T企業(yè)物流配送信息平臺需求分析與體系架構(gòu)

魏麗

摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺的需求和平臺架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的體系結(jié)構(gòu)。實踐證明，該平臺整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營運水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時間，提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺需求分析與平臺目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門之間合作性不強，數(shù)據(jù)信息不出部門或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門采用的數(shù)據(jù)管理工具沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時對數(shù)據(jù)維護的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計報告等功能。

1.2 平臺目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的信息資源，通過對信息的采集、存儲、組織、處理和共享等過程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個企業(yè)間物流配送的集成，促進核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過對T企業(yè)物流信息平臺的需求分析，該平臺要達到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過對供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)優(yōu)勢資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送?？焖偈桥渌偷囊?，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過物流信息平臺的建設(shè)，可以為T企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進行物流配送信息的實時查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺要能夠滿足對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對收集到的原始數(shù)據(jù)進行分析整理。為了滿足需求，平臺應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來滿足不同層次的物流操作和對物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺分為三個層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來操作數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過數(shù)據(jù)渠道實現(xiàn)訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計報表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲存在對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。這些數(shù)據(jù)庫為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個平臺的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過各個物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計來完成物流配送活動。該平臺的主要有訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動中，各個模塊可同時使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問平臺的方式和途徑。用戶可通過瀏覽器和移動終端訪問系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺發(fā)送請求信息，并接收平臺向用戶反饋的結(jié)果。通過該物流平臺的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺的模塊設(shè)計

3.1 模塊設(shè)計

T企業(yè)物流信息平臺主要包括訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺各個子模塊的功能

（1）采購功能模塊

采購管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)采購部門和人員控制和完成采購原材料從采購計劃、存貨短缺報告、采購訂單至到貨接收、檢驗人庫的全部過程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對各種不同類型客戶的不同訂單進行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫存管理模塊

庫存管理模塊的主要功能就是以較低的庫存水平和庫存成本來保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫存量的查詢、周期盤點、各種類型的材料庫存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運輸管理模塊

運輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并據(jù)此對不同客戶的需求進行物流配送模式的選擇；對待發(fā)貨操作能自動生成運單和發(fā)貨通知，生成貨運費用報告、到貨及時率報告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺的注冊客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等?？蛻艄芾砟K是集成物流信息平臺功能實現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進了對客戶關(guān)系的管理。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計報告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測物品的質(zhì)量問題，降低次品率。

（7）預(yù)測管理模塊

預(yù)測管理模塊通過對原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵?、庫存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進行預(yù)測，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實際情況，進行了平臺的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的框架，并對平臺的各功能模塊進行闡述，為實現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺。

參考文獻：

[1]蔣長兵，彭揚.現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)[J].北京：科學(xué)出版社，2006.

[2]尹聰春.有關(guān)供應(yīng)鏈管理面臨的問題及實施探討[J].中國管理信息化，

2014，（04）： 102-104.

[3]張麗鳳，呂贊.物流企業(yè)信息化建設(shè)中的資源整合現(xiàn)狀[J].理論界，2008，

（5）：226-227.

[4] 潘埡娟.A公司物流信息平臺構(gòu)建研究[D]. 南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[5] 周亞琴.現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.

[6]吳艷妮. 基于供應(yīng)鏈管理的物流管理信息系統(tǒng)分析[D]. 西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012.

[7]邱立國，史烽.綠色供應(yīng)鏈管理下中小企業(yè)發(fā)展研究[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2013，（05）： 11-13.

[8]劉文剛.現(xiàn)代物流配送模式探索[J].物流管理.2007，（01）：24-25.endprint

摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺的需求和平臺架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的體系結(jié)構(gòu)。實踐證明，該平臺整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營運水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時間，提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺需求分析與平臺目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門之間合作性不強，數(shù)據(jù)信息不出部門或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門采用的數(shù)據(jù)管理工具沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時對數(shù)據(jù)維護的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計報告等功能。

1.2 平臺目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的信息資源，通過對信息的采集、存儲、組織、處理和共享等過程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個企業(yè)間物流配送的集成，促進核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過對T企業(yè)物流信息平臺的需求分析，該平臺要達到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過對供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)優(yōu)勢資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過物流信息平臺的建設(shè)，可以為T企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進行物流配送信息的實時查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺要能夠滿足對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對收集到的原始數(shù)據(jù)進行分析整理。為了滿足需求，平臺應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來滿足不同層次的物流操作和對物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺分為三個層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來操作數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過數(shù)據(jù)渠道實現(xiàn)訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計報表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲存在對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。這些數(shù)據(jù)庫為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個平臺的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過各個物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計來完成物流配送活動。該平臺的主要有訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動中，各個模塊可同時使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問平臺的方式和途徑。用戶可通過瀏覽器和移動終端訪問系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺發(fā)送請求信息，并接收平臺向用戶反饋的結(jié)果。通過該物流平臺的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺的模塊設(shè)計

3.1 模塊設(shè)計

T企業(yè)物流信息平臺主要包括訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺各個子模塊的功能

（1）采購功能模塊

采購管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)采購部門和人員控制和完成采購原材料從采購計劃、存貨短缺報告、采購訂單至到貨接收、檢驗人庫的全部過程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對各種不同類型客戶的不同訂單進行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫存管理模塊

庫存管理模塊的主要功能就是以較低的庫存水平和庫存成本來保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫存量的查詢、周期盤點、各種類型的材料庫存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運輸管理模塊

運輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并據(jù)此對不同客戶的需求進行物流配送模式的選擇；對待發(fā)貨操作能自動生成運單和發(fā)貨通知，生成貨運費用報告、到貨及時率報告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺的注冊客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等?？蛻艄芾砟K是集成物流信息平臺功能實現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進了對客戶關(guān)系的管理。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計報告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測物品的質(zhì)量問題，降低次品率。

（7）預(yù)測管理模塊

預(yù)測管理模塊通過對原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵?、庫存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進行預(yù)測，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實際情況，進行了平臺的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的框架，并對平臺的各功能模塊進行闡述，為實現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺。

參考文獻：

[1]蔣長兵，彭揚.現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)[J].北京：科學(xué)出版社，2006.

[2]尹聰春.有關(guān)供應(yīng)鏈管理面臨的問題及實施探討[J].中國管理信息化，

2014，（04）： 102-104.

[3]張麗鳳，呂贊.物流企業(yè)信息化建設(shè)中的資源整合現(xiàn)狀[J].理論界，2008，

（5）：226-227.

[4] 潘埡娟.A公司物流信息平臺構(gòu)建研究[D]. 南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[5] 周亞琴.現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.

[6]吳艷妮. 基于供應(yīng)鏈管理的物流管理信息系統(tǒng)分析[D]. 西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012.

[7]邱立國，史烽.綠色供應(yīng)鏈管理下中小企業(yè)發(fā)展研究[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2013，（05）： 11-13.

[8]劉文剛.現(xiàn)代物流配送模式探索[J].物流管理.2007，（01）：24-25.endprint

摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺的需求和平臺架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的體系結(jié)構(gòu)。實踐證明，該平臺整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營運水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時間，提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺需求分析與平臺目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門之間合作性不強，數(shù)據(jù)信息不出部門或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門采用的數(shù)據(jù)管理工具沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時對數(shù)據(jù)維護的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計報告等功能。

1.2 平臺目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的信息資源，通過對信息的采集、存儲、組織、處理和共享等過程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個企業(yè)間物流配送的集成，促進核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過對T企業(yè)物流信息平臺的需求分析，該平臺要達到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過對供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)優(yōu)勢資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送?？焖偈桥渌偷囊?，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過物流信息平臺的建設(shè)，可以為T企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進行物流配送信息的實時查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺要能夠滿足對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對收集到的原始數(shù)據(jù)進行分析整理。為了滿足需求，平臺應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來滿足不同層次的物流操作和對物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺分為三個層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來操作數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過數(shù)據(jù)渠道實現(xiàn)訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計報表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲存在對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。這些數(shù)據(jù)庫為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個平臺的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過各個物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計來完成物流配送活動。該平臺的主要有訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動中，各個模塊可同時使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問平臺的方式和途徑。用戶可通過瀏覽器和移動終端訪問系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺發(fā)送請求信息，并接收平臺向用戶反饋的結(jié)果。通過該物流平臺的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺的模塊設(shè)計

3.1 模塊設(shè)計

T企業(yè)物流信息平臺主要包括訂單管理、運輸管理、預(yù)測管理、采購管理、庫存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺各個子模塊的功能

（1）采購功能模塊

采購管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)采購部門和人員控制和完成采購原材料從采購計劃、存貨短缺報告、采購訂單至到貨接收、檢驗人庫的全部過程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對各種不同類型客戶的不同訂單進行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫存管理模塊

庫存管理模塊的主要功能就是以較低的庫存水平和庫存成本來保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫存量的查詢、周期盤點、各種類型的材料庫存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運輸管理模塊

運輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并據(jù)此對不同客戶的需求進行物流配送模式的選擇；對待發(fā)貨操作能自動生成運單和發(fā)貨通知，生成貨運費用報告、到貨及時率報告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺的注冊客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等?？蛻艄芾砟K是集成物流信息平臺功能實現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進了對客戶關(guān)系的管理。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計報告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測物品的質(zhì)量問題，降低次品率。

（7）預(yù)測管理模塊

預(yù)測管理模塊通過對原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵?、庫存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進行預(yù)測，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實際情況，進行了平臺的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺的框架，并對平臺的各功能模塊進行闡述，為實現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺。

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