煤礦事故遇險(xiǎn)人員心理分析及調(diào)節(jié)*

王同友 李西安 白若男

1.山東唐口煤業(yè)有限公司 2.礦山災(zāi)害預(yù)防控制國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（培育）/山東科技大學(xué)

在我國(guó)，頻繁發(fā)生的各類煤礦事故嚴(yán)重威脅著廣大礦工的生命安全。井下遇險(xiǎn)人員良好的心理對(duì)脫險(xiǎn)、救援工作起到積極的作用，不良的心理會(huì)增加遇險(xiǎn)人員的心理負(fù)擔(dān)，降低救援效率和逃生幾率。因此災(zāi)難時(shí)心理調(diào)節(jié)對(duì)逃生救援工作意義重大，有時(shí)決定著遇險(xiǎn)人員的生死存亡。

目前對(duì)煤礦工人心理方面的研究主要包括三個(gè)方面：從安全生產(chǎn)的角度分析煤礦員工的心理[1-2]；煤礦事故發(fā)生后煤礦員工的心理及危機(jī)心理干預(yù)[3-4]；煤礦員工不安全心理引發(fā)煤礦事故及應(yīng)有的安全心理分析[5]。但是對(duì)煤礦事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員自我心理分析和調(diào)節(jié)研究比較少，沒(méi)有完整的應(yīng)急心理調(diào)節(jié)方案，有必要對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員的心理及應(yīng)急心理調(diào)節(jié)進(jìn)行研究。

1 煤礦事故發(fā)生時(shí)出現(xiàn)的不良心理

煤礦事故發(fā)生時(shí)，由于井下環(huán)境的惡化，遇險(xiǎn)人員會(huì)出現(xiàn)如下不良心理。

（1）緊張心理。緊張心理是煤礦事故發(fā)生時(shí)最容易出現(xiàn)的心理狀態(tài)。一旦緊張狀態(tài)持續(xù)得過(guò)久，或者緊張過(guò)度，就會(huì)嚴(yán)重影響礦工的思維，甚至也會(huì)影響礦工的逃生行為。

（2）恐懼心理。所謂恐懼心理就是人類對(duì)事物危險(xiǎn)性所反映出的心理懼怕反應(yīng)。煤礦事故發(fā)生時(shí)在恐懼心理的作用下，致使一部分遇險(xiǎn)人員心理膽怯，心神不安，驚慌失措，導(dǎo)致反射性行為而發(fā)生傷害事故?？只判睦韲?yán)重的人，會(huì)給周圍其他員工身心造成較大影響，影響他們對(duì)自救的信心。

（3）無(wú)所謂心理。無(wú)所謂心理常表現(xiàn)為當(dāng)煤礦事故發(fā)生時(shí)沒(méi)有足夠的警惕性，想當(dāng)然認(rèn)為沒(méi)什么大不了的。持這種心理的井下人員大都危險(xiǎn)意識(shí)淡薄，當(dāng)煤礦事故發(fā)生時(shí)并沒(méi)有做好緊急自救的準(zhǔn)備，很有可能耽誤逃離時(shí)間。

（4）自私心理。這種心理與人的品德、責(zé)任感、修養(yǎng)、法制觀念有關(guān)。它是以自我為核心，只要我方便而不顧他人，不顧后果。這種心理會(huì)導(dǎo)致事故時(shí)秩序混亂，造成嚴(yán)重的損失。

（5）狂躁心理。煤礦事故發(fā)生時(shí)，井下環(huán)境往往會(huì)發(fā)生急劇的變化，溫度的驟升，壓力迅速升高，極端的情況會(huì)出現(xiàn)爆炸、火災(zāi)事故。此時(shí)遇險(xiǎn)人員的心理受井下環(huán)境的影響而惡化，容易出現(xiàn)狂躁心理。

此外，煤礦事故發(fā)生時(shí)的不良心理還有：僥幸心理、消極心理、從眾心理、抑郁心理等心理狀態(tài)。

2 煤礦事故發(fā)生時(shí)應(yīng)具備的心理素質(zhì)

（1）沉著冷靜、勇于面對(duì)的心理。發(fā)生煤礦事故時(shí)，必須減少感情因素的干擾，做出正確的決策。遇險(xiǎn)人員要學(xué)會(huì)適度地表達(dá)和控制自己的情緒，在突發(fā)事件前沉著冷靜，克服恐懼情緒，不能驚慌失措[6]。面對(duì)礦難時(shí)，首先需要冷靜和理智；其次應(yīng)該對(duì)逃生有科學(xué)的認(rèn)識(shí)和了解，不能過(guò)分恐懼，影響逃生。

（2）保持穩(wěn)定的情緒。遇險(xiǎn)時(shí)要保持樂(lè)觀的情緒，以及較高的心理穩(wěn)定性。要明白任何事物都有積極和消極兩個(gè)方面，若能從積極的角度看問(wèn)題，就會(huì)使人增強(qiáng)信心，振奮斗志；如果從消極的角度看問(wèn)題，就會(huì)使人產(chǎn)生悲觀、消極的情緒。因此在面臨心理壓力時(shí)，可以改變思維方式，從積極的角度分析問(wèn)題，從而把心理調(diào)整到最佳狀態(tài)。

（3）堅(jiān)定靈活的意志。意志對(duì)遇險(xiǎn)人員的心理和行為具有重要的調(diào)節(jié)功能。所以遇險(xiǎn)人員應(yīng)該具備自覺(jué)、果斷、堅(jiān)毅、自制、靈活等優(yōu)秀意志品質(zhì)，要具有敏銳把握機(jī)遇的智慧和當(dāng)機(jī)立斷、敢做敢為的勇氣。

（4）互助心理。事實(shí)證明，險(xiǎn)境凝聚的合作對(duì)逃生起著至關(guān)重要的作用[7]。互助心理通過(guò)雙方在心理上相互幫助從而實(shí)現(xiàn)雙方共同獲利。在關(guān)鍵時(shí)機(jī)，良好的互助心理往往會(huì)產(chǎn)生難以置信的力量，能使雙方擁有信心和能力來(lái)度過(guò)難關(guān)。互助心理在礦難時(shí)所產(chǎn)生的巨大作用自然是不言而喻的，一個(gè)人的力量是有限的，通過(guò)合作的方式逃生是一種理智的選擇。

3 遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理

事故救援系統(tǒng)最重要的因素之一是遇險(xiǎn)人員自己，煤礦事故發(fā)生時(shí)如果遇險(xiǎn)人員做好充足的心理準(zhǔn)備，具備良好的心理素質(zhì)，將會(huì)大大提高救援效率。 通過(guò)平時(shí)預(yù)防、事故時(shí)心理調(diào)節(jié)、事故后心理干預(yù)（如下圖）實(shí)現(xiàn)對(duì)遇險(xiǎn)人員心理科學(xué)、完整的管理。

圖 遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理

3.1 平時(shí)預(yù)防——把應(yīng)急走向常態(tài)化

煤礦井下事故主要有瓦斯、頂板、水災(zāi)、火災(zāi)、運(yùn)輸、機(jī)電、放炮、燃燒和爆炸等事故[8]。中國(guó)產(chǎn)煤量約占世界產(chǎn)煤總量的百分之三十，是世界上產(chǎn)煤最多的國(guó)家，同時(shí)也是世界上煤礦事故發(fā)生較多的國(guó)家，我國(guó)因煤礦事故而死亡的礦工占到了世界礦工死亡總數(shù)的百分之八十以上[1]，但是國(guó)內(nèi)礦工災(zāi)難意識(shí)淡薄。因此需要把應(yīng)急理念走向常態(tài)化，舉行應(yīng)急疏散演練，提高礦工安全意識(shí)，使礦工具有應(yīng)急逃生的技能，提高自我保護(hù)能力。

災(zāi)難教育已經(jīng)得到越來(lái)越多的國(guó)家的重視，而培養(yǎng)礦工應(yīng)對(duì)災(zāi)難的技能已成為這項(xiàng)教育的重要一面。災(zāi)難教育能促進(jìn)礦工心理機(jī)能完善、實(shí)踐行為規(guī)范，使他們具備臨危不亂、自救互救的能力，因此，煤礦企業(yè)要使災(zāi)難教育常態(tài)化、普及化、日?；Ｊ紫纫贫?biāo)準(zhǔn)，包括煤礦備災(zāi)防災(zāi)的各類硬件標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)災(zāi)害管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)等；其次要加強(qiáng)安全教育師資，第三要注重實(shí)練，通過(guò)開(kāi)展災(zāi)難教育，不僅讓礦工學(xué)習(xí)、掌握防災(zāi)抗災(zāi)的技能，更要讓礦工感受到生命被關(guān)懷的溫暖。

3.2 三級(jí)管理的核心——事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)

煤礦事故發(fā)生時(shí)，礦工的心理承受能力將會(huì)受到極大地考驗(yàn)，具備良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)會(huì)幫助礦工提高應(yīng)變時(shí)的處理能力，積極的救援和自救，在災(zāi)害發(fā)生后也能盡快地恢復(fù)正常心態(tài)和狀態(tài)，使得企業(yè)免遭更大的損失，個(gè)人家庭免遭更大的痛苦。

3.2.1 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)急心理調(diào)節(jié)

首先，提醒自己保持沉著冷靜的心態(tài)，要頭腦清醒、臨危不亂；同時(shí)要樹(shù)立安全撤出災(zāi)區(qū)的堅(jiān)定信心，并在各環(huán)節(jié)上做好充分準(zhǔn)備，如：大致確定事故發(fā)生的類型和位置、隨身攜帶自救器、尋找安全避災(zāi)路線、謹(jǐn)慎妥善地行動(dòng)等。

3.2.2 妥善避災(zāi)時(shí)的應(yīng)急心理調(diào)節(jié)

如果在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法安全撤離災(zāi)區(qū)，遇險(xiǎn)人員應(yīng)在災(zāi)區(qū)內(nèi)進(jìn)行自救和互救，妥善避難，努力維持和改善自身生存條件，等待救護(hù)人員的救援。當(dāng)緊急救援系統(tǒng)中避災(zāi)路線被破壞時(shí)，遇險(xiǎn)人員須馬上找到達(dá)避難硐室的新的避災(zāi)路線，安全到達(dá)避難場(chǎng)所。要提醒自己保持沉著冷靜的心態(tài)，立即回想災(zāi)害預(yù)防演習(xí)時(shí)的情景，尋找具有醒目標(biāo)志牌的安全出口，尋找代表避難硐室入口的明顯標(biāo)志。在災(zāi)害發(fā)生后能盡快地恢復(fù)正常心態(tài)和狀態(tài)。

3.2.3 避難硐室內(nèi)人員的心理調(diào)節(jié)

遇險(xiǎn)人員在避難硐室內(nèi)等待救援的過(guò)程中，由于避難硐室內(nèi)空間有限、硐室外面有巨大災(zāi)難、受傷人員、等待救援過(guò)程相對(duì)漫長(zhǎng)等特點(diǎn)，人員承受的心理壓力很大。避難硐室很容易造成等待救援人員的負(fù)面應(yīng)急心理。因此，等待救援時(shí)應(yīng)保持安靜，不急躁，全體人員要團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信心。

（1）在避難硐室內(nèi)等待救援的過(guò)程中，由組長(zhǎng)或者有經(jīng)驗(yàn)的工人作為領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一指揮。領(lǐng)導(dǎo)者安排人員按照規(guī)定開(kāi)啟硐室裝置，統(tǒng)一分配硐室內(nèi)設(shè)備，如食物、飲用水等；引導(dǎo)人員調(diào)整正確的姿勢(shì)，盡量俯臥于巷道底部，以保持精力、減少氧氣消耗，并避免吸入更多的有毒氣體，營(yíng)造一種充滿信心、安定有序的氛圍。

引導(dǎo)崇拜技術(shù)是在心理治療方法中的信任療法和轉(zhuǎn)移療法的基礎(chǔ)上通過(guò)綜合發(fā)展使被救助者滿足災(zāi)害心理快速救助的一種實(shí)用技術(shù)，能迅速降低硐室人員的心理壓力。樹(shù)立被救助者的崇拜意識(shí)是非常重要的，被救助者對(duì)避難硐室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了崇拜心理，領(lǐng)導(dǎo)者就能非常容易的與被救助者實(shí)現(xiàn)心理溝通，清楚地知道被救助者需要哪些幫助，以及如何消除心理癥結(jié)，迅速修復(fù)其受傷的心理，最大限度地降低災(zāi)害造成的損失。

（2）遇險(xiǎn)人員之間要團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信心。領(lǐng)導(dǎo)者注意安撫出現(xiàn)心理疾病的人員，快速減輕自己和他人的心理壓力。心理承受能力決定自救命運(yùn)，心理暗示技術(shù)對(duì)增加生存幾率很重要。意志越是堅(jiān)定，忍耐力越強(qiáng)。遇到緊急情況，很多人不知所措或盲目行動(dòng)，造成時(shí)間和精力的無(wú)端消耗。遇險(xiǎn)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我心理暗示，保持冷靜的心態(tài)，團(tuán)結(jié)互助、堅(jiān)定信念。

（3）對(duì)待受傷人員要特殊照顧。首先，充分利用避難硐室內(nèi)的急救箱對(duì)傷員進(jìn)行救助，控制傷情，其次，要注意疏導(dǎo)受傷人員的情緒。遇險(xiǎn)人員普遍存在極度悲傷、自殺傾向以及不能接受災(zāi)害打擊等應(yīng)激心理問(wèn)題，受傷人員更容易引起心理的波動(dòng)。疏導(dǎo)技術(shù)是在救災(zāi)中經(jīng)常用到的一種快速心理救助技術(shù)[9]。該技術(shù)的特點(diǎn)是利用生動(dòng)、靈活、親切的語(yǔ)言，分析引起心理波動(dòng)的根源、成因及特點(diǎn)，通過(guò)最佳的救助策略施使被救助者快速減輕或消除行為反應(yīng)癥狀，最大限度地降低災(zāi)害造成的損失。

（4）對(duì)不同特質(zhì)的人進(jìn)行不同的心理調(diào)節(jié)。由于年齡、體質(zhì)、心理承受能力的差異，硐室內(nèi)應(yīng)急心理調(diào)節(jié)對(duì)不同的人有不同的要求。年齡相對(duì)較大、體質(zhì)較弱、心理承受能力較差的礦工需要特殊對(duì)待，因?yàn)檫@類礦工更容易引起生理和心理上的問(wèn)題。在危急時(shí)刻，對(duì)家人的責(zé)任，對(duì)生命的尊重，對(duì)未來(lái)的憧憬，對(duì)現(xiàn)實(shí)的坦然面對(duì)，都有助于這類礦工減少恐懼，增強(qiáng)信心，最終獲救。

（5）避難硐室內(nèi)“硬件”建設(shè)。為了緩解緊張、焦躁等不良心理，對(duì)硐室內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)，有助于遇險(xiǎn)人員保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定獲救的信念。

過(guò)強(qiáng)的光線照明給人炫目和疲勞的感覺(jué)而且浪費(fèi)能源，較暗的光線會(huì)使眼的疲勞感增強(qiáng)，因此，照明要求具有適宜的照度和好的光線質(zhì)量；墻體的顏色宜粉刷藍(lán)、紫、粉、綠等顏色，這些顏色具有鎮(zhèn)靜、放松情緒等作用[10]；為緩解遇險(xiǎn)人員由于長(zhǎng)時(shí)間等待救援而引起的急躁情緒，可組織一些緩和的娛樂(lè)活動(dòng)，比如：聽(tīng)輕音樂(lè)，談心等活動(dòng)。

3.3 事故后心理干預(yù)

事故后礦工往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理創(chuàng)傷，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)抑郁癥。其臨床癥狀有：痛苦的或害怕的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)在腦中呈現(xiàn)；反復(fù)夢(mèng)見(jiàn)創(chuàng)傷事件的發(fā)生；常仿佛感受到此創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)或事件再度經(jīng)歷；當(dāng)面對(duì)類似創(chuàng)傷事件的相關(guān)情境會(huì)引起強(qiáng)烈的心理痛苦或生理反應(yīng)；個(gè)人會(huì)持續(xù)地避開(kāi)與創(chuàng)傷有關(guān)的刺激或活動(dòng)；有消沉、沮喪的感覺(jué)；處于持續(xù)警覺(jué)、緊張或暴躁的狀況?？梢圆捎靡韵碌募夹g(shù)方法進(jìn)行心理干預(yù)：確定問(wèn)題；保證求助者的安全（評(píng)估當(dāng)前的情緒、認(rèn)知、行為控制等危險(xiǎn)發(fā)生情況）；給予支持；提出可驗(yàn)證、可變通的應(yīng)對(duì)方式；制定計(jì)劃；得到承諾。

煤礦企業(yè)應(yīng)該建立心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，按一定比例為礦工配備專職或兼職心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生，幫助事故遇險(xiǎn)礦工擺脫心理創(chuàng)傷，走出礦難陰影。

4 結(jié)論

（1）對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員心理分析可知，緊張心理、恐懼心理、無(wú)所謂心理、自私心理、狂躁心理、僥幸心理、消極心理、從眾心理、抑郁心理等是遇險(xiǎn)人員不良的心理。

（2）在對(duì)煤礦事故時(shí)遇險(xiǎn)人員的不良心理分析的基礎(chǔ)上，確定了遇險(xiǎn)人員應(yīng)該具備的良好心理素質(zhì)：沉著冷靜、勇于面對(duì)的心理，保持穩(wěn)定的情緒，堅(jiān)定靈活的意志及互助的心理。

（3）提出遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)的三級(jí)管理：平時(shí)預(yù)防——把應(yīng)急走向常態(tài)化，三級(jí)管理的核心——事故發(fā)生時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)和事故后心理干預(yù)，使事故時(shí)遇險(xiǎn)人員心理調(diào)節(jié)成為一套完整的心理調(diào)節(jié)方案。

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