公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)及管理

劉悅

[摘 要]公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的對(duì)象是兒童，兒童作為一群比較特殊的讀者群體，閱讀對(duì)兒童的健康成長(zhǎng)有著非常重要的影響。由于在當(dāng)今趨于多元化、多樣化的社會(huì)中，公共圖書館少兒閱覽室能夠非常有效的教育孩子。公共圖書館是兒童汲取知識(shí)的一種教育培訓(xùn)，能夠?yàn)樯賰鹤x者提供更多的知識(shí)，在公共圖書館少兒閱覽室的管理中，少兒閱覽室是公共圖書館提供服務(wù)的重要組成部分，要強(qiáng)化公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)及管理，能夠發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值和作用。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；少兒閱覽室；服務(wù)及管理

公共圖書館少兒閱覽室對(duì)兒童有著一定的吸引力，能夠有效的為兒童提供服務(wù)，要全面推進(jìn)公共圖書館少兒閱覽室的現(xiàn)代化的模式，要有著一定的規(guī)章制度進(jìn)行管理，能夠有效的強(qiáng)化兒童的教育，而且還能提高公共圖書館少兒閱覽室優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，信息化時(shí)代的發(fā)展，兒童對(duì)信息的需求量也越來越大，這就要求公共圖書館少兒閱覽室對(duì)讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與管理。本文對(duì)公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)及管理進(jìn)行分析和闡述。

一、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)及管理的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，現(xiàn)如今的社會(huì)已經(jīng)發(fā)展成信息化的社會(huì)，人們及兒童對(duì)信息的需求量越來越大，吸取信息的范圍也比較廣。公共圖書館少兒閱覽室在長(zhǎng)期的發(fā)展期間，主要服務(wù)的對(duì)象就是比較特殊的兒童群體。在社會(huì)和諧的環(huán)境下，公共圖書館少兒閱覽室的發(fā)展雖然有了進(jìn)步，但是還是存在著一定的現(xiàn)狀，公共圖書館少兒閱覽室根據(jù)兒童自身的成長(zhǎng)的特點(diǎn)開展的服務(wù)較少，還是一貫的沿用傳統(tǒng)的服務(wù)管理，由于傳統(tǒng)的服務(wù)管理方式較為單一，根本沒法滿足現(xiàn)當(dāng)代孩子健康成長(zhǎng)及發(fā)展的需要。在少數(shù)的公共圖書館中并沒有設(shè)立少兒閱覽室，少兒閱覽室是教育活動(dòng)的一種，沒有重視兒童的健康成長(zhǎng)，要想改變公共圖書館少兒閱覽室的現(xiàn)狀，就必須要加強(qiáng)服務(wù)及管理，才能更加有效的發(fā)揮出公共圖書館少兒閱覽室的價(jià)值和作用。

二、提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理

（一）完善相應(yīng)的服務(wù)管理體系

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)管理中，首先要完善并且落實(shí)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)體系。針對(duì)當(dāng)代公共圖書館少兒閱覽室發(fā)展的現(xiàn)狀，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量就必須要建立完善的服務(wù)管理體系，才能有效的提高公共圖書館少兒閱覽室整體的服務(wù)水平。要對(duì)公共圖書館少兒閱覽室工作的內(nèi)容進(jìn)行一定的管理和評(píng)價(jià)，根據(jù)公共圖書館少兒閱覽室的各種資料以及書籍的特點(diǎn)，要求工作人員要熟悉掌握各種文獻(xiàn)對(duì)兒童的需求，這樣才能發(fā)揮出公共圖書館少兒閱覽室優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)體系中，要堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為管理的重心，才能更好的完善落實(shí)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)管理體系，才能有效的提高服務(wù)的質(zhì)量，從而對(duì)兒童的健康成長(zhǎng)起到一定的積極作用。

（二）對(duì)公共圖書館少兒閱覽室的進(jìn)行合理的布置

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，對(duì)公共圖書館少兒閱覽室要進(jìn)行合理的布局，能夠提高兒童讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)的質(zhì)量和舒適性，進(jìn)而能夠?qū)Y料和書籍更方便的查找。由于是在公共圖書館少兒閱覽室中，要根據(jù)兒童讀者自身發(fā)展的特點(diǎn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行合理的布置，不僅能夠提高服務(wù)的質(zhì)量，而且還能有效的提高兒童讀者閱讀的質(zhì)量。在公共圖書館少兒閱覽室中，在閱覽室墻壁上張貼能夠符合兒童讀者的動(dòng)畫形象，建立良好的閱讀氛圍，激發(fā)兒童讀者對(duì)閱讀的興趣，從而能夠有效的提高閱讀的質(zhì)量，進(jìn)而能夠滿足不同層次的讀者的需求，才能更加有效的提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

（三）在公共圖書館少兒閱覽室中增強(qiáng)高效的服務(wù)及管理

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，對(duì)各組織進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范的設(shè)置，能夠使得公共圖書館少兒閱覽室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。在公共圖書館少兒閱覽室動(dòng)態(tài)管理中，招聘優(yōu)秀的管理人才，能夠充分的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，最大限度的發(fā)揮出工作人員的潛能，進(jìn)而能夠提高工作效率，從而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，要強(qiáng)化公共圖書館少兒閱覽室工作人員的服務(wù)意識(shí)，根據(jù)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的需求，通過加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)為中心，能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的水平。在公共圖書館少兒閱覽室中，要定期的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而能夠加強(qiáng)工作人員服務(wù)的意識(shí)，能夠全心全意的為兒童讀者進(jìn)行服務(wù)，能夠有效的滿足現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理的需求。通過對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，要堅(jiān)持發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)心態(tài)，能夠?yàn)閮和x者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而能夠調(diào)動(dòng)兒童讀者產(chǎn)生閱讀的興趣，從而能夠?qū)和慕】党砷L(zhǎng)記發(fā)展起到了積極的作用。

（五）堅(jiān)持以閱讀服務(wù)為中心

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，要堅(jiān)持以閱讀服務(wù)為中心，工作人員不僅能夠要幫助兒童讀者找到相關(guān)的書籍和資料，而且還能根據(jù)兒童讀者的需求提供最新的資料，能夠讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)，進(jìn)而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)水平。在公共圖書館少兒閱覽室中，通過舉辦各種比賽，能夠提高兒童讀者閱讀的能力，進(jìn)而能夠促進(jìn)兒童的全面的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，公共圖書館要在現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)中發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，針對(duì)公共圖書館各部門管理的需求制定相應(yīng)的管理方法，能夠最大限度的滿足兒童讀者的需求，努力提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的水平和質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和對(duì)公共圖書館少兒閱覽室進(jìn)行合理的布局，能夠使得兒童讀者在輕松、愉快的環(huán)境下進(jìn)行閱讀，由于科技的不斷進(jìn)步，通過高科技的應(yīng)用，能夠促進(jìn)公共圖書館少兒閱覽室的管理，進(jìn)而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

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