淺議焦點解決模式對問題學(xué)生教育的啟示

胡嵐

〔關(guān)鍵詞〕焦點解決；問題學(xué)生；啟示

一、“問題學(xué)生”的界定

何為“問題學(xué)生”？有人將其界定為“有某種身心障礙的兒童，包括輕度的行為失調(diào)和心理較為嚴重的神經(jīng)癥乃至精神病等”。也有人認為“品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、心理等任何一個方面存在較為嚴重問題的即是問題學(xué)生”。

本文所指的問題學(xué)生主要是后者，即常表現(xiàn)出較嚴重攻擊性行為或退縮性行為的學(xué)生，他們破壞紀律，抽煙喝酒、沉迷網(wǎng)絡(luò)、欺侮同學(xué)、厭學(xué)棄學(xué)、離家出走、自傷自殘……這類學(xué)生人數(shù)雖少，但破壞性和“免疫力”很強，常用的教育方法對他們作用甚微；“傳染性”很強，他們能輕易地“發(fā)展”出幾個追隨者，令父母、教師大傷腦筋。

二、傳統(tǒng)問題導(dǎo)向模式的局限性

面對問題學(xué)生及其問題行為，傳統(tǒng)問題導(dǎo)向模式主張通過挖掘并消除問題背后的原因，從根源上解決問題，這一模式存在以下局限性。

第一，為準(zhǔn)確探求問題成因，需要學(xué)生或家長有更多的信任和開放度，但問題學(xué)生大多對教師懷有戒心，為贏得信任，教師需要付出大量的時間和心智。

第二，問題行為的成因可能不止一個，各成因之間關(guān)系錯綜復(fù)雜，甚至互為因果，要理清頭緒，并非易事。

第三，找到了根本原因，既成事實卻可能是教師無法改變和消除的。

第四，問題存在主觀建構(gòu)性，不同人對同一事件往往有不同的理解、表述，不同的解讀導(dǎo)致教育方向、效果大相徑庭。

第五，易導(dǎo)致對問題行為的外歸因，出現(xiàn)消極、悲觀情緒，產(chǎn)生無能為力感。

三、焦點解決模式對問題學(xué)生教育的啟示

焦點解決模式（solution-focused approach）（以下簡稱“焦點模式”）是指以尋找解決問題為核心的心理治療模式，提倡用積極、發(fā)展的眼光看待學(xué)生，盡可能挖掘個體的優(yōu)勢和力量。其基本理念和技術(shù)對問題學(xué)生的教育有諸多啟示。

（一）如何看待問題學(xué)生

問題學(xué)生通常充滿焦慮、敵意、憤怒、懷疑、沮喪的負面情緒，而“焦點模式”相信，每個人都擁有解決自身問題的能力，問題學(xué)生同樣擁有與生俱來的潛能與支持資源，如家庭、同伴、信賴的教師。教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并積極利用自身所具有的正向資源、能力及經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自我改變的線索，構(gòu)建并達成改變的目標(biāo)，進而促使問題得到解決。

“焦點模式”認為，沒有抗拒的來訪者，只有不知變通的治療師。同理，沒有抗拒的問題學(xué)生，只有不知變通的教師。學(xué)生的不合作行為可被解讀為保護自己的做法或者錯誤溝通所致。因此，教師不用懷疑學(xué)生改變的需求和動機，更不要低估學(xué)生改變的能力，而要思考：是什么壓制了他們改變的需求和動機，打擊了他們改變的努力和信心，如何才能增強學(xué)生的自我控制感、責(zé)任感，引發(fā)合作意愿，如何才能真正成為他們成長的陪伴者和協(xié)助者。

“焦點模式”給出了答案：當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題行為時，教師的同理與接納會讓其覺得自己有價值，愿意珍惜自己，覺得不需要為爭一口氣或贏得顏面而抗?fàn)?，使其覺得安全，也較愿意檢視自己的困境或者嘗試改變。

而怎樣才能讓學(xué)生感覺到教師的同理與接納呢？“焦點模式”提出了“基于未知理念的傾聽技術(shù)”，即在過程中始終抱著“未知”心態(tài)，相信學(xué)生一定有其道理，相信其一定已經(jīng)為解決問題做了很多努力，也相信其自身具備很多解決問題的資源，只不過他/她自己不知道，而教師有時也不知道。

（二）如何看待學(xué)生的問題

相對于強調(diào)追溯問題深層次的歷史原因，“焦點模式”更關(guān)注問題背后隱藏著的積極因素，重視個體對“問題”的解釋，堅信“問題”通常源于人們試圖解決問題但卻采用了不適當(dāng)?shù)男袨椋划?dāng)?shù)慕鉀Q方法才是造成問題的根本原因。

如，學(xué)生小孫與班主任屢次發(fā)生沖突，班主任對這個個性沖動、不服管教的學(xué)生深感頭痛，無奈之下求助于心理教師。小孫告訴心理教師，班主任動不動就給他父親打電話告狀，而醫(yī)生說過，父親血壓太高，受不了刺激。

在小孫表現(xiàn)出來的“問題癥狀”背后，隱藏著他對父親的愛。如果能以此引導(dǎo)小孫找到更好的方法化解跟教師的沖突，問題背后的積極因素就自然呈現(xiàn)出來?！皢栴}癥狀”為解決問題提供了線索。

此外，“焦點模式”關(guān)注問題或者錯誤不出現(xiàn)或比較不嚴重的例外時刻，認為例外經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化為解決策略。

如，女生小韓，倔強孤僻，長期曠課，多次當(dāng)眾頂撞教師。班主任反復(fù)做工作，她奶奶才透露：小韓母親因其難產(chǎn)而死，父親從此酗酒，動輒暴力相向，小韓五年級時開始離家出走。六年級時父親病逝，小韓一滴眼淚也沒流，過后更絕口不提父親，也不許奶奶告訴別人自己的家庭情況，并以輟學(xué)相威脅。

同樣面對小韓的問題，傳統(tǒng)的問題導(dǎo)向模式容易感到無能為力：小韓的成長歷程是不可改變的，也是現(xiàn)階段無法與其本人討論、分析的，教師看到了問題的根源，卻無法消除。而焦點解決模式則更可能去探究一系列例外且正面的問題：她在學(xué)校一個朋友也沒有嗎？如果有，他們在一起做什么？這個朋友怎么評價她？曠課的日子，她在做什么？來上課的那些日子為什么沒有中途偷溜？她從不或者較少頂撞哪些或哪個教師？那個教師跟其他教師的做法有何不同？等等，這些問題的不斷提出，使我們總能發(fā)現(xiàn)問題背后隱藏著的積極因素，從而引出解決問題的思路。

（三）如何處理問題

注重合作與溝通的關(guān)系建立、注重探究問題的正向功能、尋找例外經(jīng)驗，這些都被“焦點模式”視為解決問題的有效途徑。

此外，為解決問題，“焦點模式”還強調(diào)：

1.建立具體可行的正向目標(biāo)

許多教師發(fā)現(xiàn)用盡心思，出盡招數(shù)，學(xué)生卻不為所動?！敖裹c模式”認為，可能的原因之一是，教師所設(shè)定的目標(biāo)不符合學(xué)生的需要，難以激起其改變的動力。因此，“焦點模式”強調(diào)教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生建立其所想要的或者愿意接受的改變目標(biāo)，而且該目標(biāo)應(yīng)是正向、具體、明確、小步驟的，讓學(xué)生既可望又可即，賦予其希望，也增強其自信。

2.注重發(fā)揮小改變引發(fā)大改變的“滾雪球”效應(yīng)

“焦點模式”認為，當(dāng)個體發(fā)生小的改變時，與之相關(guān)的其他個體、其所處的系統(tǒng)就會相應(yīng)地改變；只要持續(xù)小改變，就會累積成大改變，好比“滾雪球”。而且，小改變較容易成功，成功經(jīng)驗會帶給學(xué)生力量感、信心、尊嚴感，并激發(fā)學(xué)生進一步改變的動機和勇氣。

那么，這些“小的改變”從何開始呢？“焦點模式”的經(jīng)典格言是：如果有效就多做一點，如果無效，就做些不一樣的。如前面所言，“焦點模式”深信，每個人都是解決自己問題的專家，都有與生俱來的潛能與力量，問題學(xué)生總有不犯錯誤或者錯誤不那么嚴重的“例外”時刻，無論他們自己是否覺察。教師真誠的肯定、欣賞和鼓勵，將成為激發(fā)、引導(dǎo)他們改變的動因。

“滾雪球效應(yīng)”中關(guān)鍵的一環(huán)是教師發(fā)自內(nèi)心的鼓舞和贊許，而鼓舞和贊許也正是“焦點模式”中極其重要的賦能技術(shù)，它們能有效地提高學(xué)生的自我效能感和自尊心。

3.強調(diào)語言的正向暗示性

受社會建構(gòu)主義的影響，“焦點模式”極其強調(diào)語言性技巧的運用，并形成了一系列能迅速聚焦問題解決的“話術(shù)”。

例如，面對學(xué)生的某些問題行為，如果我們用誠懇、好奇、想了解的態(tài)度詢問：“你一定有很好的理由做……”，他們會比較愿意解釋為什么出現(xiàn)某種行為，這樣進一步對話的可能性就出現(xiàn)了，我們就有可能進一步引導(dǎo)他們用不一樣的方式思考問題。

又如，有些學(xué)生總認為自己犯錯是別人造成的，自己是不得已的反應(yīng)，責(zé)任全在別人，對方才需要改變。在這種情況下，教師可以運用“焦點模式”的假設(shè)性問句順著其思路問：“你認為對方需要怎樣的改變？他怎么做時，你就知道他有改變？當(dāng)他有改變時，情況會有什么不同？你就會有什么不同？當(dāng)你有新的、不同的反應(yīng)時，對方要如何才會注意到你的改變？如此，對方將會用什么不同的方式對待你？你又會有什么不同于以往的反應(yīng)？如果你能先改變，對方就能跟著改變，你要如何幫助自己先改變？過去是否有成功的例子？這樣一連串的逐步引導(dǎo)，可以讓學(xué)生感受自己與對方行為反應(yīng)的互動關(guān)聯(lián)，使學(xué)生更有意識地控制和選擇自己的言行。

綜上所述，在積極心理學(xué)背景下發(fā)展起來的焦點解決模式，將關(guān)注點集中于積極因素，著力于發(fā)掘個體自身的優(yōu)勢與潛能，在問題學(xué)生教育方面確有諸多可借鑒之處。當(dāng)然我們也必須看到，許多問題學(xué)生之所以成為“問題”，由來已久，成因復(fù)雜，其轉(zhuǎn)化絕非一日之功，僅靠焦點解決模式并不能解決所有類型問題學(xué)生的教育問題，還需要廣大教師在工作中不斷學(xué)習(xí)、探索、整合，因時因地制宜，發(fā)展出更多教育問題學(xué)生的有效方式。

（作者單位：福建省廈門市檳榔中學(xué)，廈門，361004）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪