人力資源重組對(duì)助產(chǎn)士心理狀態(tài)的影響

韋麗萍

摘要：本文通過探討人力資源重組對(duì)助產(chǎn)士心理狀態(tài)的影響，進(jìn)而得出結(jié)論：人力資源重組，降低了助產(chǎn)士的工作壓力。

關(guān)鍵詞：人力資源重組 助產(chǎn)士 彈性排班 心理狀態(tài)

產(chǎn)科屬于醫(yī)療領(lǐng)域特殊地帶，是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任科室，科室護(hù)士任務(wù)重，工作量大，導(dǎo)致助產(chǎn)士可能出現(xiàn)積勞成疾、心理不健康，發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故，護(hù)理質(zhì)量難以保證[1]。我們對(duì)產(chǎn)科助產(chǎn)士實(shí)施彈性排班，取得滿意效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1.方法

1.1人力資源的重組[2] 鑒于我科目前人力資源存在的問題，我們運(yùn)用護(hù)理人力資源管理方法對(duì)助產(chǎn)士配置進(jìn)行重新調(diào)整和合理使用，將原有的產(chǎn)房助產(chǎn)士、病房助產(chǎn)士獨(dú)立1人值夜班改為2個(gè)人1組，同時(shí)管理病房和產(chǎn)房工作。

1.2 加強(qiáng)班 不按常規(guī)工作時(shí)間上班，隨傳隨到，有產(chǎn)婦就有助產(chǎn)士陪伴；A班：按工種及工作量分配人力， 各人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己工作任務(wù)；PN排班：是以小組負(fù)責(zé)制，全程陪伴，分層級(jí)管理，利用團(tuán)隊(duì)力量來完成工作任務(wù)。彈性排班：根據(jù)實(shí)際工作量安排人力，白天3人固定，其后有幾個(gè)產(chǎn)婦就有幾個(gè)助產(chǎn)士陪伴，24h排班人力勻衡，浪費(fèi)人力少。APN排班：APN排班分三個(gè)時(shí)間段，A班8：00～16：00，P班16：00～23：30，N班23：30～8：00。APN的特點(diǎn)：按工作量、人力、時(shí)間段和層級(jí)分組。每個(gè)小組按?？萍寄堋？浦R(shí)、應(yīng)急處理、搶救能力、綜合能力5個(gè)方面劃分3個(gè)層級(jí)助產(chǎn)士：助產(chǎn)士組長(zhǎng)、中級(jí)責(zé)任助產(chǎn)士、初級(jí)責(zé)任助產(chǎn)士，每個(gè)層級(jí)給予不同的工作權(quán)限，履行不同崗位職務(wù)和任務(wù)。APN排班減少交接班次數(shù)，提高有效工作時(shí)間，人力新老搭配，技術(shù)高低組合，使醫(yī)療護(hù)理得到保證。

1.3 發(fā)揮APN團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神 產(chǎn)房護(hù)理組長(zhǎng)是由高年資，具有護(hù)師資格以上職稱，專業(yè)技能精湛，責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，有較好的溝通技巧能力，具有一定管理、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)能力的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。護(hù)理組長(zhǎng)工作積極性高，責(zé)任心強(qiáng)，能體現(xiàn)自己價(jià)值。護(hù)理組長(zhǎng)有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和?？浦R(shí)，能指導(dǎo)年輕助產(chǎn)士工作，使她們少走彎路，盡快熟悉業(yè)務(wù)，這樣大大減輕年輕助產(chǎn)士的工作壓力。此外，APN排班實(shí)現(xiàn)產(chǎn)房無縫隙管理，護(hù)士長(zhǎng)-助產(chǎn)士-責(zé)任助產(chǎn)士分層級(jí)管理，產(chǎn)房管理職責(zé)分明，責(zé)任到人。由于有責(zé)任助產(chǎn)士和助產(chǎn)組長(zhǎng)的小組合作，助產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，讓產(chǎn)婦及其家屬滿意，增強(qiáng)了產(chǎn)婦被重視感、安全感。

2.影響助產(chǎn)士心理健康的因素

2.1專業(yè)特殊性

2.1.1助產(chǎn)專業(yè)的責(zé)任性決定了助產(chǎn)士心理壓力的巨大。

2.1.2節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作壓力考驗(yàn)著助產(chǎn)士的心理承受能力。

2.1.3職業(yè)暴露的危險(xiǎn)性讓助產(chǎn)士感到工作很不安全，心理壓力自然也就增大。

2.2社會(huì)因素

2.2.1社會(huì)價(jià)值認(rèn)同不足。

2.2.2潛在的法律問題 產(chǎn)程進(jìn)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，孕婦及家屬認(rèn)為順利分娩一個(gè)健康孩子是理所當(dāng)然的事情，任何母嬰不良結(jié)局都可能引起民事訴訟，這無形中加重了助產(chǎn)士工作的心理負(fù)荷。一旦發(fā)生糾紛，不但影響醫(yī)院正常工作秩序，還可能發(fā)生暴力傷害事件，同時(shí)還要承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，對(duì)此助產(chǎn)人員提心吊膽，久而久之產(chǎn)生恐懼，對(duì)身心健康造成嚴(yán)重后果。

2.3助產(chǎn)士自身原因

2.3.1缺乏適應(yīng)專業(yè)特點(diǎn)的能力 助產(chǎn)士每日工作在相對(duì)封閉的環(huán)境里，除了要面對(duì)臨產(chǎn)婦的喊叫、各種監(jiān)護(hù)儀的報(bào)警聲、擁擠的空間和令人不愉快的氣味等，助產(chǎn)士還必須應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦的憤怒、恐懼和悲傷等情緒變化，稍有不慎將面臨家屬的質(zhì)問和威脅等，加之孕產(chǎn)婦夜班分娩多，隨之出現(xiàn)焦慮、煩躁，感覺難以適應(yīng)。

2.3.2個(gè)人方面的原因 助產(chǎn)士多為女性，既要承擔(dān)工作責(zé)任，又要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任，在多層壓力下，一旦某一方面出現(xiàn)問題，極易形成惡性循環(huán)的狀況，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重心理問題。

3.對(duì)策

3.1 改變管理理念，實(shí)行人性化管理。

3.2提高適應(yīng)能力，幫助助產(chǎn)士減輕和消除壓力 緩解產(chǎn)房助產(chǎn)士的心理壓力，既要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，對(duì)產(chǎn)程的進(jìn)展做到心中有數(shù)，同時(shí)也要培養(yǎng)助產(chǎn)士的積極情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高心理耐受力，從容面對(duì)壓力。

3.3加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí) 號(hào)召助產(chǎn)人員加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其學(xué)會(huì)自我疏導(dǎo)、自我調(diào)節(jié)、寬容他人的心理保健方法，以改善、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。助產(chǎn)士有了寬闊的胸懷，才能在人際交往中感染和影響他人，得到孕產(chǎn)婦和家屬的理解、同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、家庭的支持，從而減輕心理壓力。

4.小結(jié)

助產(chǎn)士的心理狀況直接影響到產(chǎn)房護(hù)理工作的質(zhì)量乃至整個(gè)產(chǎn)科的醫(yī)療質(zhì)量。因此，應(yīng)通過加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少壓力，消除負(fù)擔(dān)；同時(shí)，做到合理排班，勞逸結(jié)合。這樣，才能不斷減輕助產(chǎn)士在工作中的心理壓力，提高助產(chǎn)士的工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]周涓，劉素蓉，楊俊芬，等.我院ICU實(shí)行分組式彈性排班的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)護(hù)理管理，2008，8（1）：39-41.

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