“中國式”老板的早會情結(jié)

在西方，邊用早餐，邊進(jìn)行交流、探討問題的早餐會議十分流行。如今，開早會的企業(yè)越來越多。在一個(gè)優(yōu)秀的老板手中，會議能成為老板強(qiáng)化管理的一把大刀。當(dāng)不良之風(fēng)盛行時(shí)，會議就是砍向毒瘤的大刀；當(dāng)制度得不到執(zhí)行時(shí)，會議也是確保執(zhí)行的寶刀。無論具體形式如何，早會往往能夠直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格，特別是對于高控制型的領(lǐng)導(dǎo)者，必會在管理制度上體現(xiàn)自己的個(gè)性。馬云曾在公司早會上說過，人常說，常在江湖混，哪有不挨棍，也就是說，工作過程中，有說閑話的，有批評的，有幫倒忙的，還有背后說你不好的，如果你作為高管，那一定是一笑了之，有誰聽說過天天說別人壞話就能成功的，還有誰聽說過，天天反論別人還能成大器者，所以，心胸寬廣，不受一些人影響，大度，這樣的人，才可以做到高管。

所以不管怎樣，在老板的心中，開會很重要。

劉強(qiáng)東：堅(jiān)持不懈的早會

京東集團(tuán)著名的“早會制度”無人不曉。每天早晨8點(diǎn)30分，劉強(qiáng)東會準(zhǔn)時(shí)到公司，京東的所有CXO、負(fù)責(zé)各個(gè)板塊的VP和部分業(yè)務(wù)總監(jiān)都會準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會議室，與此同時(shí)，京東分別位于北京、上海、沈陽、成都、武漢、廣州和西安七個(gè)大區(qū)的區(qū)總和關(guān)鍵業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，以及位于江蘇宿遷的客服中心負(fù)責(zé)人都會以視頻會議的形式參加早會。14年來，除了出差、出國之外，劉強(qiáng)東從未缺席。

劉強(qiáng)東對公司業(yè)務(wù)超強(qiáng)的控制力讓人折服，京東相關(guān)的很多數(shù)據(jù)，劉強(qiáng)東都牢記于心，甚至競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)，同樣儲存在他的大腦里。

劉強(qiáng)東用自己創(chuàng)業(yè)14年來持續(xù)執(zhí)行的“公司早會制度”，來證明自己的“堅(jiān)持”。此外，在京東的用人機(jī)制中，還有一項(xiàng)堅(jiān)持了5年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。

劉強(qiáng)東一直以來保持著對京東的強(qiáng)大掌控力和權(quán)威。很大程度上。京東的文化就是劉強(qiáng)東主導(dǎo)驅(qū)動的文化。而京東也十分依賴劉強(qiáng)東個(gè)人的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

不過，今年4月份的架構(gòu)調(diào)整后，京東的早會被拆分成兩個(gè)時(shí)段：8點(diǎn)20分，各大業(yè)務(wù)板塊的高管負(fù)責(zé)人向劉強(qiáng)東進(jìn)行直接匯報(bào)；8點(diǎn)40分，是京東最大業(yè)務(wù)——京東商城的內(nèi)部早會，劉強(qiáng)東已經(jīng)不再參加。不過，例外也有，如果京東商城的主要負(fù)責(zé)人都出差了，劉強(qiáng)東也樂于在這個(gè)時(shí)段的早會上“客串”一回主持人。

有評價(jià)說，對于劉強(qiáng)東這樣即使多次融資稀釋股權(quán)，都能牢牢占據(jù)超過八成投票權(quán)的高控制型人物，主動有意遠(yuǎn)離公司管理，并不是一件容易的事情。

王石：事無巨細(xì)的早會

王石此前出了一本書，名為《王石說：我的成功是別人不再需要我》，知名領(lǐng)導(dǎo)力專家張偉俊通讀全書之后“意會”出了三層意思：首先，當(dāng)年萬科曾經(jīng)是需要王石的；其次，現(xiàn)在萬科已經(jīng)不再需要王石了；再次，王石把“不再需要”視為其個(gè)人成功的標(biāo)志。

多數(shù)中國的老板都處于企業(yè)“沒了我地球就不轉(zhuǎn)”的階段。王石也曾經(jīng)是一位對下屬不放權(quán)、不放手、不放心的老板，也曾是一位在例會上事無巨細(xì)、親歷親為的萬科好老板。

然而，從“沒了我地球就不轉(zhuǎn)”的得意，進(jìn)化到“沒有我地球照樣轉(zhuǎn)”的自豪，王石經(jīng)歷了一個(gè)痛苦的“革命過程”。

王石在該書中寫到，他辭去總經(jīng)理職務(wù)后的第二天，還像往常一樣去公司上班。到了辦公室后覺得特別冷清，感覺不對勁，問了秘書，才得知大家都在開總經(jīng)理辦公會議。王石才意識到自己已經(jīng)不是總經(jīng)理了。大家在開會的那段時(shí)間里，王石“在辦公室踱來踱去、抓耳撓腮，竟不知該做什么好”。據(jù)王石自己說，他當(dāng)時(shí)有不請自來、沖進(jìn)會議室去的強(qiáng)烈“沖動”。

梁穩(wěn)根：傳統(tǒng)的早餐會

早餐時(shí)討論工作是三一重工的傳統(tǒng)，這一堅(jiān)持就是二十余年，甚至七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開會的時(shí)間在二十多年中也沒有變化。

三一重工的早餐會一般由董事長梁穩(wěn)根主持，每周二舉行。集團(tuán)早餐會對保密要求很嚴(yán)格，參會人員的手機(jī)要上交。

三一重工的早餐會由董事長辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理。與會人員在會議開始前，要向梁穩(wěn)根提交會議資料。如各事業(yè)部、職能總部的早會報(bào)告，包括截至本日應(yīng)完成的工作，需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)以及獎懲報(bào)告和建議等，無事可以零報(bào)告。

三一重工的早餐會規(guī)模有大有小，大的幾百人參加，小的有可能就是梁穩(wěn)根與極少數(shù)高管出席。早餐會上從7點(diǎn)30分開始，常規(guī)為30分鐘，一般擺放著五谷雜糧比較多，后來由于海外戰(zhàn)略的推廣，也由個(gè)別海外高管引進(jìn)了一些西點(diǎn)，但原則上都比較簡單。等高管入座后，大家對面的近二十塊大屏幕，正顯示著當(dāng)期公司經(jīng)營狀況，而區(qū)分各國分公司的標(biāo)志，就是餐桌上的三一司徽和所在國的國旗。即使存在比較大的時(shí)差，海外公司那些聽不懂中文的負(fù)責(zé)人也會在翻譯陪同下參加。

早餐會上，除了那些不起眼的五谷雜糧，吸引人的，是那種很有個(gè)性化的決策程序。梁穩(wěn)根做出決策，再向各部門布置。需要審批的報(bào)告、方案、工作計(jì)劃，以及必須由梁穩(wěn)根簽字的合同、票據(jù)等，都必須在早餐會上提交，原則上不直接遞交董事長辦公室。各部門還要對這些呈批文件逐一說明，梁穩(wěn)根則當(dāng)場批復(fù)這些文件。

三一重工的早餐會一般由董事長辦公室的文字秘書負(fù)責(zé)記錄，當(dāng)日上午便提交會議紀(jì)要，梁穩(wěn)根簽發(fā)后，1小時(shí)內(nèi)以郵件形式快速發(fā)送與會人員及相關(guān)部門。若董事長因故不能參會，則由指定領(lǐng)導(dǎo)主持會議，紀(jì)要由會議主持人負(fù)責(zé)簽發(fā)。早餐會的參加人員如有事請假，須經(jīng)梁穩(wěn)根本人同意，并委派相應(yīng)人員參加。

值得一提的是，早餐會也并非是名義上的存在。在經(jīng)過多年的習(xí)慣后，三一重工的高管們也磨煉出一項(xiàng)本事：邊開會，邊吃飯，開會不溜號，但也不耽誤吃早餐。一位高管風(fēng)趣地說：“我們不僅利用早餐會吸取每天必須的營養(yǎng)，也充實(shí)了另一種養(yǎng)份，這是一舉兩得?！?/p>

孫憲華：日復(fù)一日的早餐會

不到6：50，山東華興機(jī)械股份有限公司董事長孫憲華一如往常第一個(gè)來到公司餐廳大堂。

在華興，大家都知道“早餐會”其實(shí)就是“晨會+圓桌會+班子會”的簡練表達(dá)。從形式上看，一張足夠大的圓桌，既能容下班子里14名成員同時(shí)用餐，而且讓彼此交流幾乎就是“面對面”，在座次安排上，“主陪”位置一般都留給孫憲華，正對面的“副陪”是總經(jīng)理崔洪章。從內(nèi)容上看，每日會議，按座次輪流主持，參會人員主要是“總結(jié)昨天，話說今天，展望明天”。endprint

當(dāng)在座的各位發(fā)言時(shí)，孫憲華除了聽和記錄，幾乎不說一句話，直到議程的最后階段，孫憲華開始做總結(jié)性“點(diǎn)評”，但他并非是“一對一”回答，而是擇其重點(diǎn)、直奔主題。比如他明確要求：各公司從即日起關(guān)口下移，嚴(yán)防嚴(yán)守生產(chǎn)安全；班子成員必須做好當(dāng)天的生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，讓優(yōu)效生產(chǎn)日必體現(xiàn)……

在孫憲華看來，早餐會作為一天工作的開始，既是動員會，也是“收心會”，它的存在，不但有利于班子成員間互通信息，加深了解，達(dá)成共識，還可以有效減少大家在頭天晚上的各種應(yīng)酬，形成了“吃早餐不要錢，無故不吃早餐得罰500元”的硬約束。這一規(guī)定已堅(jiān)持了5年。

從餐廳到辦公室，有一刻鐘的車程，只用不到10分鐘時(shí)間就能到達(dá)孫憲華的辦公室。不管路上耗時(shí)多長，孫憲華只要坐進(jìn)寬大的私人座駕里，秘書這時(shí)都遞過來兩件隨身“武器”，一是帶筆的記事本，二是帶電子筆的電子記事本，主要是用來記錄剛剛做過的“指示”，或記下隨時(shí)想到的事情。這兩個(gè)記事本，一本記錄著當(dāng)天的工作重點(diǎn)，另一本記錄著日程安排。

Dilbert（美國漫畫家）曾經(jīng)有一幅漫畫：幾個(gè)人圍著桌子坐著，會議組織者說“今天會議沒什么特別的議程。像往常一樣，我們就抱怨下、做些沒什么干系的發(fā)言就好了”。實(shí)際上，真正的好公司，對待開會的態(tài)度是完全不一樣的。

三星：永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會議

在三星，重大的會議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會議必須取消。在會議前，必須把會議材料提前發(fā)給與會人員，與會人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會議室才開始思考。

開會必須要有明確的會議目的，在會議準(zhǔn)備的PPT前3頁，必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議，就好比讓大家來喝茶聊天，浪費(fèi)大家的生命。會議的主題，要事先通知與會人員。

在三星，開會設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任），在會議前先宣布會議紀(jì)律，對于遲到要處罰，對于會議上不安流程進(jìn)行要提醒，對于發(fā)言帶情緒要提醒，對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰，對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。要在會議之前明確清楚的會議議程，會議運(yùn)營人員要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員，使他們能了解會議的目的、時(shí)間、內(nèi)容，使他們能有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間，不能泛泛而談，海闊天空。每個(gè)人都要積極的參與到會議議程中來，會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言，會議時(shí)間最好控制在1.5—2小時(shí)以內(nèi)，太長的時(shí)間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設(shè)置時(shí)間提醒，分別是60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會議的決議要形成記錄，并當(dāng)場宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論，可以另外再討論，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。

在三星，有專門針對如何開會的培訓(xùn)，對每個(gè)層級的員工都有足夠的“會議訓(xùn)練”，而中國許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對待分歧，如何會場匯報(bào)等。

谷歌：高效率開會

在谷歌這樣的公司里，大部分的工作都在會議中開展，Mayer（谷歌搜索產(chǎn)品的副總裁）的目標(biāo)就是確保她的團(tuán)隊(duì)有明確的工作指令、戰(zhàn)略方向以及有足夠支撐行動的信息，并且同時(shí)讓他們感覺有前進(jìn)的動力并受到了尊重。

Mayer要求每個(gè)會議都必須有明確的議程，內(nèi)容包括參會者希望討論的問題的大綱以及他們將如何最有效地利用自己的時(shí)間。

Google的會議一大特色就是有很多的投影。一面墻上投影現(xiàn)在的presentation，旁邊會再有一個(gè)投影儀展示當(dāng)前會議的紀(jì)要，可能旁邊還會有一個(gè)投影顯示著一個(gè)4英尺高的在走的計(jì)時(shí)器。Google高管們相信，通過制作一份官方的紀(jì)要，可以最大程度地馬上消除不準(zhǔn)確性和不一致性。

那些沒能參加會議的人會收到一份會議的紀(jì)要。當(dāng)有人試著回想會議的決定、團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向、接下來需要做什么工作，他們可以有這樣的標(biāo)準(zhǔn)官方紀(jì)要參考。

Mayer留了大量的小塊時(shí)間段去參加那些有特定議題或者關(guān)于特定項(xiàng)目的小會。如果有什么緊急情況發(fā)生，這種方式給了Mayer足夠在會議前調(diào)整議程的靈活性。這也慢慢讓會議變得更有重點(diǎn)。Mayer對她的團(tuán)隊(duì)成員也是采取同樣的策略，更多是5—10分鐘的短交流（她的行程安排所允許的最短時(shí)間段），而不是30分鐘的促膝長談。通過這樣地在一個(gè)大塊時(shí)間段鉆出時(shí)間參加小會，她可以收獲更多。

Mayer相信這樣的價(jià)值傾向會讓員工士氣低落，所以她把審批流程變成了科學(xué)。Google會根據(jù)一些明確的度量指標(biāo)來選擇好的設(shè)計(jì)。選擇是基于價(jià)值以及事實(shí)，而不是個(gè)人關(guān)系。

為了給會議增加點(diǎn)壓力以保持參會人員的注意力，Google的集會一般都會非常特色地在墻上都投影一個(gè)巨大的計(jì)時(shí)器，給特定的會議或者議題做倒計(jì)時(shí)。這些會議技巧在Google里用的很好。雖然可能并不適用很多公司，但這些應(yīng)該可以給一些公司一點(diǎn)如何讓會議不浪費(fèi)時(shí)間、更加有效的良好的啟示。endprint