以商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)思路

王姝麗

摘要：運(yùn)用文獻(xiàn)綜述與比較等研究方法，基于商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)及融合現(xiàn)代教學(xué)理念探析構(gòu)建高校虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的新思路，力求實(shí)現(xiàn)不同地域、不同條件、不同理念的商務(wù)英語教學(xué)資源的合理化共享，通過信息溝通與技術(shù)聯(lián)結(jié)來完善自身教學(xué)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與管理體系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；虛擬；教學(xué)團(tuán)隊(duì)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）09-0219-02

The New Concepts of Constructing the Virtual Teaching Team of Business English Major in Colleges

Wang Shuli

（Foreign Language School， Harbin University of Commerce， Harbin， 150028）

Abstract： Quality Project is one of the key construction projects of Teaching Team with High Level Teachers' which is launched by the Ministry of Education [1]. By means of literature review and comparative research methods， this essay is based on the business English professional characteristics and integration of modern teaching idea to construct the new ideas of virtual teaching team， and strive to achieve the business English teaching resource sharing of different regions， different conditions and different concepts. Through the connection of information communication and technology， it aims to improve our own teaching team construction and management system.

Key words： business English； virtual； teaching team

商務(wù)英語作為一門系統(tǒng)地研究商務(wù)英語教育規(guī)律、教學(xué)規(guī)律以及英語在國際商務(wù)背景下所使用的規(guī)律的科學(xué)，其具有實(shí)用性、交叉性、外延性等專業(yè)特點(diǎn)。向社會(huì)不斷培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語人才，高校擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任，但鑒于商務(wù)英語專業(yè)有其交叉和外延的特點(diǎn)，存在跨專業(yè)或跨學(xué)科的研究外延趨勢，為了拓展和有效整合各高校間的優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)秀人才，利用現(xiàn)代化通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)就成為未來商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的未來趨勢，其研究也就成為必然，以此拋磚引玉求其研究共鳴。

一、商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)

（一）實(shí)用性

商務(wù)英語的實(shí)用性體現(xiàn)在交際溝通與傳遞信息實(shí)際應(yīng)用的過程中。交際溝通，在商務(wù)進(jìn)行過程中，商務(wù)英語從業(yè)人員往往會(huì)通過語言溝通方式來與不同文化，不同母語的人進(jìn)行交往和商榷，為更好地促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的完成，需要專業(yè)人員更多地接觸和了解各地文化習(xí)俗，學(xué)習(xí)社交禮儀等，通過恰如其分的交往方式建立良好的業(yè)務(wù)商談環(huán)境，從而達(dá)到相互信任和合作的關(guān)系。傳遞信息，語言本身就有傳遞信息的功能，而英語只是作為通用語言的代表，冠以“商務(wù)”則界定了信息的性質(zhì)和傳遞的要求與價(jià)值。在信息時(shí)代，傳遞方式多種多樣，而傳遞的內(nèi)容和方式要求匹配和適宜才能取得事半功倍的商務(wù)效果。無論運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、通訊、信件等哪種方式，都要求商務(wù)英語專業(yè)人員在掌握商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)上，能夠妥善運(yùn)用語言、文字、符號(hào)、手勢等工具來體現(xiàn)友善的商務(wù)禮儀。

（二）交叉性

從商務(wù)英語成為一門課程、一門學(xué)科時(shí)，針對(duì)“英語與商務(wù)的平衡性”就成為了是商務(wù)英語研究的關(guān)鍵，就如同體育界關(guān)注“休閑體育”與“體育休閑”一樣，難以去分辨和區(qū)分其中側(cè)重。而實(shí)際上，“商務(wù)”與“英語”應(yīng)分屬兩個(gè)截然不同的學(xué)科類別，一個(gè)應(yīng)為經(jīng)濟(jì)學(xué)，一個(gè)應(yīng)為語言學(xué)，二者能夠結(jié)合，是由于二者在實(shí)際應(yīng)用存在相互利用的關(guān)系，在內(nèi)容上有其交匯之處或是存在共性，在驅(qū)動(dòng)目標(biāo)層面有其同一指向，才導(dǎo)致在理論上衍生出商務(wù)英語這門學(xué)科，形成“英為商用”，二者融會(huì)貫通，產(chǎn)生1+1>2的效果。

（三）外延性

商務(wù)英語學(xué)科應(yīng)包括一系列圍繞該學(xué)科的課程群體，如在運(yùn)用中涉及到營銷學(xué)、國際貿(mào)易、跨文化交際、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、電子商務(wù)等學(xué)科，而要把商務(wù)英語作為核心學(xué)科，其它學(xué)科就成為了此學(xué)科的工具，想使用工具必須要掌握其特性和方法，所以商務(wù)英語專業(yè)的外延性決定了商務(wù)英語專業(yè)人才知識(shí)存儲(chǔ)的必要性，也說明了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的難度。

二、虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的概念界定及基本類型

（一）虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的概念界定

隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的界限，通過遠(yuǎn)程技術(shù)使得不同地域的教師利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合在一起，完成共同的任務(wù)或目標(biāo)。[1]因此，虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，“通過遠(yuǎn)距離通信和信息技術(shù)將不同地域、不同組織、不同級(jí)別的而擁有統(tǒng)一課程教學(xué)目標(biāo)、研究取向、共同目的的教師組織起來的團(tuán)隊(duì)”就是虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的概念界定。

（二）結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)劃分虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的類型

1.開放性與封閉性

由于商務(wù)英語專業(yè)的外延性，所涉及的學(xué)科理論較廣，在營造教學(xué)團(tuán)隊(duì)時(shí)要注重人員專業(yè)技能的合理搭配，人員不再多而在于精，如果目標(biāo)是為了完成某一課題或特定項(xiàng)目就可根據(jù)課題或項(xiàng)目的大小和級(jí)別來確定人數(shù)多少和技術(shù)人員的專業(yè)選擇，應(yīng)適當(dāng)固定和封閉，切忌濫竽充數(shù)。但如果在形成團(tuán)隊(duì)的目的是為了長期地研究某一重點(diǎn)課題或?yàn)榱松虅?wù)英語專業(yè)信息的溝通與傳遞則可以充分吸納各界人才，只要興趣、目標(biāo)一致就可以吸收成為其團(tuán)隊(duì)一員，這樣的團(tuán)隊(duì)具有開放性或是隨意性。

2.地域性與時(shí)限性

虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建其主要原因在于利用網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)來拓展空間，吸納賢才，完善學(xué)科隊(duì)伍，因此存在地域性。但商務(wù)英語的實(shí)用性特點(diǎn)也與地域性有其直接的關(guān)系，沿海地域貿(mào)易往來繁密，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地域，如廣東、深圳、福建等地對(duì)外貿(mào)易較為頻繁，專業(yè)的商務(wù)英語人才得到的鍛煉機(jī)會(huì)較多，從而使專業(yè)技能得到很大提升，在校學(xué)生也能得到很多實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，使其學(xué)以致用，使教學(xué)或課程目標(biāo)更為具體和實(shí)用。而這種“極為寶貴的信息資源”能夠通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)教師間的共享，使其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)，與實(shí)際緊密結(jié)合，這也正是虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)成立的一大優(yōu)點(diǎn)。[2]

三、構(gòu)建高校商務(wù)英語專業(yè)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的新思路

（一）虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與規(guī)模

目前高等院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建大致分為三級(jí)六類，分為校級(jí)、省級(jí)、國家級(jí)，六類分為以校級(jí)層面搭建課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以學(xué)科基礎(chǔ)或?qū)I(yè)課程作為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以實(shí)踐教學(xué)作為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以綜合交叉課程建設(shè)與實(shí)施為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以理論與實(shí)踐課程相結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、中外合作辦學(xué)課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。[3]

結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)在虛擬環(huán)境下更適合構(gòu)建三種類別：以課程目標(biāo)作為構(gòu)建核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以科研目標(biāo)作為核心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、以實(shí)際商務(wù)運(yùn)營過程作為教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。每一類別結(jié)構(gòu)都劃分為三等級(jí)，且人數(shù)根據(jù)目標(biāo)確定，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)通常以“金字塔”結(jié)構(gòu)較為合理。

（二）運(yùn)行模式

商務(wù)英語專業(yè)的虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行模式與其它專業(yè)有其共性，也有其個(gè)性因素。共性體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建理論基礎(chǔ)同樣來源于溝通行為理論、社會(huì)合作理論、團(tuán)體動(dòng)力理論、共生效應(yīng)理論，在搭配上都要考慮學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專長特點(diǎn)等基本要求。個(gè)性體現(xiàn)在商務(wù)英語專業(yè)具有跨地域、跨文化、跨專業(yè)的鮮明特色，在運(yùn)行時(shí)要考慮投入產(chǎn)出、績效因素在里面，既然商務(wù)英語作為一門語言類的學(xué)科，就要重視溝通帶來的經(jīng)濟(jì)效益，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行也要注重績效所呈現(xiàn)的內(nèi)聚力，保持群體的整體威力和協(xié)同效益。

1.團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方式

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅需要正確的目標(biāo)、開明的領(lǐng)導(dǎo)，更需要為之服務(wù)和工作的聯(lián)絡(luò)者和管理者，尤其在虛擬環(huán)境中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的搭建更是與聯(lián)絡(luò)人分離不開的。在商務(wù)英語專業(yè)虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，聯(lián)絡(luò)人通常設(shè)定為1-2人，可根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模限定聯(lián)絡(luò)人的數(shù)量，對(duì)聯(lián)絡(luò)人的要求很高，不僅需要掌握商務(wù)英語技能，還要有較強(qiáng)的號(hào)召力和鼓動(dòng)力，能充分理解負(fù)責(zé)人的意圖，又能掌握成員的個(gè)性和能力區(qū)限，只有這樣，才能將任務(wù)和成員合理調(diào)配，使最終目標(biāo)順利完成。聯(lián)絡(luò)員在虛擬環(huán)境中通常運(yùn)用的溝通手段為網(wǎng)站（商務(wù)類別的官網(wǎng)或個(gè)人網(wǎng)站）、手機(jī)通訊、在線交流平臺(tái)（MSN、QQ、飛信、網(wǎng)絡(luò)電話等）。在一些商務(wù)專業(yè)發(fā)展較快的院校不但搭建了教師的交流平臺(tái)，還為學(xué)生搭建了交流平臺(tái)，使教師和學(xué)生在課下可以實(shí)時(shí)進(jìn)行交流商務(wù)英語的相關(guān)話題。

2.管理手段

任務(wù)驅(qū)動(dòng)力是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠搭建的前提，需求的滿足欲是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)校、社會(huì)、學(xué)生、企業(yè)的認(rèn)可是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值所在。正是如此，在管理當(dāng)中時(shí)刻要把握這些重要因素，才可以讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)行更為順暢，聯(lián)系、溝通、監(jiān)控是虛擬環(huán)境下團(tuán)隊(duì)凝聚力保持的重要手段，管理者必須設(shè)定監(jiān)控的頻率和時(shí)機(jī)，適時(shí)的為成員加油鼓勁，針對(duì)于與企業(yè)掛鉤的實(shí)務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)任務(wù)的完成情況計(jì)入績效獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)中，并適當(dāng)?shù)墓加谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)體系中。管理者要掌握趨使成員前進(jìn)的“籌碼”，不僅僅是個(gè)人的職位、資歷，更要給成員一些“實(shí)惠”，譬如科研項(xiàng)目要根據(jù)任務(wù)完成情況確定項(xiàng)目中的排名，根據(jù)完成書目章節(jié)或字?jǐn)?shù)多少來確定編委級(jí)別，或是根據(jù)撰寫發(fā)表論文數(shù)量來報(bào)銷版面費(fèi)用或提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)不能或完成任務(wù)進(jìn)度較慢的成員，進(jìn)行排序靠后或取消的處理，因?yàn)樵谔摂M的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中，工作業(yè)績更為重要，忌過多的考慮人情世故，那樣會(huì)逐漸削弱領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的地位和聲望。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

基于商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)更要注重實(shí)務(wù)，團(tuán)隊(duì)的在虛擬的空間中搭建就是為了能吸收不同地域、不同層次的實(shí)務(wù)信息或用人需求，切實(shí)提高培養(yǎng)商務(wù)英語人才的課程目標(biāo)或教學(xué)目標(biāo)。優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是要完善教師隊(duì)伍，提高教學(xué)質(zhì)量，目的是讓學(xué)生能貼近社會(huì)、滿足需求、第一時(shí)間掌握工作技能，所以，針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)用性、交叉性、外延性等特點(diǎn)，在搭建虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)時(shí)要注重“英為商用”的實(shí)效價(jià)值，通過科研立項(xiàng)手段和實(shí)際操作過程來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）建議

商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展處于良性發(fā)展階段，更應(yīng)該合理利用現(xiàn)代通訊技術(shù)將人才結(jié)合在一起，發(fā)揮教師資源的優(yōu)勢，促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)的未來長期發(fā)展。虛擬環(huán)境平臺(tái)的搭建技術(shù)只是一個(gè)微不足道的溝壑，能夠引進(jìn)和號(hào)召商務(wù)英語專業(yè)人才進(jìn)行交流的平臺(tái)支撐才是現(xiàn)階段的最大難點(diǎn)，這需要教育部門高瞻遠(yuǎn)矚的眼光和學(xué)校對(duì)未來商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的掌控，當(dāng)各個(gè)學(xué)校都建立了完備的商務(wù)英語專業(yè)教師的檔案資料庫時(shí)，商務(wù)英語專業(yè)的虛擬教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)才真正進(jìn)入“嶄新時(shí)代”。

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[責(zé)任編輯：蘭欣卉]