的同時(shí)，能促使被激勵(lì)著依照激勵(lì)機(jī)制實(shí)施者的意圖行事。將這一定義具體到供電企業(yè)中來(lái)則是，企業(yè)管理層的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)滿足基層員工的需要，并促使基層員工端正工作態(tài)度、形成激勵(lì)正面的工作情緒。從目前所反饋的信息來(lái)看，是能說(shuō)是“形似”卻難以實(shí)現(xiàn)管理者的意圖。

（二）激勵(lì)機(jī)制的手段

從廣義的激勵(lì)機(jī)制來(lái)看，其不僅包括我們所熟悉的正激勵(lì)，還包含了較為忽略的負(fù)激勵(lì)。就正激勵(lì)而言，主要包含物質(zhì)激勵(lì)（如供電企業(yè)所執(zhí)行的績(jī)效工資制度）和精神激勵(lì)；就負(fù)激勵(lì)來(lái)說(shuō)，則主要包括經(jīng)濟(jì)懲戒、行政懲戒等。之所以需要羅列出上述手段形式，在于目前企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中時(shí)常聚焦于某一點(diǎn)，而使得激勵(lì)手段較為單一，缺乏應(yīng)有的針對(duì)性。這樣一來(lái)，就未能滿足馬斯洛所提出的“需求層次理論”的內(nèi)在要求。實(shí)踐表明，當(dāng)前供電企業(yè)在激勵(lì)上過(guò)分迷信物質(zhì)激勵(lì)，而可能導(dǎo)致員工們工作意識(shí)上的荒蕪。

（三）激勵(lì)機(jī)制的控制

不言而喻，企業(yè)在設(shè)計(jì)和實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)都面臨著組織資源的耗費(fèi)，從而需要執(zhí)行成本控制措施。另外，在馬斯洛的需求層次理論指導(dǎo)下，應(yīng)綜合應(yīng)用不同的激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)員工的工作行為，從而針對(duì)激勵(lì)手段的選擇便需要在控制下來(lái)展開(kāi)。

二、激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的價(jià)值取向分析

在以上理論框架下，可以從以下三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行價(jià)值取向分析。

（一）基于企業(yè)層面的價(jià)值取向分析

梳理現(xiàn)階段的相關(guān)文獻(xiàn)可以感知到，諸多作者都將激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)作用于員工個(gè)體，試圖通過(guò)激發(fā)員工的潛能來(lái)提升工作績(jī)效。實(shí)則不然，人作為社會(huì)動(dòng)物生動(dòng)的反映在企業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)層面，但這種基于企業(yè)層面的激勵(lì)并不依賴于物質(zhì)，而是依賴于精神。因此，以企業(yè)文化為核心的企業(yè)組織生態(tài)，將通過(guò)構(gòu)建起企業(yè)的思想文化和精神文化來(lái)規(guī)范員工群體的行為，同時(shí)使員工群體獲得相似的心理素質(zhì)。這樣一來(lái)，將在整體上推動(dòng)供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（二）基于班組層面的價(jià)值取向分析

班組作為供電企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，應(yīng)成為激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的重要對(duì)象。根據(jù)管理學(xué)原理可知，班組層面仍屬于團(tuán)隊(duì)作業(yè)范疇，從而仍會(huì)形成群體意識(shí)影響個(gè)體意識(shí)的現(xiàn)象。正因如此，以精神激勵(lì)為主導(dǎo)的機(jī)制設(shè)計(jì)模式，同樣適用于班組層面。另外，班組又構(gòu)成了相對(duì)獨(dú)立的利益集體，這不僅歸因于當(dāng)前的績(jī)效考核體制，也與供電企業(yè)的組織架構(gòu)不無(wú)關(guān)系。從而，還應(yīng)在績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化和物質(zhì)激勵(lì)力度上做文章，最終提升班組的單位工效。

（三）基于個(gè)體層面的價(jià)值取向分析

基于個(gè)體層面的價(jià)值取向，則需要將供電企業(yè)員工的需求層次和職業(yè)發(fā)展需要納入到分析范疇之中來(lái)。以班組成員為例，由于處于班組層面員工的文化素質(zhì)整體不高，從而從個(gè)體層面出發(fā)則更依賴于物質(zhì)激勵(lì)。然而，在師父帶徒弟的班組傳幫帶模式下，師父在班組中的威信是不用質(zhì)疑的。這就意味著，還應(yīng)通過(guò)激發(fā)起班組中有資歷員工的工作熱情，來(lái)引導(dǎo)其他員工效仿。

以上從三個(gè)層面所完成的價(jià)值取向分析，實(shí)則表明，即使在針對(duì)班組成員的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，仍需要關(guān)注組織生態(tài)建設(shè)和班組文化建設(shè)，這些都是單靠績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放而不可能獲得的效果。

三、分析基礎(chǔ)上的優(yōu)化措施構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在分析基礎(chǔ)上，優(yōu)化供電企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的措施可從以下四個(gè)方面展開(kāi)構(gòu)建。

（一）深化對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)

配電企業(yè)管理層和人力資源管理部門負(fù)責(zé)人，需要深化對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的邏輯路徑可沿著：激勵(lì)機(jī)制的功能、原則、實(shí)施辦法、效果評(píng)價(jià)來(lái)展開(kāi)。就當(dāng)前的認(rèn)識(shí)重點(diǎn)來(lái)看，應(yīng)突出激勵(lì)機(jī)制原則和實(shí)施辦法環(huán)節(jié)。認(rèn)識(shí)的形式可以通過(guò)組織培訓(xùn)和舉辦專題講座來(lái)進(jìn)行，也可以通過(guò)在電力集團(tuán)公司范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流來(lái)實(shí)施。筆者這里強(qiáng)調(diào)，應(yīng)更為重視對(duì)班組層面激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，畢竟該層面直接關(guān)系到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。

（二）強(qiáng)化企業(yè)思想文化建設(shè)

隨著電力企業(yè)市場(chǎng)化改造的結(jié)束，包括配電企業(yè)在內(nèi)的供電企業(yè)仍然存在著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益目標(biāo)。不難發(fā)現(xiàn)，這兩大效益是互為依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。因此，需要通過(guò)企業(yè)思想文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)班組成員的崗位意識(shí)（特別是服務(wù)意識(shí)）；另外，還需要通過(guò)思想文化建設(shè)使得企業(yè)內(nèi)部形成健康、向上的組織文化。唯有這樣，才能在和諧、愉悅的環(huán)境中來(lái)完成各項(xiàng)配電工作。建設(shè)的模式可以提托企業(yè)黨建工作和思想政治教育工作來(lái)實(shí)施。

（三）重視班組合理利益訴求

班組之間實(shí)則形成了企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力便是對(duì)物質(zhì)利益的追求。筆者需要指出，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理層應(yīng)重視班組的合理利益訴求。合理性主要表現(xiàn)在，按照規(guī)章應(yīng)該發(fā)放的績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)數(shù)發(fā)放，以及對(duì)現(xiàn)行績(jī)效獎(jiǎng)金政策不妥的方面，應(yīng)結(jié)合基層調(diào)研并結(jié)合企業(yè)實(shí)際及時(shí)給與政策調(diào)整?？梢?jiàn)，新時(shí)期做好供電企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制工作，首先就應(yīng)改變管理層的“長(zhǎng)官意識(shí)”，通過(guò)注意傾聽(tīng)員工們的心聲來(lái)完善激勵(lì)措施構(gòu)建。

（四）關(guān)注班組中師父的作用

盡管在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中應(yīng)突出制度管理和制度規(guī)制，但結(jié)合供電企業(yè)班組特點(diǎn)仍需要重視發(fā)揮“師父”的作用，這或許是基于非正式組織環(huán)境下的一種激勵(lì)創(chuàng)新形式。因此，基層黨組織和政工干部應(yīng)積極看待班組中資深員工的工作能力，并號(hào)召其他員工向其學(xué)習(xí)；并在強(qiáng)化傳幫帶制度下，使得廣大員工從他們身上獲得積極的工作態(tài)度。

四、實(shí)證討論

2014年3月12日，某電力公司對(duì)全面開(kāi)展班組正向激勵(lì)工作做出安排部署，進(jìn)一步擴(kuò)大正向激勵(lì)工作覆蓋面，強(qiáng)化班組一線員工的績(jī)效管理工作，提高工作效率。

為進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，完善班組激勵(lì)機(jī)制，該電力公司全面開(kāi)展班組正向激勵(lì)工作。班組正向激勵(lì)的內(nèi)容以工作積分制為核心，通過(guò)加強(qiáng)班組績(jī)效管理，深化績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果在薪酬分配中的運(yùn)用，全面執(zhí)行崗位績(jī)效工資制度，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性，做到人盡其能、各負(fù)其責(zé)、按勞分配、規(guī)范管理班組各項(xiàng)工作，持續(xù)提升員工能力素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)班組管理水平和服務(wù)水平的不斷提高。

班組正向激勵(lì)工作是該電力公司2014年人力資源管理的重點(diǎn)工作，至2014年年末，該公司將形成班組正向激勵(lì)常態(tài)工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化工作積分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大薪酬分配向高績(jī)效員工的傾斜力度，加強(qiáng)績(jī)效積分結(jié)果的應(yīng)用，激發(fā)一線員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。該公司共選取了五家單位為班組正向激勵(lì)工作試點(diǎn)單位，要求試點(diǎn)單位上半年全面開(kāi)展班組正向激勵(lì)工作。

以上實(shí)證資料表明，針對(duì)班組的正向激勵(lì)仍主要依靠薪酬制度設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)施，因此這也應(yīng)成為人力資源部門需要重點(diǎn)研究的課題。

五、小結(jié)

本文通過(guò)構(gòu)建起本文主題分析的理論框架，從三個(gè)層面解構(gòu)出了激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的價(jià)值取向，即企業(yè)層面、班組層面、個(gè)體層面。在此基礎(chǔ)上激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的優(yōu)化措施可從：深化對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化企業(yè)思想文化建設(shè)、重視班組合理利益訴求，以及關(guān)注班組中師父的作用等四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。

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作者簡(jiǎn)介

凌少麟，男，廣東茂名人，供職于廣東電網(wǎng)公司江門供電局 經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工商管理。