高校電子商務(wù)服務(wù)平臺淺析

【摘要】伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息化社會的到來，一種全新的商品交易模式“電子商務(wù)”席卷全球。由于高校校園網(wǎng)的高覆蓋率，使得大學(xué)生不可避免的成為電子商務(wù)的參與者，電子商務(wù)走進(jìn)高校成為了一種必然。本文從校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)勢、存在的問題、運(yùn)作模式、發(fā)展前景五方面對高校電子商務(wù)的發(fā)展給出簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；校園；發(fā)展

一、引言

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2006年網(wǎng)購量只有258億元人民幣，2013年達(dá)到1.85萬億元人民幣，增長了近72倍，網(wǎng)購占消費(fèi)品零售總額之比已達(dá)5%左右。網(wǎng)購每年的增長幅度在50%-90%之間。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全球網(wǎng)民數(shù)量達(dá)22億，中國占17%居榜首，而學(xué)生網(wǎng)民占中國網(wǎng)民總數(shù)的30%左右，由此可見，校園電子商務(wù)的發(fā)展是不容忽視的。校園網(wǎng)的高覆蓋率、相對集中的人群和良好的信用為電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，電子商務(wù)為師生的學(xué)習(xí)、工作和生活帶來了諸多的便利。

二、校園電子商務(wù)的含義

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，校園電子商務(wù)就是利用校園網(wǎng)作為媒介，滿足于校園內(nèi)企業(yè)或師生之間進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。即通過校園網(wǎng)絡(luò)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動，交易內(nèi)容是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)等。因此，校園電子商務(wù)有著巨大的發(fā)展空間，它不但能使在校師生的生活變得越來越便利，而且能改變他們的消費(fèi)方式和購物習(xí)慣，為學(xué)校創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前國外的校園電子商務(wù)發(fā)展的較為完善，實(shí)現(xiàn)了校園內(nèi)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付和商品交易，基本滿足了在校師生的工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。例如：The Johns Hopins大學(xué)為學(xué)生提供專門的服務(wù)，學(xué)生可以利用信用卡或智能卡在線購物，在線支付學(xué)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等，甚至家長也可以在線替其子女支付有關(guān)費(fèi)用。美國布法羅紐約州立大學(xué)（the State Universityof New York at Buffalo）自2001年夏季開始實(shí)施“Your eUniversity”項(xiàng)目，并取得了巨大的成就，該系統(tǒng)主要面向?qū)W生，使其可以方便的繳納在校期間的各項(xiàng)費(fèi)用。

國內(nèi)的校園電子商務(wù)發(fā)展的較為緩慢，即使個別高校的電子商務(wù)一直在發(fā)展，一般采用的都是類似于商業(yè)模式，沒有真正的考慮到校園這個獨(dú)特的交易環(huán)境，針對性不強(qiáng)。國內(nèi)目前校園電子商務(wù)做的比較好的有清華大學(xué)“我們的家園”網(wǎng)站于1999年底開通，在學(xué)校的任何一臺聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上，輕點(diǎn)清華主頁上的“我們的家園”圖標(biāo)，學(xué)生可以查詢相應(yīng)的辦公信息，參與宿舍和教學(xué)區(qū)的管理，還可以獲得各種服務(wù)。網(wǎng)站提供12類專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目：學(xué)習(xí)、運(yùn)動、娛樂、餐飲、購物、旅游、交通、郵電、金融、醫(yī)療等。比如：圖書館的借閱登記、自習(xí)室資源查詢、網(wǎng)上二手商品交易；通過網(wǎng)站鏈接服務(wù)，可以鏈接到學(xué)校各個部門、學(xué)生社團(tuán)、班級和個人主頁，點(diǎn)擊虛擬“樓臺服務(wù)臺”，可以查留言、郵件、電話、反映意見。

四、高校電子商務(wù)的優(yōu)勢

校園電子商務(wù)的宗旨是服務(wù)于廣大師生，尤其是高等學(xué)校的校園電子商務(wù)比起企業(yè)電子商務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢。

1.客戶群體單一

校園電子商務(wù)的客戶群體比較簡單，多為教師和在校學(xué)生，學(xué)生數(shù)量能夠保持逐年一致，而且在不斷地更新和變化，保持穩(wěn)定的購買力，不用擔(dān)心客戶數(shù)量的流失。

2.消費(fèi)群體的需求相對穩(wěn)定

在校學(xué)生對物品的需要種類基本一致，多為滿足日常學(xué)習(xí)和生活需要，這樣使校園電子商務(wù)的供貨方面較為穩(wěn)定。

3.優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

校園電子商務(wù)是憑借校園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿足校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)和生活各方面活動需要的一種高可用性、伸縮性和安全性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

4.網(wǎng)上支付安全、靈活

網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)上支付一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，校園電子商務(wù)以校園網(wǎng)為依托，然而校園網(wǎng)通常采用較為安全的防火墻技術(shù)使內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)鏈接，從而保證了校園電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全。另外，多數(shù)校園實(shí)行了“校園一卡通”，持卡在校園任何角落都可以完成支付功能，支付過程簡單，相對比較安全。避免了使用支付寶和銀行系統(tǒng)進(jìn)行交易容易出現(xiàn)的盜號，盜密碼的資金盜用問題。

5.物流配送成本低、容易實(shí)現(xiàn)

交易過程的物流配送在校園內(nèi)進(jìn)行，物流范圍較為局限，省掉了代辦點(diǎn)等增加成本的環(huán)節(jié)，而且學(xué)生購買的商品類型較為單一，多為生活、學(xué)習(xí)的必需品，物件較小，運(yùn)輸過程容易。

6.信用可控性強(qiáng)

買賣雙方缺乏信用、信用體系不完善是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙，而校園電子商務(wù)交易的雙方為商家和師生之間，關(guān)系比較簡單，環(huán)境較為封閉，可以通過校內(nèi)通報等約束缺失信用的行為，多數(shù)在校大學(xué)生非常注重自己的聲譽(yù)，基本都能自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。

五、高校電子商務(wù)存在的問題

1.對校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識

首先對校園電子商務(wù)缺乏廣泛的調(diào)研和理論研究，盲目搭建校園電子商務(wù)平臺，追求教育信息化，花費(fèi)大量資金購買硬件產(chǎn)品，沒有根據(jù)實(shí)際校園條件進(jìn)行規(guī)劃，造成硬件閑置、資金浪費(fèi)。

2.校園電子商務(wù)缺乏總體規(guī)劃

許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃，沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，后續(xù)也沒有專門的管理人員管理，外聘項(xiàng)目公司只負(fù)責(zé)搭建，建網(wǎng)時不做長遠(yuǎn)考慮，只重眼前，導(dǎo)致后期無法拓展，引起學(xué)校重復(fù)投資或錯誤投資。

3.校園電子商務(wù)缺乏復(fù)合型管理人才

校園電子商務(wù)是個復(fù)雜的新生事物，需要既懂IT技術(shù)又懂教育信息化理念的復(fù)合型人才，而現(xiàn)在電子商務(wù)平臺的維護(hù)者多為在校大學(xué)生，他們參與電子商務(wù)的交易和維護(hù)，而且大學(xué)生的流動性很強(qiáng)，可能剛剛熟練一些技術(shù)就要畢業(yè)了，所以很難對校園電子商務(wù)發(fā)展有前景規(guī)劃。

4.監(jiān)管缺乏力度

校園電子商務(wù)涉及到買賣雙方的利益問題，一是賣方的信用問題，實(shí)際交易物品和網(wǎng)上瀏覽物品不一致，產(chǎn)品的真?zhèn)?，質(zhì)量的優(yōu)劣。對商家的信譽(yù)沒有明確的區(qū)分度，使買方不好辨別物品的好壞。

5.校園電子商務(wù)缺乏安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險是校園電子商務(wù)發(fā)展的兩大障礙。一方面，學(xué)校師生一般以電話線或?qū)拵У确绞浇尤胄@網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息傳遞的丟失與錯誤，尤其大學(xué)生對網(wǎng)上各種新生事物充滿好奇，然而又缺乏必要的防病毒常識。計(jì)算機(jī)病毒不可避免的在校園網(wǎng)傳播，影響了正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。另一方面，學(xué)生利用下載或自編的黑客程序?qū)π@網(wǎng)進(jìn)行惡意攻擊，破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和可控性。

六、高校電子商務(wù)的運(yùn)作模式

1.百貨超市

大學(xué)校園多數(shù)建在遠(yuǎn)離城市喧囂的開發(fā)區(qū)，學(xué)生購物多有不便，因此在校園內(nèi)搭建一個滿足生活所需的在線百貨超市具有較大的發(fā)展空間。大學(xué)生可以在此平臺上購買食品、日用百貨、學(xué)習(xí)用品以及電子產(chǎn)品等，省去了奔波帶來了方便。

2.網(wǎng)上訂餐

在校大學(xué)生的作息時間較為集中，而多數(shù)學(xué)校就餐場所有限，每到用餐時間食堂便排起了長龍，難以保證學(xué)生吃上可口的飯菜和良好的用餐環(huán)境，尤其對一些作息時間不規(guī)律和為了應(yīng)對考試而突擊學(xué)習(xí)的學(xué)生來說錯過了用餐時間只能在寢室吃方便面充饑，因此電子商務(wù)提供的快餐外賣服務(wù)，學(xué)生動動鼠標(biāo)，足不出戶便能享受到可口的美味佳肴。

3.二手商品交易

相信大學(xué)生度過四年的大學(xué)生活一定積攢下不少的閑置物品，到畢業(yè)時，看著這些物品便產(chǎn)生棄之可惜，留置無用的感覺。如果能建立一個二手商品交易平臺，就能夠使這些閑置資源再次利用，尤其是用過的書籍，通過流通再利用的方式使其他同學(xué)受益，又節(jié)省了生活開銷。

4.基于校園電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)

大學(xué)校園可以說是一個小型社會，一些學(xué)生選擇在大學(xué)開始創(chuàng)業(yè)，那么電子商務(wù)運(yùn)營模式無疑是一個較好的選擇，畢竟相對大社會而言是一個較為單純的環(huán)境，適合首次創(chuàng)業(yè)者在這里歷練，校園具備電子商務(wù)運(yùn)營所需的環(huán)境，人員和良好的信譽(yù)。

七、高校電子商務(wù)的發(fā)展前景

大學(xué)要發(fā)展完善獨(dú)立的校園電子商務(wù)模式還有一定的劣勢，首先進(jìn)配貨環(huán)節(jié)沒有專人去經(jīng)營，因此可以尋求加盟、連鎖經(jīng)營的模式，因?yàn)榧用诉B鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)擁有一套成熟的進(jìn)配貨模式，還有專門的管理人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營，這樣校方便有更多的經(jīng)歷負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易流程環(huán)節(jié)的管理。其次，校園電子商務(wù)模式中還涉及和其他各方的聯(lián)合，如銀行、物流等，因此校園電子商務(wù)要健康良性發(fā)展需要多方合作。此外，校園電子商務(wù)要提高競爭力必須擴(kuò)大發(fā)展，提供多元化的服務(wù)項(xiàng)目，比如開展網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上訂票等。

八、結(jié)語

校園電子商務(wù)是具有絕對潛力的、電子商務(wù)市場不可或缺的一部分，它將合適的、有限的資源用于校園這個特定的市場，從而更好的滿足在校師生的生活和學(xué)習(xí)，雖然目前我國高校校園電子商務(wù)仍然處于萌芽階段，還需要眾多因素的不斷完善才能使電子商務(wù)在高校校園內(nèi)得以全面開展，隨著我國電子商務(wù)環(huán)境的進(jìn)一步完善以及高校數(shù)字化、信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，校園電子商務(wù)必將會朝著開放、便利、綜合的方向發(fā)展。