丁浩+張書通

[摘 要] 海外非常規(guī)突發(fā)事件頻發(fā)，對(duì)中國(guó)石油企業(yè)員工行為產(chǎn)生了不良影響，也影響到石油企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。根據(jù)中國(guó)石油海外業(yè)務(wù)特征，研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響，采用粗糙集理論對(duì)影響員工行為的因素進(jìn)行約減，構(gòu)建影響海外員工行為的指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用突變理論計(jì)算不同種類的事件對(duì)海外員工行為的影響度。結(jié)果表明，海外非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。

[關(guān)鍵詞] 非常規(guī)突發(fā)事件；突變理論；粗糙集理論；石油企業(yè)

[中圖分類號(hào)]F224.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1673-5595（2014）06-0011-05

中國(guó)石油企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在海外開展了油氣開采、石油煉化、油氣管線鋪設(shè)等項(xiàng)目，建立了較多海外油田，減小了中國(guó)原油進(jìn)口安全方面的壓力。但是中國(guó)海外石油工程項(xiàng)目大多數(shù)在中東和非洲國(guó)家，這些資源國(guó)政治環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定，發(fā)生非常規(guī)突發(fā)事件概率高，容易對(duì)員工行為造成影響。同時(shí)，國(guó)內(nèi)文化、宗教信仰、生活習(xí)慣與資源國(guó)存在差異，員工極易與資源國(guó)居民產(chǎn)生沖突。例如2012年中國(guó)員工在蘇丹遭到綁架[1]等。石油海外投資業(yè)務(wù)具有風(fēng)險(xiǎn)性高、投資回收期長(zhǎng)、技術(shù)要求嚴(yán)格、資金投入巨大、受資源國(guó)影響明顯的特點(diǎn)。為保障海外員工生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，有必要研究海外非常規(guī)性突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響。在突發(fā)事件對(duì)個(gè)體行為影響的研究方面，孫多勇在個(gè)體行為的決策研究中運(yùn)用前景理論，建立了個(gè)體災(zāi)難恐懼感知定量分析模型，為認(rèn)識(shí)危機(jī)事件下個(gè)體恐懼來源提供了新的參考。[2]趙來軍等運(yùn)用突變理論研究非常規(guī)突發(fā)事件下的個(gè)體行為狀態(tài)，從物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和個(gè)體屬性三個(gè)方面提出個(gè)體行為的影響因素。[3]14-19劉嘉等運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)構(gòu)建了非常規(guī)事件個(gè)體決策行為影響模型。[4]范珉等利用突變理論對(duì)公共場(chǎng)所集群事件進(jìn)行了預(yù)警分級(jí)研究。[5]學(xué)者們的研究成果，為政府制定預(yù)防和救災(zāi)方案以及管理個(gè)體的行為提供了依據(jù)，然而涉及海外突發(fā)事件對(duì)石油企業(yè)員工行為影響的研究較少，因此有必要在該方面進(jìn)行深入研究。同時(shí)，粗糙集理論可以對(duì)影響因素進(jìn)行簡(jiǎn)化，并且因素的重要性由突變理論歸一公式?jīng)Q定，因此本文運(yùn)用粗糙集理論和突變理論客觀地研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為的影響。

鑒于中國(guó)石油企業(yè)在海外面臨的現(xiàn)狀，本文運(yùn)用粗糙集理論和突變理論進(jìn)行研究，分析社會(huì)安全事故、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件三類非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為的影響[6]，并且選取利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹人質(zhì)綁架事件和尼日爾突發(fā)傳染病作為非常規(guī)突發(fā)事件的代表事件進(jìn)行實(shí)例分析。

一、理論概述

20世紀(jì)80年代波蘭學(xué)者Z.Pawlak首先提出了粗糙集理論，其是數(shù)據(jù)分析的數(shù)學(xué)理論，能夠解決現(xiàn)實(shí)中的模糊性問題，在不一致決策分析、多決策系統(tǒng)和模糊信息系統(tǒng)的約減等領(lǐng)域被成功運(yùn)用。粗糙集理論可以降低影響因素的重復(fù)性。[7]1972年法國(guó)數(shù)學(xué)家Rene Thom創(chuàng)立突變理論，該理論常用于研究突變現(xiàn)象。在對(duì)復(fù)雜問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策提供簡(jiǎn)便的決策方法。Rene Thom總結(jié)出7個(gè)初等突變模型用來研究自然界和社會(huì)科學(xué)中的突變現(xiàn)象。突變理論是系統(tǒng)狀態(tài)變量特征對(duì)控制變量的依從關(guān)系的數(shù)學(xué)理論。常用的初等突變模型是尖點(diǎn)突變模型、燕尾突變模型和蝴蝶突變模型[8]，其分歧點(diǎn)集方程和歸一公式見表1。

二、影響海外員工行為的因素體系構(gòu)建

海外員工在非常規(guī)突發(fā)事件下，會(huì)表現(xiàn)出正常行為或異常行為。影響海外員工行為的因素很多，是一個(gè)復(fù)雜的體系。趙來軍對(duì)影響個(gè)體行為的因素進(jìn)行研究，將其分為物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和個(gè)體屬性三類因素。[3]14-19然而資源國(guó)環(huán)境在社會(huì)安定、文化等方面與國(guó)內(nèi)環(huán)境不同，因此本文結(jié)合石油海外業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，尋找非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響的初始因素，并對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，如表2。

初始因素之間存在相關(guān)關(guān)系，某些因素變化會(huì)影響到另外因素，因此需要對(duì)初始因素進(jìn)行約減，以便為采用突變理論進(jìn)行員工行為影響度計(jì)算提供方便。依照粗糙集理論，選擇具有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)以上初始因素打分，影響最大的因素由專家賦值3分，影響最小的因素賦值1分，打分結(jié)果見表3。

根據(jù)粗糙集理論，對(duì)給定的知識(shí)庫K=（U，T），令T為一等價(jià)關(guān)系，且存在r∈T，如果當(dāng)PT（P≠Φ），則∩P也是一個(gè)等價(jià)關(guān)系，記為ind（P），也為P的不可分辨關(guān)系。假如存在ind（T）=ind（T-{r}），則r在T中可以省略，否則不可省略。因此，令T1={c1，c2，c3，c4，c5}，T2={c6，c7，c8，c9}，T3={c10，c11，c12}，根據(jù)專家的打分，可以進(jìn)行因素的約減，省略計(jì)算步驟，知： 通過對(duì)影響員工行為的初始因素進(jìn)行粗糙集約減，發(fā)現(xiàn)初始因素中的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)維度c4、群體情緒c6和個(gè)體心理承受力c12可以在影響因素中剔除，得到簡(jiǎn)約化的個(gè)體行為影響因素。構(gòu)建新的指標(biāo)體系如圖1所示。

（一）物質(zhì)環(huán)境因素

社會(huì)動(dòng)蕩維度c1很大程度地影響員工行為。在動(dòng)蕩的社會(huì)，武裝沖突不斷，員工心理和情緒處于敏感狀態(tài)，并且較為脆弱，一旦非常規(guī)突發(fā)事件發(fā)生，更可能引發(fā)員工異常行為。

恐怖維度c2直接反映員工對(duì)突發(fā)事件的恐懼程度?？謶志S度越大越容易引發(fā)員工行為改變。因此，恐怖維度與異常行為之間存在正向相關(guān)性。

未知維度c3反映突發(fā)事件的不確定程度。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱或者信息阻塞，員工獲得信息較少造成員工行為的不確定性。通常未知維度越大，員工發(fā)生異常行為概率越大，兩者呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

文化差異維度c5反映國(guó)內(nèi)文化與資源國(guó)文化差異程度。文化差異將導(dǎo)致員工心理壓力增大，也影響員工行為的改變。與本國(guó)文化差異越大，對(duì)員工情緒和心理影響也越大，員工更可能發(fā)生異常行為。

（二）社會(huì)影響因素

群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài)，該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下，員工個(gè)體行為的選擇比較盲目，容易發(fā)生從眾行為。

媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用，是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息，都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀，對(duì)員工行為都具有積極影響。

政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援，都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響，進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力，減少異常行為的發(fā)生。因此，政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。

（三）員工個(gè)體影響因素

個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度，能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深，員工越能夠保持理性，越能做出合理的選擇。

個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力?？刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系，通常員工控制能力越強(qiáng)，異常行為發(fā)生的概率越低。

三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算

（一）因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例，根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系，請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分，最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則：根據(jù)因素的影響大小，采用1～9級(jí)賦值，若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1，若負(fù)面因素影響很大賦值為9，如表4。

專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，處理結(jié)果見表5。

采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究，需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式：

式中，s=1n∑（xi-）21/2；xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù)，x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。

（二）突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值

根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算，而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值，按照歸一公式逐步向上綜合，求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值，最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則：互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則，在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí)，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算過程如下：

在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中，各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系，比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此，三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則，即

二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算：

根據(jù)互補(bǔ)原則，計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033，蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924，尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得，非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重，對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析，可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù)，使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策，有針對(duì)性地開展救援工作，合理安排工作計(jì)劃，減少海外員工的傷亡，降低財(cái)產(chǎn)損失。

四、結(jié)論

本文研究認(rèn)為，對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害，與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致，因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面，可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小，有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面，積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通，增大兩國(guó)支持力度，努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。

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[責(zé)任編輯：張巖林]

（二）社會(huì)影響因素

群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài)，該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下，員工個(gè)體行為的選擇比較盲目，容易發(fā)生從眾行為。

媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用，是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息，都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀，對(duì)員工行為都具有積極影響。

政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援，都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響，進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力，減少異常行為的發(fā)生。因此，政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。

（三）員工個(gè)體影響因素

個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度，能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深，員工越能夠保持理性，越能做出合理的選擇。

個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力?？刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系，通常員工控制能力越強(qiáng)，異常行為發(fā)生的概率越低。

三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算

（一）因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例，根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系，請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分，最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則：根據(jù)因素的影響大小，采用1～9級(jí)賦值，若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1，若負(fù)面因素影響很大賦值為9，如表4。

專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，處理結(jié)果見表5。

采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究，需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式：

式中，s=1n∑（xi-）21/2；xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù)，x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。

（二）突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值

根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算，而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值，按照歸一公式逐步向上綜合，求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值，最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則：互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則，在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí)，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算過程如下：

在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中，各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系，比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此，三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則，即

二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算：

根據(jù)互補(bǔ)原則，計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033，蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924，尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得，非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重，對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析，可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù)，使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策，有針對(duì)性地開展救援工作，合理安排工作計(jì)劃，減少海外員工的傷亡，降低財(cái)產(chǎn)損失。

四、結(jié)論

本文研究認(rèn)為，對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害，與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致，因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面，可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小，有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面，積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通，增大兩國(guó)支持力度，努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。

[參考文獻(xiàn)]

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[責(zé)任編輯：張巖林]

（二）社會(huì)影響因素

群體行為c7是員工周圍群體的行為狀態(tài)，該因素在很大程度上影響員工個(gè)人行為的選擇。通常在危機(jī)狀態(tài)下，員工個(gè)體行為的選擇比較盲目，容易發(fā)生從眾行為。

媒體信息c8在員工行為表現(xiàn)方面也起到重要作用，是突發(fā)事件下員工獲取信息的重要途徑。媒體的正面或者負(fù)面信息，都會(huì)影響員工的行為選擇。如媒體消息及時(shí)更新、報(bào)道準(zhǔn)確客觀，對(duì)員工行為都具有積極影響。

政府行為c9將影響員工行為的變化。政府的不作為或政府積極救援，都將對(duì)員工個(gè)體心理和情緒產(chǎn)生很大的影響，進(jìn)而影響員工行為狀態(tài)。通常積極救援會(huì)減少員工心理壓力，減少異常行為的發(fā)生。因此，政府行為和員工異常行為的發(fā)生存在負(fù)相關(guān)性。

（三）員工個(gè)體影響因素

個(gè)體認(rèn)知c10是員工對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)程度，能夠較大程度地影響員工行為狀態(tài)。對(duì)事件認(rèn)知程度越深，員工越能夠保持理性，越能做出合理的選擇。

個(gè)體控制力c11是員工對(duì)自身行為的控制能力?？刂颇芰Φ拇笮∨c員工異常行為的發(fā)生與否具有負(fù)向關(guān)系，通常員工控制能力越強(qiáng)，異常行為發(fā)生的概率越低。

三、非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度計(jì)算

（一）因素賦值與標(biāo)準(zhǔn)化

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、蘇丹綁架人質(zhì)和尼日爾突發(fā)傳染病為例，根據(jù)上述構(gòu)建的影響海外員工行為的因素體系，請(qǐng)海外工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家打分，最后取平均分作為影響因素的分值。評(píng)分規(guī)則：根據(jù)因素的影響大小，采用1～9級(jí)賦值，若某負(fù)面因素影響很小則賦值為1，若負(fù)面因素影響很大賦值為9，如表4。

專家評(píng)分后對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，處理結(jié)果見表5。

采用突變理論對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響度進(jìn)行量化研究，需將專家打分處理后的數(shù)據(jù)再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，然后采用突變級(jí)數(shù)法進(jìn)行計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)化處理采用公式：

式中，s=1n∑（xi-）21/2；xi是專家打分處理后的數(shù)據(jù)，x′i是標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)見表6。

（二）突變級(jí)數(shù)法計(jì)算總突變隸屬函數(shù)值

根據(jù)某因素可分解下一級(jí)因素的數(shù)目選擇相應(yīng)的突變模型。當(dāng)因素分解為2個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，采用尖點(diǎn)型突變模型進(jìn)行歸一計(jì)算，而當(dāng)因素分解為3、4個(gè)下一級(jí)影響因素時(shí)，分別采用燕尾型和蝴蝶型歸一計(jì)算。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化后的初始值，按照歸一公式逐步向上綜合，求出控制變量的突變級(jí)數(shù)值，最終獲得一級(jí)指標(biāo)A的總突變隸屬函數(shù)值。在運(yùn)算過程中遵循兩個(gè)原則：互補(bǔ)原則與非互補(bǔ)原則。

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循互補(bǔ)原則，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的平均值作為系統(tǒng)的值。[9]

如果系統(tǒng)的多種控制變量之間不存在明顯的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，則應(yīng)該遵循非互補(bǔ)原則，在計(jì)算系統(tǒng)狀態(tài)變量時(shí)，取這些控制變量相應(yīng)突變級(jí)數(shù)值的最小值。

以利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)為例進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算過程如下：

在非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工影響因素體系中，各個(gè)三級(jí)指標(biāo)存在相互制約關(guān)系，比如個(gè)體認(rèn)知會(huì)對(duì)個(gè)體控制力產(chǎn)生影響、文化維度會(huì)對(duì)未知維度有影響、社會(huì)動(dòng)蕩維度和文化差異維度也相互影響等。因此，三級(jí)指標(biāo)不遵循非互補(bǔ)原則，即

二級(jí)指標(biāo)應(yīng)遵循互補(bǔ)性原則進(jìn)行計(jì)算：

根據(jù)互補(bǔ)原則，計(jì)算得出利比亞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)海外員工行為影響度為1.033，蘇丹綁架人質(zhì)事件對(duì)海外員工行為影響度為0.924，尼日爾傳染病對(duì)海外員工行為影響度為0.989。比較可得，非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害。尤其以社會(huì)安全事故最為嚴(yán)重，對(duì)員工行為影響度最大。對(duì)海外突發(fā)事件各層指標(biāo)對(duì)比與分析，可以為國(guó)內(nèi)石油公司應(yīng)對(duì)海外突發(fā)事件提供決策依據(jù)，使它們有側(cè)重地采取相應(yīng)對(duì)策，有針對(duì)性地開展救援工作，合理安排工作計(jì)劃，減少海外員工的傷亡，降低財(cái)產(chǎn)損失。

四、結(jié)論

本文研究認(rèn)為，對(duì)海外員工行為影響程度由大到小依次為社會(huì)安全事故、公共衛(wèi)生事件和事故災(zāi)害，與國(guó)家此前對(duì)三類實(shí)例事件危害評(píng)級(jí)狀況一致，因此利用突變理論和粗糙集理論研究非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工行為影響具有可行性。在預(yù)防和處理非常規(guī)突發(fā)事件對(duì)海外員工影響方面，可根據(jù)同層間各個(gè)因素突變數(shù)值的大小，有針對(duì)性地削弱某突出因素對(duì)員工行為的影響。同時(shí)加強(qiáng)海外員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)自身行為的控制能力和綜合信息的搜集能力。在國(guó)際方面，積極與本國(guó)和資源國(guó)政府溝通，增大兩國(guó)支持力度，努力減少人身傷害和公司財(cái)產(chǎn)損失。

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[3] 趙來軍，程晶晶.基于突變理論的非常規(guī)突發(fā)事件下個(gè)體行為狀態(tài)研究[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2010，20（12）.

[4] 劉嘉，謝科范.非常規(guī)突發(fā)事件個(gè)體決策行為影響因素研究[J].軟科學(xué)，2013，27（3）：50-54.

[5] 范珉，劉曉君.關(guān)于突變理論的公共場(chǎng)所集群事件預(yù)警分級(jí)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2010，20（2）：171-176.

[6] 石昊棟，丁浩，羅永燦.我國(guó)石油企業(yè)海外突發(fā)公共事件的環(huán)境——事件雙預(yù)警機(jī)制[J].未來與發(fā)展， 2009（9）：96-100.

[7] 鞠彥兵，王愛華.突發(fā)事件影響度評(píng)價(jià)研究[J].兵工學(xué)報(bào)，2009（30）：150-153.

[8] 何平，趙子都.突變理論及其應(yīng)用[M]. 大連：大連理工大學(xué)出版社，1989.

[9] 周榮義，黎忠文，牛會(huì)永.基于突變理論的油庫火災(zāi)爆炸分析與模糊動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2006，16（6）：97-101.

[責(zé)任編輯：張巖林]