虛擬企業(yè)及其對(duì)我國(guó)企業(yè)管理組織的啟示

肖生鵬

內(nèi)容摘要：虛擬企業(yè)至上世紀(jì)發(fā)展以來(lái)，給我國(guó)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。虛擬企業(yè)能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并能良好快速地發(fā)展起來(lái)，與虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理特點(diǎn)是分不開(kāi)的。本文對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行概述，并對(duì)虛擬企業(yè)的組織管理模式進(jìn)行了詳細(xì)的理論和實(shí)例分析，重點(diǎn)對(duì)我國(guó)虛擬企業(yè)的管理組織的啟示做了全面的研究，從組織結(jié)構(gòu)、虛擬化運(yùn)作、虛擬化生產(chǎn)以及虛擬化管理四個(gè)方面進(jìn)行歸納總結(jié)。通過(guò)研究虛擬企業(yè)以及其對(duì)管理組織的啟示，能夠推動(dòng)我國(guó)虛擬企業(yè)和管理組織的健康持續(xù)發(fā)展，對(duì)新時(shí)期建立健全完善的管理組織有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè) 管理組織 啟示

虛擬企業(yè)概述

20世紀(jì)90年代初，傳統(tǒng)企業(yè)遭遇快速變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，許多傳統(tǒng)企業(yè)已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，新的組織管理模式亟待開(kāi)發(fā)。1991年，美國(guó)普瑞斯、戈德曼和內(nèi)格爾在《21 世紀(jì)制造企業(yè)的戰(zhàn)略中首次提出了虛擬組織。這是三位學(xué)者是依據(jù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出來(lái)的新生產(chǎn)模式，是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造（agile manufacturing）。這種虛擬組織即為當(dāng)前說(shuō)的虛擬企業(yè)。虛擬組織的提出對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展和管理具有重要的指導(dǎo)意義，同時(shí)也有劃時(shí)代意義。

虛擬企業(yè)一提出便受到理論界和企業(yè)界的高度重視，人們開(kāi)始積極研究和嘗試虛擬組織的運(yùn)作模式。基于企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)，美國(guó)管理學(xué)家指出虛擬企業(yè)是某些企業(yè)為占據(jù)某一市場(chǎng)機(jī)遇而依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合在一塊的臨時(shí)性聯(lián)盟。這種臨時(shí)性的聯(lián)盟會(huì)因?yàn)闄C(jī)遇的消失而解盟。故企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)，虛擬企業(yè)的目的是為了緩解經(jīng)費(fèi)緊張或者技術(shù)不足而聯(lián)盟起來(lái)建立的資源互補(bǔ)或者共享，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和滿足市場(chǎng)需求。虛擬企業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有許多突破，比如組織、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等，這些突破主要在于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他外力，將部分不重要功能虛化，只保留關(guān)鍵功能。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，虛擬企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家已被廣泛運(yùn)用，我國(guó)也不甘落后，虛擬企業(yè)正發(fā)展迅速。虛擬企業(yè)的成功標(biāo)志著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的改革和創(chuàng)新是行之有效的，是進(jìn)步的。

虛擬企業(yè)建立框架和運(yùn)行架構(gòu)

（一）虛擬企業(yè)建立框架

虛擬企業(yè)建立的程序。第一，界定核心資源。眾所周知，企業(yè)的核心資源對(duì)于企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，因此就必須明確并且界定企業(yè)的核心資源并進(jìn)行整合，有利于選擇適合的合作伙伴。第二，描述市場(chǎng)機(jī)遇。虛擬企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)面臨新的機(jī)遇，因此需要企業(yè)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)遇進(jìn)行合理科學(xué)的分析與判斷，全面了解市場(chǎng)機(jī)遇情況，最終把握機(jī)遇實(shí)現(xiàn)發(fā)展。第三，選擇合作伙伴。應(yīng)明確所選擇合作伙伴應(yīng)具備的各項(xiàng)條件，確定合作的方式與任務(wù)的分配情況；對(duì)具體事項(xiàng)的劃分應(yīng)落實(shí)到位，進(jìn)而簽訂合作的協(xié)議。

（二）虛擬企業(yè)的運(yùn)行架構(gòu)

對(duì)于虛擬企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制架構(gòu)而言，虛擬企業(yè)的運(yùn)行主要由合作信任機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、利益分配機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制以及文化塑造等五大部分的內(nèi)容構(gòu)成。建立合作信任機(jī)制可確保各成員企業(yè)的長(zhǎng)期合作，激勵(lì)約束機(jī)制可以發(fā)揮企業(yè)員工的積極創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)機(jī)制可對(duì)企業(yè)與員工、企業(yè)行為進(jìn)行調(diào)節(jié)、協(xié)同，提高協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力，利益分配的公平對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效具有重要影響，因此應(yīng)將責(zé)任與利益分配機(jī)制相互聯(lián)系起來(lái)，而文化塑造提高了參與企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀念。

虛擬企業(yè)的組織管理模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，虛擬企業(yè)已在各個(gè)國(guó)家廣泛使用，并取得巨大成功。虛擬企業(yè)的組織模式和優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：

一是虛擬化生產(chǎn)（OEM）。傳統(tǒng)企業(yè)都擁有自己的實(shí)體店面，實(shí)行實(shí)體生產(chǎn)，而虛擬企業(yè)在這方面做了極大的創(chuàng)新。最初的虛擬企業(yè)運(yùn)行模式就是虛擬生產(chǎn)，也稱外包加工。它是利用外部資源來(lái)彌補(bǔ)自身生產(chǎn)的缺陷，并利用自身的優(yōu)勢(shì)整合外部資源，滿足市場(chǎng)需求。按照虛擬程度劃分，虛擬生產(chǎn)包括完全和部分虛擬生產(chǎn)。完全虛擬生產(chǎn)就是講全部的生產(chǎn)交給其他公司，本公司不生產(chǎn)任何產(chǎn)品也沒(méi)有相應(yīng)的生產(chǎn)工廠和生產(chǎn)工人；而部分虛擬生產(chǎn)則是本公司只生產(chǎn)某些產(chǎn)品的關(guān)鍵部位，而其他部位交給其他公司進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然虛擬生產(chǎn)的模式依據(jù)企業(yè)所擁有的所有權(quán)還可劃分為品牌模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式、核心部件生產(chǎn)模式等。顧名思義，產(chǎn)品的品牌權(quán)只屬于本企業(yè)即品牌模式，而企業(yè)獨(dú)自擁有哪方面的產(chǎn)品權(quán)力則屬于哪種生產(chǎn)模式。例如，戴爾公司就是成功的完全虛擬生產(chǎn)的典范，戴爾公司沒(méi)有自己的生產(chǎn)工廠，也沒(méi)有自己的生產(chǎn)線，它是完全將計(jì)算機(jī)部件交給其他企業(yè)生產(chǎn)，只專心鉆研計(jì)算機(jī)軟技術(shù)方面，這樣的虛擬生產(chǎn)模式，既利用了其他企業(yè)高強(qiáng)的生產(chǎn)能力，又留有時(shí)間和人力研究技術(shù)，故而能使戴爾公司在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域占有重要的一席之地。

二是虛擬化開(kāi)發(fā)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代。虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品概念不只局限于有形的產(chǎn)品，它更是包括了許多無(wú)形的服務(wù)和信息，只要是對(duì)顧客有用的有價(jià)值的東西都可以稱之為產(chǎn)品。虛擬開(kāi)發(fā)指的是企業(yè)借助某些高?；蚩蒲兴蚱渌髽I(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)自己企業(yè)相對(duì)弱勢(shì)的技術(shù)。這樣的開(kāi)發(fā)模式既借助了高?；蚩蒲兴蚱渌髽I(yè)的研究人員的科研能力，又充分節(jié)省了實(shí)驗(yàn)設(shè)備所需要的資金，同時(shí)還給企業(yè)節(jié)約了寶貴時(shí)間，最重要的是提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，創(chuàng)新了產(chǎn)品，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。例如，2003年IBM公司和SMD公司的合作就是一個(gè)成功虛擬化開(kāi)發(fā)的實(shí)例，IBM將下一代微處理器技術(shù)開(kāi)發(fā)交給AMD公司，這樣既解決了IBM公司的微處理器技術(shù)弱勢(shì)，又解決了AMD公司資金不足的問(wèn)題，使兩家公司得到了良好的發(fā)展，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)到了兩家公司雙贏的結(jié)果。

三是虛擬化營(yíng)銷(xiāo)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)產(chǎn)品的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程基本上都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。例如在互聯(lián)網(wǎng)上完成營(yíng)銷(xiāo)的合同、營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)則、營(yíng)銷(xiāo)的工作、營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任和利益等工作或者功能，這些工作或者功能不一定需要配置相應(yīng)的實(shí)體組織，都是虛擬化運(yùn)作的，且在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬營(yíng)銷(xiāo)是高效、高速和低成本的運(yùn)作模式。例如服裝公司美特斯·邦威的成功之處即是利用了虛擬銷(xiāo)售的典型例子，美特斯·邦威服裝公司采取虛擬營(yíng)銷(xiāo)手段將公司的商標(biāo)、商號(hào)以及服務(wù)方式等營(yíng)銷(xiāo)給其他加盟公司，這樣即可獲取5至35萬(wàn)元的加盟費(fèi)。這些虛擬營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有帶走美特斯·邦威的任何實(shí)物，卻可以使美特斯·邦威獲得了巨大的收益。endprint

虛擬企業(yè)對(duì)我國(guó)企業(yè)管理組織的啟示

21世紀(jì)，虛擬企業(yè)管理模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)多而全、少而全的經(jīng)營(yíng)模式，組織的層次也逐漸削減，留下關(guān)鍵的組織，由金字塔組織結(jié)構(gòu)向扁平組織結(jié)構(gòu)漸變，充分順應(yīng)了當(dāng)前精簡(jiǎn)、高效的管理組織趨勢(shì)，因此我國(guó)企業(yè)管理組織可以充分借鑒虛擬企業(yè)管理組織的模式，來(lái)發(fā)展和成就新的自己。故虛擬企業(yè)對(duì)我國(guó)企業(yè)管理組織的啟示有如下幾點(diǎn)：

一是對(duì)組織虛擬化精簡(jiǎn)。我國(guó)從最初的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，許多企業(yè)皆是組織結(jié)構(gòu)完整完善的全能廠。全能廠結(jié)構(gòu)組織龐大復(fù)雜，管理等級(jí)眾多而森嚴(yán)，雖會(huì)帶給企業(yè)謹(jǐn)慎而細(xì)致的決策和不易出錯(cuò)的狀況，但同樣會(huì)由于時(shí)間的耽擱和意見(jiàn)的相佐而導(dǎo)致機(jī)遇的流失和決策效率、質(zhì)量的下降。故而虛擬企業(yè)的出現(xiàn)帶給了管理組織良好的借鑒，并且其效果經(jīng)過(guò)了實(shí)踐的檢驗(yàn)是可行和有效的。虛擬企業(yè)不再是垂直的組織，也沒(méi)用固定和眾多的組織，它講究效率和質(zhì)量，和其他企業(yè)結(jié)盟成強(qiáng)者，富有彈性、成本低且利于管理，故精簡(jiǎn)的虛擬企業(yè)帶給企業(yè)管理組織一番新的天地。

二是企業(yè)的虛擬化運(yùn)作。傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)遇到多種多樣的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大小企業(yè)的敵對(duì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致小或者弱勢(shì)企業(yè)在生存中處于極不利地位，被吞并或是面臨倒閉是無(wú)法避免的。大企業(yè)往往注重量的擴(kuò)張而忽略了質(zhì)的發(fā)展，對(duì)小企業(yè)的吞并并不見(jiàn)得會(huì)對(duì)自身發(fā)展有好處，許多大企業(yè)并不能完全理解和掌握小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，就輕易地吞并反而會(huì)造成一定的壓力，因此這種量的擴(kuò)張是極有危害的。而虛擬企業(yè)建立暫時(shí)性的聯(lián)盟，企業(yè)間是獨(dú)立的合作關(guān)系，能夠充分發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并將這些互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)相整合達(dá)到雙贏的局面，而這種暫時(shí)性的聯(lián)盟可以依據(jù)現(xiàn)狀隨時(shí)解散。因此，虛擬企業(yè)的這種虛擬化運(yùn)作，能帶給許多中小企業(yè)更寬更廣的機(jī)遇，優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)會(huì)使集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)。

三是制造業(yè)的虛擬化生產(chǎn)。我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展非常龐大，許多制造公司從原材料的加工到成型產(chǎn)品基本上是一條龍服務(wù)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)可謂完整。但是，時(shí)代的進(jìn)步，分工的細(xì)化和合作的緊密，使得這種制造業(yè)生產(chǎn)方式存在一定的局限性。而虛擬企業(yè)的虛擬化生產(chǎn)可以借助其他企業(yè)的高技術(shù)和高生產(chǎn)能力，從而節(jié)約成本和時(shí)間并能生產(chǎn)出更質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。例如，成功的鞋業(yè)制造企業(yè)耐克公司，耐克公司沒(méi)有自己的鞋業(yè)制造工廠，它將制造鞋子外包給其他制造公司，只負(fù)責(zé)鞋子的設(shè)計(jì)、關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和營(yíng)銷(xiāo)，這樣的虛擬生產(chǎn)既借助了低成本的加工生產(chǎn)又能有更多的時(shí)間和金錢(qián)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，達(dá)到了資源的最大化利用和整合度，故其競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大而在鞋子制造業(yè)而遙遙領(lǐng)先。

四是虛擬化的多元經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈多變，企業(yè)一夜之間就破產(chǎn)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，如何減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)以及加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)前企業(yè)和管理組織極為關(guān)注和重視的問(wèn)題。由于企業(yè)資源有限，多數(shù)企業(yè)都是一元化的經(jīng)營(yíng)模式，故很容易受市場(chǎng)變化的影響致使企業(yè)處于不利地位，而發(fā)展多元企業(yè)又有資金、實(shí)力、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的不足。因此，這是管理組織面臨的一個(gè)極大的問(wèn)題，而虛擬企業(yè)具有虛擬化生產(chǎn)、虛擬化銷(xiāo)售和虛擬化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，且能和其他企業(yè)結(jié)合成聯(lián)盟共同御敵，虛擬企業(yè)完全可以和其他企業(yè)聯(lián)盟而結(jié)合成一個(gè)集團(tuán)成為多元化的企業(yè)，這樣風(fēng)險(xiǎn)就降低了。

五是虛擬化管理。我國(guó)經(jīng)歷過(guò)一段計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，各企業(yè)、各行業(yè)都建立有完整完善的管理組織，繁復(fù)的管理組織無(wú)疑可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及監(jiān)督員工，但是重復(fù)性的管理會(huì)造成時(shí)間和人才的不必要浪費(fèi)。各行業(yè)的發(fā)展和管理特點(diǎn)使得企業(yè)均發(fā)展供銷(xiāo)一體化模式，破壞了社會(huì)化合理分工，阻礙了資源的最大利用化，且會(huì)發(fā)生重復(fù)投資、生產(chǎn)和管理，造成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。虛擬企業(yè)實(shí)施虛擬管理，跨行、跨地區(qū)企業(yè)聯(lián)盟，優(yōu)化資源和管理，把分散的企業(yè)聯(lián)合起來(lái)形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)，可有利于管理的效率提高和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，保證整體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論

虛擬企業(yè)作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物，為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了不可估量的推動(dòng)力。在這個(gè)充滿無(wú)限競(jìng)爭(zhēng)和商機(jī)的信息時(shí)代，虛擬企業(yè)以自身的組織管理優(yōu)勢(shì)嗷嗷領(lǐng)先，其虛擬化生產(chǎn)、虛擬化營(yíng)銷(xiāo)和虛擬化管理日趨成熟，逐漸被社會(huì)認(rèn)可和企業(yè)利用，更最要的是虛擬企業(yè)這種組織管理模式在我國(guó)的組織管理歷史上是一個(gè)極大的突破，是當(dāng)前企業(yè)的主流模式。我國(guó)其他的組織或者機(jī)構(gòu)完全可以借鑒和學(xué)習(xí)虛擬企業(yè)的這種組織管理模式，優(yōu)化自身的組織管理建設(shè)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)良好的可持續(xù)發(fā)展。故而，未來(lái)我國(guó)管理組織的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)是與虛擬企業(yè)相似的具有結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、跨業(yè)聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)、虛擬化生產(chǎn)、虛擬化營(yíng)銷(xiāo)以及虛擬化管理的高效、低風(fēng)險(xiǎn)管理組織。

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