5倍增長背后，一對(duì)一在線教育平臺(tái)海風(fēng)教育押中了什么？

Eunice

近三年，海風(fēng)教育的業(yè)績?cè)鲩L率都保持在500%以上。

7月4日，海風(fēng)教育宣布完成C+輪融資，這是海風(fēng)教育在2018年獲得的第二筆投資，其整個(gè)C輪系列融資金額總計(jì)超過1億美元，由好未來、源碼資本和某主權(quán)基金聯(lián)合領(lǐng)投，涌鏵資本、零一創(chuàng)投等老股東跟投。

已成立八年的海風(fēng)教育在2014年從線下自主招生輔導(dǎo)培訓(xùn)全面轉(zhuǎn)型線上一對(duì)一教育，圍繞每個(gè)學(xué)生“預(yù)習(xí)-上課-練習(xí)-復(fù)習(xí)-測(cè)評(píng)-方法建立-習(xí)慣養(yǎng)成-錯(cuò)誤反思”的學(xué)習(xí)過程建立起閉環(huán)提升的學(xué)習(xí)方法，區(qū)別于傳統(tǒng)在線PPT課件模式，已實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)助學(xué)功能。

此外，今年3月和4月，海風(fēng)教育還推出了手機(jī)應(yīng)用 “海風(fēng)家委會(huì)”、智能學(xué)習(xí)硬件“海風(fēng)智學(xué)派”和在線教育領(lǐng)域的首個(gè)人工智能教學(xué)應(yīng)用“好望角”。

目前，海風(fēng)教育注冊(cè)用戶已超過500萬人，新學(xué)員環(huán)比增長率始終保持在50%以上，老學(xué)員續(xù)費(fèi)率一直保持在80%以上。同時(shí)，海風(fēng)教育近三年的業(yè)績?cè)鲩L率都保持在500%以上，今年更有望達(dá)到700%?800%。

鎖定線上一對(duì)一教育

如今，有越來越多的線上一對(duì)一平臺(tái)涌入教育市場(chǎng)，但海風(fēng)教育在2014年就確立了線上一對(duì)一的教育模式，而那時(shí)候市面上并沒有相同模式的范本可供參考。

但反觀市面上成熟的教育品牌，如新東方、好未來，都在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了某種創(chuàng)新，例如新東方建立了獨(dú)特的課堂風(fēng)格，不僅風(fēng)趣幽默，而且勵(lì)志。海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞也希望能尋找到這樣的機(jī)會(huì)。

鄭文丞發(fā)現(xiàn)，大班補(bǔ)習(xí)方式存在一定的問題，不僅投入產(chǎn)出效率差，也讓學(xué)生很難找到適合自己的班型，浪費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。而2014年，市場(chǎng)對(duì)一對(duì)一教育的需求正迅速膨脹，超過了行業(yè)平均水平，但線下一對(duì)一教育教師水平參差不齊，很難管控。因此，鄭文丞認(rèn)準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì)，開始潛心研發(fā)線上一對(duì)一教育模式。

在教學(xué)上，海風(fēng)教育不僅挖掘出很多優(yōu)秀教師，為他們打破時(shí)間和地域的限制，增加了他們的收入，同時(shí)還把教學(xué)內(nèi)容拆分成了很多標(biāo)準(zhǔn)化的、不可再拆分的細(xì)小顆粒，使其如同一塊塊樂高積木塊，可以拼裝出不同的教材版本來對(duì)應(yīng)不同的學(xué)生，方便通過學(xué)生的具體情況進(jìn)行微調(diào)。

為了保證教學(xué)質(zhì)量，老師們都需要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，不僅需要通過線上的筆試和線下面試，還需要接受海風(fēng)教育的培訓(xùn)才可以進(jìn)行授課，否則將會(huì)“回爐重配”或者是被淘汰。

在技術(shù)上，海風(fēng)教育研發(fā)了人工智能技術(shù)助學(xué)功能，主要包括幾個(gè)方面：

第一，通過人臉識(shí)別來捕捉老師和學(xué)生的表情、眼球的移動(dòng)，從而判別學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，掌握老師和學(xué)生的關(guān)注度、情緒飽滿度等等。這不僅可以時(shí)時(shí)提醒老師去關(guān)注不夠?qū)Ｗ⒌膶W(xué)生，強(qiáng)化師生互動(dòng)，也可以為一堂課的效果提供一個(gè)參考維度。

第二，通過語音語義識(shí)別系統(tǒng)來掌握老師和學(xué)生之間的交互頻次。如果學(xué)生長時(shí)間不說話，系統(tǒng)可以去強(qiáng)化互動(dòng)，提升學(xué)生的注意力。

第三，通過語音語調(diào)識(shí)別老師的情緒，從而印證人臉識(shí)別的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化判斷。

第四，通過語義識(shí)別來掌握老師的授課內(nèi)容和授課方式，從而形成知識(shí)圖譜以及學(xué)生和老師的畫像。

爆發(fā)前的克制

上述體系的搭建為海風(fēng)教育建立了極高的壁壘。隨著用戶規(guī)模的增加，馬太效應(yīng)會(huì)越來越明顯，從而進(jìn)入良性循環(huán)。

在鄭文丞看來，對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)本身來說，品牌是最核心的競(jìng)爭力。而品牌力的建設(shè)在于兩個(gè)方面：1.讓知道、體驗(yàn)過某一產(chǎn)品的人，更大比例地認(rèn)可它；2.讓更多的人知道這個(gè)產(chǎn)品，愿意進(jìn)行體驗(yàn)。

而在這兩件事情上，鄭文丞有著清醒的認(rèn)知，他認(rèn)為一定要先做好第一件，再做第二件?！斑@就好像塞子塞不住，水龍頭開得再大也沒用，因?yàn)樗紩?huì)流走?！彼f。而且，一旦負(fù)面口碑形成，就很難逆轉(zhuǎn)。

因此，在宣傳招生上，海風(fēng)教育一直很克制，在項(xiàng)目研發(fā)近三年后才開始進(jìn)行招生宣傳。而這三年時(shí)間，海風(fēng)教育都在反復(fù)打磨教研內(nèi)容、技術(shù)平臺(tái)、后端管理體系這三個(gè)方面，希望能夠給用戶最好的體驗(yàn)。

鄭文丞說，這套體系本身的建立周期是很漫長的，它需要擁有不同專業(yè)背景的人投入時(shí)間精力去做好這個(gè)工作，也需要正確方法。

在投入這件事情上，海風(fēng)教育已經(jīng)做了四年。因此，和線上、線下的其他同行相比，海風(fēng)教育具有一定優(yōu)勢(shì)。當(dāng)海風(fēng)教育開始大規(guī)模推廣時(shí)，就迎來了井噴式的發(fā)展，不僅獲得了較快的用戶增長速度，還獲得了較好的用戶留存率以及較好的用戶活躍度，而這些都是效果評(píng)價(jià)最為核心的維度。

盡管如此，鄭文丞仍舊說：“目前的版本在我看來仍然存在很大的可提升空間，我們會(huì)不停地去迭代?！?h3>深化數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在完成最近這一筆融資后，鄭文丞給自己立下了三個(gè)目標(biāo)：

第一，深化教學(xué)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，將其標(biāo)準(zhǔn)化、小顆?；⒔Y(jié)構(gòu)化，使其可以支持老師在前端教學(xué)過程中進(jìn)行有效調(diào)取利用，并且能夠把使用日志記錄下來，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，支持海風(fēng)的教研和教學(xué)迭代改進(jìn)。

“我們一直相信，對(duì)于中小學(xué)課外輔導(dǎo)培訓(xùn)，教研驅(qū)動(dòng)其實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。但在一對(duì)一個(gè)性化領(lǐng)域，內(nèi)容教研一直走得不太順利?！编嵨呢┱f。他坦言，這是由教學(xué)形式?jīng)Q定的。班課是一個(gè)以老師為中心的課堂，很容易標(biāo)準(zhǔn)化，但一對(duì)一課程就相對(duì)困難，尤其是線下一對(duì)一；但借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，這一問題就可以得到有效解決。

第二，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。所有的教研內(nèi)容底層都需要技術(shù)來進(jìn)行支持。以往教育主要依靠教師的經(jīng)驗(yàn)積累，但把經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化以后，就可以進(jìn)行傳遞和遷移?！耙环矫?，我需要數(shù)據(jù)庫去封裝這些內(nèi)容，再由平臺(tái)去封裝數(shù)據(jù)庫，然后在前端去兌現(xiàn)各種各樣的功能。另一方面，我們?cè)谌斯ぶ悄茴I(lǐng)域的應(yīng)用比較多，我們相信技術(shù)對(duì)行業(yè)的改造會(huì)帶來顛覆性的影響?！编嵨呢┱f。

第三，加強(qiáng)招生推廣。所有技術(shù)的后續(xù)發(fā)展都要依賴龐大的歷史教學(xué)數(shù)據(jù)積累，需要有很大的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)體量。

除此之外，在大量的數(shù)據(jù)積累之上，海風(fēng)教育在積極探索一對(duì)多模式，如一對(duì)二、一對(duì)三，以及班課。

之所以想要拓展于一對(duì)多模式，鄭文丞解釋說，當(dāng)他們有了足夠精準(zhǔn)的用戶畫像，就可以像滴滴出行一樣開展“拼車”業(yè)務(wù)。一個(gè)是足夠大的用戶池，另一個(gè)是足夠好的品牌基礎(chǔ)，這些都是海風(fēng)教育在努力的方向?！鞍嗾n我們會(huì)設(shè)置小班課和大班課，大班課可以以免費(fèi)的形式來撬動(dòng)市場(chǎng)。”

正如源碼資本合伙人黃云剛在海風(fēng)教育上一輪融資時(shí)所言：“海風(fēng)教育目前的這些產(chǎn)品組合，也許是未來十年在線教育行業(yè)爆發(fā)式增長的核心所在?！?/p>