高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)踐

錢玉婷

一、高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的必要性

（一）學(xué)生干部隊(duì)伍是高職院校進(jìn)行思想政治教育與學(xué)生管理工作的重要力量

高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍是一個(gè)特殊的群體，占到全體學(xué)生的1/4以上，是學(xué)院各級學(xué)生團(tuán)體、組織、班級中的活躍分子，是學(xué)院思想政治教育、教育管理工作以及校園文化活動(dòng)中“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的倡導(dǎo)者和領(lǐng)頭人。學(xué)生干部一般是由政治素養(yǎng)硬、學(xué)習(xí)成績好、工作能力強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任，他們在廣大學(xué)生群體中發(fā)揮著帶頭作用，對學(xué)院的教育管理與思想政治教育工作有著重要的影響。

（二）新時(shí)期對思想政治教育工作方式提出新的要求

新時(shí)期思想政治教育工作的重點(diǎn)是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，而面對學(xué)生干部出現(xiàn)的種種問題，例如，自我效能感認(rèn)識(shí)不夠，定位不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響工作激情的迸發(fā)和工作效率的提高；在完成學(xué)生干部角色塑造的同時(shí)要處理好學(xué)習(xí)與工作的矛盾沖突，學(xué)習(xí)成績、老師的評價(jià)、工作的滿意度都會(huì)對學(xué)生干部的心理帶來影響；復(fù)雜的人際關(guān)系，包括師生之間、學(xué)生干部之間、同學(xué)之間，任何一個(gè)關(guān)系沒有處理好都會(huì)給學(xué)生干部帶來一定的苦惱等。這些問題，如果僅依靠傳統(tǒng)的一些思想政治教育方法是無法解決的，所以在教育培養(yǎng)中，應(yīng)把心理健康教育方式巧妙地融入學(xué)生干部培養(yǎng)與管理中，積極關(guān)注學(xué)生干部的心理健康疏導(dǎo)，進(jìn)而幫助他們解決平時(shí)工作與學(xué)習(xí)中存在的困惑，為他們成長成才提供最好的幫助。

（三）高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍心理狀況值得大家關(guān)注

賈曉萍、劉偉偉曾經(jīng)運(yùn)用癥狀自評量表對1000名不同專業(yè)的大學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查，他們來自安徽師范大學(xué)等幾所高校，并且將非學(xué)生干部與學(xué)生干部的心理健康現(xiàn)狀進(jìn)行一定的比較與分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在SQL-90的9個(gè)因子中，學(xué)生干部的強(qiáng)迫、偏執(zhí)、焦慮三項(xiàng)得分顯著高于非學(xué)生干部（P＜ 0.01），說明學(xué)生干部的強(qiáng)迫、偏執(zhí)、焦慮等方面比非學(xué)生干部癥狀顯著。筆者于2012年下半年對南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校等五所高職院校的1000名學(xué)生干部進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，37.13%的同學(xué)因不能處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系而焦慮；32.09%的同學(xué)覺得沒有人可以分擔(dān)他們的秘密；64.78%的同學(xué)受了委屈選擇獨(dú)自生悶氣；48.32%的學(xué)生干部不是很自信，甚至有一些自卑感；51.62%的學(xué)生干部缺乏毅力，做事不成功時(shí)選擇放棄或讓別人幫忙；70.37%的同學(xué)對自己的人際交往能力表示擔(dān)憂；55.64%的同學(xué)對擔(dān)任學(xué)生干部的體驗(yàn)沒有幸福感反而有很大的壓力感等。

通過以上的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生干部因?yàn)榫哂袑W(xué)生和干部的雙重身份，在老師的印象中他們就應(yīng)該是品學(xué)兼優(yōu)、組織能力好、管理能力強(qiáng)的好學(xué)生，這無形中給學(xué)生干部的學(xué)習(xí)、工作和生活方面帶來了很多壓力，他們在角色沖突、情緒、情感、人際交往等方面存在一定的心理危機(jī)，所以加強(qiáng)對學(xué)生干部隊(duì)伍心理健康的研究具有非常重要的意義。

二、高職院校學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的構(gòu)建

筆者通過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究與學(xué)習(xí)，在多年心理健康教育工作與學(xué)生管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)，如下圖所示。

高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)圖

從上圖可以看出，高職院校學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的組成元素主要包括三個(gè)方面：一是“自助式”個(gè)體心理支持；二是由學(xué)校、家庭和社會(huì)組成的“立體式”外部心理支持；三是從關(guān)系、個(gè)人發(fā)展、系統(tǒng)保持與系統(tǒng)改變?nèi)齻€(gè)方面形成的“開放式”心理環(huán)境。

學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的組成元素之間是緊密聯(lián)系、缺一不可、相輔相成的。內(nèi)部個(gè)體支持與外部多方支持共同著力，再借助于和諧的心理環(huán)境才能取得較好的效果。系統(tǒng)中，學(xué)生干部個(gè)體支持與外部支持之間是用雙向箭頭來表示的，其意義在于強(qiáng)調(diào)學(xué)生干部個(gè)體與個(gè)體之間，學(xué)生干部與家庭、學(xué)校和社會(huì)之間的作用都是相互存在的，學(xué)生干部個(gè)體在自身獲得相應(yīng)的外部支持的同時(shí)，也會(huì)把自身作為一種特殊的資源給外部提供支持。只有建立在這樣的相互支持的基礎(chǔ)之上，才能保證支持力是源源不斷的、可持續(xù)發(fā)展的。

三、高職院校學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的實(shí)踐探究

（一）“自助式”個(gè)體心理支持

1.提高自我效能感水平。很多學(xué)生干部對于自己為什么要做學(xué)生干部、擔(dān)任什么職務(wù)不是很明確，普遍具有一定的功利性與從眾性。他們在選擇職務(wù)的時(shí)候草率、盲目，沒有很好地定位自己，這是導(dǎo)致有些學(xué)生干部在后來不能勝任工作，從而產(chǎn)生心理壓力的一個(gè)非常重要的原因。所以，作為學(xué)生干部個(gè)體，要提高自我效能感水平，在競聘一個(gè)職務(wù)的時(shí)候，必須非常明確自己有沒有能力勝任該項(xiàng)工作，有沒有信心把工作做好，只有建立在這樣的基礎(chǔ)之上，才能大大減小以后工作中的阻力，降低心理出現(xiàn)問題的概率。學(xué)生干部可以采用下列幾種方法來提高自我效能感水平：

首先，增加替代性經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生干部可以通過觀察其他與自己同等水平的同學(xué)組織開展相關(guān)活動(dòng)的方式，對自己能力和水平從一個(gè)側(cè)面進(jìn)行評估。這就是一種間接性經(jīng)驗(yàn)。這樣的方式可以使觀察者相信，如果自己處在諸如此類的活動(dòng)場景時(shí)，同樣也會(huì)獲得相應(yīng)的成就。其次，增加個(gè)體對成功的體驗(yàn)。學(xué)生干部可以多次親身經(jīng)歷自己希望參加的部門組織的相類似的活動(dòng)而獲得直接經(jīng)驗(yàn)，這是對個(gè)體已形成的自我效能感進(jìn)一步驗(yàn)證的非常有效的途徑。多次的失敗經(jīng)驗(yàn)會(huì)使個(gè)體降低自我效能感，多次成功的經(jīng)驗(yàn)便會(huì)使個(gè)體的自我效能感得到進(jìn)一步提高。再次，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒和生理狀態(tài)。人的情緒會(huì)受到生理反應(yīng)相關(guān)知覺的影響，從而進(jìn)一步影響人的相關(guān)認(rèn)知。高度的生理喚起水平會(huì)使人不鎮(zhèn)定、不自信，如焦慮和緊張的情緒比較容易讓人們對自己各方面產(chǎn)生懷疑，降低自我效能感。所以學(xué)生干部在做工作時(shí)，尤其是做自己選擇的工作時(shí)，應(yīng)該以體驗(yàn)輕松感、快樂感與幸福感為主，這樣有利于增強(qiáng)自身的自我效能感。最后，語言說服，即在他人的建議、解釋、指導(dǎo)以及鼓勵(lì)等基礎(chǔ)上來改變自己的自我效能感。當(dāng)個(gè)體在不斷獲得外界的支持與關(guān)心時(shí)，其自我效能感水平就會(huì)有一定的提高。作為學(xué)生干部個(gè)體，要經(jīng)常找主管老師交流自己的工作，聽取老師的客觀評價(jià)，老師的積極關(guān)注，對提高學(xué)生干部自我效能感有很大的作用。

2.培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)能力。自我調(diào)節(jié)是個(gè)體認(rèn)知發(fā)展從不平衡到平衡狀態(tài)的一種動(dòng)力機(jī)制。學(xué)生干部既是學(xué)生又是干部，平時(shí)要處理的事情非常多，學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有一定的壓力，因此，學(xué)生干部必須具備非常強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，在平常的學(xué)習(xí)工作中協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，調(diào)節(jié)好自己的情緒，協(xié)調(diào)處理好同學(xué)之間、各部門之間的關(guān)系。只有不斷加強(qiáng)對學(xué)生干部自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)，才能進(jìn)一步改善學(xué)生干部的心理健康狀態(tài)。在平時(shí)的工作中，可以通過以下方式提高學(xué)生干部自我調(diào)節(jié)能力：首先，圖書推薦。經(jīng)常向?qū)W生干部推薦心理方面的書籍，如《做你想做的人》《不良心理的自我調(diào)節(jié)》《人性的弱點(diǎn)》等，并要他們看完后寫一份讀后感，這樣有利于學(xué)生干部分析自身狀況，尋求自我調(diào)節(jié)方式。其次，組織心理沙龍。心理沙龍是一個(gè)暢所欲言的場所，學(xué)生干部可以在沙龍活動(dòng)中對自己存在的問題找到共鳴，并通過大家的討論找出解決問題的方法，從而學(xué)到更多自我調(diào)節(jié)的方式。最后，尋求并堅(jiān)持自我的興趣點(diǎn)。學(xué)生干部無論是在學(xué)習(xí)還是工作中遇到困惑的時(shí)候，都可以借助于自己的興趣愛好將心理壓力進(jìn)行釋放，作為學(xué)生干部一定要尋求到自己的興趣愛好，如籃球、輪滑、音樂、書法等。

3.積極參加相關(guān)活動(dòng)。作為學(xué)生干部，要積極參加學(xué)院組織的心理健康教育相關(guān)活動(dòng)，如聆聽心理健康教育講座、觀看心理電影、觀看心理話劇、參加心理沙龍、參與模塊化式的團(tuán)體輔導(dǎo)、參加戶外素質(zhì)拓展等。通過各種各樣的體驗(yàn)會(huì)讓學(xué)生干部獲得更多與心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)，從而能夠更好地剖析自我，找到調(diào)節(jié)與釋放自己的方式，保持健康的心理狀態(tài)。

（二）“立體式”外部心理支持

1.強(qiáng)化學(xué)校心理支持。首先，營造良好的校園文化氛圍。大學(xué)校園是社會(huì)的一個(gè)縮影，學(xué)校的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校園文化等無形的文化氛圍，會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，在潛移默化中起到陶冶情操、塑造人格、鍛煉品質(zhì)等作用。學(xué)生干部作為高職院校的一個(gè)重要學(xué)生群體，其體驗(yàn)的校園文化生活更豐富，所以更需要學(xué)院提供一個(gè)良好的校園文化氛圍。其次，加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)。心理咨詢中心的設(shè)置是學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的保障。心理咨詢中心一般承擔(dān)著心理健康教育知識(shí)普及、學(xué)生心理狀況調(diào)查以及個(gè)案咨詢的工作。每年對學(xué)生干部進(jìn)行SQL-90、SDS、SAS等問卷調(diào)查是開展心理健康教育工作的基礎(chǔ)，篩選出癥狀顯著或希望個(gè)別談心的學(xué)生干部進(jìn)行個(gè)別咨詢，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的問題。最后，深化實(shí)施模塊化團(tuán)體心理輔導(dǎo)。以學(xué)生干部培訓(xùn)班為契機(jī)，針對不同年級、不同時(shí)期的學(xué)生干部開展模塊化團(tuán)體心理輔導(dǎo)，是學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)中一個(gè)最重要的部分。模塊化團(tuán)體心理輔導(dǎo)是根據(jù)學(xué)生干部這一特殊對象的心理需求來量身定做的。一年級的學(xué)生干部以“適應(yīng)性”模塊為主，主要包括自我探索、適應(yīng)性訓(xùn)練、情緒調(diào)節(jié)等主題；二年級的學(xué)生干部以“發(fā)展性”模塊為主，主要包括時(shí)間管理、人際溝通、生涯規(guī)劃等主題；三年級的學(xué)生干部以“創(chuàng)新性”模塊為主，主要包括團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)適應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)評估等主題。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的有效性除了體現(xiàn)在開展活動(dòng)本身以外，更重要的是活動(dòng)結(jié)束后對于一些事物的分享，包括相關(guān)的心理學(xué)的知識(shí)以及心理健康教育所包含的內(nèi)容，通過體驗(yàn)分享以后，才能真正領(lǐng)會(huì)其中的含義。

2.重視家庭心理支持。家庭支持是學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)重要的輔助力量，現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女比例越來越高，個(gè)性較強(qiáng)，學(xué)生和家長有著最親密的情感關(guān)系，家長對孩子也寄予了很大的希望，這是很多同學(xué)參選學(xué)生干部的重要原因，希望通過自己的努力給父母帶來驕傲。然而在他們學(xué)習(xí)或工作中遇到困惑時(shí)最不愿意傾訴的對象也是父母，這就要求父母主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，經(jīng)常問問孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)、工作、人際交往情況，多溝通多疏導(dǎo)。另外，學(xué)校應(yīng)該跟家長建立更有效的溝通途徑，充分發(fā)揮家長的感染力和號(hào)召力，共同關(guān)心學(xué)生干部的心理健康問題。

3.關(guān)注社會(huì)心理支持。社會(huì)支持是學(xué)生干部心理支持系統(tǒng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，學(xué)生干部作為高校學(xué)生中的優(yōu)秀群體，與社會(huì)接觸的幾率較高，他們能夠更清楚地體驗(yàn)到社會(huì)文化與社會(huì)競爭，并能提前體驗(yàn)社會(huì)角色。在這樣的過程中，學(xué)生干部會(huì)對自己的學(xué)校生活有一個(gè)比較，有些心理困惑在學(xué)校不能解決時(shí)，放到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中就覺得是小事了，走出去有時(shí)候更能有效解決問題。當(dāng)然，學(xué)生干部也能在社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng)中體驗(yàn)到輕松感、成就感與幸福感，調(diào)節(jié)自身的心理狀態(tài)。所以社會(huì)這個(gè)大環(huán)境為學(xué)生干部提供了一個(gè)很好的體驗(yàn)場所。

（三）“開放式”心理環(huán)境

心理環(huán)境作為一種“對人的心理事件發(fā)生實(shí)際影響的環(huán)境”，它對個(gè)體心理行為會(huì)產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。在學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)中，“開放式”心理環(huán)境主要包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

1.關(guān)系方面。在學(xué)生干部管理過程中營造一種民主、尊重、和諧的人際關(guān)系氛圍，無論是在學(xué)生干部之間還是在學(xué)生干部與老師間充滿了關(guān)心與信任，這樣有利于學(xué)生干部保持高昂的工作熱情和良好的工作情緒。相互之間的關(guān)心與信任是非常好的激勵(lì)手段，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，都會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。

2.個(gè)人發(fā)展方面。學(xué)生干部在心理環(huán)境中具備較高的自我效能感水平，有著明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在勝任自身工作的情況下，很多方面如自信心、工作能力、人際交往能力等會(huì)得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而又促進(jìn)學(xué)生更好地完成學(xué)生工作，起到良好的循環(huán)效果。

3.系統(tǒng)保持與系統(tǒng)改變方面。學(xué)生干部隊(duì)伍心理支持系統(tǒng)以構(gòu)建圓形為模型，心理環(huán)境在保持系統(tǒng)穩(wěn)定方面起到非常重要的作用，所以在心理環(huán)境中應(yīng)該滲透整個(gè)系統(tǒng)中“自助式”個(gè)體支持的中心作用、“立體式”外部支持的輔助作用以及“開放式”心理環(huán)境的協(xié)調(diào)作用，從而達(dá)到保持整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定且正常運(yùn)行的最終效果。