微博、微信作為家園溝通與共育新平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題

左志宏　王冬

【摘要】對(duì)上海市96位幼兒園教師和117位家長(zhǎng)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中被廣泛使用并深受家長(zhǎng)歡迎，其主要功能是發(fā)送幼兒在園的活動(dòng)照片、相關(guān)情況以及園所通知等。微博、微信之所以能夠成為家園溝通與共育的新平臺(tái)，是它相較于其他溝通平臺(tái)更能夠滿足家園雙方對(duì)信息傳遞方便、即時(shí)、直觀及參與性強(qiáng)等的多種需求。但微博、微信存在信息量大、甄別困難，內(nèi)容隨機(jī)、機(jī)會(huì)不等，平臺(tái)公開(kāi)、隱私易泄等問(wèn)題，因此，使用過(guò)程中仍須謹(jǐn)慎。

【關(guān)鍵詞】微博；微信；家園溝通；家園共育

【中圖分類號(hào)】G616 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4604（2014）12-0033-04

家庭和幼兒園是幼兒成長(zhǎng)的兩個(gè)重要環(huán)境，兩者若能有效配合、資源共享，形成保教合力，對(duì)幼兒的發(fā)展大有裨益。因此，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效的家園溝通與共育工作是幼兒教育的重要一環(huán)。

家園溝通與共育是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，但傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)、家訪、宣傳欄、家園聯(lián)系冊(cè)等溝通方式已存在諸多問(wèn)題，如：教師日常工作繁重，開(kāi)展家園溝通的精力不足；家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)較匆忙，與教師直接溝通的機(jī)會(huì)少、時(shí)間短；家園溝通與共育中雙方地位不平等，家長(zhǎng)通常會(huì)敬畏教師的權(quán)威，而教師很多時(shí)候也可能會(huì)無(wú)原則地遷就家長(zhǎng)的意見(jiàn)等。正是這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致家園之間很多時(shí)候難以有效溝通，進(jìn)而導(dǎo)致雙方教育理念和教育行為難以統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

近年來(lái)，除傳統(tǒng)的家園溝通方式外，幼兒園網(wǎng)站、家園通、班級(jí)博客、QQ群、飛信群、微博、微信等現(xiàn)代化的溝通方式被廣泛運(yùn)用于家園溝通與共育工作中。以微信為例，這個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字等信息，支持多人在線交流的技術(shù)，成為當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的溝通平臺(tái)。那么，微博、微信之類的信息技術(shù)能否擔(dān)負(fù)起家園溝通與共育的重任，成為提升家園溝通質(zhì)量，促進(jìn)家園互動(dòng)的新模式和新平臺(tái)呢？本研究對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上分析了這類信息技術(shù)運(yùn)用于家園溝通與共育中的優(yōu)勢(shì)、存在問(wèn)題及改進(jìn)策略，以期為家園溝通與共育工作提供新的啟示。

一、研究對(duì)象與方法

為了解微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中的使用現(xiàn)狀，本研究就微博、微信在家園溝通與共育中的使用頻率、用途及家園雙方的態(tài)度等問(wèn)題，對(duì)上海市13所幼兒園的96位教師和5所幼兒園的117位家長(zhǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并輔之以訪談法。

二、微博、微信在當(dāng)前家園溝通與共育中的使用現(xiàn)狀

1.相較其他家園溝通方式，微博、微信的使用頻率和受歡迎程度較高

在接受調(diào)查的96位教師和117位家長(zhǎng)中，89位教師（占總數(shù)的92.7%）和111位家長(zhǎng)（占總數(shù)的94.9%）都在日常生活中使用微博、微信，因此，在家園溝通與共育過(guò)程中，微博、微信亦成了雙方常用的溝通方式。如圖1所示，除來(lái)園、離園時(shí)雙方見(jiàn)面溝通的傳統(tǒng)方式外，教師選用最多的溝通方式雖為“電話、短信”，但“微信、微博”已居第二，而“家長(zhǎng)會(huì)、家訪”最少。圖2顯示，家長(zhǎng)喜愛(ài)且常用的溝通方式，雖“見(jiàn)面溝通”仍最受歡迎，“電話、短信”位居第二，但“微博、微信”已緊隨其后，“家園通、班級(jí)博客”則位列最末。

2.微博、微信主要用以發(fā)送幼兒在園的活動(dòng)照片、相關(guān)情況以及幼兒園通知等

如圖3所示，微博、微信主要被教師用于發(fā)送幼兒在園的活動(dòng)照片、相關(guān)情況以及幼兒園通知等，也有少數(shù)教師會(huì)利用微博、微信與家長(zhǎng)討論幼兒的行為問(wèn)題或當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容。家長(zhǎng)的選擇與教師的基本相同，不同的是，約三成的家長(zhǎng)（占總數(shù)的35%）還利用微博、微信為幼兒向幼兒園請(qǐng)假。

3.家長(zhǎng)對(duì)使用微博、微信進(jìn)行家園溝通與共育更為積極，教師則心存一定的疑慮

運(yùn)用微博、微信作為家園溝通共育的平臺(tái)，前提是家園雙方在微博、微信上互加好友。那么，家園雙方對(duì)在微博、微信中互加好友的態(tài)度是否一致呢？如圖4所示，93.7%的家長(zhǎng)對(duì)在微博、微信上加教師為好友都表示“喜歡”或“非常喜歡”，沒(méi)有家長(zhǎng)對(duì)此表示反感或很反感。教師的態(tài)度則耐人尋味，盡管微博、微信已是教師較為常用的家園溝通方式，但教師對(duì)此表示“喜歡”或“非常喜歡”的只占35.9%，近半數(shù)教師對(duì)此“無(wú)所謂”，也有超過(guò)一成（14.6%）的教師表示了“反感”或“很反感”。

進(jìn)一步的訪談表明，態(tài)度積極的教師認(rèn)為與家長(zhǎng)互加好友可以“加深彼此的感情、增進(jìn)彼此的了解”并能“及時(shí)溝通幼兒的在園情況”；態(tài)度消極的教師則大多表示“不希望家長(zhǎng)過(guò)多了解自己的個(gè)人生活”，個(gè)別教師甚至擔(dān)心會(huì)“增加自己的工作量，占用自己的休息時(shí)間”或“可能涉及幼兒隱私”。不難看出，在互加好友方面，家長(zhǎng)的態(tài)度比教師的更為積極，而對(duì)個(gè)人生活及幼兒隱私方面的擔(dān)憂則是導(dǎo)致教師態(tài)度消極的主要原因。

綜合上述，微博、微信已被廣泛使用于家園溝通與共育工作中；家長(zhǎng)喜歡并常用微博、微信與教師進(jìn)行溝通；教師也將微博、微信作為家園溝通與共育的主要方式之一?？梢?jiàn)，微博、微信已悄然成為當(dāng)下家園溝通與共育的新平臺(tái)。

三、運(yùn)用微博、微信開(kāi)展家園溝通與共育工作的優(yōu)勢(shì)

微博、微信相較于其他溝通方式更能夠滿足家園雙方對(duì)信息傳遞方便、即時(shí)、直觀及參與性強(qiáng)等的多種需求。微博、微信所具有的綜合優(yōu)勢(shì)是其被廣泛用于家園溝通與共育工作的重要原因。

1.方便

微博、微信較之家園通、班級(jí)博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在便利性上更勝一籌。首先，家園通需購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)軟件并安裝在電腦上，微博、微信則是免費(fèi)注冊(cè)并安裝在智能手機(jī)上，操作更為便捷。其次，家園通往往會(huì)設(shè)置全方位的信息板塊，如園所動(dòng)態(tài)、教學(xué)內(nèi)容、班級(jí)活動(dòng)、在線互動(dòng)、幼兒成長(zhǎng)檔案等，內(nèi)容正式，不能草率對(duì)待，教師需花費(fèi)較多時(shí)間和精力去打理。微博、微信則可由教師或家長(zhǎng)隨時(shí)隨意發(fā)起，無(wú)須面面俱到，溝通的自由度更大。最后，班級(jí)博客需要教師撰寫(xiě)選題新穎、內(nèi)容精彩、篇幅較長(zhǎng)的博客文，這對(duì)于多數(shù)老師來(lái)說(shuō)是有較大壓力的。微博、微信則勝在“微”，篇幅小、字?jǐn)?shù)少，教師不用顧慮太多，家長(zhǎng)也不會(huì)有太多挑剔。

2.即時(shí)

家長(zhǎng)會(huì)、家訪等傳統(tǒng)家園溝通方式在家園溝通與共育工作中一直發(fā)揮著重要作用，但通常一個(gè)學(xué)期內(nèi)，幼兒園舉辦家長(zhǎng)會(huì)或教師安排的家訪次數(shù)都十分有限，單靠傳統(tǒng)的家園溝通方式顯然已不適應(yīng)新時(shí)代的需求。微博、微信所具有的實(shí)時(shí)、快捷、即發(fā)即收特點(diǎn)，以及能便捷地選擇“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的互動(dòng)交流模式，大大提高了溝通效率。因此，家園雙方互加好友后，其發(fā)布的記錄幼兒成長(zhǎng)的信息可供雙方即時(shí)瀏覽，有助于雙方了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，從而為雙方提供有益的信息和參考。

3.直觀

以往常用的電話、短信、飛信等溝通方式主要以語(yǔ)言文字為溝通媒介，形象性方面相對(duì)欠缺，而微博、微信對(duì)圖片和視頻的傳送則非常方便。調(diào)查結(jié)果顯示，家園雙方在運(yùn)用微博、微信進(jìn)行溝通時(shí)都會(huì)發(fā)布有關(guān)幼兒的照片或相關(guān)情況。例如，當(dāng)幼兒在園出現(xiàn)生病或意外受傷情況時(shí)，教師會(huì)用照片記錄幼兒的癥狀以及自己的處理辦法，并在第一時(shí)間通過(guò)微信、微博告知家長(zhǎng)，這種及時(shí)讓家長(zhǎng)了解情況的溝通方式，可有效增進(jìn)雙方的相互理解。

4.參與性強(qiáng)

微博、微信不但方便快捷、形象直觀，而且參與性強(qiáng)。訪談中許多教師反映，運(yùn)用微博、微信與家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)參與討論、提出建議、提供資源等行為明顯增多。不僅如此，微信的語(yǔ)音功能還為幼兒參與交流提供了可能。以往的短信、飛信、家園通等平臺(tái)主要以文字為媒介，幼兒難有參與的可能，往往是被討論、評(píng)價(jià)和教育的對(duì)象。如今，通過(guò)微信語(yǔ)音功能，幼兒有了在家園溝通與共育過(guò)程中“發(fā)聲”的可能，從而有效增進(jìn)了教師和家長(zhǎng)對(duì)幼兒需求的了解。

四、運(yùn)用微博、微信開(kāi)展家園溝通與共育工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

盡管運(yùn)用微博、微信開(kāi)展家園溝通與共育工作具有諸多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著信息量大、甄別困難，內(nèi)容隨機(jī)、機(jī)會(huì)不等，平臺(tái)公開(kāi)、隱私易泄等問(wèn)題，因此，使用過(guò)程中仍須謹(jǐn)慎。

1.信息量大、甄別困難，提升鑒別能力是關(guān)鍵

微博、微信作為新媒體，其本身還存在諸多欠缺。有學(xué)者指出，新媒體大多尚不具備行業(yè)行政管理部門(mén)許可的新聞采訪權(quán)，因此其傳播活動(dòng)大多停留在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)階段，其權(quán)威性、專業(yè)性、正確性、科學(xué)性等都不足以與傳統(tǒng)媒體相抗衡。同時(shí)，由于監(jiān)管力度不足，微博、微信上會(huì)出現(xiàn)一些虛假、不良信息?！?〕將微博、微信運(yùn)用于家園溝通與共育的過(guò)程中也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，72.1%的家長(zhǎng)關(guān)注與幼兒教育有關(guān)的微信公眾帳號(hào)，樂(lè)意將微博、微信作為育兒知識(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，不少熱心家長(zhǎng)看過(guò)此類信息后還會(huì)分享到朋友圈。但也有家長(zhǎng)表示，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量、龐雜，可靠可信度很難鑒別，希望作為專業(yè)人員的教師能在微博、微信上多發(fā)布或分享一些科學(xué)的育兒知識(shí)。家長(zhǎng)的訴求既表明將微博、微信打造成家園共育平臺(tái)的潛力所在，同時(shí)也將信息質(zhì)量提升的希望寄托在了教師身上。事實(shí)上，在訪談過(guò)程中，有許多教師坦言，如何篩選和鑒別海量的網(wǎng)絡(luò)信息也確是其自身面臨的重大挑戰(zhàn)。

不難看出，網(wǎng)絡(luò)信息的魚(yú)龍混雜與家長(zhǎng)對(duì)科學(xué)信息的強(qiáng)烈需求，以及家長(zhǎng)對(duì)教師的信任與教師自身面臨的挑戰(zhàn)，形成了將微博、微信運(yùn)用于家園溝通和共育工作中的兩對(duì)矛盾。因此，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別意識(shí)與能力是科學(xué)運(yùn)用微博、微信開(kāi)展家園溝通與共育工作的重要前提。作為教師，在沒(méi)有確定相關(guān)信息的科學(xué)性時(shí)，切忌隨意轉(zhuǎn)發(fā)、分享給家長(zhǎng)。同時(shí)，在組織家長(zhǎng)參與問(wèn)題討論時(shí)，宜多做引導(dǎo)者，不要輕易下結(jié)論、作評(píng)判。與此同時(shí)，家長(zhǎng)在閱讀新媒體發(fā)布的育兒知識(shí)時(shí)，也應(yīng)持審慎態(tài)度，多思多想，不跟風(fēng)、不盲從，因?yàn)槿魏谓逃椒ǖ倪\(yùn)用都需要因人而異、因地制宜。只有家園雙方齊心協(xié)力，才有可能將微博、微信打造成有利于家園共育的純凈平臺(tái)。

2.內(nèi)容隨機(jī)、機(jī)會(huì)不等，均衡幼兒的受關(guān)注率是根本

教師對(duì)幼兒的關(guān)注是否均衡關(guān)系著家園溝通的滿意度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師通過(guò)微博、微信與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，交流內(nèi)容以幼兒的在園表現(xiàn)為主。由于這些內(nèi)容的產(chǎn)生相對(duì)隨機(jī)，缺乏計(jì)劃性，因此可能潛藏著溝通機(jī)會(huì)不均衡的問(wèn)題，如有的幼兒活潑外向，成為微博、微信話題的機(jī)會(huì)可能多一些，而有的幼兒文靜內(nèi)向，“上鏡率”可能就不那么高了。盡管不能簡(jiǎn)單地把孩子的“出鏡率”等同于教師的關(guān)注度，但從溝通的效果來(lái)看，家長(zhǎng)和幼兒都需要關(guān)注機(jī)會(huì)的平等。要均衡每位幼兒的受關(guān)注率，需要教師有心加用心，例如，放在微博、微信上的照片和趣事盡可能多涉及一些幼兒，盡可能使每位幼兒都能在微博、微信上有所展現(xiàn)。

3.平臺(tái)公開(kāi)、隱私易泄，提高防范意識(shí)有必要

微博、微信既可支持一對(duì)一的私密交流，也可支持群體內(nèi)的公開(kāi)交流。家園雙方在使用微博、微信交流時(shí)，應(yīng)根據(jù)交流的內(nèi)容選擇適宜的交流模式。若選擇不宜，有可能會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私，導(dǎo)致家園矛盾的產(chǎn)生。例如，有關(guān)幼兒的發(fā)展評(píng)價(jià)、體檢報(bào)告、行為問(wèn)題等都不適宜在微博、微信上群發(fā)或共享，而宜選擇一對(duì)一的溝通模式。為保護(hù)教師個(gè)人隱私，教師可注冊(cè)專門(mén)的微博、微信賬號(hào)用于家園溝通。

五、結(jié)語(yǔ)

微博、微信越來(lái)越多地被應(yīng)用于幼兒園家園溝通與共育工作中，它既具有傳統(tǒng)溝通方式不具備的優(yōu)勢(shì)，也存在諸多不足。在倡導(dǎo)多渠道、立體化開(kāi)展家園溝通與共育工作的今天，微博、微信可以成為傳統(tǒng)溝通方式的有益補(bǔ)充。用好這一平臺(tái)不僅可促使家園溝通與共育模式的與時(shí)俱進(jìn)，更可為提升家園溝通與共育質(zhì)量提供支持。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕王梁.微信和微博的差異以及微信發(fā)展策略〔J〕. 現(xiàn)代視聽(tīng)，2013，（7）：55-58.