充分利用圖書館資源 優(yōu)化讀者服務(wù)工作

邵玥

摘 要：該文從如何利用圖書館資源以及對新時期圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容和特點的分析，闡釋了新時期圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：圖書館資源 讀者服務(wù) 電子數(shù)據(jù)庫

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（c）-0201-01

圖書館是人類文明的傳播地，它既是文獻信息資源的收藏中心，又是文獻信息的服務(wù)中心。它包括海量的圖書資料資源，管理這些資源的硬件設(shè)施，以及提供資源服務(wù)的圖書館員。圖書資料由于時代的原因，信息重復的現(xiàn)象等導致圖書資料龐雜無序。因此，如何整合圖書館資源，便于讀者的利用與查找，更好的為圖書館讀者服務(wù)。已經(jīng)成為新時期讀者服務(wù)工作的重點。

1 現(xiàn)代化的圖書館讀者服務(wù)內(nèi)涵

1.1 讀者服務(wù)的內(nèi)容

傳統(tǒng)意義上的讀者服務(wù)是指：提供圖書館現(xiàn)有的和連續(xù)購進的紙質(zhì)圖書和電子圖書的借、閱服務(wù)。在這種意義上的服務(wù)，只要求圖書館一線館員熟悉館藏分布、了解并會使用圖書館圖書管理自動化系統(tǒng)，同時對讀者借書、還書、讀者登到等業(yè)務(wù)熟練掌握。進入21世紀，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)已不能滿足讀者的要求。時代在進步，邊緣學科、交叉學科的出現(xiàn)，使得科學研究工作者不斷擴展知識面，以把握住學科發(fā)展的走向。這時，求助于圖書館，圖書館員就應該在圖書館浩如煙海的文獻中梳理出各個學科的文獻脈絡(luò)，為了能了解這些學科的歷史和未來，就需要圖書館員對圖書館本館文獻甚至本地區(qū)圖書館文獻進行追溯，編制回溯目錄，方便讀者查找文獻資料。利用情報學科的特點，對無序的文獻整序，館員必須具備過硬的業(yè)務(wù)技能和多個學科的專業(yè)知識。信息時代的圖書館員要有以管理書籍為主向優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變。

1.2 讀者服務(wù)要求

圖書館是知識的中心，信息的集散地。管理知識的載體文獻的圖書館工作者首先要從自身上做符合圖書館員行為要求的舉動。平日的工作時間的著裝，對讀者服務(wù)的言行舉止，舉手投足要得體、禮貌。其次，圖書館員要有首問負責制精神，對入館讀者的提問做到知無不答。再次，隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展，圖書館的環(huán)境、工作技能都發(fā)生了很大變化。這就要求圖書館員熟練掌握圖書館辦公自動化技術(shù)，包括借還書自動化技術(shù)、書目檢索與查詢自動化技術(shù)等。最后，同傳統(tǒng)圖書館員的職業(yè)準則一樣，現(xiàn)代圖書館員同樣要求遵守職業(yè)準則、維護職業(yè)道德。

2 現(xiàn)代化讀者服務(wù)的意義與作用

2.1 圖書館資源利用

圖書館廣泛的學科專業(yè)書籍，是人類文明的結(jié)晶。圖書館服務(wù)是一種過程，它存在于圖書館員與讀者之間通過館藏文獻進行交互之中。21世紀是信息大爆炸的時代，圖書館收藏的信息資源需要推介。而能夠長時間、近距離的接觸這些信息資源的就是圖書館員。圖書館員運用圖書館學專業(yè)知識和其他學科的知識，可以對圖書館的文獻以學科為單位進行整理，以提供給讀者使用。

2.2 讀者服務(wù)推介

互聯(lián)網(wǎng)等一些流媒體的發(fā)展使得信息傳播渠道進一步拓寬。信息的容量激增，人們更加愿意采取容易接受的方式選擇學習媒介。面對圖書館浩如煙海的紙質(zhì)文獻，即將面臨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和電子書籍的挑戰(zhàn)。

然而，圖書館紙質(zhì)書籍是中國沿襲了幾千年的傳統(tǒng)載體，不會因為信息社會的電子產(chǎn)品的出現(xiàn)而消亡。這就要求圖書館員開展學科導航、新書推介等一系列的讀者服務(wù)推薦和介紹。將館藏文獻資料利用起來，來發(fā)揚圖書館傳統(tǒng)資源的優(yōu)點。

2.3 數(shù)字資源方興未艾

網(wǎng)絡(luò)資源繁雜無序，納入圖書館體系的網(wǎng)絡(luò)資源的利用將使圖書館更具時代活力。圖書館員應對網(wǎng)絡(luò)資源按主題分類標引，便于讀者的使用。圖書館購進的電子圖書和電子數(shù)據(jù)庫資源，給科研工作者提供檢索條件與論文引文的要素憑據(jù)。

3 現(xiàn)代技術(shù)條件下的讀者服務(wù)要求

3.1 服務(wù)方法上的多元化

圖書館員讀者服務(wù)方式上應注重多媒體技術(shù)的結(jié)合。在以往以紙質(zhì)圖書借還為主，對圖書館員專業(yè)知識的掌握與運用要求不高，圖書檢索方式從傳統(tǒng)的卡片式為主，到現(xiàn)在計算機檢索。圖書館員更應重視圖書書目信息的整理。使讀者獲取書目信息方式上實現(xiàn)現(xiàn)代化。此外，人們在閱讀書籍時載體也有一部分從紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)向電子書、數(shù)據(jù)庫等。因此圖書館也應在維持紙質(zhì)圖書購買時，相應的購買一些電子書數(shù)據(jù)庫。圖書借還系統(tǒng)也應由手寫卡片式轉(zhuǎn)為計算機數(shù)據(jù)庫式。這就需要對圖書的管理現(xiàn)代化，對借還系統(tǒng)的操作規(guī)范化。

3.2 服務(wù)內(nèi)容上的多樣性

圖書館跟隨時間與歷史的腳步在不斷改變與發(fā)展。作為讀者服務(wù)的執(zhí)行者圖書館員應不斷順應時代發(fā)展趨勢，應用現(xiàn)代化技術(shù)管理好圖書，比如從傳統(tǒng)借還服務(wù)到現(xiàn)在圖書檢索、書目推薦、課題查新、書目回溯等內(nèi)容。真正發(fā)揮圖書館是人類文明的傳播地的作用。

3.3 圖書館員素質(zhì)要求更高

圖書館員對多專業(yè)學科要求都要有所涉獵，也就是圖書館員既要有圖書館學專業(yè)知識也要有相關(guān)專業(yè)或其他邊緣學科知識。既術(shù)業(yè)有專攻，又要一專多能。讀者入館后要咨詢老師館藏布局，同時要為專家學者推薦新書，做好讀者導讀工作，要對多專門學科有所了解，了解館藏，了解學科發(fā)展趨勢等。圖書館員應轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供圖書借閱服務(wù)的高技術(shù)信息服務(wù)。應用計算機、多媒體技術(shù)，使讀者服務(wù)走向技術(shù)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。

參考文獻

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