醫(yī)院藥房信息管理存在問題及措施分析

黃紅軍

摘 要：醫(yī)院中最為忙碌的科室之一是藥房，它將直接接待并滿足著患者和家屬們的需要，不論是醫(yī)院住院還是門診，都為他們提供了方便的取藥渠道。而信息隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更是被人們廣泛的關(guān)注，這同樣也應(yīng)用到醫(yī)院藥房上，逐步加強(qiáng)管理信息化。藥房是一個(gè)綜合性的部門，它集中了醫(yī)院的經(jīng)營、管理、技術(shù)、服務(wù)為一體。作為一個(gè)保證患者生命和財(cái)產(chǎn)，且保證醫(yī)院用藥安全的重要科室，就要加強(qiáng)對醫(yī)院藥房信息的管理力度。這樣不但完善了醫(yī)院的醫(yī)療體系，而且還使患者的生命利益得到了維護(hù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥房 信息管理 存在問題 措施

中圖分類號：TP27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）09（c）-0174-02

假如在分析了醫(yī)院藥房信息管理存在問題的基礎(chǔ)上，能夠制定相關(guān)措施，就可以讓醫(yī)院的藥房工作平穩(wěn)和諧的發(fā)展。該文重點(diǎn)介紹了藥房的管理信息的開發(fā)、應(yīng)用與設(shè)計(jì)，讓醫(yī)院在藥房信息管理水平的提升同時(shí)，也促進(jìn)了醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展。

1 醫(yī)院藥房管理存在的問題

近年來，社會生活水平在經(jīng)濟(jì)體制改革的帶動下迅猛發(fā)展，在這個(gè)物質(zhì)極大豐富的時(shí)代，公眾對健康的要求也越發(fā)提高。因此，醫(yī)院就被渴望能夠更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)人民，尤其是為人民直接供藥的藥房，不論任何病癥，都會需要藥房來供給人們?nèi)∷?。但是巨大的工作量，難免會有錯(cuò)誤的產(chǎn)生，因此，對藥房的管理需要加強(qiáng)。那么首先，我們就是要知道藥房管理中所存在的問題。

1.1 醫(yī)院建設(shè)的不到位

這里的建設(shè)，指的并不是宏偉的建筑規(guī)模，而是醫(yī)院儀器和軟件的配備。信息管理系統(tǒng)作為一個(gè)信息傳遞的樞紐，巧婦難為無米之炊，它也依賴于傳輸和識別的工具。所以對于信息管理來說，設(shè)備是尤為重要的。雖然信息管理也是通過人來控制的，但是再高的能力籠罩在毫無效率的設(shè)備下，工作量不可能得到提高。因此，為了長遠(yuǎn)的考慮，醫(yī)院有些簡陋過時(shí)的設(shè)備及時(shí)更新，會更有利于醫(yī)院藥房的管理。

1.2 藥劑師缺乏機(jī)會進(jìn)修

如今是一個(gè)快節(jié)奏的社會，任何事物都在以光速迅猛發(fā)展。這也包括對知識的更新，以及新產(chǎn)品的問世。所以藥劑師只有不斷地掌握領(lǐng)先的知識，才能在工作中更加優(yōu)秀。但是如今進(jìn)修機(jī)會匱乏是普遍存在的問題。

1.2.1 藥劑師的知識得不到及時(shí)的擴(kuò)充

藥劑師應(yīng)該擁有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和大量的醫(yī)學(xué)知識的優(yōu)勢，但是由于工作的原因，他們在得到豐富的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，卻失去了對新知識的吸納。沉淀了故去的，新鮮的卻很難得到補(bǔ)充，長此以往知識面就會變的狹隘。正如我們知道的，醫(yī)學(xué)不是一個(gè)封閉死板固定的浴缸，而是一汪不斷更新不斷完善的活水。所以，假如不及時(shí)去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)自己并未掌握的新知識，知識匱乏的程度將會越演越烈。這是一種極度不好的現(xiàn)狀。

1.2.2 藥劑師因?yàn)橹R的缺失，可能造成的后果

人們常說“江山代有人才出”，這句話一點(diǎn)都不錯(cuò)，醫(yī)院總會用一批新的醫(yī)生來接替退休的老醫(yī)生。而不同的人受到不同的教育后，對患者所采取餓措施，也是不一樣的。這就可能使那些一直沒有機(jī)會進(jìn)修的藥劑師不明確配方，甚至，通過自己的理解，開錯(cuò)了藥，這會對患者安全產(chǎn)生極大的威脅。

1.3 藥品使用脫節(jié)，特殊藥品管理存在漏洞

有些藥品屬于特殊藥品，在于它所針對的病癥較為罕見，或者藥品本身具有相對大的毒性。很多醫(yī)院藥房信息都存在著這方面的管理疏松而導(dǎo)致的漏洞，這些漏洞存在著很大的隱患。因?yàn)樗幤繁旧淼奶攸c(diǎn)并未被受到重視，以至于對這方面管理的松懈。這是一種對患者和職業(yè)都不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

2 信息管理存在的問題

如今的信息管理依然存在著很多弊端，對于這個(gè)需要高精準(zhǔn)度的工作來說，這樣是不能夠完全正確的反映出現(xiàn)實(shí)中需要表達(dá)的狀況的。不但對工作造成了誤差，還會給患者引起危險(xiǎn)。所以我們就要把管理中的漏洞查找出來，否則很難實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥房信息管理的提升。

2.1 醫(yī)院藥房信息管理系統(tǒng)的概念

醫(yī)院藥房信息管理系統(tǒng)，顧名思義就是一個(gè)通過人進(jìn)行操縱計(jì)算機(jī)來完成信息的采集、存儲、傳送、使用以及維護(hù)的系統(tǒng)。它是信息系統(tǒng)的一個(gè)重要分支，可以通過這些內(nèi)容所傳達(dá)的信息輔助管理醫(yī)院藥房。它可以統(tǒng)計(jì)過去的運(yùn)行狀態(tài)，且能對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理預(yù)測到未來。根據(jù)處理事務(wù)范圍的不同，從結(jié)構(gòu)上，它是由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四個(gè)部件所構(gòu)成的。醫(yī)院藥房信息管理系統(tǒng)的作用是輔助解決非典型化和比較困難的問題，所以，我們就要讓這個(gè)系統(tǒng)做到更加具有優(yōu)勢的效益。

2.2 藥房信息管理系統(tǒng)所存在的問題

醫(yī)院作為一個(gè)關(guān)乎人們生命和使人們獲得健康的重要單位，要求是要有相當(dāng)高的精準(zhǔn)度。因此，藥房信息管理系統(tǒng)要更加嚴(yán)謹(jǐn)，一切都要程序化、標(biāo)準(zhǔn)化且要按照方法正確使用?？墒牵趯?shí)際上，醫(yī)院藥房信息管理中仍存在著比重較大的問題，我們要知道問題的所在，才能從根本上改善信息管理。

藥品信息化管理落后。

沒有規(guī)矩不成方圓，藥品的規(guī)矩也是一樣。醫(yī)學(xué)的信息化管理能夠給護(hù)理的工作量減輕了許多?？墒侨绻o(hù)理人員只是運(yùn)用落后的信息管理來執(zhí)行這些必須要做的任務(wù)，不但會造成運(yùn)算不精確的后果，甚至?xí)θ藗兊纳眢w造成巨大的傷害。所以些信息化管理落后會直接影響到效率和實(shí)力，因此，藥品信息化管理落后是一件不容小覷的問題。

如今很企業(yè)比的都是信息管理的程度，是否實(shí)現(xiàn)信息化管理尤為重要。醫(yī)院也這樣，它所涉及到的信息范疇比較廣，落后的管理始終只會是一盤散沙。因?yàn)樗幤肥撬幏恐械奈镔|(zhì)成分，所以對于藥品的信息化管理是最為重要的。而目前正面對的是相對落后的藥品信息，無法與現(xiàn)代化的技術(shù)進(jìn)行比較，又怎么能夠使藥房的信息管理得到最好的效果。

3 解決方案

只要功夫深，鐵杵磨成針。就算再棘手的問題、再復(fù)雜的程序，都會有解決的辦法。針對醫(yī)院藥房信息管理這個(gè)問題，我們就是首先要明確它的發(fā)展方向，也就是說，怎樣才能符合時(shí)代的要求。因此我們要根據(jù)醫(yī)院藥房的特定特點(diǎn)，來進(jìn)行分析。endprint

3.1 藥房信息管理系統(tǒng)發(fā)展的方向

正如我們所看到和人們所需求的一致，醫(yī)院藥房信息管理的發(fā)展方向就是更加符合人們的需要、更加穩(wěn)定將抗地運(yùn)行系統(tǒng)、更加能夠降低誤差，甚至使其降低為零。要做到這些聽起來容易，但實(shí)踐起來確實(shí)難度極高的。

人們需要的是醫(yī)院藥房供藥要質(zhì)量合格、安全有效且經(jīng)濟(jì)合理，所以，我們就要運(yùn)用信息管理控制藥品，盡力滿足人們的需求。而平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)時(shí)信息管理健康運(yùn)行的保障，不斷出現(xiàn)問題的管理系統(tǒng)是無法使用的，所以醫(yī)院藥房信息管理系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行人們將康的重要保障。關(guān)于誤差的問題就是老生常談了，這方面管理滲透于醫(yī)院的每一個(gè)領(lǐng)域，減小誤差，做到高精準(zhǔn)度，對醫(yī)院藥房的運(yùn)行起著不容磨滅的作用。

3.2 藥房信息管理系統(tǒng)發(fā)展的特點(diǎn)

醫(yī)院藥房作為一個(gè)復(fù)雜且項(xiàng)目繁多的科室，它具有鮮明的特征。運(yùn)用醫(yī)院藥房信息管理的優(yōu)勢，再將缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)后，就能夠更進(jìn)一步的推動新技術(shù)的發(fā)展。我們要根據(jù)它的特點(diǎn)，知道什么是應(yīng)該得以提升的，什么是應(yīng)該避免的，才能讓醫(yī)院藥房信息管理發(fā)揮出最佳的運(yùn)行效果。

3.2.1 使范圍廣的信息變得易存儲

信息所涵蓋的數(shù)據(jù)和內(nèi)容相當(dāng)大，而且包含了許許多多的方面，所以在傳統(tǒng)的方式中很難處理妥當(dāng)。大量的信息始終是一個(gè)讓人頭疼的問題，面對眼花繚亂的種種信息，如果靠人為記憶，很難將大量的內(nèi)容存進(jìn)腦海。但是在改善后的藥房信息管理中，可以使這種現(xiàn)象得到避免。運(yùn)用更完善的新管理系統(tǒng)，可以使這些復(fù)雜的信息變得有條有理，所以它的一大特點(diǎn)便是容易存儲。信息技術(shù)之所以得到社會各界的廣泛應(yīng)用，是因?yàn)樗芯薮蟮拇鎯臻g，且不會被混淆。醫(yī)院藥房信息管理也是利用了信息技術(shù)的這個(gè)優(yōu)勢，來實(shí)現(xiàn)完備且清晰的項(xiàng)目存儲問題。

3.2.2 需要填寫的數(shù)據(jù)變少，通過篩選，避免過去藥品重復(fù)的現(xiàn)象

在醫(yī)院藥房管理中，數(shù)據(jù)是一項(xiàng)很重要且龐大的內(nèi)容。以前，經(jīng)常有通過手工來填寫記錄數(shù)據(jù)，這種方式不但效率低，而且很容易因?yàn)槿藛T的計(jì)算失誤或馬虎大意而降低精準(zhǔn)度。精準(zhǔn)度是被社會和人們廣泛要求的一個(gè)問題，人們來行醫(yī)治病，就是為了明確地了解自己身體的狀況。假如在這樣的情況下，得到的還是一個(gè)模棱兩可的結(jié)果，又能有什么必要來進(jìn)行治療呢？新的改觀就是讓其通過信息管理來錄入并分析數(shù)據(jù)，它能夠細(xì)致且精確地將藥品的信息牢牢記下。其次再通過信息技術(shù)對所有的藥品信息進(jìn)行篩選，很容易便能查找到重復(fù)輸入的內(nèi)容。這樣，就避免了藥品的超額購入，對醫(yī)院的資金節(jié)約問有著重大意義。而且也能夠在供藥的過程中，不會對患者造成過度重復(fù)開藥的現(xiàn)象。這不但能夠節(jié)省醫(yī)院藥房不必要的的開支，更能夠使百姓得到減少浪費(fèi)金錢的好處。

3.2.3 完善管理制度，使藥房的信息更易查詢

在藥房的信息管理工作中，應(yīng)該進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，從而使整個(gè)工作的進(jìn)行變的規(guī)范化和科學(xué)化。運(yùn)用信息管理各類的藥品，并作詳細(xì)的記錄。這樣條理清晰的方式，能夠是藥房的管理變得簡單可行。隨著管理制度的完善，藥房的管理也能夠得到提升，這樣就有了讓原本模糊復(fù)雜的信息變得透明的效果。

完善醫(yī)院藥房信息管理制度就要做到仔細(xì)，尤其是關(guān)于藥品的保質(zhì)期要精確錄入，并設(shè)置提示的方式。而且在系統(tǒng)應(yīng)該輸入不可以搭配的藥品，在拿藥的時(shí)候，很容易就能分辨出這兩類藥會不會引起負(fù)面的影響。這關(guān)乎到人們的健康用藥問題，禁忌同時(shí)服用的藥品有很多，并不是每個(gè)人都能完全記牢的，所以運(yùn)用信息不會“失憶”的優(yōu)勢，我們可以將人工原因造成的藥品混合服用中毒的風(fēng)險(xiǎn)降低為零。這不但讓人們的健康問題得以保障，還能夠用最短的時(shí)間，做出最準(zhǔn)確的判定。

3.2.4 容易存檔，對各類藥品的備注更加詳盡

醫(yī)院藥房應(yīng)用了較為先進(jìn)的信息管理，就會在存檔上變得格外容易。因?yàn)樾畔⒒臉?biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，就能夠用一個(gè)巨大且清晰明了的存儲和顯示方式，將原本復(fù)雜的內(nèi)容存檔起來。存檔起來的內(nèi)容不會隨著時(shí)間消失，而是你隨時(shí)都能查閱的。我們在以后要做的，只不過是按照藥品最新的狀況，更新錄入的數(shù)據(jù)。它的好處就是避免了人腦的記憶造成的混亂或忘記的現(xiàn)象，讓醫(yī)院藥房信息管理不會脫節(jié)。不只是這樣，如果在存檔的過程中輸入藥品詳細(xì)的備注，就能夠在查找項(xiàng)目中，向我們顯示出藥品的所有信息。它的特點(diǎn)就是，讓醫(yī)院藥房的管理變得更加簡明有序。但是在輸入數(shù)據(jù)的過程中一定要細(xì)心謹(jǐn)慎，千萬不能出錯(cuò)，因?yàn)樗婕暗降氖窃谝院蟮倪^程中對藥品的利用。如果輸入了錯(cuò)的信息，且恰巧我們沒有記住藥品的內(nèi)容，就會按照錄入的信息進(jìn)行供藥，這樣會造成不可估量的惡果。

3.3 藥房信息管理系統(tǒng)的開發(fā)

藥房信息的完善正是依賴于對藥房信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用并行，在應(yīng)用已經(jīng)成型的信息管理系統(tǒng)的同時(shí)，不能自滿而止步，而是要善于發(fā)現(xiàn)藥房信息管理系統(tǒng)在運(yùn)行中的不足甚至錯(cuò)誤。有些錯(cuò)誤需要長時(shí)間的應(yīng)用才能被挖掘出來，所以我們要認(rèn)真對待每一個(gè)存在的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。只有發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前應(yīng)用系統(tǒng)的薄弱點(diǎn)，才能不斷地開發(fā)藥房信息系統(tǒng)，讓其做出更佳的運(yùn)行效果。如果我們在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)了問題，但是正因?yàn)樗奈⑿《暡焕恚L期下去積水成淵，會變得一發(fā)不可收拾。因此，我們要在問題暴漏的初期，將系統(tǒng)修復(fù)。這個(gè)時(shí)候不但容易修復(fù)，且對醫(yī)院藥房管理所產(chǎn)生的負(fù)面影響較小。

但是我們最終的目的是不斷地開發(fā)新的系統(tǒng)，對于過去的內(nèi)容，要吸收其精華，剔除其糟粕，不斷的進(jìn)行改進(jìn)，終究會使醫(yī)院藥房信息管理變得更加具有可運(yùn)用性。

4 結(jié)語

科技是不斷進(jìn)步的，信息技術(shù)更是不斷發(fā)展的。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)行。信息技術(shù)來運(yùn)行的信息化管理是高效率、少投入的良好管理方式。本文根據(jù)醫(yī)院藥房信息管理這個(gè)系統(tǒng)關(guān)鍵而繁忙的特點(diǎn)，從需求和整個(gè)藥房信息系統(tǒng)的功能性進(jìn)行了詳細(xì)地分析，對醫(yī)院藥房信息管理進(jìn)行了探討。當(dāng)然，人無完人，金無赤足，醫(yī)院的藥房信息系統(tǒng)也是一樣，不可能做到立刻完美無瑕。這需要的是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷完善的過程。只有不斷的發(fā)展，把醫(yī)院藥房信息管理系統(tǒng)做得更好，才能解決各種突發(fā)的或頑固的歷史遺留問題。要相信，在工作與實(shí)踐中，經(jīng)過了不斷地打磨、不斷地探索以及不斷地完善，一定會做到更好。

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