知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建

關(guān)鍵詞：知識環(huán)境；數(shù)字圖書館；服務(wù)體系建設(shè)

摘要：文章主要論述了數(shù)字圖書館服務(wù)存在的問題，提出了知識環(huán)境下數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系建設(shè)的思路，旨在為我國數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供參考。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）09-0091-03

作者簡介：張紹軍（1969- ），津南區(qū)圖書館館員。1引言

目前，數(shù)字圖書館正在以現(xiàn)代信息技術(shù)的革新變化作為風向標，進入了知識環(huán)境的發(fā)展階段。數(shù)字圖書館在技術(shù)手段、資源建設(shè)、功能服務(wù)、維護管理、價值評估等多方面亟待建設(shè)，而其內(nèi)容必須緊緊跟隨科學技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)字圖書館的核心服務(wù)功能，更要適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展下的創(chuàng)新變化?；谝陨媳尘埃槍?shù)字圖書館在知識環(huán)境下功能服務(wù)的深入研究，不但有助于創(chuàng)新數(shù)字圖書館的服務(wù)模式和內(nèi)容，更能夠為數(shù)字圖書館在泛在環(huán)境下的發(fā)展指明方向，為數(shù)字圖書館的用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息功能服務(wù)，同時，對促進數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義[1]。

2數(shù)字圖書館服務(wù)存在的問題

2.1服務(wù)內(nèi)容陳舊

數(shù)字圖書館自誕生至今已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，雖然采用了先進的計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等手段，但數(shù)字圖書館的內(nèi)容服務(wù)功能并未發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，大部分數(shù)字圖書館主要提供期刊查詢、資源檢索、咨詢參考和興趣推送等內(nèi)容服務(wù)，但這些服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)明確為數(shù)字圖書館建設(shè)中的必要組成部分，因此，長期陳舊的服務(wù)內(nèi)容使用戶對數(shù)字圖書館的利用效率明顯降低。目前，部分數(shù)字圖書館推出了一些創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容，包括知識倉庫服務(wù)、個性化信息資源服務(wù)和集中式信息資源服務(wù)等，但卻由于數(shù)字圖書館欠缺宣傳力度，或者館員工作能力有限，導致數(shù)字圖書館的各項創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)難以深入開展。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們越來越依賴搜索引擎獲取信息資源，很多知名的信息服務(wù)企業(yè)與數(shù)字圖書館的競爭日益激烈，期望利用網(wǎng)絡(luò)信息功能服務(wù)代替數(shù)字圖書館的專業(yè)服務(wù)，例如百度公司的“百度百科”“百度文庫”，以及谷歌公司的“圖書搜索”等服務(wù)[2]。

2.2服務(wù)手段單一

數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)的重要標志包括服務(wù)技術(shù)手段的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，這也是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的本質(zhì)區(qū)別。數(shù)字圖書館的各項業(yè)務(wù)功能都需要利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)，這更是數(shù)字圖書館的主要優(yōu)勢，但這同時也限制了其服務(wù)功能的多樣化。數(shù)字圖書館的運行對互聯(lián)網(wǎng)和計算機有著明顯依賴性，如果不能連接到網(wǎng)絡(luò)，用戶則無法使用數(shù)字圖書館的各項服務(wù)功能，因此，時效性較差的因素必然會制約數(shù)字圖書館的發(fā)展。目前，智能手機是人們時刻攜帶的通信工具，人們可以通過智能手機連接到網(wǎng)絡(luò)，登錄各種搜索引擎系統(tǒng)查詢自己需要的信息資源。因此，數(shù)字圖書館的發(fā)展建設(shè)必須以智能手機、平板電腦和家庭電視作為終端設(shè)備進行普及，進一步拓展數(shù)字圖書館的服務(wù)手段[3]。

2.3服務(wù)模式固定

數(shù)字圖書館經(jīng)過長期戰(zhàn)略發(fā)展建設(shè)，目前已經(jīng)形成了三種主要功能服務(wù)模式：一是特色館藏服務(wù)模式；二是功能主導服務(wù)模式；三是商用文獻服務(wù)模式。隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展以及科學技術(shù)的迅猛進步，數(shù)字圖書館建設(shè)的技術(shù)手段和相關(guān)設(shè)施已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，尤其在功能服務(wù)模式方面取得了良好效果。中科院國家科學圖書館館長張曉林博士于1994年提出，數(shù)字圖書館建設(shè)要以用戶為中心，建立圖書情報功能服務(wù)體系，但其研究進展和成果并不十分理想。數(shù)字圖書館功能服務(wù)模式的改進與創(chuàng)新需要以技術(shù)手段的完善為基礎(chǔ)，因此，信息技術(shù)領(lǐng)域和圖書館領(lǐng)域的專家學者必須共同對其進行深入研究。

3數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建

進行數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系構(gòu)建時，其運轉(zhuǎn)模式必須以讀者為中心，并充分考慮讀者的個性化需求，與此同時，信息資源的組織和信息環(huán)境的創(chuàng)建也必須以讀者需求為基礎(chǔ)，以便能夠更好地為讀者提供個性化服務(wù)。借助于服務(wù)體系和資源管理體系的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化圖書管理服務(wù)的管理、調(diào)度以及整合，便于為讀者提供異構(gòu)式、全方位、一站式以及高效化的服務(wù)。數(shù)字圖書館功能服務(wù)體系的構(gòu)建主要包含以下幾方面。

3.1智能傳感系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的智能傳感系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、路由節(jié)點、傳感器節(jié)點和相關(guān)智能化硬件設(shè)備共同構(gòu)成。智能傳感器包括思維感知智能傳感器和環(huán)境感知智能傳感器兩種。思維感知智能傳感器可以通過配置在圖書館用戶身上的設(shè)備來獲取用戶的思維想法；環(huán)境感知傳感器則由地理位置傳感器和情境感知設(shè)備構(gòu)成。智能化硬件終端設(shè)備包括了圖書館用戶攜帶的智能手機、平板電腦、MP3/MP4播放器等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、路由節(jié)點和網(wǎng)關(guān)節(jié)點負責將這些智能化硬件終端設(shè)備與傳感器連接起來，再經(jīng)過無線智能傳感網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實時傳輸[4]。

3.2開放資源存取系統(tǒng)

3.2.1海量信息資源存儲。2011年6月，IDC分析調(diào)研機構(gòu)發(fā)布了最新的《從混沌中提取價值》數(shù)字宇宙研究報告，報告顯示，隨著全球一體化發(fā)展，信息資源總量以兩年翻倍的速度迅速增長。截至2011年，全球已經(jīng)被創(chuàng)建和復制的信息資源達到了1.8ZB，相當于全球每個人每天完成2.15億次核磁共振成像檢查產(chǎn)生的信息總量。由此可見，我國處于全球信息資源迅猛增長的環(huán)境下，因此，數(shù)字圖書館開放式的資源存取系統(tǒng)必須具有足夠的空間，以確保海量信息資源安全穩(wěn)定的存儲和利用。

張紹軍：知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建張紹軍：知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建3.2.2數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖俜磻?yīng)。信息資源的飛速增長必將導致國家之間、行業(yè)之間和人與人之間的競爭持續(xù)加劇，信息資源的時效性與準確性與國家發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營和個人進步密切相關(guān)。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館建設(shè)不但要確保實時可用，更要有先進技術(shù)支持的智能感知功能，同時為用戶提供快速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館開放式資源存取系統(tǒng)必須能夠以最快速度接收用戶發(fā)送的請求信息，并立刻做出快速反應(yīng)向用戶傳遞其所需信息資源[5]。endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率?；谥R環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進一步實現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進行整合，進而實現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點、任何時間、以任何方式進行。當前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅實的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重數(shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠為數(shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標志，更是國家信息化發(fā)展的風向標。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學習中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當今社會科學技術(shù)不斷進步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

參考文獻：

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[2]許邦蓮等.數(shù)字圖書館建設(shè)服務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)問題探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014（2）：169-172.

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[4]蘇云梅，劉菊鋒.知識發(fā)現(xiàn)在數(shù)字圖書館資源建設(shè)中的應(yīng)用[J].醫(yī)學信息學雜志，2013（12）：65-69.

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[6]周青建.基于移動云的數(shù)字圖書館知識服務(wù)模式研究[J].圖書館研究，2013（6）：87-90.

[7]楊秋紅.探析數(shù)字圖書館建設(shè)中的知識產(chǎn)權(quán)問題[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學院學報，2013（5）：102-104.

[8]楊嵐.知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用[J].出版廣角，2013（1）：94-97.

（編校：周雪芹）endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率。基于知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進一步實現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進行整合，進而實現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點、任何時間、以任何方式進行。當前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅實的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重數(shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠為數(shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標志，更是國家信息化發(fā)展的風向標。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學習中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當今社會科學技術(shù)不斷進步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

參考文獻：

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[2]許邦蓮等.數(shù)字圖書館建設(shè)服務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)問題探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014（2）：169-172.

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[8]楊嵐.知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合與應(yīng)用[J].出版廣角，2013（1）：94-97.

（編校：周雪芹）endprint

3.3智能信息分析系統(tǒng)

知識環(huán)境下數(shù)字圖書館的用戶數(shù)量持續(xù)增長，用戶使用數(shù)字圖書館獲取信息資源的頻率也相應(yīng)增多。但是，數(shù)字圖書館的館員、工作人員和咨詢?nèi)藛T的數(shù)量有限，服務(wù)水平參差不齊，面對如此眾多的用戶同時對數(shù)字圖書館提出功能服務(wù)需求，難以真正做到及時、快速地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書館工作人員必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì)，做到熟練運用各種信息技術(shù)手段來提高服務(wù)效率?；谥R環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須加強智能信息分析系統(tǒng)建設(shè)，利用分析系統(tǒng)更好地為用戶提供服務(wù)。數(shù)字圖書館的智能信息分析系統(tǒng)必須集合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、專家分析技術(shù)、概念格技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)等于一體，真正實現(xiàn)信息資源分析的智能化。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的云模型和各種算法能夠深入挖掘數(shù)據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、層次和效用關(guān)系，為數(shù)字圖書館學科館員和咨詢?nèi)藛T提供初始化參考信息；概念格技術(shù)能夠準確識別信息資源中的外顯知識信息，更能深入挖掘出內(nèi)在的隱性知識信息，甚至可以主動發(fā)現(xiàn)用戶沒有認識到的知識信息等，將概念格技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專家分析技術(shù)結(jié)合使用，更能進一步實現(xiàn)數(shù)字圖書館的知識分析服務(wù)[6]。

3.4高效資源組織系統(tǒng)

隨著全球信息一體化的發(fā)展以及數(shù)據(jù)信息的持續(xù)增長，數(shù)字信息資源呈現(xiàn)出了爆炸式知識膨脹發(fā)展趨勢。因此，知識環(huán)境下數(shù)字圖書館針對海量信息資源的科學組織與利用水平直接影響用戶對數(shù)字圖書館服務(wù)的滿意程度。由此，數(shù)字圖書館必須積極構(gòu)建高效的資源組織系統(tǒng)。知識環(huán)境下數(shù)字圖書館發(fā)展建設(shè)中包含了多種格式和類型的數(shù)字信息資源，如何能夠科學化、規(guī)范化、有序化地將數(shù)字信息資源進行有效組織和利用是數(shù)字圖書館面臨的重點問題。知識環(huán)境下的數(shù)字圖書館必須尋找新的數(shù)字信息資源組織方法，元數(shù)據(jù)作為數(shù)字信息資源的基本工具，其地位越來越明顯。例如，可以構(gòu)建多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型，以解決數(shù)字圖書館海量信息資源格式多樣復雜的問題，且多層次元數(shù)據(jù)數(shù)學模型能夠描述知識內(nèi)容、理清結(jié)構(gòu)對象關(guān)系，提供數(shù)字化信息資源保護管理等服務(wù)。

3.5協(xié)同資源發(fā)布系統(tǒng)

知識環(huán)境屬于注重相互交流和互動的空間，數(shù)字圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展要堅持與不同地區(qū)、不同類型、不同國家之間的數(shù)字圖書館創(chuàng)建協(xié)同信息資源發(fā)布平臺，在全球范圍內(nèi)將數(shù)字信息資源進行整合，進而實現(xiàn)數(shù)字信息資源的全球化共享與利用。除此之外，不同數(shù)字圖書館建立的數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，以及全球范圍內(nèi)共同創(chuàng)建的協(xié)同數(shù)字信息資源發(fā)布平臺，都要采取交流、共享、互動的數(shù)字信息資源發(fā)布模式。同時要創(chuàng)建專門供用戶交流互動的功能模塊，每個數(shù)字圖書館用戶在該模塊中可以發(fā)表個人觀點、原創(chuàng)文章和意見建議等，為用戶提供一個充分展示個人才華的空間，這更是數(shù)字圖書館發(fā)揮教育職能的主要形式。

4數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系設(shè)計

三網(wǎng)融合技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)）是當前國家著重推動的主要網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)組合方式。數(shù)字化圖書館的功能服務(wù)體系已經(jīng)不同于以往的方式，三網(wǎng)融合技術(shù)的出現(xiàn)給數(shù)字圖書管理的服務(wù)體系帶來革命性的改變。借助于整合多媒體資源以后，讀者進行圖書借閱的方式不再局限于網(wǎng)站和實地操作，還能夠利用電視終端和移動終端進行。通過三網(wǎng)融合技術(shù)，讀者的閱讀可以在任何地點、任何時間、以任何方式進行。當前，很多讀者家庭都已經(jīng)接入了有線電視的服務(wù)。三網(wǎng)融合技術(shù)完成以后，如果需要圖書館有關(guān)的個性化服務(wù)，通過有線電視就能實現(xiàn)，讀者足不出戶便能夠享受圖書借閱和實時觀看多媒體的服務(wù)；如果讀者家庭完成了接入電信網(wǎng)絡(luò)，那么讀者通過手機接入WIFI網(wǎng)絡(luò)便能夠進行在線閱讀和在線觀看的服務(wù)；圖書館可以有針對性地對不同讀者實施不同的服務(wù)策略，圖書館的服務(wù)便可以做到個性化的量身定做。這不但能夠提高對于讀者的服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地避免網(wǎng)絡(luò)資源重復建設(shè)。數(shù)字圖書館三網(wǎng)融合功能服務(wù)體系的建設(shè)，有助于圖書館數(shù)字資源的更好傳播，為拓展圖書館服務(wù)的廣度和深度打下堅實的基礎(chǔ)[7]。數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)。

數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖通過圖1可知，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要分為三層：①數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層。數(shù)字圖書館客戶服務(wù)層包括智能終端、移動終端、PC客戶端以及電視端等設(shè)備訪問模式，通過此層可以進行讀者個性化的展現(xiàn)定制，實現(xiàn)不同客戶模塊的量身定制，包括多重數(shù)據(jù)處理、檢索分析、多語言處理、用戶界面以及借閱的多樣化管理。其中移動終端可以支持IOS、Android以及Windows等多種終端操作系統(tǒng)；而電視端可以支持Android和Linux等操作系統(tǒng)的電視設(shè)備。②協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層。協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層可以進行虛擬化的異構(gòu)資源和分布資源整合，實現(xiàn)不同多媒體數(shù)字資源和知識資源的統(tǒng)一管理，主要包括智能傳感管理、開放資源存取管理、智能分析管理、資源發(fā)布管理、圖書借閱管理以及資源知識管理等功能。③數(shù)據(jù)資源層。數(shù)字資源層能夠為數(shù)字圖書館服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)支持，同時其與協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)層的通訊主要通過代理和封裝組件完成。數(shù)字資源層提供的數(shù)據(jù)主要包括智能分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)以及個性化服務(wù)數(shù)據(jù)等[8]。

5結(jié)論

綜上所述，數(shù)字圖書館的建設(shè)成果是衡量國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的標志，更是國家信息化發(fā)展的風向標。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在人們生活、工作和學習中發(fā)揮著不可替代的作用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，數(shù)字圖書館的服務(wù)功能必須更加完善，尤其是在當今社會科學技術(shù)不斷進步、交流溝通渠道持續(xù)拓展的環(huán)境下，數(shù)字圖書館的功能服務(wù)體系構(gòu)建仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)。

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（編校：周雪芹）endprint