國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題及對(duì)策

肖穎穎

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的商業(yè)也逐漸走向了國(guó)際化，而文化的多樣性也逐漸在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)。由于參與談判的人來(lái)自不同的國(guó)家、民族，因此他們擁有不同的歷史背景、宗教信仰等文化差異。并且在進(jìn)行談判時(shí)這些文化不僅會(huì)影響影響談判者的觀點(diǎn)，還會(huì)直接影響談判的結(jié)果。為了更好的進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判，從國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)、跨文化問(wèn)題以及解決對(duì)策等方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判；跨文化問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）19006701

1國(guó)際商務(wù)談判的定義及特點(diǎn)

國(guó)際商務(wù)談判是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的一種，它是解決和調(diào)整不同地區(qū)和國(guó)家之間利益沖突的一種手段。并且國(guó)際商務(wù)談判對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有極大的作用，但是國(guó)際商務(wù)談判與其他商務(wù)談判有很大的不同，它的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。

（1）有較強(qiáng)的政治性，國(guó)際商務(wù)談判針對(duì)的是不同的國(guó)家，因此，一般情況下國(guó)際商務(wù)談判都帶有一定的政治色彩。

（2）必須以國(guó)際商法為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閲?guó)際商務(wù)談判存在著許多國(guó)際性問(wèn)題，因此，我們必須以國(guó)際商法為標(biāo)準(zhǔn)。

（3）國(guó)際商務(wù)談判大，由于談判者雙方的文化差異等問(wèn)題，談判的難度一般都很大。

2國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題

國(guó)際商務(wù)談判往往涉及不同的國(guó)家和民族，其文化差異明顯。而文化的差異在一定程度上又會(huì)影響國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程和結(jié)果。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，國(guó)際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)。

2.1語(yǔ)言方面的差異

不同的國(guó)家，其語(yǔ)言和表達(dá)方式都有很大的不同。因此，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，我們大多都選擇英語(yǔ)進(jìn)行談判。但是由于談判者雙方對(duì)英語(yǔ)的了解不夠透徹，我們往往不經(jīng)意間就會(huì)使用到容易引起誤會(huì)或使人反感的詞和句子。

2.2禮儀文化方面的差異

國(guó)際商務(wù)談判是人與人之間交流的活動(dòng)，而禮儀往往會(huì)影響交往的第一印象和結(jié)果。但是，不同國(guó)家的禮儀文化一般都不同，如果我們對(duì)談判對(duì)方的禮儀文化不夠了解，就很容易給對(duì)方留下不好的印象，并直接影響雙方關(guān)系。

2.3宗教信仰方面的差異

不同國(guó)家，由于文化背景不同，其宗教信仰也有很大的不同，并且，不少國(guó)家對(duì)于宗教信仰是十分重視的。如果與我們進(jìn)行商務(wù)談判的人來(lái)自宗教信仰盛行的地區(qū)，而我們又對(duì)其信仰不夠了解，這種情況下，我們就往往犯別人的忌諱，卻還不知道。這一現(xiàn)象會(huì)直接影響談判的結(jié)果。

3解決國(guó)際商務(wù)中跨文化問(wèn)題的對(duì)策

國(guó)際商務(wù)談判的結(jié)果對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。國(guó)際商務(wù)談判不僅是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的交流，也是國(guó)內(nèi)外文化的交流。但是，在現(xiàn)代商務(wù)談判中，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多跨文化方面的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查研究，解決國(guó)際商務(wù)中跨文化問(wèn)題的對(duì)策主要有以下幾點(diǎn)：

（1）在進(jìn)行談判前要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)談判者對(duì)方的語(yǔ)言和禮儀文化等有充分的了解。

國(guó)際商務(wù)談判一般都會(huì)涉及到兩個(gè)不同的國(guó)家。如果我們對(duì)談判者的了解不夠充分，我們就很容易在不知不覺(jué)中就留下了一個(gè)不好的印象，使自己處于被動(dòng)的地位。因此，我們?cè)谶M(jìn)行談判之前，就應(yīng)該對(duì)談判者所處的地區(qū)的禮儀文化有充分的了解。并提前做好談判語(yǔ)言的處理，以免出現(xiàn)語(yǔ)言理解上的問(wèn)題。

（2）經(jīng)常參與一些跨文化方面的培訓(xùn)，對(duì)不同地區(qū)、不同國(guó)家的文化都有一個(gè)基本的了解。

國(guó)際商務(wù)談判一般都會(huì)設(shè)計(jì)文化方面的交流，但并不是所有的談判前，我們都有充分的實(shí)踐進(jìn)行準(zhǔn)備。因此，在日常生活中，我們應(yīng)該多進(jìn)行一些跨文化方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們往往能接觸不同的人和事，這對(duì)我們的跨文化交流是十分有利的。

（3）理智對(duì)待談判對(duì)方的文化背景，并選取其中好的部分，不盲從。

在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要理解談判對(duì)方的文化背景，并接受其文化差異。但是，我們所說(shuō)的接受，并不是一味的盲從。如果一味的迎合對(duì)方，有時(shí)候反而會(huì)留下不好的印象。因此，在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判時(shí)，我們應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，給予對(duì)方充分的尊敬，不做讓人誤會(huì)的事情就可以了。

（4）對(duì)各國(guó)的宗教信仰有基本的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其忌諱之處有一定的了解。

在不少國(guó)家，宗教信仰是人們的精神支柱。因此，我們必須對(duì)宗教盛行的國(guó)家有充分的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其忌諱的地方有一定的了解。這樣在進(jìn)行談判時(shí)，我們不僅能和談判對(duì)方有共同的話題，還能避開(kāi)有可能讓談判對(duì)方誤會(huì)的地方。

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