淺談檔案信息的商品化服務(wù)模式

張麗輝

檔案信息是檔案的內(nèi)容及表達檔案內(nèi)容的文字、圖形等信息。主要包含三個層次：一是指檔案的內(nèi)在信息，也就是檔案的內(nèi)容信息，這是檔案信息的基本部分；二是指檔案的形式信息，也就是檔案的外在形式和特征，這與檔案內(nèi)容有密切聯(lián)系；三是指檔案信息的信息，如目錄、文摘等。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，檔案作為知識的結(jié)晶和信息源，越來越被人們和社會高度重視和利用。開發(fā)檔案信息資源，適應(yīng)社會信息化進程的需要，使之更好地為經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)服務(wù)，已成為檔案信息部門的重要任務(wù)。

一、檔案信息商品化的必然趨勢

隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立，人們的思想觀念和行為方式發(fā)生了根本性的變化，社會對各類的信息需求空前活躍，呈現(xiàn)出不斷增長趨勢，“開發(fā)檔案信息資源”、“讓檔案信息進入市場”，以及檔案是否有商品屬性等一系列新觀點、新問題應(yīng)運而生。如何促使檔案信息走向市場，使檔案信息商品化、社會化，參與競爭，更好地服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，是一個需要探討的問題。

檔案信息是從檔案物的載體中通過采集加工分離出來的內(nèi)容反映。它能給利用者帶來知識和智慧，產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益。檔案信息是信息中的一種，它可以脫離檔案原載體而存在。其存在形式是檔案的復(fù)制品和檔案工作人員加工而成的各種知識產(chǎn)品。商品的本質(zhì)屬性是使用價值和價值。在市場經(jīng)濟條件下，實行有償服務(wù)，實際上是一種交換，這是商品生產(chǎn)的目的，是商品區(qū)別于非商品的本質(zhì)特征。因此，它生產(chǎn)的全過程無不凝結(jié)著人類抽象勞動。從而，使它具備了價值，與使用價值構(gòu)成了統(tǒng)一體。這就是檔案信息形成商品的原因。

檔案信息具有商品的屬性，又有買方和賣方市場，在客觀上形成了檔案信息可以商品化的條件。檔案信息經(jīng)交換后檔案原件依然存在，并不改變其主體，而出賣的只是檔案的使用權(quán)益。所以說檔案信息也是一種特殊的商品，是一種不同于一般商品的特殊商品，在不損害國家利益或他人利益的前提下，檔案信息產(chǎn)品可以進入市場，參與競爭，創(chuàng)造效益，實現(xiàn)其商品化。

二、現(xiàn)行檔案信息服務(wù)方式的主要模式

1.傳統(tǒng)型服務(wù)模式。通常包括檔案外借服務(wù)、檔案閱覽服務(wù)、檔案報道服務(wù)和檔案陳列、展覽服務(wù)。檔案外借服務(wù)。利用者為了某種需要將部分館藏檔案借出館（室）外，自由閱讀的方式。主要包括五種具體服務(wù)方式，即個人外借、集體名義外借、館（室）際互借、預(yù)約外借和流動外借。企業(yè)事業(yè)單黨政機關(guān)檔案室個人外借和預(yù)約外借較多；地方綜合性檔案館以單位名義外借的情況時有存在，如編史修志等；館（室）際互借是政黨信息和利用交流；流動外借在農(nóng)村普遍存在，如農(nóng)科檔案送檔到村、到田頭，普及農(nóng)科知識。檔案外借服務(wù)應(yīng)注意保管、涉密和完整性等問題。

檔案閱覽服務(wù)。這是檔案部門通常采取的服務(wù)方式。檔案部門辟有閱檔室，供利用者進行借閱利用。對檔案部門來講能及時接受利用者的反饋信息。

檔案報道服務(wù)。檔案部門通過檔案報刊，或新聞媒介向社會和利用者揭示和通報檔案信息服務(wù)方式。如檔案館通過新聞媒介公布開放檔案目錄。出版檔案館簡介、指南，編輯直接反映館藏內(nèi)容的簡報、刊物等。

檔案陳列、展覽服務(wù)。這是檔案部門的通常做法，如美國國家檔案館常年陳列《獨立宣言》供人參觀。檔案部門按照某一檔案信息主題，組織檔案展覽。如結(jié)合香港回歸，二史館利用豐富的檔案館藏進行展覽，供社會了解歷史。這種方式宣傳范圍廣泛，內(nèi)容具體、直觀，易吸引利用者，社會反響較大。

2.機械型重點服務(wù)模式。包括復(fù)制服務(wù)和聯(lián)機服務(wù)。復(fù)制服務(wù)。用復(fù)制檔案的手段，提供給利用者服務(wù)的方式。檔案復(fù)制服務(wù)最主要的作用是提高利用率，滿足利用者對特定檔案占有的需要。另外也是檔案信息進入技術(shù)市場、信息市場進行轉(zhuǎn)讓和傳播的最基本的手段和方法。

聯(lián)機服務(wù)。指檔案部門利用計算機進行檔案文獻檢索的全過程，即從輸入提問到輸出檢索結(jié)果，總是通過計算機終端與計算機以會話形式進行提問、對話、檢索，即問即答，最后有終端輸出檢索結(jié)果。目前國外檔案館已采用聯(lián)機服務(wù)方式讓利用者自由檢索。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，目前已有部分省級檔案館實現(xiàn)聯(lián)機服務(wù)。

3.智力型重點服務(wù)模式。通常包括編研服務(wù)、情報服務(wù)、檢索服務(wù)、定題服務(wù)和咨詢（證明）服務(wù)。編研與情報服務(wù)。檔案部門具有檔案編研職能，并設(shè)有編研機構(gòu)，擁有專門編研人員。根據(jù)自身檔案館藏特點和特色，以及檔案利用價值有選擇、有目的地開展編研服務(wù)。在企業(yè)事業(yè)單位、科研院校以及經(jīng)營單位中。檔案是重要的情報源之一。如經(jīng)營檔案、科技檔案、科研成果、論文、專利等檔案是主要的情報來源。特別是在大中型國有企業(yè)和科研院校中實行檔案圖書情報一體化管理，形成綜合信息中心。檔案信息情報服務(wù)是檔案工作者的工作內(nèi)容之一。

檢索服務(wù)。針對利用者特定的實際需要按照一定的檔案標識系統(tǒng)與途徑，從大量的檔案目錄、索引、文摘、卡片等二次文獻中查找出需要的檔案信息的服務(wù)活動。開展檢索服務(wù)必須建立完善的檢索系統(tǒng)，合理組織和整理檔案文獻資料，加強館藏基礎(chǔ)管理工作。檔案檢索服務(wù)已經(jīng)歷了手工檢索、半機械化檢索和電子計算機檢索，以及光盤檢索和目前的網(wǎng)上瀏覽等過程。

檔案信息商品化，今天也許只是一種探討，目前成為現(xiàn)實的條件并不成熟，重要的是它是一種趨勢。檔案信息走向市場，走商品化的道路是或遲或早的大勢所趨，是一種符合事物的發(fā)展規(guī)律的大趨勢，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，將對我國的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展產(chǎn)生相當大的推動作用。因此，對其進行理論研究和大膽探索實踐顯得尤為重要。