個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)中的承諾研究

王正華

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，一種新型的貿(mào)易形式——電子商務(wù)逐漸壯大起來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展歷史雖然很短，只有二十余年，但它自誕生之初，就憑借著自身具有的方便、快捷、低成本等特點(diǎn)，深受人們喜愛(ài)。但電子商務(wù)畢竟是一種新興事務(wù)，與其相關(guān)的法律標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等仍不完備，并且其與傳統(tǒng)交易形式的巨大區(qū)別也使得該活動(dòng)中的承諾具有明顯的特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);承諾

一、個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)中的承諾表示

根據(jù)我國(guó)《合同法》第二十一條規(guī)定：“承諾是受要約人同意要約的意思表示?！痹趥€(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)中，依照電子商務(wù)活動(dòng)的形式不同，其承諾的表示也不盡相同。筆者在此前文章中曾將當(dāng)前個(gè)人消費(fèi)者日常參與的電子商務(wù)活動(dòng)的主要形式劃分為網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上拍賣(mài)等三種。參照前文論述，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，在下單即發(fā)貨的購(gòu)物模式下，消費(fèi)者下單即為發(fā)出承諾，而在買(mǎi)家確認(rèn)再發(fā)貨的購(gòu)物模式下，廠商發(fā)貨才為做出承諾;在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，銀行依照客戶的指令，受理相關(guān)業(yè)務(wù)即為承諾，而客戶初次申請(qǐng)開(kāi)通某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)擊“我同意”、“我接受”等按鍵即為承諾;在網(wǎng)上競(jìng)拍時(shí)，如果是在論壇發(fā)帖子拍賣(mài)，則在雙方討價(jià)還價(jià)過(guò)程中最終完全同意對(duì)方交易條件的留言為承諾，如果是在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行拍賣(mài)，則拍賣(mài)師落槌即為承諾，如果是在普通網(wǎng)站進(jìn)行拍賣(mài)，則在拍賣(mài)時(shí)間結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高者的報(bào)價(jià)即為承諾。

二、個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)中承諾的特殊性

我國(guó)《合同法》第二十二條至第三十四條對(duì)于承諾的相關(guān)事宜進(jìn)行了具體的規(guī)范，電子商務(wù)活動(dòng)中的承諾必須符合相應(yīng)的規(guī)定，但也具有其特殊性。

1.承諾生效的時(shí)間與地點(diǎn)

（1）承諾生效的時(shí)間即合同成立的時(shí)間，該時(shí)間一旦確定即標(biāo)志著合同法律關(guān)系的確立

對(duì)于承諾生效時(shí)間的確認(rèn)原則，當(dāng)前國(guó)際上通行有兩種觀點(diǎn)。在英美法系國(guó)家，通常采用的是“發(fā)信主義”原則，即受要約人將表示承諾的信件投入郵箱中或者將信件交給郵局時(shí)，承諾發(fā)生法律效力。在大陸法系國(guó)家，通常采用的是“到達(dá)主義”原則，即承諾的意思表示必須到達(dá)要約人時(shí)承諾才生效。我國(guó)《合同法》第十六條規(guī)定了，通過(guò)數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，有特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，以進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間;沒(méi)有指定特定系統(tǒng)的，以進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間，因此我國(guó)在確認(rèn)承諾生效時(shí)也采用的是“到達(dá)主義”原則。

（2）承諾生效的地點(diǎn)即合同成立的地點(diǎn)，該地點(diǎn)的確定關(guān)系到一旦交易雙方發(fā)生糾紛，何地的執(zhí)法部門(mén)擁有管轄權(quán)以及應(yīng)該適用何地的法律法規(guī)

在傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)交易中，合同的成立地點(diǎn)比較好判斷，但是電子商務(wù)活動(dòng)突破了傳統(tǒng)的地理概念，合同是以數(shù)據(jù)信息的形式相互傳遞，很難確定合同成立地點(diǎn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)電腦與互聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人消費(fèi)者可以在任何地點(diǎn)收發(fā)指令信息，而這個(gè)地點(diǎn)通常不是合同當(dāng)事人所在地。對(duì)于這種情況，應(yīng)該如何確定合同生效的地點(diǎn)呢？目前世界各國(guó)通常依據(jù)的是實(shí)質(zhì)聯(lián)系原則，即除非當(dāng)事人之間有其他的協(xié)議規(guī)定，否則對(duì)于數(shù)據(jù)電文就以其發(fā)件人或者收件人的營(yíng)業(yè)地為發(fā)出或者到達(dá)的地點(diǎn)，如聯(lián)合國(guó)國(guó)際支付工作組制定的《電子商務(wù)示范法》的第十五條就做出這樣的規(guī)定。我國(guó)《合同法》的第三十四條第二款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn);沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定?！痹趯?shí)踐生活中，一般都是以當(dāng)事人的所在地或慣常居住地為承諾生效、合同成立的地點(diǎn)，因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人通常是沒(méi)有營(yíng)業(yè)地的。

2.承諾的撤回與撤銷(xiāo)

（1）承諾的撤回

承諾的撤回是指受要約人（承諾人）在發(fā)出承諾之后并且在承諾生效之前采取一定的行為將承諾取消，使其失去效力的行為。在承諾撤回方面，電子商務(wù)中的承諾撤回與傳統(tǒng)貿(mào)易中的承諾撤回是相同的，都是指承諾人阻止承諾發(fā)生法律效力的行為。按照英美法系的發(fā)信主義原則，承諾一經(jīng)發(fā)出就會(huì)產(chǎn)生效力，也就失去了將承諾撤回的可能;而按照大陸法系的到達(dá)主義原則，只有當(dāng)承諾到達(dá)要約人時(shí)才產(chǎn)生效力，也就使得承諾存在撤回的可能性。我國(guó)的合同法雖然規(guī)定承諾是可以撤回的，但是要求撤回承諾時(shí)發(fā)出的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與其同時(shí)到達(dá)，如果沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)限范圍之內(nèi)到達(dá)，就不發(fā)生承諾撤回的效力。目前，對(duì)于在電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的承諾行為能否撤回，專(zhuān)家學(xué)者們?nèi)詻](méi)有達(dá)成共識(shí)。一部分持否定意見(jiàn)的專(zhuān)家認(rèn)為由于電子商務(wù)具有快速、高效、便捷等特點(diǎn)，交易方一旦做出承諾，相關(guān)電子指令會(huì)立刻到達(dá)對(duì)方，承諾也隨之產(chǎn)生效力，用戶不需也無(wú)時(shí)間撤回;而另一部分持肯定意見(jiàn)的專(zhuān)家則認(rèn)為，雖然電子商務(wù)活動(dòng)具有的快速、高效、便捷等特點(diǎn)使得承諾人將承諾撤回的可操作性很低，但是并不是一點(diǎn)可能性都沒(méi)有。如果電子數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程當(dāng)中遭遇網(wǎng)絡(luò)故障、電腦中病毒或者要約人所在位置斷電等情況，就會(huì)使得受要約人所作出的承諾不能及時(shí)到達(dá)對(duì)方，從而就讓承諾可能被撤回。是否撤回承諾是法律賦予受要約人的一項(xiàng)權(quán)利，盡管在行使該權(quán)利過(guò)程中可能存在一些困難，但也不應(yīng)該被隨意剝奪。因而在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)該依照我國(guó)《合同法》第二十七條的規(guī)定，賦予受要約人撤回電子承諾的權(quán)利，以平衡對(duì)合同訂立雙方權(quán)利的保護(hù)。

（2）承諾的撤銷(xiāo)

承諾的撤銷(xiāo)是指使己經(jīng)生效的承諾失去法律效力的行為。關(guān)于在電子商務(wù)活動(dòng)中承諾能否撤銷(xiāo)的問(wèn)題，在學(xué)術(shù)界也沒(méi)有統(tǒng)一的看法。持反對(duì)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，由于電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易形式具有快速、高效、便捷等特點(diǎn)，因此如果允許承諾生效后還可以撤銷(xiāo)，將引起一系列嚴(yán)重的后果。如以網(wǎng)上賣(mài)家為例，通常情況下，買(mǎi)家下單，承諾生效后，賣(mài)家就會(huì)立即著手準(zhǔn)備履行合同，進(jìn)行組織貨源、分類(lèi)包裝、郵寄運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎绻试S撤銷(xiāo)承諾，買(mǎi)家對(duì)自己的決定隨意變更，則會(huì)造成賣(mài)家不小的損失，會(huì)使網(wǎng)上賣(mài)家承擔(dān)極大的交易風(fēng)險(xiǎn)。而持支持觀點(diǎn)的人認(rèn)為應(yīng)該專(zhuān)門(mén)規(guī)定交易雙方擁有“電子合同中承諾的撤銷(xiāo)權(quán)”。因?yàn)閷?duì)于交易雙方來(lái)說(shuō)，撤銷(xiāo)合同的成本都很高，因此不會(huì)輕易撤銷(xiāo)，而允許參與交易者可以撤銷(xiāo)承諾，是為了尊重其真實(shí)意思，更好的保護(hù)其合法權(quán)益。還有一些人持折中的觀點(diǎn)，認(rèn)為可以賦予交易雙方有條件的承諾撤銷(xiāo)權(quán)，即在滿足一定限定條款的條件下，才允許撤銷(xiāo)承諾。如針對(duì)網(wǎng)上賣(mài)家可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，他們建議可以在法律上規(guī)定，在電子商務(wù)活動(dòng)中，可以在承諾生效后給交易雙方設(shè)定一段考慮期，即在短暫的期限內(nèi)（如24小時(shí)以內(nèi)）有權(quán)決定是否撤銷(xiāo)承諾。如果在該期限內(nèi)，交易方經(jīng)過(guò)考慮不愿意成交，就可以撤銷(xiāo)承諾。在該期限內(nèi)，買(mǎi)賣(mài)雙方都可以不必準(zhǔn)備履行合同，這樣可以充分照顧到買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。

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