我國電力企業(yè)員工教育培訓的探索與實踐

羅洋

教育培訓工作是“育人”、“留人”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教育培訓管理的系統(tǒng)性與針對性是提升教育培訓效度的基本要求。隨著“人資管理”理念的深入推廣，人力資源成為了企業(yè)最寶貴的財富之一，如何提高人力資源隊伍的業(yè)務(wù)水平，增強整個團隊的綜合素質(zhì)，已是保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的必然要求。近幾年，我國電力企業(yè)改革逐步深化，專業(yè)化、精細化的管理對人力資源配置提出了更高的要求，因此，在結(jié)構(gòu)性缺員仍然存在的狀況下，如何做好我國電力企業(yè)員工的教育培訓工作尤為重要。

一、新時期電力企業(yè)必須要加強員工教育培訓工作

電力企業(yè)的正常運行，是確保我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展的重要前提。目前，隨著居民生活用電以及各企業(yè)用電的不斷增加，電力企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所承擔的壓力也逐漸增加，面對著艱巨的社會使命，企業(yè)在加強企業(yè)內(nèi)部改革，提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時，必須要加強對企業(yè)員工的培養(yǎng)工作，提升企業(yè)員工的整體工作水平和業(yè)務(wù)能力，推動企業(yè)升級，實現(xiàn)企業(yè)的高效運作，發(fā)揮電力企業(yè)的重要作用。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電力行業(yè)職工數(shù)量已經(jīng)達到了可觀的規(guī)模和數(shù)量，能夠基本滿足我國電力工業(yè)的正常運行，但是在高級技師、技師等專業(yè)人才方面出現(xiàn)較為嚴重的缺乏現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量在電力行業(yè)職工群體中的數(shù)量不足2%，同其他發(fā)達國家相比，存在較大差距。同時，我國電力企業(yè)內(nèi)部工作人員也普遍存在較大問題，如內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)人員以及財務(wù)人員方面，專業(yè)技術(shù)能力并不合格，隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及電力企業(yè)經(jīng)營壓力的逐漸增加，相關(guān)人員的工作水平顯然無法滿足我國電力企業(yè)的發(fā)展需求。同時，就電力企業(yè)工作人員來說，由于缺乏全面而有效的培訓工作，企業(yè)員工的工作態(tài)度和個人素質(zhì)也存在較為嚴重的問題，無法合理的約束和規(guī)范自身相關(guān)工作行為，不能夠有效的提升工作效率和工作熱情，使得相關(guān)工作開展極為困難，制約著我國電力企業(yè)的發(fā)展速度。

二、電力企業(yè)員工教育培訓過程中的現(xiàn)狀與問題分析

隨著電力企業(yè)管理精細化程度的深化，設(shè)備技術(shù)含量的提高，對人力資源提出了更高要求，從而對提高教育培訓工作的效度也提出了新的課題。目前，教育培訓工作已引起我國電力企業(yè)的高度重視，并且針對教育培訓的效度管理進行了一定的探討，但從整體上分析，我國電力企業(yè)的教育培訓工作仍普遍存在以下幾方面問題。

（一）教育培訓規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性不強。目前多數(shù)電力系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)沒有真正把員工教育培訓上升到戰(zhàn)略的高度來認識，公司、部門有年度教育培訓計劃，但缺少中長期規(guī)劃，表面性的東西較多，培訓規(guī)劃不全面、不細致，與企業(yè)發(fā)展結(jié)合不緊密，致使教育盲目性較大，零散的培訓較多，規(guī)劃和計劃的執(zhí)行能力較弱。有的人認為培訓工作只是一種點綴，甚至把培訓當成一種形式，一種表面文章，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要，”把培訓當做應(yīng)付公事，導(dǎo)致企業(yè)培訓追求短期效應(yīng)，臨時性多，突擊性較明顯，培訓工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化。

（二）教育培訓內(nèi)容超前性不強。在對員工教育培訓問題

上，沒有真正把培訓的內(nèi)容與將來的使用結(jié)合起來，如管理崗位人員。電力企業(yè)的管理崗位人員大多從基層人員中選拔，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般管理人員，多數(shù)未經(jīng)過管理專業(yè)知識方面的系統(tǒng)培訓，上崗后不能完全適應(yīng)新的工作崗位，延長了適應(yīng)新崗位的磨合期。

（三）教育培訓制度尚需細化、激勵約束機制較弱。電力企業(yè)教育培訓的大環(huán)境基本形成，但培訓制度還缺乏細化，不能充分調(diào)動員工學習的積極性、主動性，不利于推動學習型企業(yè)的建立；培訓對改善員工工作績效的某些方面還不夠顯著，有待反省現(xiàn)有的培訓內(nèi)容和培訓方法，減少脫離實際的內(nèi)容，改善、提高工作技能；系統(tǒng)內(nèi)培訓結(jié)果對員工晉升沒有太大的影響，需要建立起培訓與其他人力資源管理制度模塊之間的聯(lián)系，并朝著法制化和制度化方向發(fā)展。

（四）缺乏行之有效的教育培訓評估。目前培訓評估工作還停留在初級層面，僅對培訓項目中所授予的知識和技能進行考核，忽略了對受訓者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等方面的評估；培訓評估中所應(yīng)用的方法比較單一，如絕大多數(shù)僅僅是以考試的形式進行培訓項目的評估，評估與實際工作脫節(jié)。

（五）企業(yè)重視程度問題。員工培訓工作效率低下的主要原因在于企業(yè)的重視程度不夠，使得相關(guān)培訓工作流于形式，也使得企業(yè)員工的重視程度不夠，從而導(dǎo)致員工培訓工作的質(zhì)量和效率無從談起，從而嚴重影響到企業(yè)員工培訓的正常開展。目前，為保證國家市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)也相應(yīng)的進行著體制改革，以實現(xiàn)電力企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，提高電力企業(yè)的整體工作質(zhì)量。但是，對于多數(shù)電力企業(yè)來說，往往只重視經(jīng)濟效益的提升，重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，缺乏對員工培訓工作的有效認識，使得員工培訓工作往往過于簡化，企業(yè)人力資源部門也缺乏對員工培訓工作的合理規(guī)劃，員工培訓工作缺乏良好經(jīng)營，員工培訓工作過于簡化，最終導(dǎo)致員工培訓工作無法起到有效作用，制約員工工作質(zhì)量的提升，員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平也得不到相應(yīng)的改善。

三、當前電力企業(yè)員工培訓的途徑與有效方法

（一）加強培訓流程制定，健全培訓機制。電力企業(yè)員工培訓工作必須是有條理性、有規(guī)劃性的，以充分保證員工培訓工作可以滿足企業(yè)的實際發(fā)展需求，能夠為企業(yè)培訓更多專業(yè)型的技術(shù)人才，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)員工工作態(tài)度的規(guī)范，提高企業(yè)員工的工作熱情，促進企業(yè)工作效率的提升。電力企業(yè)相關(guān)部門要加強對電力企業(yè)培訓流程的制定，加強對培訓工作的合理規(guī)劃，對企業(yè)員工進行有效的分析，強調(diào)分層培訓方法，將企業(yè)員工按照部門和技術(shù)能力進行有效的劃分，并有針對性的制定相關(guān)培訓科目，以保證培訓內(nèi)容能夠最大化的提升員工的實際工作能力。此外，企業(yè)員工培訓工作必須要是有規(guī)劃性的，必須要保證員工培訓工作的周期性，不能認為員工培訓工作對企業(yè)經(jīng)營造成影響而削減培訓時間和培訓內(nèi)容，從而導(dǎo)致培訓工作效率和質(zhì)量的低下，這樣將嚴重影響到企業(yè)培訓工作的時效性，對于企業(yè)的發(fā)展將帶來嚴重的阻礙。

（二）重視培訓人才的引入，加強員工考核。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，應(yīng)該加強對培訓隊伍的建設(shè)，良好的培訓隊伍建設(shè)，將能夠有效地保證企業(yè)人才培訓質(zhì)量和培訓效率，促進企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力的優(yōu)化。首先，企業(yè)應(yīng)該同各高等院校建立長期的合作關(guān)系，以保證良好的人才引進途徑，并定期邀請知名學者和專家來企業(yè)進行培訓工作的指導(dǎo)，以保證企業(yè)培訓工作的實際質(zhì)量。同時，企業(yè)應(yīng)該選拔部分具有扎實的培訓技術(shù)、表達能力較強的優(yōu)秀教師，進行強化和培訓，組建企業(yè)培訓隊伍，來保證企業(yè)員工培訓工作的有效開展。此外，電力企業(yè)應(yīng)該加強對企業(yè)員工的培訓考核，定期開展相應(yīng)的調(diào)查和考核工作，及時了解培訓工作中的問題和不足，并確保員工的學習質(zhì)量和學習效果，以確保培訓質(zhì)量，保證員工技術(shù)能力的有效提升。電力企業(yè)員工培訓工作，對于企業(yè)新時期發(fā)展具有非常積極的作用，企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，必須要加強員工培訓工作，提高對員工培訓工作的重視程度，加強員工培訓考核，加強員工培訓制度的建設(shè)，從而真正確保企業(yè)員工培訓的順利開展，為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)的技術(shù)型人才，促進企業(yè)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（三）電力企業(yè)教育培訓閉環(huán)管理的研究與應(yīng)用。教育培訓的閉環(huán)管理已逐漸成為一種普遍的教育培訓管理模式，但效度并不理想，其主要原因在于培訓需求與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、員工職業(yè)生涯發(fā)展脫鉤；培訓內(nèi)容、培訓方式缺乏針對性；培訓評估浮于形式，等等，教育培訓的任何一個環(huán)節(jié)的科學性都影響著整個教育培訓的效度。隨著電力企業(yè)改革的深化，提升教育培訓閉環(huán)管理的效度，已成為電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。

教育培訓閉環(huán)管理模型分析。教育培訓閉環(huán)管理包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施及培訓效果評估四個環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，結(jié)合每個部門、崗位的實際業(yè)務(wù)需求及員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，通過調(diào)研分析，確定培訓的知識目標、行為目標、結(jié)果目標；按照培訓需求，制定有針對性的培訓計劃；培訓實施是具體開展教育培訓的重要環(huán)節(jié)，具體包含培訓地點選擇、培訓設(shè)備準備、培訓行政安排、課程設(shè)計、教材選擇、教師的培養(yǎng)和選擇等。培訓評估是促進培訓效度提升的重要環(huán)節(jié)，主要采用對照組或時間序列分析的方法對培訓效果進行評估。通過培訓評估確定是否應(yīng)該繼續(xù)進行此類培訓或還存在哪些地方需要改正，以確保培訓效度螺旋式的上升。

（四）電力企業(yè)出國人員教育培訓探索與實踐。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高，電力企業(yè)走出國門的機會越來越多，電力企業(yè)出國人員的教育培訓工作顯得越來越重要和緊迫。

我國電力企業(yè)出國人員教育培訓必須著重開展國際工程承包項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)的知識與能力培訓，并常態(tài)化。

根據(jù)海外業(yè)務(wù)中涉及的知識和所需能力，以及成人學習特點，對出國人員的教育培訓分為出國前和出國后兩個階段進行各種形式的普及性培訓。在教育培訓內(nèi)容上主要有四部分。一是突出對國際工程承包項目實施過程中所涉及的各類環(huán)節(jié)知識和能力的培訓；二是外事培訓；三是疾病預(yù)防、保險常識、應(yīng)急救援、企業(yè)文化、心理健康培訓等；四是外語交流能力培訓。在教育培訓方式上主要采取自學、會議、“送出去”、“請進來”四種。自學方式主要有手冊和網(wǎng)絡(luò)自學；會議主要是集中組織出國人員行前三會（安全培訓會、外事培訓會、項目部工作會，即三會合一會）。“送出去”方式，即組織人員送到高等學府進行針對性補充培訓；“請進來”方式，即聘請專業(yè)培訓機構(gòu)和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家來公司授課。

電力企業(yè)出國人員教育培訓有以下幾點體會。

一是培訓體系基本建立。在多年的培訓實踐中，建立了需求調(diào)研、模塊設(shè)計、教學實施、考評考核、反饋評估的完整培訓體系，合理設(shè)計了培訓目標，精心安排了培訓課程，形成了鮮明特色，取得了明顯的效果。二是認同文化、掌握知識的理論學習。集中培訓的綜合知識學習，涉及到文化、心理、安全生產(chǎn)管理等，內(nèi)容豐富，覆蓋面廣。注重將企業(yè)文化融入到課程教學中。三是開展出國人員教育培訓，為企業(yè)培養(yǎng)綜合型人才。根據(jù)項目部人員結(jié)構(gòu)具體情況，針對項目部領(lǐng)導(dǎo)班子（項目經(jīng)理、副經(jīng)理、項目總工）、項目部中層管理人員、一般人員（含勞務(wù)）等人員，在需求調(diào)研、模塊設(shè)計、教學實施中，選用不同內(nèi)容和層次的培訓方式。培養(yǎng)了相當數(shù)量的與海外業(yè)務(wù)相適應(yīng)的人才隊伍，為電力企業(yè)在海外的發(fā)展提供了智力和人才支撐。四是教育培訓以“服務(wù)于海外工程項目建設(shè)”為中心，與實踐緊密結(jié)合。在教育培訓探索與實踐中，為了海外工程項目實施隊伍建設(shè)，提高出國人員素質(zhì)，方便出國人員工作及生活，確保境外工程項目實施質(zhì)量和效果，結(jié)合電力企業(yè)海外工程項目所在國別的實際情況，精心課程設(shè)計，使其更具針對性、實用性、指導(dǎo)性、知識普及性，采取靈活的教育培訓方式，同時還大量采用圖文并茂、中英文對照等形式，充分運用多媒體教學、視頻教學、案例教學、網(wǎng)絡(luò)教學等，形成雙向互動。

結(jié)束語：在教育培訓過程中，目前尚未建立完善的培訓效果評估系統(tǒng)，培訓結(jié)束后，缺乏對培訓效果的評估和繼續(xù)追蹤，或者雖然對培訓效果有評估，但測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試，事后不再做追蹤調(diào)查。雖然近幾年電力企業(yè)員工教育培訓有特色，也取得了一定的成效，但受反饋渠道、評估體系欠缺等多方面因素制約，致使進一步提高培訓效果難上加難。