淺談不要讓企業(yè)文化變成“花瓶”

王爽

天津財經(jīng)大學(xué)在職研究生

摘要：本文通過分析企業(yè)文化的重要性，進(jìn)而提出一些具體的實施及改善方案。起概括起來便是通過培訓(xùn)、日常“軟、硬”滲透以及提高各級執(zhí)行力等層面讓企業(yè)文化內(nèi)化于心，綜合提升企業(yè)人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)長足進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；培訓(xùn)；執(zhí)行力

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

文化作為一個重要范疇被提出是在愛德華·泰勒1871年出版的《原始文化》一書中，泰勒指出，文化或者文明就其民族意義而言，指的是一個復(fù)雜的群體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德法律、風(fēng)俗，以及作為社會成員的個人而獲得的任何能力與習(xí)慣。1后人對文化漸漸有了更深層次的認(rèn)識，但都認(rèn)同于文化會導(dǎo)致不同群體行為、思維、價值判斷方面的差異。

國外學(xué)者做過一項調(diào)查，在生產(chǎn)能力和外部生產(chǎn)要素相同的情況下，企業(yè)文化成為決定性競爭要素，它決定一個公司的士氣、戰(zhàn)斗力和盈利能力，企業(yè)文化強大的公司將在競爭中占有優(yōu)勢。

二、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)文化理念不是簡單的往員工手冊里一寫、往墻上一張貼即大功告成，企業(yè)文化宣灌只是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，它是手段而不是目的。企業(yè)文化理念只有真正被廣大員工認(rèn)同和踐行，其精神支撐作用才能得到體現(xiàn)和發(fā)揮。而要使這些價值觀念真正深入員工內(nèi)心，就必須持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建 設(shè)，通過培育和引導(dǎo)，使之根植于廣大員工的思想，從而轉(zhuǎn)化為行動，固化為習(xí)慣，如此企業(yè)文化才能成為推動企業(yè)和諧發(fā)展的強大動力。

（二）企業(yè)文化建設(shè)是增強企業(yè)凝聚力、向心力的必然要求。要堅持以人為本，依靠員工，關(guān)心員工，激勵員工，充分發(fā)揮黨政工團各自的政治優(yōu)勢；要通過強有力的思想政治工 作，把員工的工作壓力變?yōu)橥七M(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力，激發(fā)員工熱情，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這些都需要深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的支撐。

（三）企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)品牌美譽度、影響力的必然要求。今天企業(yè)競爭實質(zhì)是人的競爭，說到底是品牌的競爭。企業(yè)面臨的激烈的市場競爭形勢迫切要求企業(yè)深入推進(jìn)文化建 設(shè)。企業(yè)品牌不僅僅是一個產(chǎn)品的標(biāo)志，而是凝聚著企業(yè)的營銷文化、服務(wù)文化、管理文化、創(chuàng)新文化等文化內(nèi)涵。持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，對于塑造企業(yè)品牌 意義重大。文化是品牌之根。一個良好的品牌，除了要有產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌文化內(nèi)涵。以品牌的文化力去贏得用戶、社會公眾對 企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，才能提升企業(yè)品牌的美譽度和影響力。

三、如何讓企業(yè)文化不再是“花瓶”？

企業(yè)文化是一種精神，是企業(yè)管理者締造的、隸屬于文化范疇的一種精神，也可以說是一種管理思想和方法。其價值如果得到了企業(yè)成員的廣泛認(rèn)同，便成為一種真正的、得以傳承的企業(yè)文化。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的企業(yè)文化成為了一紙空談，變得只有口號，在實施層面變得蒼白無力。

（一）企業(yè)文化的建設(shè)和保持，應(yīng)該注意的第一個問題是將培訓(xùn)做到位。定期開展企業(yè)文化培訓(xùn)活動，培訓(xùn)過程中必須注入企業(yè)文化的各項內(nèi)容，利用寓教于樂的方式讓大家聽得懂、看得懂、記得住、有感動，突出抓好員工忠誠度的培訓(xùn)與培養(yǎng)。企業(yè)文化的培訓(xùn)還應(yīng)該做到因材施教，并對內(nèi)容進(jìn)行階段性跟進(jìn)。

（二）企業(yè)文化的建設(shè)和保持，應(yīng)該注意的第二個問題是結(jié)合多種方式，360°無死角的宣傳和鞏固企業(yè)文化內(nèi)容。我們著力從幾個方面落實下來：

1.從規(guī)章制度入手，在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求

2.樹立楷模的示范作用，定期開展優(yōu)秀員工的評選工作，讓員工知道什么樣的人才是企業(yè)想要的。

3.各類典禮和儀式必不可少，如會議、展覽和企業(yè)內(nèi)部大型活動等。

4.建立暢通而多樣化的溝通和傳播途徑，如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播系統(tǒng)、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

5.企業(yè)的視覺形象。例如在員工可見范圍內(nèi)的LOGO、標(biāo)語，筆記本、筆等相關(guān)辦公用品，工作中必須的工作服、工具，以及宣傳品如企業(yè)形象禮品、贈品、手提袋、文化衫、臺歷、掛歷、員工生日禮品等。

6.深化企業(yè)培訓(xùn)效果的各類活動。如正規(guī)的全員大會、部門溝通會，讓員工無時無刻都能夠感受到企業(yè)文化的存在；其他非正式的集體活動，靈活多樣，寓教于樂，在無形中將員工團結(jié)在一起，并通過團隊合作的比拼和合作深化企業(yè)文化理念，如舉行企業(yè)文化宣傳月活動、專業(yè)技能大賽、員工生日會、公司精神日活動，還可設(shè)立老板信箱、“心靈雞湯下午茶”等活動，做到用心積累、堅持不懈地滲透企業(yè)。

（三）企業(yè)文化的建設(shè)和保持，應(yīng)該注意的第三個問題是要關(guān)注過程中的“執(zhí)行力”問題。因為執(zhí)行力的好壞會直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的成功與否。所以，企業(yè)成員、特別是高層管理人員首先要對企業(yè)文化的執(zhí)行達(dá)成共識，并必須清楚這樣幾個問題：一是要清楚公司高層最應(yīng)該具備“執(zhí)行文化”的能力，而不是員工（因為“執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作”）。如果“文化”懸在半空停留在領(lǐng)導(dǎo)層，那么，首先就是領(lǐng)導(dǎo)者沒有身體力行；二是要清楚執(zhí)行什么？要清楚執(zhí)行的不是理念層次的企業(yè)文化，而是承載了企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)機制的制度——所有人員流程、戰(zhàn)略流程和運作流程都需要企業(yè)機制和企業(yè)制度的支撐和保證；三是要清楚如何保證執(zhí)行？執(zhí)行力并不能簡單的理解為聽話、行動快。這其實是從上到下有著共同的目標(biāo)，按著設(shè)定好的或者都認(rèn)同的方法去實 現(xiàn)目標(biāo)的過程。企業(yè)執(zhí)行力問題除了出現(xiàn)在上層的不堅持，還有執(zhí)行層的“見風(fēng)使舵”。執(zhí)行層的人并不是只會執(zhí)行的機器，他們在做事的時候也是有思想的，也時常在思考，因此也會注重領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注點，領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注了他會認(rèn)為有價值，會用心去做，領(lǐng)導(dǎo)們不關(guān)注時，他會覺得在浪費時間，這時就忽略了長期效益而刻意強調(diào)即時效益了。而作為企業(yè)自身都是需要持續(xù)發(fā)展的，因此領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注對打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展意義重大。要清楚依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵與約束機制，企業(yè)員工不可能人人都認(rèn)同企業(yè)的文化，但我們可以激勵與約束員工去那樣做。

（四）企業(yè)文化的建設(shè)和保持，應(yīng)該注意的第四個問題是要注意企業(yè)文化要達(dá)到“讓企業(yè)文化內(nèi)化于心”的效果。只有這樣，企業(yè)文化才能得到員工的肯定，才能易于推行。對此，可從以下三方面來理解：一是讓員工先“品嘗”文化。因為文化的塑造和建設(shè)的關(guān)鍵是讓員工改變觀念，按照企業(yè)文化的要求行動起來（人都有惰性或慣性，在潛意識里都不愿意改變。所以，要改變這種情況，除了要積極進(jìn)行溝通和培訓(xùn)外，重要的是要必須讓員工行動起來，即使是靠一定的強制性，也要求“必須按要求做”，這就是進(jìn)行“文化體驗”。）；二是體會和感悟、總結(jié)和提升企業(yè)文化。因為大多數(shù)的管理人員都有這樣的感覺，每天從早忙到晚，不停地討論、計劃和協(xié)調(diào)，但總是覺得自己都是在做下屬應(yīng)該做的工作，根本沒有時間靜下心來思考企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、團隊建設(shè)等這些至關(guān)重要的問題。對于管理人員、特別是部門經(jīng)理類人員來說，只是讓員工“嘗一嘗”“文化”是根本不夠的，而是應(yīng)該讓員工結(jié)合自己的工作和生活來感悟企業(yè)的“文化”，找到自己的差距和不足，并通過大家的研討和交流說出企業(yè)文化的味道。例如，部門經(jīng)理在經(jīng)常和下屬交流溝通的時候，要強調(diào)下屬要對企業(yè)文化進(jìn)行定期的反思和感悟，認(rèn)真地思考“我為什么在這里工作？為什么要擁護(hù)企業(yè)的文化？企業(yè)的文化和我有什么利害關(guān)系？我應(yīng)該如何體現(xiàn)企業(yè)的文化？”等等；三是要讓員工在企業(yè)文化運作中形成自己的思維模式和工作行為。因為人的行為是思維模式的體現(xiàn)，所以，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵還在于讓員工自動地形成新的思維模式，由此自動自發(fā)地認(rèn)同企業(yè)的文化，并體現(xiàn)在實際的工作中。值得一提的是“要形成思維模式的先決條件是要進(jìn)行反思自查，發(fā)現(xiàn)自己思維中的盲點和死結(jié)，進(jìn)而改善自己的心智模式，然后領(lǐng)悟，達(dá)到自我超越的目的。此外，還要結(jié)合企業(yè)文化重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。

綜上所述，從以上途徑入手找準(zhǔn)切入點和著力點，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化才會有持久的生命力，才會在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中生根、開花、結(jié)果，企業(yè)才能切實將文化力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幜?，進(jìn)而才能制勝市場競爭，不斷走向發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]張巖松，周宏波，烏玉潔.企業(yè)文化案例教程.清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2012，52-53.