氾水所：差異化服務(wù)滿足客戶用電需求

■ 國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司 王德成 鄭寶元

地處江蘇寶應(yīng)縣南部的氾水鎮(zhèn)，是“黃金水道”京杭大運河畔的明星古鎮(zhèn)，唐代初具規(guī)模，自古就有“金氾水”美譽。全鎮(zhèn)行政區(qū)劃面積172 km2，總?cè)丝?0萬人，轄22個行政村、6個居委會。境內(nèi)現(xiàn)有110 kV吉星、氾水變電站各一座，10 kV線路21條、452.88 km，用電客戶35810戶。公用變壓器6 9 2 臺、總?cè)萘繛?67.61 MVA，專變247臺、總?cè)萘繛?28.8 MVA。江蘇寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所現(xiàn)有農(nóng)電職工52人、黨員28名。

“既承諾就要踐諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是空喊口號，而是要將各項便民服務(wù)措施落實到具體工作中。我們要多從用電客戶的角度出發(fā)，把客戶的意見當(dāng)作建議，把客戶的需求當(dāng)作自己的事去做?！?022年，氾水供電所始終強化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事”的理念，針對不同客戶提供差異化服務(wù)，滿足不同客戶用電需求。通過設(shè)立“駐村電工”助農(nóng)增產(chǎn)增收、“定制服務(wù)”讓客戶用電更舒心、“黨建+”工程助力養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)電氣化等舉措，在全面推進鄉(xiāng)村振興道路上，著力聚焦“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！钡确矫?，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，細化服務(wù)內(nèi)容，真正做到謀事在前、行事在先、服務(wù)貼心，持續(xù)開展結(jié)對幫扶活動，深入實施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程，全面引領(lǐng)鄉(xiāng)村用能電氣化，認(rèn)真兌現(xiàn)了“既承諾就要踐諾”的行事作風(fēng)，為發(fā)展電氣化養(yǎng)殖業(yè)提供可靠的電力保障。

“駐村服務(wù)”助力農(nóng)民增產(chǎn)增收

“老王，這臺抽水泵閘刀上樁頭已燒焦，須更換一把，否則，極易造成三相四線電源缺相而燒壞電機?！?022年12月16日，在寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)楊天村和平組，氾水供電所“駐村電工”袁躍中、王永松二人，在幫助承包戶王克風(fēng)檢查完排灌泵站用電設(shè)備隱患后如是說。

2020年3月，氾水供電所推行“駐村電工”服務(wù)點，為服務(wù)區(qū)每個村配置了1~2名“駐村電工”，村民用電有問題，只要給“駐村電工”打去電話，他們就能幫助解決。

氾水鎮(zhèn)牌坊村村民華來柱承包了楊家?guī)X約0.27 km2農(nóng)田。據(jù)介紹，2018年10月，華來柱購買了4臺各是12馬力的柴油機，用于提水灌溉和排澇。2019年11月，華來柱對稻麥兩季收成進行仔細核算發(fā)現(xiàn)，除去承包價款和人工費用外，幾乎沒有什么收益了。單就聘用兩名機工人員工資就是6萬余元，再加上機械維修費1萬余元、機械灌溉和排澇所消耗的柴油費等，已經(jīng)接近10萬元，因此，他對承包種植失去了信心。

可是，土地承包合同注明，如果單方面退包，要承擔(dān)承包價款1倍的罰款。華來柱想通過安裝電動機提水灌溉和排澇，可距離楊家?guī)X最近的一條10 kV線路有500 m以上，安裝1臺變壓器至少需要投資20萬元。思來想去，他始終想不出什么好的辦法來。

2020年4月15日，華來柱找到了“駐村電工”華占國，說起了自己想上1臺變壓器的煩心事。華占國次日就將此事向氾水供電所所長蔣利榮進行匯報。4月17日，蔣利榮便安排技術(shù)員孫華國上門查勘，制定供電方案，并告訴華來柱說，楊家?guī)X符合業(yè)擴配套增容工程政策，可以無償安裝2臺變壓器。當(dāng)時，華來柱是半信半疑。

5月10日，氾水供電所組織施工人員新架10 kV線路550 m、400 V線路650 m，安裝兩臺總?cè)萘?00 kVA變壓器，幫助華來柱對新購買的4臺計40 kW的電動機安裝到位、通電調(diào)試，原先購買的4臺柴油機徹底被全部淘汰，隨后，氾水供電所安排華占國、華占青兩名“駐村電工”負責(zé)巡視檢查。

“我做夢都沒想到，供電所分文未收為我安裝了兩臺變壓器，還安排兩名電工幫我檢查、維修用電設(shè)備。如今，我再也不用為提水灌溉、排澇煩心了，開關(guān)一推就行，既省力、省時還省錢?！比A來柱談起用電過程激動不已。

“2022年夏天雖然少雨，加上高溫天氣又長，可我一點也未擔(dān)心，有‘駐村電工’做后盾，灌溉、排澇用電及時得當(dāng)。夏季水稻比2021年至少增產(chǎn)150 kg左右，約0.27 km2水稻就增產(chǎn)60000 kg，按照市場價2.40元/kg計算，可凈增收入14.4萬元，再加上省去的機工人員工資6萬元、機械維修費用1萬元，‘油改電’至少節(jié)約5萬元，累計增加收入26.4萬元。”華來柱算了一筆賬后，開心地笑得合不攏嘴。

“定制服務(wù)”讓客戶用電更舒心

“尊敬的許建明用電客戶：您好！經(jīng)我所工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，你戶家用剩余電流動作保護器試跳不靈敏。為保證用電安全可靠，友情提醒您及時更換好再用電……”2022年12月12日，常年在外打工的寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)宋埠村村民任彩松，剛打開門進家就發(fā)現(xiàn)室內(nèi)地面上有一張顯眼的粉紅色紙張，他撿起來一看，原來是氾水供電所送來的安全用電“診斷書”。

這份安全用電“診斷書”，不但對他家用電方面存在的安全隱患寫得清清楚楚，還教他如何注意用電安全、節(jié)約用電，如何進行用電故障報修等。尤其讓他高興的是，安全用電“診斷書”下方還印有供電所“駐村電工”朱兆祥的姓名和聯(lián)系電話號碼。

每年元旦過后，在外務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于他們長期外出打工，家用電器和電力線路長期處于閑置狀態(tài)，受潮濕、銹蝕等因素影響存在一定的安全隱患。為保障返鄉(xiāng)務(wù)工人員及其鄉(xiāng)鄰過一個亮堂、祥和的春節(jié)，用上安全電、舒心電，從每年12月初起，氾水供電所組織人員對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)外出務(wù)工人員全面有序地開展調(diào)查摸底。主動深入到務(wù)工人員家中，宣傳安全用電常識，義務(wù)檢查、修理內(nèi)部線路，友情提醒他們安裝合格的家用末級剩余電流動作保護器。當(dāng)面了解他們的用電需求。針對還未返鄉(xiāng)的務(wù)工人員，他們結(jié)合檢查情況，將該戶存在的用電安全隱患，如何注意用電安全、節(jié)約用電，如何進行用電故障報修等，以安全用電“診斷書”的形式告知。

“我們夫妻二人常年在上海打工，前天晚上十點多鐘才到家，回家后發(fā)現(xiàn)家里一盞電燈都不亮，我按照供電所送來的安全用電‘診斷書’上面的電話號碼打過去，不到30 min，電工袁躍中、王永松兩人就趕來了，他們不但幫我檢查了線路，調(diào)試了保護器，還教我如何安全使用微波爐等家用電器，真讓我們感覺到家的溫暖。”氾水鎮(zhèn)新陽村中心組村民王樹林高興地說。

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年12月底，氾水供電所共發(fā)送安全用電“診斷書”92份，義務(wù)為返鄉(xiāng)務(wù)工人員入戶檢查、修理內(nèi)部線路31家，為節(jié)日安全可靠用電奠定了基礎(chǔ)。

“黨建+ ”工程助力養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)電氣化

“今天，是我們結(jié)對雙方黨支部本年度最后一次‘黨員統(tǒng)一活動日’，請各位黨員談?wù)劷Y(jié)對共建一年來，我們在提升鄉(xiāng)村治理能力、推進鄉(xiāng)村電氣化等方面取得了哪些成果，下一步如何助力農(nóng)業(yè)更強、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富等方面多提寶貴意見或建議。”2022年12月18日，在氾水供電所黨支部與氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村黨支部共同組織召開的“黨員統(tǒng)一活動日”例會上，氾水供電所黨支部書記蔣利榮如是說。

2022年3月初，氾水供電所黨支部與氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村黨支部開展結(jié)對共建，雙方通過“黨員統(tǒng)一活動日”開展主題研討，圍繞提升鄉(xiāng)村治理能力、推進鄉(xiāng)村電氣化、打造鄉(xiāng)村振興示范村等方面加強合作，深化結(jié)對共建。

自2013年以來，氾水供電所先后為金寶漁業(yè)村投資500多萬元，對養(yǎng)殖塘口區(qū)域配電線路進行了全面改造升級，先后新建10 kV、400 V電力線路20 km以上，新增變壓器6臺，免費為52戶養(yǎng)殖大戶安裝了三相動力電，真正實現(xiàn)了“機改電”的目標(biāo)。為此，全村22臺柴油機“下崗”，所有養(yǎng)殖戶都引進了電氣化設(shè)備，電力不斷改變著金寶漁業(yè)村人民的生產(chǎn)、生活。

“我們金寶漁業(yè)村沒啥別的，就是水面多?？墒?，要想干好養(yǎng)殖行業(yè)，沒有充足的電力是不行的，一旦排水、換水、增氧跟不上，一年就白忙乎了?！贝迕裥旖饘氄勂痧B(yǎng)殖經(jīng)驗如數(shù)家珍。

據(jù)介紹，2013年前，金寶漁業(yè)村養(yǎng)殖塘口線路供電半徑長、線徑細、電壓低，遇到夏季用電高峰季節(jié)，家里的電視、冰箱、電飯鍋都用不了，更別提給蟹塘增氧、排水、換水了，只能使用柴油機，成本高，關(guān)鍵是機械設(shè)備操作要有一定的專業(yè)操作技能才行，遇到機械故障，他們只能瞎折騰、干著急。

“如今，電水泵抽水、排水勁頭大，電閘一拉，一天都不用管。以前4個人干的活，現(xiàn)在1個人干還輕輕巧巧。蟹塘換水、排水設(shè)備都是一鍵啟動，投食機都安裝了時間控制器，一到設(shè)定時間，就自動開機投食，我們只要每天巡視一到二遍，其他都不怎么需要動手，說白了，大伙兒就是個‘甩手掌柜’?！毙旖饘氄f，“我家魚塘，不僅放養(yǎng)了草魚、鱸魚，還與鱖魚一起混養(yǎng)，2023年收入幾十萬元應(yīng)該不成問題?！?/p>

如今，隨著電氣化養(yǎng)殖的盛行，電力在氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村扮演著越來越重要的角色。