從“心”開始，促進(jìn)溝通

陳花陽

“溝通從心開始”是中國移動(dòng)的一句廣告語。作為我們班主任，在班級(jí)管理工作中也要注重和學(xué)生的溝通。當(dāng)前，我們的很多班主任老師心中仍就有“師道尊嚴(yán)”、“唯師獨(dú)尊”的思想。因此在班級(jí)管理的過程中，班主任不肯放下老師的架子，使得師生缺乏情感的交流。師生之間沒有“悄悄話”，學(xué)生有心里話不敢和班主任說。

由此可見，師生間的互相溝通，是多么重要。作為班主任，要達(dá)到師生之間的心理溝通，要做些什么呢？根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)特別重要。

一、了解學(xué)生是溝通的基礎(chǔ)

班主任要想和學(xué)生溝通，了解學(xué)生是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。沒有了解，溝通就無從談起。了解學(xué)生的方法很多，我主要采用多問、善觀、勤記等方法。

1.多問。班主任在工作中要多問，在組成一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，應(yīng)問問他們有什么新的打算，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等。

2.善觀。班主任要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其行為的變化，心理的變化，使得班主任在第一時(shí)間能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化，及時(shí)溝通。優(yōu)點(diǎn)之處，及時(shí)表揚(yáng)；暴露問題，立即指出，督促其改正。

3.勤記。班主任要把談話、觀察所得的學(xué)生信息利用“卡片”和“隨筆本”予以記載，為他們建立“小檔案”，并隨時(shí)記載一些班主任的體會(huì)、反思。這有利于掌握學(xué)生的基本情況，思想動(dòng)態(tài)和存在的問題。

二、關(guān)愛學(xué)生是溝通的關(guān)鍵

關(guān)愛學(xué)生是班主任搞好班級(jí)工作的關(guān)鍵。只有熱愛學(xué)生，才能教育好學(xué)生。班主任的這種愛，要熱愛所有的學(xué)生，不能只愛“金鳳凰”不愛“丑小鴨”。班主任要把自己的溫暖和感情傾注到每一個(gè)學(xué)生的心田。通過真情的流露去拉近老師與學(xué)生的距離，滋潤學(xué)生的心田，走進(jìn)學(xué)生的心靈，從而感化學(xué)生。這樣學(xué)生也愿意向班主任敞開心扉，溝通才能水到渠成。

三、營造寬松、和諧氛圍是溝通的保證

班主任要想和學(xué)生進(jìn)行溝通，就必須把學(xué)生看成是平等意義上的“人”，而且在人格上、知識(shí)上、情感上都是平等的。

1.平等。班主任要努力消除師生關(guān)系中唯我是從的影響。教師對(duì)待學(xué)生應(yīng)遵循以下幾條原則：（1）學(xué)生最佳利益原則。任何事情凡涉及學(xué)生，就必須以學(xué)生利益為重。（2）尊重學(xué)生尊嚴(yán)的原則。（3）尊重學(xué)生的觀點(diǎn)和意見的原則。（4）無歧視性原則。

2.民主。班主任在和學(xué)生的溝通中應(yīng)充分體現(xiàn)民主，遇事多溝通、多協(xié)商，反對(duì)獨(dú)斷專行。具體操作方法是：（1）熱愛學(xué)生，全面關(guān)心他們的成長。（2）在班級(jí)工作中，積極推行“班干部競選制”、“值日制”，使每個(gè)學(xué)生都有當(dāng)選擔(dān)任班干部和管理班級(jí)的機(jī)會(huì)。（3）尊重學(xué)生人格，能寬容持不同意見、觀點(diǎn)和思想的學(xué)生，容忍學(xué)生的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，保護(hù)學(xué)生隱私。

四、講究方式是溝通的技巧

1.選擇適當(dāng)?shù)膱龊锨烧?。和學(xué)生溝通可以在正式場合，如課堂、辦公室；也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動(dòng)場地，或在放學(xué)回家的路上等，但不管在什么場合談話，尤其在后一種場合，要談得好、有收獲，關(guān)鍵是要選準(zhǔn)交談的突破口，從學(xué)生最熟悉、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。

2.鼓勵(lì)學(xué)生寫紙條、寫信。學(xué)生特別是高年級(jí)的學(xué)生，由于心理和生理上的進(jìn)一步成熟，使得他們心中的小秘密也多了起來。有些心里話不肯輕易和別人講。因此在平時(shí)，我就要求學(xué)生如果有什么心里話想和老師說的，可以采用給老師寫信，寫紙條的形式向老師傾訴，而教師要替學(xué)生保密，要認(rèn)真對(duì)待，妥善解決。

3.較棘手的問題要爭取與家長的配合，共同解決有些問題光靠班主任的力量是解決不了的。那就要依靠家長的配合，發(fā)揮家庭教育的作用。通過家校合力，共同教育好學(xué)生。

五、關(guān)注心理問題學(xué)生，是溝通的重點(diǎn)

1.關(guān)注品德不良的學(xué)生。品德不好，并不是一朝一夕養(yǎng)成的，而是有一個(gè)漸進(jìn)的過程。因此對(duì)這樣的學(xué)生，班主任要通過多種途徑了解不知道的一些情況，如學(xué)生以前的學(xué)習(xí)，思想情況，家庭情況，在家表現(xiàn)等。找出他的發(fā)光點(diǎn)，幫助他樹立自信心。

2.關(guān)注學(xué)習(xí)存在問題的學(xué)生。這些學(xué)生主要有學(xué)習(xí)障礙、不良的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣、厭學(xué)情緒、考試焦慮等問題。存在這方面問題的主要是學(xué)習(xí)成績不夠理想的學(xué)生。他們由于學(xué)習(xí)成績不如人意，難免受到老師的批評(píng)，同學(xué)的嘲笑。他們也想把成績提高上去，但是在一再的打擊下，信心不足，甚至有摔破破罐子的心理。因此對(duì)于這些學(xué)生，班主任要給他們更多的關(guān)懷，要耐心地和他們一起找出成績不理想的原因，在學(xué)習(xí)的方法和習(xí)慣上要予以指導(dǎo)。

六、總結(jié)

總的來說，溝通是班主任和學(xué)生相互交流的過程，是班主任對(duì)學(xué)生愛的體現(xiàn)。溝通是方式，是過程，而教育學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長，優(yōu)化班級(jí)管理才是溝通最終目的。