黨校圖書館服務美探析

[摘 要]網絡信息時代的黨校圖書館，不僅是黨校系統(tǒng)的研究機構更是其服務機構。“全心全意為讀者服務”，是黨校系統(tǒng)圖書館應當樹立的全新服務理念。同時，服務功能的實現(xiàn)更是體現(xiàn)在服務美的具體落實之中。作者嘗試運用生命美學的相關理論，對黨校系統(tǒng)圖書館的服務美理念、服務美的表現(xiàn)領域等相關問題，進行初步的闡述與探究。

[關鍵詞]黨校圖書館；生命美學；服務美

服務是生命活動本身的需求，是人類生命活動所獨有的一種社會現(xiàn)象。為讀者和學員服務，是黨校系統(tǒng)圖書館工作的重要內容。而服務美是指在生命服務活動中，運用生命美學的有關規(guī)律來觀照生命服務活動，使其受到最佳的服務效果。黨校系統(tǒng)的圖書館是為教師和學員提供服務的重要機構與場所，更是應該樹立服務美的意識，把服務美的理念與規(guī)律貫徹到——為讀者和學員服務活動的始末，這樣才會實現(xiàn)黨校系統(tǒng)圖書館的服務功能和育人功能。

1黨校圖書館應樹立“以人為本”的服務美理念

生命美學是研究人類生命活動自身的一系列美學現(xiàn)象和規(guī)律，彰顯生命的價值與人性的自由的一門學問。生命美學首先強調對人和生命的尊重，對人的價值實現(xiàn)的尊重，對生命本身自由的追求?！耙匀藶楸尽钡睦砟钜彩切聲r代環(huán)境下，對人和生命尊重的體現(xiàn)，是科學發(fā)展觀的核心，和生命美學在價值目標上是一致的。因此，運用生命美學的理論來審視黨校圖書館的服務美問題，正是要遵照為人民服務的黨的宗旨、堅持科學發(fā)展觀。黨校系統(tǒng)的圖書館樹立“以人為本”的服務理念——正是樹立“以讀者為本”的服務理念。

在全國上下開展黨的群眾教育路線實踐活動的大氛圍下，在生命美學的理論對新時代圖書館服務美的觀照下；讓黨校圖書館的工作人員樹立“以人為本”的服務美理念——以讀者和學員為導向、以服務質量為核心，為讀者和學員提供更細致、更周到、更人性化的服務。在黨校圖書館內部的管理上，不能像以前圖書館的管理制度那樣，以“管”為主，館員只能無條件聽從安排，沒法合理維護自身應得的權利?！耙匀藶楸尽钡姆彰览砟?，首先要求黨校圖書館的館長對館員實行人性化的管理。要以人的生命為中心，尊重館員的人格、盡量滿足他們的多種需求，更好調動他們的工作積極性和主動性。尤其，在黨校圖書館工作人員和讀者、學員之間，更是要地位平等、相互尊重，館員要盡力滿足讀者和學員的多重生命需求，為讀者提供貼切周到、細致入微的服務。只有人格平等、生命彼此尊重，才能在館員和讀者、學員之間形成良好的服務關系。這樣，服務美才會在館員和讀者、學員之間有效的傳遞和落實；服務美的良好氛圍才能在黨校系統(tǒng)的圖書館內部形成。

黨校系統(tǒng)的圖書館樹立“以人為本”的服務美理念，就是適應新時代的步伐、緊跟計算機網絡技術對圖書館的新要求，踐行個性化和人性化的服務美宗旨。

2.生命美學視野下的黨校圖書館服務美表現(xiàn)

封孝倫先生曾論述過有關生命美學的三重系統(tǒng)——是物質（生物）生命、精神生命和社會生命的統(tǒng)一體。既然，生命美學是三重生命活動系統(tǒng)的統(tǒng)一體，那么，在三重生命活動系統(tǒng)中都應有所表現(xiàn)。對于生命美學視野和要求下的服務美，也相應在三重生命活動系統(tǒng)和領域中都有所表現(xiàn)的。

2.1黨校圖書館服務美在物質生命上的呈現(xiàn)

物質生命是人存在的物質基礎，是人性的得以形成和發(fā)展的基礎方式。在生命進化過程中，物質生命鎖定了一定的美學規(guī)律。表現(xiàn)在黨校圖書館的服務美上，就主要是黨校圖書館的環(huán)境美。黨校圖書館利用自身的物質性的生命，來達到服務美的表現(xiàn)效果。黨校圖書館的環(huán)境美，是通過物質形式的建筑和館內的布局擺設等方式來體現(xiàn)的。黨校圖書館的建筑設計要遵循生命美學的規(guī)律，要符合一定的比例，要講究對稱、和諧，外觀也要符合人的生命的審美規(guī)律。黨校圖書館的環(huán)境建設一定要符合生命的審美需求，要和周邊的大環(huán)境相協(xié)調，要避免太吵鬧的地方。黨校圖書館與周邊環(huán)境相和諧，才能顯示出黨校圖書館建筑不同于一般建筑的文化特色，引領讀者和學員進入一個審美的境界。尤其是好些黨校系統(tǒng)的圖書館，大都是依山傍水而建。這樣的黨校圖書館建筑和自然山水相融合，符合了讀者和學員的內在生命需求、為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書和進修環(huán)境。

在黨校館內的布局擺設上，也要以人文關懷為準則，尊重整齊、大方的美學原則——一切以生命關懷為出發(fā)點，營造一個健康、舒適和美觀的閱讀環(huán)境。圖書要擺放到讀者和學員易拿到的地方，書架之間的距離不能太窄要便利讀者和學員出入，閱覽桌和書架都要排放整齊。光線最好多采用自然光源為主，避免噪聲和空氣的污染。總之，以上這些良好物質環(huán)境的營造，就是為了更好為讀者和學員服務、為了黨校圖書館的服務美更加充分體現(xiàn)。

2.2黨校圖書館服務美在精神生命上的表現(xiàn)

精神生命是人類獨有的生命活動，是人類區(qū)別于動物界的重要標志。黨校圖書館作為收藏人類文明和精神成果的集聚地，更是體現(xiàn)著人類的精神文明成就。精神生命的美學規(guī)律，融入到黨校的圖書館中去，主要就體現(xiàn)：在大量的藏書和文獻上、數(shù)據(jù)信息的建設上和網絡信息的整合上等等。通過圖書的日常借閱服務活動和信息服務活動，把知識、文化和信息傳遞到讀者、學員的手中與心里。黨校圖書館利用大量的圖書、文獻和信息營造了一個獨特的精神時空，當讀者和學員走進黨校圖書館的時候，他們就會沉醉在這個無窮而多彩的精神時空中。尤其，黨校圖書館所藏的文學藝術類作品更是人類審美精神的集中體現(xiàn)。因為文學藝術作品是人類精神生命的集中表現(xiàn)，也是人類審美的重要途徑和載體。優(yōu)質的服務美，集中通過讀者和學員借閱大量的文學藝術類作品來體現(xiàn)出來。同時，通過閱讀大量的文學藝術類的作品，讀者和學員也得到自身生命的提升、滿足了生命審美的內在需求。

黨校服務美在精神時空中運行，同時還體現(xiàn)在館員的語言美方面。語言美是服務美在人生命系統(tǒng)之中的直接表現(xiàn)形式，是一個人心靈美的直接體現(xiàn)。黨校館員運用美的語言、溫馨的微笑，能為讀者和學員傳遞貼心的服務，讓他們在愜意的環(huán)境學習讀書；同時，還能讓讀者和學員受到人性的溫暖和生命的教育。服務美在精神生命方面，又體現(xiàn)在館員的心靈美上。心靈美是一個人精神生命美的集中體現(xiàn)，是一個人內在美的自然表露。館員的心靈美主要通過他們提供的優(yōu)質服務來體現(xiàn)，全心全意為讀者和學員服務、樂于為每位讀者和學員周到服務，耐得住寂寞、甘于奉獻，真正把服務美的理念付諸實踐。只有真正從內心發(fā)出的美，才能從根本上感染讀者和學員、使他們受到高尚情操的洗禮和道德精神的提升，進而營造一個和睦而舒心的閱讀與學習氛圍。

2.3黨校圖書館服務美在社會生命上的體現(xiàn)

從社會生命方面來說，黨校圖書館的服務美主要體現(xiàn)在社會價值的實現(xiàn)和對社會的貢獻。尤其，黨校圖書館作為重要黨性圖書和黨的文獻資源的收藏場所，為黨的文化傳播和人類文明的發(fā)展做出了應有貢獻。黨校圖書館的圖書和文獻資源作為新時代思想的記錄，作為人們記憶的見證，最終匯集成人類文明的歷史長河。而新時代的圖書館，通過計算機網絡信息的傳遞其服務范圍也越來越廣、途徑越來越便捷。每個會操作計算機技術的讀者和館員都可以上網進入數(shù)字圖書館，進行有效的信息互通與資源共享。

作為黨校系統(tǒng)的圖書館，為廣大教師和學員的借閱、科研和教學服務，為他們提升自身的培訓和教育水平服務。有的黨校圖書館還組織專家，組織開展學術講座與論壇，來進一步服務廣大教師和學員?，F(xiàn)在大多黨校系統(tǒng)的圖書館，都有設有專門的信息數(shù)據(jù)庫，還為地方政府提供專業(yè)知識、有用信息和決策咨詢等方面的服務。尤其在新的歷史形勢下，黨校的決策咨詢服務被提上議事日程。黨校圖書館利用自身的圖書優(yōu)勢、信息資源優(yōu)勢和黨刊黨報的優(yōu)勢，為政府提供更全方位的決策咨詢服務。黨校圖書館還作為文化產業(yè)的有機組成部分，推動著地方文化的發(fā)展、為當?shù)匚幕a業(yè)的進步做出貢獻。黨校圖書館作為黨的社會歷史和文化的重要載體，為現(xiàn)今的時代發(fā)展服務，為廣大黨員干部的教育培訓服務，為推進人類文明的進程服務。

3.黨校圖書館服務美落實的保障與途徑

在網絡時代的新環(huán)境下，要實現(xiàn)黨校系統(tǒng)的圖書館服務美，必須打破常規(guī)、積極創(chuàng)新，做到與時俱進。前面論述了，樹立“以人為本”的服務美理念，這只是實現(xiàn)服務美的第一步。探討一些有別于過去的制度、途徑和措施，才是確保黨校系統(tǒng)圖書館服務美的有效落實。

作為新時代環(huán)境下的黨校圖書館，應該遵循生命美學的內在需求、為廣大培訓干部和學員竭誠服務。從制度確立上來保障服務美的具體落實，并形成長效機制才是硬道理。形成一套黨校圖書館的服務美制度是確保館員和讀者日常行動的指南，這樣館員和讀者才會有章可循、有度可依。首先要把專門的服務美的制度制定出來，懸掛在圖書館的墻壁上，還要印刷成小冊子發(fā)給每位讀者和學員。讓館員和廣大讀者熟悉黨校圖書館的制度，才能最終轉化成他們日常的行動，真正把黨校圖書館的各項制度落到實處。同時，黨校圖書館服務美制度的制定，也要有針對性、可操作性和創(chuàng)新性。對讀者和學員來說，首先按照黨校圖書館的要求學習各項制度，聽從館員老師的引導和管理，在圖書館內要文明禮貌、不得大聲喧嘩。對借閱的圖書要愛惜、不能在上面亂涂亂畫，要按期歸還圖書館。同時，還要聽從館員老師的指導，學習網上檢索圖書信息的相關知識，認真學習黨校圖書館用戶教育和培訓等方面的服務業(yè)務。這樣看來，服務美的具體落實，的確需要黨校圖書館的一套服務美的制度來保障。服務美的制度從制定到落實的過程，都要經過實地的調查研究，才能確保黨校圖書館服務工作的順利開展。

黨校圖書館的服務美還通過館員的行為美、語言美和體態(tài)美體現(xiàn)出來。從館員的穿著上應遵循簡單、大方、素美的原則，服務態(tài)度上要遵照面帶微笑的原則。館員在服務用語上，要遵照文明用語、普通話用語的要求，運用親切、和美的語言為讀者排憂解難，為讀者和學員營造一個春天般溫暖的學習氛圍，以便他們受到美的熏陶、知識和思想的教育。館員的體態(tài)也要溫文爾雅，端莊大方，具體要體現(xiàn)美的服飾和動作上。同時，黨校圖書館還得要求館員認真學習生命美學的相關理論知識，提升自身的美學理論素養(yǎng)。這樣，在為廣大讀者和館員服務的過程中，才能按照生命美學的需求、服務美的原則來施行。館員還要定期學習相關的業(yè)務知識，尤其是計算機網絡的業(yè)務；畢竟業(yè)務知識的熟練才能確保服務美的最終落實。針對黨校的特殊性，黨校圖書館的館員還要學習黨的有關理論和政策，提升自身的黨性修養(yǎng)。只有做到道德修養(yǎng)好、業(yè)務精湛、綜合素質過硬、審美情趣高尚，館員才能在平凡的借閱與管理工作崗位上，做好為讀者和學員服務的具體工作，并把服務美貫徹到為廣大讀者和學員服務的實處。

總之，從生命美學的視角來觀照黨校圖書館的服務美是初次嘗試。而服務美的落實程度，是衡量一個圖書館美學水平的重要標準。服務美正是在館員和廣大讀者的互動過程中傳遞、落實的，服務美以館員的服務為載體，最終傳達到讀者的心靈之中，盡量滿足讀者的生命審美需求、對服務美的要求，并最終提升他們自身的生命美學境界和為其服務的水平！

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作者簡介：李運幫（1982.11—），男，哲學碩士，主要研究生方向：圖書館學理論，圖書館美學；有詩文選集《生命在平原與高原之間暗燃》面世。