淺談項目管理訓練系統(tǒng)研發(fā)的意義

呂雪

摘要：在計算機日益普及的今天，模擬項目管理活動，模擬社會活動，模擬信息存儲方式等都可以實現(xiàn)的，為此通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)實現(xiàn)項目管理仿真訓練是必然的，只是時間問題。本文通過對項目管理訓練情況的對比，提出對項目管理訓練系統(tǒng)研發(fā)的重要意義。

關(guān)鍵詞：項目管理；訓練系統(tǒng)；模擬

項目管理是通過對有限資源的有效計劃、組織、控制，實現(xiàn)項目管理目的，保證項目目標的實現(xiàn)。可以確保項目質(zhì)量的實現(xiàn)，確保項目的如期完成，確保項目投資處于受控狀態(tài)。有效的項目管理可以節(jié)省項目費用10—20%。所以項目管理能力對管理人員來說是非常重要的。能力就是效益，能力就是質(zhì)量的保障。因此訓練提高項目管理能力既是項目管理的需要，也是市場的需要。因此，項目管理能力提高的訓練也有很大的市場潛力。

隨著社會信息化進程的推進，作為項目管理過程中，對社會信息利用、對項目管理思路的調(diào)整、對項目管理經(jīng)驗的積累等，都需要有個平臺來模擬項目管理活動，訓練項目管理思路，提高管理能力。不論項目管理的教育培訓部門還是項目管理部門都需要使用方便而有效的方式來管理、訓練自己的管理人員。在計算機日益普及的今天，模擬項目管理活動，模擬社會活動，模擬信息存儲方式等都可以實現(xiàn)的，為此通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)實現(xiàn)項目管理仿真訓練是必然的，只是時間問題。

一、項目管理能力訓練情況介紹

目前，項目管理能力的培養(yǎng)、訓練提高主要有以下幾點：

（一）習題練習。習題訓練以單項選擇、多項選擇、判斷對錯了訓練。這種訓練只能是訓練學生對知識點的記憶，項目程序的死記硬背。例如，論證建設工程項目總進度目標時，需要進行：①編制各層進度計劃：②項目的工作編碼；③進度計劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析等項工作。對上述三項工作而言，正確的工作步驟是（ 單選題 ）。

A①一②一③ B.②一①一③ C.②一③一① D.③一②一①

習題訓練存在的問題：這種訓練只是識別記憶的訓練，提示性也很明顯，現(xiàn)實工作中是沒有提醒的，項目管理是比較獨立的工作，訓練中有提示，會誤導訓練工作。習題訓練是單一、理想的問題，且是提問的方式，因此缺少綜合性、實戰(zhàn)性的訓練。

（二）案例討論式訓練。一般是以典型案例為模型編制訓練用案例。通過語言描述，給出案例的基本要素。公司背景材料、市場背景材料、項目目標、項目要素、項目成本等，然后要學生進行項目訓練。

案例訓練存在問題：第一，案例訓練要把項目的背景、市場情況、項目的要素要說的很清楚，否則項目策劃、項目管理無法進行，說的太清楚實戰(zhàn)性訓練的意義就會大大減少。第二，一個案例只代表一個特定的情況，表現(xiàn)出來的問題也是限定那幾種情況，具有單一性和偶然性。第三，案例給出的要素、背景都是固定的，只是學生進行合理想象，沒有交流的過程，沒有互動性。第四，語言表達總是有限的，不生動，不形象，沒有真實的體驗和感受。

（三）是沙盤模擬訓練。沙盤模擬訓練是項目管理能力訓練的主流，多數(shù)院校都采用這種方式訓練學生的項目管理能力。以遼寧建筑職業(yè)學院的沙盤模擬實驗室為例簡單介紹沙盤模擬訓練的情況[5]。

沙盤模擬訓練是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的項目管理訓練，是西方知名商學院借鑒軍事兵棋推演的演習形式而開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。軍事演習一般是通過模擬一個比較接近實戰(zhàn)的環(huán)境，讓紅、藍兩軍從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)角度進行不斷地對抗與演練，從而達到檢驗和鍛煉指揮團隊作戰(zhàn)能力的目的。而項目管理沙盤模擬培訓則是由參加學習的人員組成幾個相互競爭的團隊，圍繞與培訓主題相關(guān)的經(jīng)營活動，完成演練與學習，同樣也可以達到提升學生知識和技能，改變學生認識和工作態(tài)度的目的。

沙盤模擬訓練過程中，是對抗的過程，每個組都要根據(jù)模擬給出的激烈市場環(huán)境，規(guī)劃、設計、實施項目管理的每個目標。同時，在各組對抗中能夠脫穎而出。在沙盤模擬對抗中，各組成員都要全面、細致地考慮使用資金，并實現(xiàn)資金運用的成本最低。這就需要考慮如何優(yōu)化資源，如何平衡進度，合理利用資源，在實現(xiàn)成本比較低的情況下，實現(xiàn)或保障進度。

在材料、庫存以及價格管理中，如何使庫存比較合理以，材料價格的浮動又在可以控制的、可以接受的范圍之內(nèi)。

沙盤模擬是在仿真的激烈市場競爭中進行的，所以也要進行風險管理的模擬訓練，所以各組受訓的人員，會遇到各種各樣的風險，例如生產(chǎn)安全、災害事故、小組危機、同業(yè)競爭者之間的強烈沖突等。

參加沙盤模擬的學員一般要經(jīng)歷3個以上的項目模擬，例如，人力資源管理、風險管理、成本管理、溝通管理、時間管理等等，同時也要經(jīng)歷虧損、意外打擊以及成功的過程。通過這樣的沙盤模擬訓練，對項目管理的各個能力都會有所提高，對各個領(lǐng)域知識都會得到強化。項目小組成員之間的理解溝通也將得到增強。

沙盤模擬項目管理訓練簡單說也是案例訓練的一種，有兩點不同：一是沙盤模擬訓練增加了形象的物體、物品、貨幣的樣品等。二是沙盤模擬增加了教師與學生，學生與學生的互動（但情景也是按照案例事先確定的）。

沙盤模擬存在問題：第一，訓練案例的項目背景、市場情況、相關(guān)要素仍然需要用語言進行說明，與案例訓練一樣。第二，雖然有教師、學生的互動，但是項目表現(xiàn)出來的問題也是限定那幾個，具有單一性和偶然性。第三，沙盤模擬訓練的項目管理的內(nèi)容有限，多見于“項目規(guī)劃”、“采購管理”、“成本管理”等3—5個模塊。第四，缺少綜合整體訓練，缺少全過程的訓練。

（四）項目管理仿真訓練系統(tǒng)優(yōu)勢。該系統(tǒng)就可以解決上述問題的80%以上。該訓練系統(tǒng)是把項目管理的各種要素數(shù)字化，建立相應的管理數(shù)據(jù)庫，然后按照項目管路的需要隨機給出。第一，是在項目管理的全過程中隨機給出，訓練的是全過程。第二，可以按照項目管理模塊給出，分別訓練相應模塊的管理能力。第三，數(shù)據(jù)庫收集了大量的項目管理各階段，各個管理模塊的問題，因此給出的問題是背對背，更具有實戰(zhàn)性。第四，是人與計算機（系統(tǒng)）對抗，不是人與人對抗，系統(tǒng)是項目管理專家的集合體，所以訓練更全面，更科學，更貼近實戰(zhàn)。第五，可以把各種案例、經(jīng)驗積累起來，供后來人學習借鑒、訓練提高。

二、項目管理訓練系統(tǒng)的意義

項目管理仿真訓練系統(tǒng)是一種對抗性強、形象仿真、貼近實戰(zhàn)的訓練模式，繼傳統(tǒng)教學、案例訓練、沙盤模擬之后的一種教學與訓練的創(chuàng)新模式。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過仿真項目管理的全過程，提供給受訓人員模擬操作（訓練），從而提高學員的項目管理能力，強化學員的項目管理知識，達到全面提高學員綜合素質(zhì)的目的。該系統(tǒng)的模擬訓練是項目管理理論的體現(xiàn)，更是項目管理實踐、積累經(jīng)驗的好模式；也是充分體現(xiàn)了項目管理中的色扮演和崗位風格體驗。受訓學員在形象中體驗，在仿真中訓練，從而更有效地把知識轉(zhuǎn)化為技能。

該系統(tǒng)是全方位展現(xiàn)項目管理的全過程，通過仿真模擬形象的、生動的體驗，可以使學員獲得如下的收獲：

夯實項目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃知識。有效的項目管理必然會有準確的戰(zhàn)略規(guī)劃，這里有項目管理戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、風險戰(zhàn)略、資金運作戰(zhàn)略、時間時機戰(zhàn)略等。項目管理戰(zhàn)略主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略實施。該系統(tǒng)模擬項目管理的各種情況，學員通過仿真訓練，大概會經(jīng)歷迷茫、挫折、探索、成功喜悅等四個階段。這樣就夯實了項目管理的戰(zhàn)略知識，積累了戰(zhàn)略的經(jīng)驗，并會用眼光看待項目管理的規(guī)劃與實施。從而保證項目管理與項目管理戰(zhàn)略的一致性。在工作崗位上獲得戰(zhàn)略成功的機會就很多，也堅定了項目管理的信心、自信。

夯實項目進程管理的綜合知識。項目進程管理就是項目實施中，用成本、質(zhì)量、時間的綜合價值不斷來滿足項目目標的需求過程。項目實施，就是管理小組使用應有的資源（人、財、物）、工具、手段方法等，來滿足項目目標的需要。系統(tǒng)仿真項目中的進程對抗是讓學員學會分析市場、明晰對手、掌握項目目標的需求、制訂項目管理戰(zhàn)略與規(guī)劃、確立項目管理目標，還要建立有效的實施計劃，這樣才能實現(xiàn)最終的目標。這個訓練過程就把項目管理的綜合知識得以鞏固、夯實。在該系統(tǒng)仿真訓練中，涉及到的項目管理中的成本管理、風險管理、時間管理、質(zhì)量管理、采購管理、范圍管理等等統(tǒng)統(tǒng)納入到項目管理進程（綜合）管理進入訓練程序。系統(tǒng)會給出采購管理、項目實施管理等一系列問題，然后由受訓人員進行解決問題，作出決策等，這就自然地訓練學員的全面的、綜合的項目管理能力，也強化、鞏固了學員項目管理方面的綜合知識。

（三）鞏固成本管理知識，強化效益意識。在該系統(tǒng)仿真訓練過程中，受訓小組成員必須認識到成本意識、效益意識，因此要明確資產(chǎn)負債情況、利潤與效益的結(jié)構(gòu)關(guān)系，運用資本流轉(zhuǎn)，控制好損益?？刂坪庙椖繉嵤┻^程的各個階段。預先預估長短期資金需求額度，用最合適方式籌集資金。在籌集資金過程一定要控制成本。在使用資金過程要提高資金使用效率。通過仿真訓練讓學員理解項目管理中的成本與效益的關(guān)系。

（四）鞏固人力資源管理知識、積累管理經(jīng)驗。該系統(tǒng)仿真訓練過程中，主要是經(jīng)過項目組的組建、不同崗位的分工、確立各個崗位的職責、部門與部門之間的溝通與寫作、人員與人員的溝通與協(xié)作、項目實施流程、各個部門、人員的績效考核等階段?？傮w是是一系列的人力資源管理的過程。仿真訓練過程中，每個小組都要經(jīng)過組建、爭論、糾結(jié)、磨合、逐步會默契，也就進入比較合理的訓練狀態(tài)。在仿真訓練過程中，逐步體會到人力資源管理的真諦，積累管理經(jīng)驗，鞏固管理知識，同時理解人力資源管理在項目管理中的重要性，人是最關(guān)鍵的！也可以使學員深刻地理解合作的重要性，一個人的能力是有限的，你好不等于小組好，一個人強不等于小組強。人力資源管理是管理人，因此，人的主觀能動性是第一位的，因此訓練中加入了意愿、愿景的問題，讓小組的每位成員都必須明確，小組的全體成員有著共同的愿景，共同遵守相本項目工作規(guī)范，項目才能達到預期目標。通過訓練可以使得學員隊人力資源管理的能力大大提高，知識得以強化和鞏固。

（五）轉(zhuǎn)變現(xiàn)代管理的思維?，F(xiàn)代信息時代，項目管理的思維方式也要轉(zhuǎn)變。該仿真統(tǒng)訓練系統(tǒng)，在信息化、信息技術(shù)的使用、信息化思考問題的角度等都有所涉及，通過該系統(tǒng)的訓練，學員會感覺、體會到構(gòu)建項目管理信息系統(tǒng)的重要性、效益性和緊迫性。第一，時代變遷，信息技術(shù)的不斷完善，項目管理信息化是項目成敗的關(guān)鍵，也是記錄跟蹤項目實施的記錄儀，更是項目管理的生命線。因此，信息技術(shù)、信息化改變管理方式方法，更改變管理人員的思維方式。第二，項目管理就是對項目實施過程進行控制、監(jiān)督，這樣只有信息化、信息技術(shù)才能記錄結(jié)果，并引導及時修正和總結(jié)提高。該系統(tǒng)設計了信息化的訓練節(jié)點，通過訓練，讓學員體驗項目信息化的實施過程及關(guān)鍵點，這樣就會對項目信息化有心的認識，心的提高，在觀念和能力上都有所訓練有所積累。

（六）全面提高學員綜合素質(zhì)。該系統(tǒng)是項目管理仿真訓練系統(tǒng)，所以該系統(tǒng)主要是訓練學員的綜合素質(zhì)，全面提高項目管理能力，分別訓練分項管理能力等。學員會在理念、意識、技能等方面獲得收獲：

1、共贏理念得到強化。系統(tǒng)設計的理念就是雙贏，在設計問題中體現(xiàn)共贏的思想，項目管理是在市場經(jīng)濟中進行，競爭是不可避免的。競爭不是你死我活，競爭是尋找利益共同點，因此訓練中就體現(xiàn)你如何尋找利益的切合點，共同利益點。因此在系統(tǒng)建設中，設計了雙贏的原則，項目管理中尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是項目管理的真諦，是項目管理可持續(xù)發(fā)展的路子。訓練時，就要求伙伴與對手、人與機器（系統(tǒng)）之間，做到知彼知己，在市場中分析對手，在競爭中尋求利益共同點，這樣的項目管理才會有的無限的生機，訓練才能得到高分，獲得成功的喜悅。

2、強化合作理念和全局觀念。該系統(tǒng)模擬訓練重點過程是小組作業(yè)。模擬訓練是小組與計算機（專家）對抗的過程。在訓練過程中，學員體驗到小組協(xié)作的重要性，協(xié)作精神的可貴性。項目管理，項目實施就像一艘大船，項目經(jīng)理是舵手、人力資源管理與成本管理是保駕護航、時間管理、進程管理、風險管理是沖鋒陷陣。在仿真訓練過程中，受訓人員都要以項目總體目標的優(yōu)化為出發(fā)點，以大局觀念為思考起點，各個部門各負其責，各負其職，團結(jié)協(xié)作，這樣才能贏得對抗的勝利，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)目標。

3、個性與職業(yè)定位。該訓練系統(tǒng)是以團隊合作的訓練，團隊的角色各有不同，每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在模擬對抗訓練中會得到充分表現(xiàn)。訓練是小組分別訓練，但是訓練嗎結(jié)果可以進行比較，這樣就體現(xiàn)不同小組訓練的結(jié)果不同，也這就就要看團隊中的各個角色的發(fā)揮與表現(xiàn)，既是每個人的個性特點展現(xiàn)，也是角色勝任與否的體現(xiàn)。同時也有二者關(guān)聯(lián)度情況，從中看出每個人的個性與職業(yè)定位的情況。

4、實現(xiàn)從感性到理性的飛躍。該訓練系統(tǒng)集中了專家的理論和實踐的經(jīng)驗，因此，通過模擬訓練，讓學生從理論到實踐，再從實踐到理論的過程，也是螺旋上升的的飛躍過程。學生把訓練體驗到的寶貴實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為理論的融通。學生是通過該訓練系統(tǒng)來推演他們團隊的項目經(jīng)營管理的思路，每一次基于現(xiàn)場的分析，基于數(shù)據(jù)分析的項目診斷，都會使學生受益匪淺，既能提升項目決策的靈感，也能提升決策能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。

5、系統(tǒng)具有貼近實戰(zhàn)、積累經(jīng)驗的功能。項目管理仿真訓練系統(tǒng)就不同，全面仿真項目管理的所有要素，全面模擬項目可能出現(xiàn)的問題和遇到的麻煩，所以對項目管理能力的培養(yǎng)、訓練提高是系統(tǒng)的、科學的、全面的。從項目管理角度，強化項目負責制的理念，培養(yǎng)團隊精神，靈活過程管理的實踐，體現(xiàn)了貼近實戰(zhàn)的特點；培養(yǎng)學生綜合運用相關(guān)專業(yè)課程所學知識解決實際問題的能力。系統(tǒng)功能具有如下特點：

縮短訓練周期。在網(wǎng)上訓練，項目管理的各種情況處理，問題解決，很快積累經(jīng)驗，提高能力。

全面系統(tǒng)提高項目管理能力。項目管理的全程仿真，問題給出也是按項目管理7大模塊給出，所以訓練是全面的，系統(tǒng)的。

積累經(jīng)驗、傳播經(jīng)驗。系統(tǒng)具有經(jīng)驗積累功能，系統(tǒng)可以收集各種成功案例，分解數(shù)字化，存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)就會把這些經(jīng)驗加載到訓練案例中，供受訓人訓練提高能力，積累經(jīng)驗。

參考文獻：

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