陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)調(diào)查分析

陳斌+趙志剛

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科平臺(tái)；學(xué)科館員

摘要：學(xué)科服務(wù)是目前高校圖書館開展深層次信息服務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，本文通過調(diào)查，對(duì)陜西省高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容、平臺(tái)、制度進(jìn)行全面梳理，分析制約陜西高校開展學(xué)科服務(wù)的主要因素，提出通過完善學(xué)科館員機(jī)制，建立完整統(tǒng)一的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)科服務(wù)人才而提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的建議。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）09-0053-04

作者簡(jiǎn)介：陳斌（1965-），西安交通大學(xué)圖書館副研究館員，副館長(zhǎng)；趙志剛（1964-），西安交通大學(xué)圖書館副研究館員。2010年5月，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）在文獻(xiàn)調(diào)研和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，列出了已經(jīng)影響或者將會(huì)影響學(xué)術(shù)圖書館的十大趨勢(shì)，這對(duì)于思考我國高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃有所幫助。其中之一發(fā)展趨勢(shì)為：不斷增加的合作將擴(kuò)展圖書館在機(jī)構(gòu)內(nèi)外的作用。該趨勢(shì)產(chǎn)生的背景是高校圖書館信息集散地的地位將進(jìn)一步得到強(qiáng)化，高校內(nèi)部的教師、科研人員、學(xué)生在其教學(xué)、研究和學(xué)習(xí)的過程中，將越來越依賴與圖書館及其學(xué)科館員的合作。目前，美國高校圖書館均建立了成熟的學(xué)科館員制度，由高素質(zhì)的專業(yè)館員組成的學(xué)科館員隊(duì)伍，與學(xué)校各院系的師生建立了緊密的學(xué)術(shù)紐帶關(guān)系，用以指導(dǎo)學(xué)術(shù)資源運(yùn)用，并深入學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目提供嵌入式服務(wù)。在我國，學(xué)科服務(wù)是近些年來高校圖書館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展而開展的全新服務(wù)模式，以讀者的信息需求為中心，依托學(xué)科館員，通過學(xué)科化平臺(tái)、學(xué)科博客等技術(shù)手段為讀者提供個(gè)性化、專業(yè)化學(xué)科知識(shí)服務(wù)。國內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)以1998年清華大學(xué)圖書館建立的學(xué)科館員制度為起點(diǎn)，隨后國內(nèi)著名大學(xué)都開展了各種模式的學(xué)科服務(wù)，CALIS項(xiàng)目也順應(yīng)學(xué)科發(fā)展，先后開展了五期學(xué)科館員培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的館員多達(dá)幾百人[1]。西安交通大學(xué)圖書館于2000年率先建立了基于學(xué)科館員——圖情教授方式的學(xué)科服務(wù)制度[2]，此后，西北農(nóng)林大學(xué)圖書館、西北工業(yè)大學(xué)圖書館、西安石油大學(xué)圖書館等陜西高校圖書館紛紛開展了學(xué)科服務(wù)，取得一定成效，但效果與初衷的設(shè)想相距甚遠(yuǎn)，其服務(wù)水平參差不齊。文章選取陜西省高校圖書館作為研究對(duì)象[3]，分析學(xué)科服務(wù)概況，為推動(dòng)高校圖書館學(xué)科服務(wù)提供借鑒和參考。

1陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)情況調(diào)查

筆者利用網(wǎng)絡(luò)、電話、E-mail咨詢、文獻(xiàn)查找等方式，調(diào)查了陜西省四十余所本科院校圖書館的學(xué)科服務(wù)情況。調(diào)查方法：逐一進(jìn)入圖書館網(wǎng)頁，了解各館學(xué)科服務(wù)開展情況；通過中國知網(wǎng)（CNKI）高級(jí)檢索功能，輸入“學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)”主題詞，作者單位依次輸入陜西各高校圖書館名稱，收集有關(guān)學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)，了解陜西高校圖書館學(xué)者對(duì)學(xué)科服務(wù)的具體研究情況。調(diào)查時(shí)間：從2013年12月～2014年2月。調(diào)查結(jié)果：通過訪問四十余個(gè)圖書館網(wǎng)站，查詢到有九個(gè)圖書館主頁設(shè)置了學(xué)科服務(wù)欄目。統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見表1）。表1陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

單位名稱主頁學(xué)科服務(wù)

欄目位置學(xué)科館

員數(shù)量工作模式特色化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容 西安石油大學(xué)圖書館咨詢與 服務(wù)——學(xué)科館員服務(wù)25多對(duì)一學(xué)科文獻(xiàn)資源采訪、嵌入教學(xué)科研一線榆林學(xué)院圖書館讀者服務(wù)——學(xué)科館員14多對(duì)一學(xué)科文獻(xiàn)采訪建議、重點(diǎn)課題個(gè)性化服務(wù)西藏民族學(xué)院圖書館信息咨詢——學(xué)科服務(wù)12一對(duì)一協(xié)助學(xué)術(shù)帶頭人文獻(xiàn)服務(wù)、編寫學(xué)科文獻(xiàn)資料西安交通大學(xué)圖書館服務(wù)導(dǎo)航——學(xué)科館員

特色資源——學(xué)科博客8一對(duì)多協(xié)助圖情教授文獻(xiàn)服務(wù)、學(xué)科讀者定題服務(wù)西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館服務(wù)——學(xué)科服務(wù)8一對(duì)多科技查新、查收查引、定題服務(wù)、代查代檢陜西師范大學(xué)圖書館咨詢與幫助——專家引導(dǎo)室無無資源利用、畢業(yè)論文撰寫指導(dǎo)西北工業(yè)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)——學(xué)科服務(wù)無無核心論文收錄、核心期刊投稿指南西安科技大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)無無重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)術(shù)會(huì)議預(yù)報(bào)西安工業(yè)大學(xué)圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)部QQ無無無通過中國知網(wǎng)查詢，檢索到陜西高校圖書館學(xué)者研究學(xué)科服務(wù)的論文五十二篇，主要分布在十所大學(xué)圖書館，統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見表2）。陳斌，趙志剛：陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)調(diào)查分析陳斌，趙志剛：陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)調(diào)查分析表2陜西高校圖書館學(xué)者研究現(xiàn)狀

單位名稱發(fā)文數(shù)量核心學(xué)者研究方向西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館9安娜郭秦茂學(xué)科服務(wù)矩陣西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館8賈麗俠羅紅彬?qū)W科服務(wù)模式、制度西安交通大學(xué)圖書館6魏青山韋經(jīng)坤學(xué)科服務(wù)技術(shù)、學(xué)科博客西北工業(yè)大學(xué)圖書館6燕輝郭永健學(xué)科用戶、 學(xué)科服務(wù)模式西藏民族學(xué)院圖書館6馬凌云學(xué)科服務(wù)與學(xué)科建設(shè)西安科技大學(xué)圖書館6劉麗娜學(xué)科館員崗位設(shè)置西安石油大學(xué)圖書館4薛金玲學(xué)科服務(wù)制度長(zhǎng)安大學(xué)圖書館3徐芳學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)西安建筑科技大學(xué)圖書館3李寶成學(xué)科服務(wù)效益西安工業(yè)大學(xué)圖書館1馬征亞學(xué)科服務(wù)制度注：此表內(nèi)容獲得時(shí)間：2014年2月，圖書館間按照論文數(shù)量降序排列，核心學(xué)者主要按照發(fā)表核心論文數(shù)量選取。

1.1學(xué)科服務(wù)在陜西高校圖書館全面開展

從表1可以看出，陜西高校明確開展學(xué)科服務(wù)的高校達(dá)到九所，除陜西師范大學(xué)定義為“專家引導(dǎo)室”外，其他高校明確為開展學(xué)科服務(wù)。高校基本都將學(xué)科服務(wù)放入圖書館服務(wù)欄目，有的高校直接將學(xué)科服務(wù)作為一級(jí)欄目置于主頁上首頁。如西安石油大學(xué)圖書館建立了擁有25人的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)學(xué)科館員聯(lián)系1～2名圖情咨詢員，學(xué)科館員負(fù)責(zé)深入教學(xué)科研一線，了解學(xué)科建設(shè)需要的文獻(xiàn)資料，提出學(xué)科電子期刊采訪計(jì)劃，學(xué)科館員需要選擇自己熟悉的學(xué)科領(lǐng)域的1～2名學(xué)科帶頭人、知名教師，參與1～2個(gè)重點(diǎn)課題信息咨詢，協(xié)助課題組成員獲取相關(guān)文獻(xiàn)資料。此外，學(xué)科館員需要到相關(guān)學(xué)院參加教師授課，根據(jù)教師需要提供相應(yīng)的學(xué)科文獻(xiàn)協(xié)助[4]。

1.2學(xué)科服務(wù)模式多樣，各具特色

從表1可以看出，有三個(gè)圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員都超過十人，主要采用的服務(wù)模式有多對(duì)一或者一對(duì)多。有學(xué)科館員、圖情教授以及專家參與的西安交通大學(xué)學(xué)科館員——圖情教授模式；西北農(nóng)林大學(xué)圖書館建立了科學(xué)館員+對(duì)口學(xué)院學(xué)科秘書+知名教授的學(xué)科服務(wù)模式[5]；陜西師范大學(xué)的專家引導(dǎo)室模式；西安工業(yè)大學(xué)的學(xué)科QQ模式。服務(wù)內(nèi)容有西安石油大學(xué)圖書館的深入教學(xué)科研一線，嵌入式學(xué)科服務(wù)，西北工業(yè)大學(xué)、西安科技大學(xué)的不指定學(xué)科館員，通過主頁提供相關(guān)的學(xué)科服務(wù)方式。

1.3學(xué)科服務(wù)研究熱點(diǎn)多樣化

從表2可以看出，陜西十所高校圖書館學(xué)者都對(duì)學(xué)科服務(wù)從不同角度進(jìn)行研究，從學(xué)科服務(wù)模式、價(jià)值以及學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科博客、學(xué)科服務(wù)矩陣和學(xué)科信息報(bào)道等學(xué)科服務(wù)中的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了深入研究。西安交通大學(xué)魏青山等人利用開源代碼軟件Wordpress和Drupal搭建學(xué)科博客、學(xué)科維基等學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，從理論和實(shí)踐上證明Web2.0技術(shù)可以幫助學(xué)科館員更好地服務(wù)于學(xué)科讀者。西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)者安娜則對(duì)學(xué)科矩陣在學(xué)科服務(wù)中的作用進(jìn)行深入研究，提出學(xué)科矩陣是解決學(xué)科服務(wù)中人員搭配、豐富服務(wù)模式和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的有效手段。陜西高校圖書館學(xué)者在核心期刊上發(fā)表有關(guān)學(xué)科服務(wù)的核心論文十五篇，從多方面對(duì)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行了論述，提出可試行的方法和一些具體辦法，使人們對(duì)未來學(xué)科服務(wù)的發(fā)展充滿信心。

2陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題

2.1缺乏成熟的學(xué)科服務(wù)制度，學(xué)科服務(wù)沒有與圖書館日常服務(wù)相結(jié)合

從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)沒有建立起完善的制度，高校圖書館將學(xué)科服務(wù)與圖書館日常服務(wù)分離，或者說是簡(jiǎn)單地將提供信息咨詢、QQ群服務(wù)等價(jià)為圖書館學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)本質(zhì)也是圖書館的一項(xiàng)日常服務(wù)，需要通過學(xué)科館員對(duì)圖書館現(xiàn)有的館藏實(shí)體資源、網(wǎng)絡(luò)虛擬資源、其他來源的信息資源按照學(xué)科整合加工后，通過網(wǎng)路信息技術(shù)推送給需要的用戶。由于缺失一種有效的學(xué)科服務(wù)制度，使部分高校圖書館將學(xué)科服務(wù)人為提升到一個(gè)與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)相分離的角度。成熟制度的缺失限制了學(xué)科服務(wù)的正常開展[6]。

2.2沒有合適的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，學(xué)科服務(wù)手段有限

從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前陜西高校圖書館沒有建立相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。大家知道，利用中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）組團(tuán)引進(jìn)的開源的LibGuides系統(tǒng)、維普的LDSP圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、方正阿帕比的“學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”、中國知網(wǎng)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，可以整合包括館藏學(xué)科資源、中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫資源、學(xué)科導(dǎo)航、定題服務(wù)、投稿指南、參考咨詢?cè)趦?nèi)的資源及服務(wù)，為圖書館開展優(yōu)質(zhì)學(xué)科服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，有利于提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平。但是，陜西高校圖書館目前沒有成功搭建并運(yùn)行服務(wù)的平臺(tái)，雖然西安交通大學(xué)圖書館2012年利用LibGuides搭建了兩個(gè)測(cè)試平臺(tái)，由于種種原因一直沒有取得實(shí)際應(yīng)用，而陜西其他高校圖書館目前還沒有建立合適的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)以及相關(guān)的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，學(xué)科服務(wù)無法落到實(shí)處。

2.3專業(yè)服務(wù)人才缺乏，沒有相應(yīng)的學(xué)科館員培養(yǎng)計(jì)劃

學(xué)科館員是集學(xué)科信息組織者、發(fā)布者、信息管理者和虛擬交流組織者等多種身份的高素質(zhì)的復(fù)合型信息服務(wù)人才。在國外，學(xué)科館員總數(shù)約占圖書館員總數(shù)的三成，而目前我國1800多所高校中約有6～7萬名館員，學(xué)科館員所占比例尚不到一成[7]。從調(diào)查實(shí)際結(jié)果看，陜西高校圖書館學(xué)科館員主要以副高以上專業(yè)人員為主，學(xué)科背景多集中在圖書情報(bào)專業(yè)，缺失相應(yīng)的學(xué)科背景導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)過程中一些信息交互的困難[8]。如西安交通大學(xué)的八位學(xué)科館員，只有兩名學(xué)科館員具有歷史學(xué)和計(jì)算機(jī)專業(yè)背景，其他學(xué)科館員都是圖情專業(yè)和管理學(xué)專業(yè)。缺乏相對(duì)應(yīng)其他學(xué)科專業(yè)背景的學(xué)科館員導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)中信息交互不足，服務(wù)質(zhì)量受限，而且沒有制定學(xué)科館員的短期計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

3陜西高校圖書館學(xué)科服務(wù)設(shè)想與建議

3.1完善學(xué)科館員服務(wù)制度，將學(xué)科服務(wù)嵌入圖書館日常服務(wù)中

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館為讀者提供新的服務(wù)環(huán)境，為用戶提供深層次、知識(shí)化和專業(yè)化的信息服務(wù)，只有從圖書館制度上將學(xué)科服務(wù)融入圖書館日常服務(wù)里，才能將學(xué)科服務(wù)嵌入到圖書館服務(wù)中加以推廣，為更多的讀者提供特色化服務(wù)。學(xué)科服務(wù)必須依靠學(xué)校、圖書館以及服務(wù)院系的配合，圖書館需要成立專門的學(xué)科服務(wù)專業(yè)委員會(huì)，將學(xué)科館員的任命、考核和服務(wù)效果評(píng)估等納入圖書館日常制度中，才能保證圖書館學(xué)科服務(wù)長(zhǎng)久順利運(yùn)行。陜西高校圖書館可以借鑒國家科學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)科服務(wù)以產(chǎn)品化模式提供給學(xué)科用戶，比如建立立體式培訓(xùn)模式——信息素養(yǎng)教育平臺(tái)、全方位咨詢服務(wù)模式與問題知識(shí)庫、用戶信息環(huán)境優(yōu)化模式與信息服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科情報(bào)服務(wù)模式與分析報(bào)告、學(xué)科館員能力云建設(shè)機(jī)制與學(xué)科館員工作平臺(tái)等學(xué)科產(chǎn)品，將這些學(xué)科產(chǎn)品投入到數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、虛擬參考咨詢、定題檢索等圖書館日常服務(wù)中，根據(jù)讀者反饋及時(shí)調(diào)整學(xué)科化產(chǎn)品，讓學(xué)科服務(wù)得到讀者認(rèn)可，更加貼切地提供全面的深層次學(xué)科服務(wù)，提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平。

3.2充分利用web2.0技術(shù)，建立學(xué)科服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)，提供特色化服務(wù)機(jī)制

從國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，陜西高校需要建立一系列學(xué)科服務(wù)平臺(tái)為學(xué)科讀者提供基于web2.0學(xué)科服務(wù)網(wǎng)路環(huán)境。具體方法是：①有技術(shù)實(shí)力的圖書館可以自我開發(fā)或者采用開源代碼軟件（open-source）搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，沒有技術(shù)條件的圖書館可以采用維普或者中國知網(wǎng)的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，加工整理本校網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供學(xué)科服務(wù)。②也可由陜西省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)牽頭組建基于Saas方式的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，搭建一個(gè)集E-mail提醒、學(xué)科標(biāo)簽和分類、Rss定制、視頻嵌入、服務(wù)咨詢、用戶評(píng)價(jià)等服務(wù)功能的平臺(tái)，為整個(gè)陜西高校提供學(xué)科服務(wù)，學(xué)科平臺(tái)能將e讀、超星發(fā)現(xiàn)、ProQuest資源檢索系統(tǒng)界面嵌入學(xué)科平臺(tái)，瀏覽學(xué)科平臺(tái)時(shí)直接可以檢索相關(guān)系統(tǒng)。③訂制學(xué)科相關(guān)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新，如OPAC、WOS數(shù)據(jù)，一些特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)用[9]。④也可以建立學(xué)科博客、學(xué)科維基、學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)等系統(tǒng)，真正做到“有特色”的學(xué)科服務(wù)。

3.3加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)整體水平的提高

學(xué)科館員是高校圖書館學(xué)科服務(wù)具體的執(zhí)行者，學(xué)科館員的數(shù)量和質(zhì)量是影響學(xué)科服務(wù)水平的重要因素。國外許多高校圖書館學(xué)科館員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到圖書館人數(shù)的1/3左右，國內(nèi)圖書館中，華中科技大學(xué)有學(xué)科館員68名，武漢大學(xué)有學(xué)科館員33名，中國人民大學(xué)有學(xué)科館員30名，目前陜西高校圖書館學(xué)科館員數(shù)量還較少，需要加大學(xué)科館員的數(shù)量。陜西高校圖書館可以通過引進(jìn)高素質(zhì)人才來擴(kuò)充學(xué)科館員隊(duì)伍，也可以吸收本館具有碩士學(xué)歷以上的非副高職稱的館員加入到圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍中，并安排參加CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)。同時(shí)，陜西省圖工委也可以組織本地區(qū)學(xué)科館員培訓(xùn)，邀請(qǐng)國內(nèi)外學(xué)科服務(wù)專業(yè)人員為圖書館學(xué)科館員提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，使陜西高校圖書館學(xué)科館員從數(shù)量和質(zhì)量上取得長(zhǎng)足發(fā)展，以滿足學(xué)科服務(wù)的需要。

3.4構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系是大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)健康發(fā)展的助推劑，是提高學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的有效機(jī)制。其構(gòu)建模式應(yīng)遵循以下原則：①科學(xué)合理性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合原則。②系統(tǒng)性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則。③層次性與可操作性相結(jié)合原則。④定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合原則[10]。主要從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行考核，并加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)評(píng)估的理論研究工作，理論和實(shí)際相結(jié)合，構(gòu)建適合本館的績(jī)效評(píng)估體系，通過定性和定量、圖書館與服務(wù)對(duì)象雙向考核相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，讓績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，吸引更多的高素質(zhì)人才加入高校圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍，使學(xué)科服務(wù)達(dá)到更高的專業(yè)水平。

4結(jié)語

學(xué)科服務(wù)是圖書館提供特色服務(wù)的有力保障，陜西高校圖書館迫切需要建立合理的學(xué)科服務(wù)制度，提供多層次、多方位、高度集中的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善學(xué)科館員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，更新理念，不應(yīng)拘泥于形式，應(yīng)摒棄不合時(shí)宜的服務(wù)方式，在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，面對(duì)存在的問題，正視并客觀地、循序漸進(jìn)地解決問題，力求與本校學(xué)科服務(wù)總體要求原則相符合，打破束約機(jī)制，綜合運(yùn)用簡(jiǎn)化、整合等流程再造手法，構(gòu)建一體化、全方位的學(xué)科化信息服務(wù)新體系，從實(shí)踐意義上看，應(yīng)更突出學(xué)科導(dǎo)航這一學(xué)科服務(wù)的工作平臺(tái)，建設(shè)面向?qū)W科的更具有涵蓋性的資源導(dǎo)航仍具有實(shí)際意義，更能突顯出圖書館特色服務(wù)資源，有利于改善各類館藏資源的質(zhì)量。在提供多樣化服務(wù)的同時(shí)，不斷提升知識(shí)服務(wù)水平，使學(xué)科服務(wù)向縱深方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭晶，陳進(jìn)，鄭巧英.高校圖書館學(xué)科館員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施——CALIS三期學(xué)科館員培訓(xùn)的實(shí)踐與特色[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）：5-10.

[2]學(xué)科館員[EB/OL].[2013-11-04].http：//202.117.24.12/custom.do？id=226.

[3]萬文娟.“985工程”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐及不足分析[J].圖書館學(xué)研究，2012（3）：82-87.

[4]學(xué)科館員服務(wù)[EB/OL].[2013-11-04].http：//library.xapi.edu.cn/alonestwo.aspx？id=2.

[5]羅紅彬，劉淑霞. 西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式探索[J].陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012（4）：234-236.

[6]也說高校圖書館“學(xué)科館員”[EB/OL].[2011-11-15].htt：//www.nlc.gov.cn/yjfw/2011/0104/article_2240.htm.

[7]初景利.學(xué)科館員對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知與解析[J].圖書情報(bào)研究，2012（3）：1-8，33.

[8]郭晶等.上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的特色[J].圖書館雜志，2010（4）：32-34，39.

[9]邵敏.清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)架構(gòu)與學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2008（2）：11-14.

[10]徐愷英，李英杰.高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建[J].圖書館情報(bào)工作，2010（5）：87-88

（編校：馬懷云）

3.4構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系是大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)健康發(fā)展的助推劑，是提高學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的有效機(jī)制。其構(gòu)建模式應(yīng)遵循以下原則：①科學(xué)合理性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合原則。②系統(tǒng)性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則。③層次性與可操作性相結(jié)合原則。④定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合原則[10]。主要從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行考核，并加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)評(píng)估的理論研究工作，理論和實(shí)際相結(jié)合，構(gòu)建適合本館的績(jī)效評(píng)估體系，通過定性和定量、圖書館與服務(wù)對(duì)象雙向考核相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，讓績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，吸引更多的高素質(zhì)人才加入高校圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍，使學(xué)科服務(wù)達(dá)到更高的專業(yè)水平。

4結(jié)語

學(xué)科服務(wù)是圖書館提供特色服務(wù)的有力保障，陜西高校圖書館迫切需要建立合理的學(xué)科服務(wù)制度，提供多層次、多方位、高度集中的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善學(xué)科館員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，更新理念，不應(yīng)拘泥于形式，應(yīng)摒棄不合時(shí)宜的服務(wù)方式，在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，面對(duì)存在的問題，正視并客觀地、循序漸進(jìn)地解決問題，力求與本校學(xué)科服務(wù)總體要求原則相符合，打破束約機(jī)制，綜合運(yùn)用簡(jiǎn)化、整合等流程再造手法，構(gòu)建一體化、全方位的學(xué)科化信息服務(wù)新體系，從實(shí)踐意義上看，應(yīng)更突出學(xué)科導(dǎo)航這一學(xué)科服務(wù)的工作平臺(tái)，建設(shè)面向?qū)W科的更具有涵蓋性的資源導(dǎo)航仍具有實(shí)際意義，更能突顯出圖書館特色服務(wù)資源，有利于改善各類館藏資源的質(zhì)量。在提供多樣化服務(wù)的同時(shí)，不斷提升知識(shí)服務(wù)水平，使學(xué)科服務(wù)向縱深方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭晶，陳進(jìn)，鄭巧英.高校圖書館學(xué)科館員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施——CALIS三期學(xué)科館員培訓(xùn)的實(shí)踐與特色[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）：5-10.

[2]學(xué)科館員[EB/OL].[2013-11-04].http：//202.117.24.12/custom.do？id=226.

[3]萬文娟.“985工程”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐及不足分析[J].圖書館學(xué)研究，2012（3）：82-87.

[4]學(xué)科館員服務(wù)[EB/OL].[2013-11-04].http：//library.xapi.edu.cn/alonestwo.aspx？id=2.

[5]羅紅彬，劉淑霞. 西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式探索[J].陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012（4）：234-236.

[6]也說高校圖書館“學(xué)科館員”[EB/OL].[2011-11-15].htt：//www.nlc.gov.cn/yjfw/2011/0104/article_2240.htm.

[7]初景利.學(xué)科館員對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知與解析[J].圖書情報(bào)研究，2012（3）：1-8，33.

[8]郭晶等.上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的特色[J].圖書館雜志，2010（4）：32-34，39.

[9]邵敏.清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)架構(gòu)與學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2008（2）：11-14.

[10]徐愷英，李英杰.高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建[J].圖書館情報(bào)工作，2010（5）：87-88

（編校：馬懷云）

3.4構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系是大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)健康發(fā)展的助推劑，是提高學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的有效機(jī)制。其構(gòu)建模式應(yīng)遵循以下原則：①科學(xué)合理性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合原則。②系統(tǒng)性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則。③層次性與可操作性相結(jié)合原則。④定性與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合原則[10]。主要從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行考核，并加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)評(píng)估的理論研究工作，理論和實(shí)際相結(jié)合，構(gòu)建適合本館的績(jī)效評(píng)估體系，通過定性和定量、圖書館與服務(wù)對(duì)象雙向考核相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，讓績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，吸引更多的高素質(zhì)人才加入高校圖書館學(xué)科館員隊(duì)伍，使學(xué)科服務(wù)達(dá)到更高的專業(yè)水平。

4結(jié)語

學(xué)科服務(wù)是圖書館提供特色服務(wù)的有力保障，陜西高校圖書館迫切需要建立合理的學(xué)科服務(wù)制度，提供多層次、多方位、高度集中的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步完善學(xué)科館員培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，更新理念，不應(yīng)拘泥于形式，應(yīng)摒棄不合時(shí)宜的服務(wù)方式，在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，面對(duì)存在的問題，正視并客觀地、循序漸進(jìn)地解決問題，力求與本校學(xué)科服務(wù)總體要求原則相符合，打破束約機(jī)制，綜合運(yùn)用簡(jiǎn)化、整合等流程再造手法，構(gòu)建一體化、全方位的學(xué)科化信息服務(wù)新體系，從實(shí)踐意義上看，應(yīng)更突出學(xué)科導(dǎo)航這一學(xué)科服務(wù)的工作平臺(tái)，建設(shè)面向?qū)W科的更具有涵蓋性的資源導(dǎo)航仍具有實(shí)際意義，更能突顯出圖書館特色服務(wù)資源，有利于改善各類館藏資源的質(zhì)量。在提供多樣化服務(wù)的同時(shí)，不斷提升知識(shí)服務(wù)水平，使學(xué)科服務(wù)向縱深方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭晶，陳進(jìn)，鄭巧英.高校圖書館學(xué)科館員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與實(shí)施——CALIS三期學(xué)科館員培訓(xùn)的實(shí)踐與特色[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）：5-10.

[2]學(xué)科館員[EB/OL].[2013-11-04].http：//202.117.24.12/custom.do？id=226.

[3]萬文娟.“985工程”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐及不足分析[J].圖書館學(xué)研究，2012（3）：82-87.

[4]學(xué)科館員服務(wù)[EB/OL].[2013-11-04].http：//library.xapi.edu.cn/alonestwo.aspx？id=2.

[5]羅紅彬，劉淑霞. 西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式探索[J].陜西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012（4）：234-236.

[6]也說高校圖書館“學(xué)科館員”[EB/OL].[2011-11-15].htt：//www.nlc.gov.cn/yjfw/2011/0104/article_2240.htm.

[7]初景利.學(xué)科館員對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知與解析[J].圖書情報(bào)研究，2012（3）：1-8，33.

[8]郭晶等.上海交通大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的特色[J].圖書館雜志，2010（4）：32-34，39.

[9]邵敏.清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)架構(gòu)與學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作，2008（2）：11-14.

[10]徐愷英，李英杰.高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建[J].圖書館情報(bào)工作，2010（5）：87-88

（編校：馬懷云）