新媒體閱讀時代圖書館利用情況的實證研究

蔚潔+齊俊霞+牛秀榮

[摘 要]對廣大民眾利用圖書館的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，提出在新媒體閱讀的時代背景下，圖書館應(yīng)注重正確引導(dǎo)讀者的閱讀習慣，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，滿足讀者的信息需求。

[關(guān)鍵詞]新媒體閱讀；圖書館利用；調(diào)查分析

一、研究背景與目的

隨著移動互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是近幾年來智能終端產(chǎn)品逐漸普及，以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字影視、手機短信、電子書、微信為媒介的新閱讀時代已經(jīng)到來，對人們的閱讀方式和閱讀觀念產(chǎn)生了歷史性的變革。2014年，由中國新聞出版研究院完成的第十一次全國國民閱讀調(diào)查顯示：網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機閱讀和電子閱讀器閱讀的接觸時長均呈持續(xù)性增長趨勢。

在新媒體閱讀的大環(huán)境下，人們對圖書館的認知度和利用程度如何？人們利用圖書館存在哪些障礙？他們對圖書館有什么建議和意見？為了了解到真實情況，我們以邯鄲市為例，開展了關(guān)于廣大民眾利用圖書館情況的調(diào)查研究。

二、調(diào)查對象與方法

為了提高調(diào)查樣本的代表性，采用分層隨機抽樣方法，對河北省邯鄲市各行業(yè)的民眾采取隨機抽樣的方法進行問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷720份，回收問卷679份，有效問卷646份，有效回收率為95.1%。采用Excel軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為本文的論證提供量化分析依據(jù)。

問卷調(diào)查主要涵蓋以下三個方面內(nèi)容：被調(diào)查對象的年齡、學歷和職業(yè)等基本情況；對當?shù)貓D書館的認知度、利用情況；對圖書館的建議和意見。

三、結(jié)果與分析

（一）被調(diào)查對象基本情況

本研究把個體特征分為：年齡、學歷、職業(yè)。根據(jù)對有效樣本的統(tǒng)計，得到樣本的特征分布情況（見表1）。從年齡結(jié)構(gòu)上看，被調(diào)查者在30-39歲和40-49歲之間所占比例較大，分別為32.2%和26.3%。其次是20-29歲，占19.8%。在學歷特征中，大專所占比例最大，為35.0%，其次是中專、高中、本科，研究生所占比例僅為5.3%。從職業(yè)特征來看，由高到低依次是：事業(yè)單位或公務(wù)員、公司職員、工人、農(nóng)民、其他、學生、退休人員、自由職業(yè)者?？梢?，被調(diào)查對象中，中青年占近60%，接受過高等教育的占53.6%，未接受過高等教育的占46.4%。

（二）圖書館利用情況

對讀者到館頻率的統(tǒng)計結(jié)果顯示，70%以上的人表示“從未去過”公共圖書館或高校圖書館，到館頻率為“每周一次”的僅為3.7%，“每月一次”的占7.4%，“每年一次”的占17.7%。對讀者利用當?shù)貓D書館甚少的原因統(tǒng)計見表2所示。

選擇率排在第一位的是“宣傳力度不夠”，占43.3%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的讀者對圖書館還存在一些誤解和抵觸心里，認為學歷高的人才需要去圖書館、去圖書館可能會受到歧視、圖書館收費很高等，他們寧愿去書店看書，也不愿意走進圖書館嘗試圖書館的服務(wù)?？梢?，圖書館在社會大眾心中的認知度有待提高，公共圖書館和高校圖書館必須加大宣傳力度，讓老百姓都了解圖書館及圖書館所提供的各項服務(wù)。

排在第二位的是“離家遠，不方便去”，因為距離遠使許多希望閱讀的讀者不能到館。圖書館如何建立覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系，使讀者能夠方便地利用圖書館，享受圖書館的各項服務(wù)，是圖書館亟待解決的問題之一。

有18.9%的被調(diào)查者選擇“通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息”，因此，就不需要到館借閱了。此次對閱讀方式的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，紙質(zhì)閱讀（324人，50.2%）、電腦閱讀（338人，52.3%）和手機閱讀（262人，40.6%）是目前人們主要的閱讀方式?？梢?，新媒體閱讀已經(jīng)在人們的日常生活中占據(jù)了相當大的比例，其開放性、多樣性、互動性和共享性的特點，極大地豐富了人們的閱讀視野，帶給讀者全新的閱讀體驗。然而，也同時由于新媒體閱讀的休閑性、功利性和淺閱讀的弊端，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀是新媒體閱讀無法取代的，紙質(zhì)閱讀仍然是獲取專業(yè)知識、深入學習、凈化心靈所不可替代的閱讀方式。

值得提出的是青少年閱讀習慣的培養(yǎng)問題，如果青少年過多的依賴網(wǎng)絡(luò)，能夠輕而易舉地得到問題的答案，將使他們不愛思考，思維產(chǎn)生惰性，影響良好學習習慣的養(yǎng)成。此外，網(wǎng)絡(luò)信息泛濫勢必影響青少年正確的人生觀、價值觀的形成。因此應(yīng)采取措施，加強對青少年利用網(wǎng)絡(luò)的正確引導(dǎo)，使其身心健康地成長。

在讀者認為“高校圖書館是否有必要對校外讀者開放”的調(diào)查中，86%的讀者認為高校圖書館“有必要”或“十分有必要”對校外讀者開放，認為“沒有必要”的僅占14%。經(jīng)過調(diào)研，邯鄲市的三所高校均已實現(xiàn)對校外讀者辦理借閱證的服務(wù)，然而，有70%的社會讀者“不知道”當?shù)馗咝D書館已經(jīng)對校外讀者開放，可見高校的對外宣傳工作是非常匱乏的。

（三）民眾對圖書館的建議和意見

廣大民眾對圖書館參與公共文化服務(wù)建設(shè)的建議和意見歸納總結(jié)如下：

1）擴大宣傳，對社會讀者實現(xiàn)全面開放，使廣大居民不受文化程度、年齡及身份的限制，就可以成為高校圖書館的校外讀者。

2）通過開展讀書活動，引導(dǎo)讀者，尤其是青少年讀者進行思考性、研究性的“深度閱讀”，讓讀者回歸到有益的書籍中去，積極提倡紙質(zhì)閱讀。

3）采取主動服務(wù)的方式，從多途徑創(chuàng)新服務(wù)項目。例如與社區(qū)共建圖書借閱室、開展科普圖書展覽、接受居民的捐贈、開展家庭保健、青少年心理健康、法律講堂等專題講座，為特殊群體開展送書上門等服務(wù)。

4）利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使高校的數(shù)字資源不僅在校內(nèi)可以訪問，在校外也可以通過網(wǎng)絡(luò)和智能終端進行訪問，同時應(yīng)注重建立信息過濾機制，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境。

四、結(jié)論與對策

對于圖書館來說，新媒體閱讀給圖書館帶來的既是機遇又是挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)順應(yīng)時代潮流，重新定位自己的讀者服務(wù)模式，充分利用移動互聯(lián)技術(shù)，推廣新媒體閱讀。同時更要注重正確引導(dǎo)和培養(yǎng)讀者良好的閱讀習慣，使傳統(tǒng)閱讀和新媒體閱讀優(yōu)勢互補，協(xié)調(diào)發(fā)展。

針對本次調(diào)查顯現(xiàn)出的問題，對公共圖書館及高校圖書館提出以下幾點建議：

加大宣傳力度，對社會讀者實現(xiàn)全面開放。尤其是高校圖書館，應(yīng)加快社會化服務(wù)進程，使廣大居民不受文化程度、年齡及身份的限制，就可以成為高校圖書館的校外讀者。

通過開展讀書活動，引導(dǎo)讀者，尤其是青少年讀者進行思考性、研究性的“深度閱讀”，讓讀者回歸到有益的書籍中去，積極提倡紙質(zhì)閱讀。

采取主動服務(wù)的方式，從多途徑創(chuàng)新服務(wù)項目。例如與社區(qū)開展合作共建圖書借閱室、開展科普圖書展覽、接受居民的捐贈、開展家庭保健、青少年心理健康、法律講堂等專題講座，為特殊群體開展送書上門等服務(wù)。公共圖書館應(yīng)與高校圖書館加強合作，實現(xiàn)資源共享。積極推廣新媒體閱讀的同時，注重建立信息過濾機制，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境。

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