分析供電企業(yè)用電檢查營銷策略

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)發(fā)展迅速，各行各業(yè)用電量都在增加，對電供應(yīng)量的要求也在不斷增加。電力也是提高科技進(jìn)步的堅(jiān)實(shí)后盾，大多數(shù)新科技的發(fā)明都不能離開電力，電力行業(yè)如果不能良性運(yùn)轉(zhuǎn)，各個企業(yè)的發(fā)展也很難進(jìn)行。所以如果想提高國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，電力行業(yè)就要參與市場競爭，提高市場競爭力，做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；用電檢查；問題；營銷策略

引言

保證安全是電力行業(yè)首先要考慮的因素，用電檢查的目的就是為了保證安全。所謂用電檢查就是通過具體的方法對用電方進(jìn)行管理控制和評價(jià)估量的活動，從而確保用電方用電時的安全。除了保證用電方的安全，用電檢查還可以為之后的用電工作提供借鑒。但是目前的用電檢查還存著以下幾個問題。

1、當(dāng)前供電企業(yè)的用電檢查管控以及銷售工作中面對的不利點(diǎn)

1.1當(dāng)前我們現(xiàn)行的用電檢查制度還不太完善，致使它的功能難以完全發(fā)揮，難以保證用電方的安全。加上裝置落后，老化很容易威脅用電方的人身安全，而且電對人身產(chǎn)生的危害往往都是毀滅性的，一旦觸電不及時救治就會危及生命，每年發(fā)生的觸電傷亡事故不在少數(shù)。在人們的一般觀念里，電的安全都是由電力部門負(fù)責(zé)的，其實(shí)不然，用電方也要提高警惕，擔(dān)起責(zé)任，這也是對自身負(fù)責(zé)。

1.2當(dāng)前電力部門關(guān)于用電檢查的觀念相對保守，不能及時更新，很難滿足用電方的需求，甚至有時候雙方會為此產(chǎn)生矛盾，一個采用傳統(tǒng)的檢查規(guī)定，一個要求新興的用電檢查活動，這樣就導(dǎo)致工作沒辦法繼續(xù)，銷售難以進(jìn)行。由于電力行業(yè)長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，長期不參與市場競爭，思想陳舊落后，工作效率低，工作不考慮市場行情和消費(fèi)者的需求，一味根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和平時的工作習(xí)慣進(jìn)行工作，不僅不能滿足消費(fèi)者的需求，也難以保證消費(fèi)者的安全，銷售工作就不容易進(jìn)行。

1.3當(dāng)前電力部門的管理控制缺乏合理性，電力費(fèi)用價(jià)格高，不符合使用規(guī)定，尤其是用電量大的情況下，限電的時候很多，非但不鼓勵企業(yè)用電，還加以限制，嚴(yán)重缺乏競爭，不在市場中參與競爭很難提高效率，也不能滿足消費(fèi)者需求。

2、目前常用的管控和營銷方法

電力行業(yè)在我國雖然處于壟斷地位，但是電力部門的銷售還是要面對市場，電力部門想要營利也得考慮市場需求，消費(fèi)者對于產(chǎn)品不滿意，不購買產(chǎn)品，企業(yè)就沒辦法營利，也就沒辦法在市場上生存，所以電力行業(yè)也難逃市場上消費(fèi)者的考驗(yàn)，我們的服務(wù)必須滿足消費(fèi)者的需求。因此，電力部門也要有自己常用的管理控制方法和營銷方法，下面我將對電力部門常用的營銷方法進(jìn)行分析。

2.1分銷和促銷策略

很多企業(yè)對自身產(chǎn)品的銷售都會采用分銷和促銷策略，這些營銷方法同樣適用于電力行業(yè)。但是由于電價(jià)一直處于高態(tài)勢，這嚴(yán)重影響電力行業(yè)銷售工作的展開，所以做好增供擴(kuò)銷工作是電力行業(yè)態(tài)勢轉(zhuǎn)變好的方式。供電降價(jià)可以從幾個方面進(jìn)行，一是符合市場價(jià)值規(guī)律；二是減少電量浪費(fèi)的情況，號召各用電企業(yè)節(jié)約用電。杜絕用戶偷漏電及違約用電等，做到了以上幾點(diǎn)，久而久之，供電價(jià)格一定會降低。符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的東西值得提倡，電力行業(yè)應(yīng)該效仿其它行業(yè)進(jìn)入市場，這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，盡管現(xiàn)在電力行業(yè)進(jìn)入市場還存在很多障礙，但經(jīng)過相關(guān)人員的共同努力，人們肯定能夠便宜用電。此外，在銷售方面，做好電力宣傳、加快簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、以及做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面也可以做到增供擴(kuò)銷。

2.2采取靈活策略

要提高電力部門的市場競爭力，必須采取靈活的策略激發(fā)用戶用電的積極性，但是政策的靈活要在不違背原則的前提下。比如用電戶辦理用電手續(xù)的時候，可以采取分批收取電費(fèi)的方法，減輕一次性繳費(fèi)對用戶產(chǎn)生的壓力，對于經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的用電戶可以采取減費(fèi)、緩收、補(bǔ)貼的政策。這些靈活的措施都可以提高用戶用電的積極性。

2.3價(jià)格策略

價(jià)格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴(kuò)大電力營銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本等問題來進(jìn)行的，電力企業(yè)由于雖然隨著形勢的發(fā)展，進(jìn)行了一系列的改革，但是，為了在激烈的市場競爭中獲得生存，價(jià)格策略也是提高電力行業(yè)競爭力的一個重要方面。

2.4做好服務(wù)工作

當(dāng)電銷售出去以后，要積極的開展后續(xù)的服務(wù)活動，這主要是因?yàn)槭褂萌说臐M意度是我們后續(xù)的潛在市場。所以，供電單位的活動不應(yīng)該只是暫停在分析問題上，而是要放在用戶的需求-設(shè)計(jì)-施工-驗(yàn)收-運(yùn)行-售后-服務(wù)-故障處理-擴(kuò)大需求的各個環(huán)節(jié)上。要杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，改變等待求助為上門服務(wù)方式，公開辦事程序，公開社會承諾，采用調(diào)壓或補(bǔ)償方式提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。

2.5產(chǎn)品策略

電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，有形實(shí)體加上企業(yè)對用戶所提供的售前售中售后服務(wù)才是產(chǎn)品的整體概念，電力產(chǎn)品市場首先要進(jìn)行分析預(yù)測，同時，加強(qiáng)用電市場的建設(shè)和電網(wǎng)改造，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細(xì)的市場計(jì)劃電力載體是輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)電能通過它們送到千家萬戶，為使作為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個現(xiàn)代化水準(zhǔn)比較高且網(wǎng)絡(luò)布局合理的電網(wǎng)，具體包括：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓市場；根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造；增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量。

2.6電力企業(yè)的市場營銷，其核心是電力企業(yè)必須面向市場、面向消費(fèi)者，是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，適應(yīng)不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調(diào)整要用最少的投入最快的速度將電能送達(dá)客戶端，電力企業(yè)要為消費(fèi)者提供合格的電能和各種滿意的服務(wù)，而且只能在消費(fèi)者的滿意中實(shí)現(xiàn)自己的各項(xiàng)目標(biāo)。按照4ps的營銷理論，分銷和促銷策略、價(jià)格策略、產(chǎn)品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現(xiàn)。

3、結(jié)束語

綜上所述，要想更好的提升市場的競爭力，就需要滿足不同的客戶為前提。從某種意義上來說，只有廣大客戶獲得滿意的產(chǎn)品以及對電力使用的滿足，才能對電力事業(yè)更加的信任。為此，后續(xù)服務(wù)不能忽視。經(jīng)由綜合化的檢測，了解用電活動的周期性，提升群眾的安全意識，逐步的掌握積極的運(yùn)作模式同時還應(yīng)該盡快的分析面對的安全方面的不利現(xiàn)象，做好檢查工作，認(rèn)真處理出現(xiàn)的問題?？傮w上講，在兼顧了供電企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時，完善用電檢查的營銷策略，通過卓有成效的用電檢查工作，最終實(shí)現(xiàn)二者的雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]范華.淺論電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J].廣東科技，2009（22）

[2]李建軍.淺析用電檢查與反竊電工作面臨的問題與對策[J].裝備制造，2010（01）

作者簡介

謝秋麗，女，抄核收技師，工作單位：國網(wǎng)寧夏電力公司平羅縣供電公司 。