基于新型配電網(wǎng)營(yíng)配融合型未來供電所建設(shè)的思考

■ 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司 周子旺 韓 瑋 童金聰

隨著數(shù)字化技術(shù)在電力系統(tǒng)中的深入應(yīng)用，以數(shù)字化牽引為驅(qū)動(dòng)力的新型電力系統(tǒng)將對(duì)供電所的管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式帶來深刻變革。新型電力系統(tǒng)下的未來供電所源、網(wǎng)、荷、儲(chǔ)端可以是可感知、可監(jiān)測(cè)的，包括配電設(shè)備環(huán)境狀態(tài)和運(yùn)行態(tài)勢(shì)、新能源對(duì)象、用戶側(cè)用能和需求信息等。新型電力系統(tǒng)下的供電所業(yè)務(wù)是可以通過匯聚了海量信息數(shù)據(jù)的中樞平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)一定程度的智治的。生產(chǎn)力的發(fā)展驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系的變革，新型電力系統(tǒng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)供電所管理機(jī)制向智治方向轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)模式向簡(jiǎn)單高效方向轉(zhuǎn)變。

建設(shè)思路

聚焦供電所業(yè)務(wù)鏈條核心，以機(jī)構(gòu)賦能、數(shù)智革新為重點(diǎn)方向，以人才培養(yǎng)、薪酬激勵(lì)、文化建設(shè)為保障力量，以“一核心、兩重點(diǎn)、三保障”為總體工作思路，建設(shè)未來供電所。以組織機(jī)構(gòu)重組建設(shè)“后臺(tái)+前端”業(yè)務(wù)組織體系。以“業(yè)務(wù)工單”串聯(lián)后臺(tái)前端，組成未來供電所的基本運(yùn)作模式。以“數(shù)字化牽引”作為供電所管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式革新的核心驅(qū)動(dòng)力，支撐起未來供電所的高效運(yùn)作。以復(fù)合人員培訓(xùn)、績(jī)效薪酬激勵(lì)和黨建文化建設(shè)作為未來供電所有序發(fā)展的保障。

通過組織、人力、技術(shù)和機(jī)制的持續(xù)賦能，對(duì)內(nèi)不斷提高效率效益，對(duì)外持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，探索適應(yīng)新型電力系統(tǒng)下的未來供電所管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式。

重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容

構(gòu)建“扁平高效”的未來供電所組織新構(gòu)架

供電所“扁平集約”機(jī)構(gòu)。撤銷供電所綜合班，做強(qiáng)客戶服務(wù)調(diào)度中心（供電服務(wù)指揮中心）和全能型供電服務(wù)班，構(gòu)建“大后臺(tái)、強(qiáng)前端”的未來供電所組織運(yùn)營(yíng)體系。中心定位為供電所線上客戶需求歸集、異常分析、服務(wù)調(diào)度和預(yù)警監(jiān)督等職能，成為供電所的“信息大腦”和“大后臺(tái)”。供電所業(yè)務(wù)班組專注于現(xiàn)場(chǎng)安全、業(yè)務(wù)執(zhí)行、質(zhì)量管控，通過數(shù)字化業(yè)務(wù)工單直接與中心交互。

未來供電所“融合高效”末端?；跇I(yè)務(wù)末端開展“融合高效”的優(yōu)勢(shì)，以業(yè)務(wù)末端融合為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高低壓營(yíng)配全融合，打破專業(yè)壁壘，保障供電所管理提質(zhì)增效。將原有的高壓班、低壓班、營(yíng)銷班和運(yùn)檢班等班組進(jìn)行融合，成立營(yíng)配服務(wù)班，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)所有高低壓營(yíng)配業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理。通過高低壓營(yíng)配業(yè)務(wù)末端全融合，實(shí)現(xiàn)未來供電所的“敏觸角”和“強(qiáng)前端”。

構(gòu)建“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”的未來供電所運(yùn)營(yíng)新模式

未來供電所“線上化”業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。以“數(shù)據(jù)互通、資源共享”的信息化平臺(tái)為核心，全面推進(jìn)網(wǎng)上電網(wǎng)“一張圖”建設(shè)，依托末端融合的數(shù)字化工單關(guān)聯(lián)領(lǐng)料單、工作票、設(shè)備、工器具、工分等，由平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)、要素、過程的采集、感知、分析、驅(qū)動(dòng)和流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)供電所業(yè)務(wù)“線上化”流轉(zhuǎn)。

未來供電所“智能化”作業(yè)。全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的變革轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化電網(wǎng)改造升級(jí)成果全面融入供電所業(yè)務(wù)開展過程中，充分利用數(shù)字化改造成果。依托“信息電網(wǎng)”，開展電網(wǎng)周期自檢、線路負(fù)荷預(yù)測(cè)、業(yè)擴(kuò)接入方案預(yù)處理等。轉(zhuǎn)變運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)機(jī)器代人。在架空線運(yùn)維檢修上，全面實(shí)施無人機(jī)巡視+帶電作業(yè)無感消缺；在室內(nèi)環(huán)網(wǎng)站運(yùn)維上，全面推行智能巡檢機(jī)器人；充分運(yùn)用紅外測(cè)溫、局放檢測(cè)等技術(shù)，使巡視工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的“感官式”巡視模式向更為精細(xì)的“體檢式”巡視模式轉(zhuǎn)變。提升個(gè)人裝備，打造最強(qiáng)“作戰(zhàn)單兵”。避免增設(shè)過多的附加設(shè)備，以智能安全帽、智能移動(dòng)作業(yè)終端等原有設(shè)備智能化改造為主要方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全記錄、信息交互一點(diǎn)通。

未來供電所“數(shù)智化”管理。未來供電所將全面依托數(shù)字化平臺(tái)，完成輔助決策。全量電纜RFID標(biāo)簽覆蓋，實(shí)現(xiàn)故障輔助決策；針對(duì)性開展分線線損輔助分析，通過電網(wǎng)側(cè)采集終端加裝，實(shí)現(xiàn)分線線損輔助分析與決策功能；在低壓臺(tái)區(qū)建設(shè)上，推廣建設(shè)智能融合終端，實(shí)現(xiàn)末端營(yíng)配數(shù)據(jù)融合與拓?fù)潢P(guān)系自動(dòng)校驗(yàn)，提升精益化管理水平。

建設(shè)高素質(zhì)的未來供電所員工隊(duì)伍

未來供電所新員工“青蘋果”培養(yǎng)體系。以培養(yǎng)高低壓營(yíng)配全融合復(fù)合型人才為目標(biāo)，針對(duì)新員工建立為期兩年的進(jìn)階培養(yǎng)方案，采用“定導(dǎo)師、定任務(wù)，脫產(chǎn)集中培訓(xùn)與跟班現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合”的方式，充分發(fā)揮技術(shù)骨干和技能專家的“傳、幫、帶”作用，為青年員工的搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)青年員工“一年適崗、兩年成才”的培養(yǎng)目標(biāo)，以強(qiáng)化青年員工的“青蘋果”培養(yǎng)激發(fā)隊(duì)伍建設(shè)活力。建設(shè)適應(yīng)新型電力系統(tǒng)下員工技能需求的培訓(xùn)基地，打造青年培訓(xùn)基地和人才輸送基地。打造產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)，與高精尖企業(yè)成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，圍繞儲(chǔ)能等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域重點(diǎn)技術(shù)，建立青年員工定期循環(huán)入駐培訓(xùn)機(jī)制，提升青年骨干員工新型電力系統(tǒng)技術(shù)思維。

未來供電所藍(lán)領(lǐng)隊(duì)伍“紅蘋果”培養(yǎng)體系。確定營(yíng)配全業(yè)務(wù)開展前提下營(yíng)配工所需要的技能清單，區(qū)分技能難易、先后，畫出“技能樹”，過關(guān)一項(xiàng)點(diǎn)亮一項(xiàng)，點(diǎn)亮技能鏈方可準(zhǔn)許開展工作。強(qiáng)化營(yíng)配工安全技能的同步提升，員工明白各自開展業(yè)務(wù)需要掌握的安全技能，尤其是如何當(dāng)好工作負(fù)責(zé)人和搶修指揮員。引入新型培訓(xùn)技術(shù)，建設(shè)桿上作業(yè)VR體驗(yàn)室、互動(dòng)視頻學(xué)習(xí)庫、5G眼鏡現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等，突破培訓(xùn)場(chǎng)地時(shí)間、空間、設(shè)備的局限，助力技能培訓(xùn)工作高效開展。

未來供電所中堅(jiān)力量“金蘋果”培養(yǎng)體系。在員工完成從“青蘋果”到“紅蘋果”的基礎(chǔ)上，未來供電所加快員工向“一專多能”方向的成長(zhǎng)。結(jié)合員工的崗位經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)和性格特點(diǎn)，通過定向培訓(xùn)、崗位交流、內(nèi)部競(jìng)聘等方式有意向性的“選育培用”供電所管理和專家型員工，培養(yǎng)安全意識(shí)好、廉政意識(shí)好、服務(wù)意識(shí)好和市場(chǎng)意識(shí)好的“四好”中堅(jiān)力量，發(fā)揮其“關(guān)鍵少數(shù)”示范作用，為供電所的管理和業(yè)務(wù)“傳幫帶”提供強(qiáng)有力支撐。

未來供電所“核心能力”班組建設(shè)體系。未來供電所結(jié)合員工技能培訓(xùn)成效，加強(qiáng)供電所基層員工的核心業(yè)務(wù)能力建設(shè)，有序推進(jìn)主業(yè)核心業(yè)務(wù)的回歸。培養(yǎng)一批“拉得出、頂?shù)蒙稀⒏傻昧恕钡募寄苋瞬抨?duì)伍，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)類型自主施工全覆蓋，打造具有核心業(yè)務(wù)自主施工能力的未來供電所。

建立正向激勵(lì)的未來供電所薪酬機(jī)制

未來供電所員工“三維一體”評(píng)價(jià)體系?；跇I(yè)務(wù)工單化的數(shù)字績(jī)效具有“透明、實(shí)時(shí)、全面”的優(yōu)勢(shì)，未來供電所構(gòu)建基于業(yè)務(wù)工單的“工作量＋完成質(zhì)＋技能關(guān)”的三維一體的員工評(píng)價(jià)體系。實(shí)施績(jī)效工分?jǐn)?shù)字化改革，將績(jī)效工分融入業(yè)務(wù)工單化主線中，員工的評(píng)價(jià)以業(yè)務(wù)工單工分為唯一依據(jù)，從工單平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取員工工分，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績(jī)效化”目標(biāo)，充分激發(fā)基層積極性和創(chuàng)造性。通過全面的員工評(píng)價(jià)體系，體現(xiàn)“干多干少不一樣、干好干壞不一樣、會(huì)干不會(huì)干不一樣”。

未來供電所“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。全面推行專項(xiàng)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，正向激勵(lì)對(duì)供電所重點(diǎn)工作做出突出貢獻(xiàn)和成績(jī)的人員。在組織績(jī)效的框架下，在供電所“蛋糕”中設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)金額較大的專項(xiàng)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)那些做出突出成績(jī)的人員，營(yíng)造供電所“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的正向氛圍。

未來供電所“人盡其才”職業(yè)經(jīng)理人制度。部分集體直聘員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)異，但受制于身份因素，職業(yè)通道過早頂?shù)健疤旎ò濉?，?yōu)質(zhì)的人力資源沒有得到充分利用。未來供電所將創(chuàng)新開展職業(yè)經(jīng)理人制度，建立“人盡其才”的正向激勵(lì)機(jī)制。通過建立全員參評(píng)、統(tǒng)一衡量的十級(jí)職業(yè)經(jīng)理人制度并納入績(jī)效考評(píng)，突破崗位、編制績(jī)效考核壁壘，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)熱情推行職業(yè)經(jīng)理人制度。通過多元化的收入差異體現(xiàn)員工崗位差異和能力差異，拓寬員工成長(zhǎng)空間。

打造“兩高一化”的未來供電所配電網(wǎng)

未來供電所“兩高”配電網(wǎng)。從三方面入手建好“兩高”配電網(wǎng)（高可靠性、高彈性）有源配電網(wǎng)。（1）推動(dòng)電網(wǎng)規(guī)劃網(wǎng)格化。通過應(yīng)用網(wǎng)上電網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)揮未來供電所營(yíng)配融合的網(wǎng)格長(zhǎng)作用，以網(wǎng)格為單位做好電網(wǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)上電網(wǎng)的電網(wǎng)規(guī)劃分析，提高規(guī)劃精確度和投資有效性，從規(guī)劃源頭高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配電網(wǎng)。（2）滿足企業(yè)高可靠性供電需求。提前儲(chǔ)備城網(wǎng)項(xiàng)目布局，解決園區(qū)企業(yè)接入問題。加強(qiáng)政府溝通，打通供電通道，實(shí)現(xiàn)異站供電，提高用戶供電可靠性。（3）滿足光伏用戶并網(wǎng)消納需求。對(duì)于新增光伏等分布式能源，分析配網(wǎng)消納能力，引導(dǎo)屬地分布式科學(xué)接入。評(píng)估存量光伏接入用戶安全運(yùn)行情況，加強(qiáng)有源配電網(wǎng)運(yùn)維能力。

未來供電所“數(shù)智化”配電網(wǎng)。全域推進(jìn)設(shè)備實(shí)物ID、電纜管溝等配電設(shè)備環(huán)境狀態(tài)和運(yùn)行態(tài)勢(shì)的感知監(jiān)測(cè)；全面推進(jìn)電纜線路配電自動(dòng)化站點(diǎn)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)故障自愈；架空線路安裝5G或4G量子加密智能開關(guān)，實(shí)現(xiàn)開關(guān)“三遙”，高故障線路加裝故障行波測(cè)距裝置，提升架空線路故障處理效率；臺(tái)區(qū)側(cè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能融合終端全覆蓋，實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)全景監(jiān)測(cè)、能源自治；拓展低壓臺(tái)區(qū)柔性互聯(lián)在典型工業(yè)園區(qū)應(yīng)用。未來供電所通過配電自動(dòng)化全覆蓋、架空線路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)智能開關(guān)全覆蓋以及公變臺(tái)區(qū)智能監(jiān)測(cè)裝置應(yīng)用等電網(wǎng)改造技術(shù)，將信息節(jié)點(diǎn)遍布轄區(qū)整個(gè)配電網(wǎng)，在原有物理電網(wǎng)的背后打造一張信息電網(wǎng)，讓電網(wǎng)“活”起來，讓設(shè)備“開口”，實(shí)現(xiàn)供電所對(duì)于轄區(qū)電網(wǎng)和設(shè)備的秒級(jí)狀態(tài)掌控、故障自動(dòng)研判隔離、歷史數(shù)據(jù)收錄等。

打造一流水準(zhǔn)的未來供電所服務(wù)水平

未來供電所“精準(zhǔn)互動(dòng)”營(yíng)銷服務(wù)體系。未來供電所建設(shè)的落腳點(diǎn)和成效體現(xiàn)在服務(wù)水平上，打造“精準(zhǔn)化、互動(dòng)化”為特征的營(yíng)銷服務(wù)體系。在服務(wù)精準(zhǔn)化上，未來供電所深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，深化客戶標(biāo)簽應(yīng)用，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。多維度繪制客戶畫像，差異化制定負(fù)荷需求響應(yīng)策略；分析企業(yè)用能特性，研判企業(yè)能效水平，助力電力保供和市場(chǎng)開拓。在服務(wù)互動(dòng)化上，未來供電所以網(wǎng)格化基礎(chǔ)，根據(jù)后臺(tái)推送信息、信息電網(wǎng)數(shù)據(jù)、日常搶修等渠道獲取用戶潛在需求，主動(dòng)聯(lián)系用戶提供服務(wù)。用戶通過第三方接口或者網(wǎng)上電網(wǎng)平臺(tái)等，掌握整個(gè)服務(wù)過程；運(yùn)用客戶微信群、辦電E助手、“甬電小云”等智能化裝備實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)互動(dòng)。

打造高戰(zhàn)斗力的未來供電所基層力量

未來供電所“黨建引領(lǐng)”基層黨支部。未來供電所的創(chuàng)建歷程勢(shì)必不會(huì)是一帆風(fēng)順的，特別是在創(chuàng)立初期摸著石頭過河的時(shí)期，必須有能“把方向、聚人心”引領(lǐng)管用的黨支部。未來供電所將在發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用兩個(gè)方面打造高戰(zhàn)斗力的基層黨建引領(lǐng)力量。在發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘方面，探索建設(shè)“配網(wǎng)工程建設(shè)臨時(shí)黨支部”，凝聚主業(yè)、配網(wǎng)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等參建單位黨員骨干力量，發(fā)揮聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)作用，高效推動(dòng)轄區(qū)配網(wǎng)工程建設(shè)。在發(fā)揮黨員先鋒模范作用方面，創(chuàng)新開展“五色先鋒黨員”應(yīng)用，將供電所指標(biāo)從所細(xì)化到網(wǎng)格，再沁入到黨員，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨員先鋒模范性的量化評(píng)價(jià)，營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍。

未來供電所“現(xiàn)代高質(zhì)量”基層班組。未來高戰(zhàn)斗力的供電所必然是制度規(guī)范、文化有凝聚力的現(xiàn)代高質(zhì)量、卓越基層班組，通過“制度管事、文化管心”雙管齊下、合力打造卓越基層班組。在制度規(guī)范管事方面，（1）以創(chuàng)建“卓越班組”“現(xiàn)代高質(zhì)量班組”“五星級(jí)”供電所為載體，對(duì)班組管理進(jìn)行系統(tǒng)性梳理和完善，形成未來供電所班組的規(guī)范管理體系。（2）在基本框架下，完善由班組自己定考核標(biāo)準(zhǔn)的精益計(jì)分體系，體現(xiàn)班組自治與上級(jí)管理相統(tǒng)一。在班組文化潤(rùn)心方面，用心培育符合自身特點(diǎn)的班組文化，在所內(nèi)營(yíng)造不畏艱險(xiǎn)、敢為人先的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。通過先進(jìn)模范樹立、傳幫帶等形式將班組文化深入人心，守好拼搏奮進(jìn)的文化建設(shè)主陣地，為未來供電所建設(shè)的有序推進(jìn)保駕護(hù)航。

總而言之，融合型未來供電所的建設(shè)需要不斷去探索，并且尋找一條具有中國(guó)特色的現(xiàn)代化國(guó)企道路。供電所必須數(shù)字驅(qū)動(dòng)、扁平化管理、簡(jiǎn)單高效，才能更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)商環(huán)境。