高職院校團(tuán)隊(duì)管理的問題及策略

黃欽

摘 要：本論文立足中國(guó)高職院校團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀，透析高職院校團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問題、存在的困惑，剖析產(chǎn)生這些問題和困惑的原因。進(jìn)而總結(jié)出現(xiàn)階段，符合中國(guó)高職院校團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀的，能解決高職院校團(tuán)隊(duì)管理癥結(jié)的，行之有效的方法及對(duì)策。以培養(yǎng)高職院校團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力、親和力等，從而提高團(tuán)隊(duì)管理的綜合水平和能力，最終推動(dòng)中國(guó)高職院校的發(fā)展和進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：高職院校 團(tuán)隊(duì)管理 重要性 問題及策略

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）02（b）-0101-02

從20世紀(jì)70年代末迄今，改革開放已經(jīng)歷了30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨；在這一偉大進(jìn)程中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了令人矚目的成就。在教育方面，其中之一就是促生了高職教育，一步一個(gè)腳印，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)，取得一個(gè)又一個(gè)巨大成就，成為普及中國(guó)高等教育大眾化的重要舞臺(tái)。

中國(guó)高職教育是在中國(guó)改革開放的大潮中形成，并逐漸發(fā)展的，現(xiàn)在已成為中國(guó)高等教育的重要力量。其作用是巨大的，但其作用的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮，不是憑借一己之力就能完成的，而是需要各個(gè)團(tuán)隊(duì)相互配合，這就迫切需要高水平的團(tuán)隊(duì)管理來保駕護(hù)航。建立具有不同功能的各種團(tuán)隊(duì)，打造高效的團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于高職院校的發(fā)展舉足輕重。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理作用，才能激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提高組織的效率和效能。

然而，中國(guó)高職院校團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀，水平滯后，效率不高，不適合高職院校的發(fā)展，抑制了高職院校作用的發(fā)揮。針對(duì)存在的諸多問題，就需要我們?nèi)ヌ剿饔行У慕鉀Q方法，尋找正確的途徑，切實(shí)提高高職院校的團(tuán)隊(duì)管理水平，充分發(fā)掘高職院校的巨大社會(huì)作用。

1 高職院校團(tuán)隊(duì)管理的重要性

要使團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，具有凝聚力、向心力，要做到事半功倍，就必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)精神和理念。

就高職院校而言，一所高職院校學(xué)校就是一個(gè)龐大而復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。上至學(xué)院高層核心領(lǐng)導(dǎo)，下到基層教職員工，都必須是團(tuán)結(jié)一心，眾志成城；團(tuán)結(jié)不僅僅包括橫向的領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)層，基層員工團(tuán)結(jié)基層員工，也包括縱向的領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)結(jié)基層員工。這樣整個(gè)高職院校就是一張密而強(qiáng)有力的、牢不可破的團(tuán)結(jié)網(wǎng)。有了這張團(tuán)結(jié)網(wǎng)，才能取得勝利。

那么怎么樣實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)？怎么樣發(fā)揮團(tuán)結(jié)的巨大力量？又怎么樣讓大家能夠抱成團(tuán)，不計(jì)較得失，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)；而不是一盤散沙，影響學(xué)校的發(fā)展？這歸根到底就是團(tuán)隊(duì)管理問題。

管理好團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)好個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，能使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平比個(gè)體成員績(jī)效的總和要大得多。實(shí)踐表明，團(tuán)隊(duì)成員的努力，在人才缺乏激勵(lì)與約束的情況下，他只發(fā)揮了一個(gè)人能力的20%，如果有激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，他能夠發(fā)揮80%的能力，這是1∶4的關(guān)系。

對(duì)高職院校這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言呢？搞好院校管理，處理好院校與高職院校教職員工的關(guān)系，理順領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的關(guān)系，使每個(gè)院校的一分子都能團(tuán)結(jié)起來，激發(fā)出熱情和能量，在不增加一個(gè)人，不投入一分錢的情況下，可以讓教職員工工作效率提高四倍。

可見團(tuán)隊(duì)管理在高職院校團(tuán)結(jié)、節(jié)能高效方面有著巨大的作用。

良好的管理，除了可以讓成員團(tuán)結(jié)共奮外，還可以創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。對(duì)那些敷衍的員工產(chǎn)生產(chǎn)生推動(dòng)力，督促他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)辛勤工作。在這樣的氛圍中，員工可以互相幫助，共同應(yīng)付工作和生活的壓力，從而熱愛他們所在團(tuán)隊(duì)中從事的工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和依賴程度。這樣高職院校里會(huì)涌現(xiàn)越來越多的教育標(biāo)兵、教育創(chuàng)新之星等。

高效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理，還可以促進(jìn)協(xié)同工作，減少內(nèi)耗，產(chǎn)生比個(gè)人簡(jiǎn)單總和高得多的生產(chǎn)力，也能使管理人員可以用更少的投入創(chuàng)造更高的生產(chǎn)力。以團(tuán)隊(duì)的形式，尤其是自我管理形式的工作團(tuán)隊(duì)，使管理人員可以脫身做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。工作時(shí)，以個(gè)人為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者經(jīng)常花很多時(shí)間去監(jiān)督他們的下屬和解決下屬的問題，從而成為一個(gè)“救火隊(duì)長(zhǎng)”，很少有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考。而工作團(tuán)隊(duì)的使用，使管理人員轉(zhuǎn)而集中在長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的主要問題上。

這樣的狀況下，高職院校中，就能做到各司其職，權(quán)責(zé)明確。領(lǐng)導(dǎo)和教職員工，都有了明確的目標(biāo)，就能準(zhǔn)確的完成教育任務(wù)。

有效的團(tuán)隊(duì)管理也能提高創(chuàng)新能力，讓身處團(tuán)隊(duì)中的人員給予更多的自治權(quán)和參與性。團(tuán)隊(duì)成員不再只是被動(dòng)地被告訴去做什么，相反，他們可以決定自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，或與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；同時(shí)他們也可以自主決定如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。把一些決策權(quán)下放給團(tuán)隊(duì)成員，使組織在決策時(shí)具有更大的靈活性。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作有關(guān)的問題往往比管理者有著更深入的了解，并離這些問題更接近。因此，相比個(gè)體的工作設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)的形式使用往往使決策更迅速。

因地制宜的符合實(shí)際的高職院校團(tuán)隊(duì)管理，能促生高職院校不斷創(chuàng)造，不斷推陳出新，把整個(gè)高職教育推向前進(jìn)！

2 現(xiàn)階段高職院校團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題

團(tuán)隊(duì)管理對(duì)高職院校有著非凡的重要作用。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高職院校的團(tuán)隊(duì)管理及其方式，還有不小的差距，存在著不少問題和不足。主要瓶頸反應(yīng)在如下幾個(gè)方面。

（1）培養(yǎng)機(jī)制不健全。成員個(gè)體是團(tuán)隊(duì)的基本組成單位，其素質(zhì)的高低，直接影響著團(tuán)隊(duì)管理的效率，制約著團(tuán)隊(duì)管理水平的提升。而團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的提高，很大程度上依賴于培養(yǎng)培訓(xùn)等。但現(xiàn)階段高職院校的培養(yǎng)機(jī)制不健全不成熟。

就高職院校而言，培訓(xùn)不僅是要提高員工的技能，更是促進(jìn)組織發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、改進(jìn)學(xué)院管理實(shí)踐與文化的重要方面。盡管目前許多高職院校增加了員工培訓(xùn)的投資，使員工的整體素質(zhì)有了一定的提高，但總體而言，其管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)仍然無法滿足實(shí)際需要。從培訓(xùn)方法看，我國(guó)許多高職院校對(duì)管理團(tuán)隊(duì)學(xué)員的培訓(xùn)采用工作輪換法、見習(xí)、自我指導(dǎo)等傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，無法滿足培訓(xùn)過程中團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求。培訓(xùn)教師的專業(yè)技能、針對(duì)性差。只是注重對(duì)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，輕視成員潛能的激發(fā)，輕視業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在管理團(tuán)隊(duì)的組織培訓(xùn)中，管理團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)差，缺乏主動(dòng)性。endprint

（2）績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不完善。要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性、創(chuàng)造性，以及主動(dòng)性，就要對(duì)其所負(fù)有的責(zé)任和工作進(jìn)行合理的考核，進(jìn)行公平適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。但目前高職院校的績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制不健全不完善。

事實(shí)上，許多高職院校激勵(lì)的方式較為單一。不能綜合運(yùn)用職業(yè)生涯管理、薪酬管理系統(tǒng)和其他獎(jiǎng)勵(lì)措施。同時(shí)未能建立激勵(lì)目標(biāo)，不能很好地把實(shí)際效力區(qū)分等級(jí)，不能有效地控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差。效價(jià)差忽高忽低，效價(jià)差太低，導(dǎo)致在平均主義的現(xiàn)象發(fā)生。效價(jià)差太高，會(huì)出現(xiàn)相反結(jié)果，使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不公平、不公正的感覺。不注意獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)的頻率、獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)度、忽視發(fā)揮綜合效價(jià)。對(duì)激勵(lì)時(shí)機(jī)、頻率、強(qiáng)度的運(yùn)用，缺乏靈活性和系統(tǒng)性。

（3）團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)薄弱，溝通管理欠缺。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有形成了自己獨(dú)有的文化，團(tuán)隊(duì)成員才有了自己的信仰，這樣個(gè)體之間才能更有效的的進(jìn)行溝通和協(xié)作。嚴(yán)重制約著團(tuán)隊(duì)管理水平的發(fā)揮和提高。

一方面，一些管理者忽視團(tuán)隊(duì)文化，沒有起到一個(gè)很好的表率作用，在灌輸團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范方面指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。管理人員的命令感很強(qiáng)，缺乏民主作風(fēng)，嚴(yán)重阻礙了溝通渠道的順暢；另一方面，在溝通管理方面，團(tuán)隊(duì)管理有效的溝通能力不夠的話，很多團(tuán)隊(duì)的管理人員缺乏有效的溝通技巧，往往存在偏見、情緒波動(dòng)和不合適的溝通方式選擇。

高職院校自收自支工作團(tuán)隊(duì)中，工作人員的業(yè)績(jī)得到不公正的績(jī)效評(píng)價(jià)，付出和回報(bào)不成比例。部分高職院校的工作進(jìn)展緩慢，工作難開展，容易使團(tuán)隊(duì)工作人員缺乏安全感和歸屬感。是高職院校團(tuán)隊(duì)管理水平止步不前。

3 解決高職院校團(tuán)隊(duì)管理問題的對(duì)策

鑒于高職院校團(tuán)隊(duì)管理的重要性和迫切性，同時(shí)高職院校團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀存在著諸多缺陷和問題。要想充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)勢(shì)和作用，把整個(gè)高職院校的發(fā)展推向前進(jìn)，就必須找準(zhǔn)對(duì)策，對(duì)癥下藥。

（1）在高職院校內(nèi)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

從定義上看，“團(tuán)隊(duì)”有廣義和狹義之分。就狹義而言，團(tuán)隊(duì)亦即企業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理者組成的一個(gè)有機(jī)共同體，該共同體利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作、解決問題、達(dá)到目標(biāo)。它也被概括為四個(gè)相互關(guān)系，即：相互理解的認(rèn)知，行為上相互作用，利益上相互依存，前途上相互依存。

對(duì)高職院校來說，人是高職院校團(tuán)隊(duì)的核心力量。兩個(gè)（含兩個(gè)）或更多的人以形成團(tuán)隊(duì)。高職院校的目標(biāo)是通過個(gè)體的人來實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是一個(gè)非常重要的因素。在一個(gè)高職院校團(tuán)隊(duì)中，需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起工作，還需要有人要監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工合作一起完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

“團(tuán)隊(duì)精神”是一種奉獻(xiàn)精神。高職院校團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該是默默的奉獻(xiàn)者，從團(tuán)隊(duì)的成果中來體現(xiàn)自己的一份貢獻(xiàn)?！皥F(tuán)隊(duì)精神”也是努力工作的精神，埋頭苦干的工作?！皥F(tuán)隊(duì)精神”更是協(xié)作的精神。即使是一些看似不強(qiáng)大或者是可以忽略不計(jì)的力量，在進(jìn)行最佳的排列組合后，可以創(chuàng)造出不可思議的奇跡。實(shí)現(xiàn)最佳組合，要求高職院校團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一安排；領(lǐng)導(dǎo)者必須尊重和關(guān)心每一位教職員工，取得成就的時(shí)候，我們不能把功勞都?xì)w功于自己；出了問題時(shí)，不能將錯(cuò)誤都推給別人。這樣做才可以發(fā)揮個(gè)性，協(xié)作合作，增強(qiáng)高職院校團(tuán)隊(duì)凝聚力。切切實(shí)實(shí)把高職院校的團(tuán)隊(duì)管理搞好，把高職院校工作做好。

（2）強(qiáng)化高職院校團(tuán)隊(duì)的共同愿景建設(shè)，提高高職院校團(tuán)隊(duì)凝聚力。

對(duì)高職院校團(tuán)隊(duì)來講，必須要有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，指引奮斗很前行的方向。目標(biāo)的設(shè)置要既明確實(shí)用，又具有前瞻性，著眼大局，著眼未來?！秾O子兵法》上說：“取法其上，得其中；取法其中，得其下；取法其下，則得其下下”。只有制定了崇高目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，并著眼大局和團(tuán)隊(duì)的未來，才有存在的價(jià)值，才能不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

愿景本質(zhì)上就是一種美好的目標(biāo)，是人們從內(nèi)心追求，并努力付諸實(shí)踐追求的目標(biāo)。只有人們?cè)敢猓徽摳冻龆啻笈?，去?shí)現(xiàn)愿景必須要做的工作時(shí)，才能創(chuàng)造共同的愿景，形成相同的利益，相互信任的局面。就高職院校工作而言，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和建立必要的的機(jī)制是非常重要的。高職院校以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織機(jī)制，實(shí)施全面管理。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)本著以下目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量小，以提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率和有效性；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以獲得必要的專業(yè)技能；給予團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間來解決問題，并給予解決問題的權(quán)力；給每個(gè)團(tuán)隊(duì)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，以及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問題。提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力也要把薪酬、晉升、提拔和其他因素結(jié)合在一起，達(dá)到學(xué)校、教職員工、學(xué)生三方面滿意度。

在這樣的情況下，團(tuán)隊(duì)的管理水平才會(huì)真正的提升，才會(huì)事半功倍。

（3）在高職院校內(nèi)，強(qiáng)化信任氛圍，提高團(tuán)隊(duì)親和力；保持高效溝通。

信任是團(tuán)隊(duì)能擰成一股繩的基礎(chǔ)。高職院校工作中，最大、最有價(jià)值和最有效的尊重是信任。這體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員合理的任命和授權(quán)。默契是團(tuán)隊(duì)精神的前提。只有這樣所有的教職員工才能勁往一處使，心往一處齊，把工作做好，把事情辦好。

另一方面，每個(gè)成員之間也會(huì)產(chǎn)生沖突。沖突的根源是成員每個(gè)人不同的看法。解決的辦法是互相溝通和協(xié)調(diào)。溝通是人與人之間、組織與組織之間的信息交換；協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和諧。在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通不暢或溝通失敗會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，高職院校團(tuán)隊(duì)必須解決的問題就是建立一個(gè)完整的溝通環(huán)境。作為一個(gè)高職院校工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要開誠(chéng)布公，運(yùn)用多種方式，使每個(gè)教職員工充分了解部門內(nèi)部與外部信息，解釋團(tuán)隊(duì)做出決策的原因，鼓勵(lì)教職員工表達(dá)自己的意見，以便充分溝通，坦誠(chéng)相待；樹立“以人本位”的價(jià)值觀，增強(qiáng)榮譽(yù)感和參與感，實(shí)行民主決策制度；在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要客觀、公正、中立；讓每個(gè)成員感覺到在團(tuán)隊(duì)中人與人之間的真誠(chéng)和友誼。重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和其外部交流的技巧，提高工作的有效性。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高高職院校團(tuán)隊(duì)的活力。

總之，高職院校團(tuán)隊(duì)作為交流、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和激勵(lì)的平臺(tái)，作用巨大，意義非凡。要發(fā)揮平臺(tái)作用，就必須重視團(tuán)隊(duì)管理；立足現(xiàn)階段高職院校的管理現(xiàn)狀，制定適合實(shí)際情況的方針政策，現(xiàn)階段管理中的問題和癥結(jié)，提供管理水平，發(fā)揮管理效能。深信通過提供團(tuán)隊(duì)管理水平，來實(shí)現(xiàn)高職院校發(fā)展和壯大的途徑，是正確的，務(wù)實(shí)的，也必然是行之有效的。

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