淺談加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)

顏江濤

黨的十八大報(bào)告指出，科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求。穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提，穩(wěn)定的環(huán)境是取得發(fā)展的必要條件。在全面建成小康社會(huì)、加快推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的征途上，國(guó)有企業(yè)不僅承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而且擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。作為國(guó)有企業(yè)，堅(jiān)持以人為本，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅要重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也要高度關(guān)注政治大局，要從構(gòu)建健康和諧企業(yè)的高度出發(fā)，一方面充分調(diào)動(dòng)職工在企業(yè)科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、和諧發(fā)展中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，一方面廣泛開(kāi)展群眾性和諧創(chuàng)建活動(dòng)、職業(yè)道德、社會(huì)公德及和諧文化建設(shè)，以妥善處理涉及職工群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，防止群體性非法事件的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)安全穩(wěn)定的政治環(huán)境，形成和諧穩(wěn)定的良好局面，以促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，筆者以為，應(yīng)把握好以下幾點(diǎn)：

一是在工作部署上突出“日?！?。和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，要把維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定和諧擺到重要議事日程，與企業(yè)安全生產(chǎn)、任務(wù)指標(biāo)完成一同部署，一同考核，一同獎(jiǎng)懲，要把落實(shí)基層責(zé)任放在突出位置，強(qiáng)化“保一方平安、促一方發(fā)展”政治責(zé)任意識(shí)，不斷提高廣大干部發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件和群體性事件的能力，確實(shí)做到“管好自家人，辦好自家事，看好自家門(mén)，搞好自己的小環(huán)境”。同時(shí)要加大法制宣傳教育、公民道德素質(zhì)教育和形勢(shì)教育力度，不斷提高廣大職工群眾維護(hù)穩(wěn)定的意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)和共創(chuàng)和諧的意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)安全和諧穩(wěn)定大局，促進(jìn)企業(yè)健持續(xù)和諧發(fā)展。

二是在工作思路上突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新增活力，創(chuàng)新添動(dòng)力。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，要結(jié)合形勢(shì)，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，防止和克服因循守舊、墨守成規(guī)的陋習(xí)，防止和克服經(jīng)驗(yàn)主義、本本主義，官僚主義，做到不唯書(shū)、不唯上，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，對(duì)管理中一切不適應(yīng)改革發(fā)展形勢(shì)和要求的條條框框進(jìn)行改革，以提高工作效率。要不斷探討新形勢(shì)下維護(hù)穩(wěn)定的方式方法，完善穩(wěn)定工作防控體系，不斷提高危機(jī)公關(guān)能力，不斷提高維護(hù)穩(wěn)定工作水平，遭遇群體突發(fā)事件，妥善解決利益爭(zhēng)端。要建立健全群防群治工作機(jī)制，以防范、疏導(dǎo)、管理、控制不穩(wěn)定因素為基點(diǎn)，發(fā)動(dòng)干部群眾廣泛參與，促進(jìn)齊抓共管工作格局的全面形成。

三是在工作作風(fēng)上突出“實(shí)干”。實(shí)干出效率，實(shí)干出成績(jī)。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，要秉持求真求實(shí)的態(tài)度，錘煉務(wù)實(shí)重干的作風(fēng)，一方面以求真求實(shí)的態(tài)度探求真知、思考問(wèn)題，努力做到看清本質(zhì)、把握規(guī)律，思想深刻、工作務(wù)實(shí)，另一方面講究實(shí)干，工作目標(biāo)切實(shí)、工作措施扎實(shí)、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)，克服形式主義，杜絕浮躁心態(tài)，扎扎實(shí)實(shí)地辦好每一件事情；講究實(shí)效，少聽(tīng)匯報(bào)、多察實(shí)情，少看數(shù)字、多看實(shí)效。尤其是各級(jí)干部要身體力行、踏實(shí)工作，說(shuō)實(shí)活、辦實(shí)事、謀實(shí)效，把做“功”與做“事”結(jié)合起來(lái)，著力在解決當(dāng)前思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和紀(jì)律作風(fēng)上下功夫，注意從本部門(mén)、本單位一些習(xí)以為常但關(guān)乎形象的“小事”抓起，認(rèn)真查找本部門(mén)和個(gè)人工作中的不足和差距，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐黨和國(guó)家提出的有關(guān)穩(wěn)定工作的要求。

四是在工作方法上突出“準(zhǔn)確”。有的放矢，對(duì)癥下藥，方可取得實(shí)效。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，要抓住當(dāng)前影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，分門(mén)別類有針對(duì)性地開(kāi)做工作。在企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中，影響穩(wěn)定的問(wèn)題特別是職工住房、子女就業(yè)、工資待遇、個(gè)人升遷等，可能會(huì)引起群體性事件發(fā)生。因此，一定要積極主動(dòng)采取措施，把這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題解決好。一旦發(fā)生群體性事件，黨政一把手、主管信訪穩(wěn)定具體領(lǐng)導(dǎo)要迅速采取措施妥善處置，要做到“三早”、“三講”、“三確?！?，即早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，講政策、講形勢(shì)、講現(xiàn)實(shí)，確保越級(jí)上訪、確保非法上訪、確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，靠強(qiáng)力的思想政治工作和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案措施，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

五是在落實(shí)政策中突出“公正”。公生明，廉生威。加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，要堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”和“效率優(yōu)先”的原則，深入開(kāi)展公正廉明活動(dòng)，不斷完善內(nèi)部管控體系和監(jiān)督制約機(jī)制，建立科學(xué)、合理、完善的考核體系，切實(shí)解決在落實(shí)職工住房、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治待遇等各項(xiàng)政策、解決職工正常信訪問(wèn)題中存在的不公、不明、不廉等突出問(wèn)題，做到在解決問(wèn)題方面立得穩(wěn)，站得直、行得正，經(jīng)得住時(shí)間和群眾的考驗(yàn)。要保證落實(shí)政策的統(tǒng)一性、一致性，堅(jiān)持工作原則性、政策性，讓職工感覺(jué)到處理事情快捷高效，解決問(wèn)題有政策依據(jù)，維護(hù)穩(wěn)定公正公平，不斷激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

六是在為職工服務(wù)中突出“真誠(chéng)”?！把嫘那筇摚诵那髮?shí)?！奔訌?qiáng)信訪穩(wěn)定工作，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，信訪部門(mén)及信訪干部要擺正自己的位置，深刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，以誠(chéng)心順人心 以實(shí)心聚人心，要從有利于企業(yè)發(fā)展、有利于干部群眾生產(chǎn)生活出發(fā)，在主動(dòng)周到、溝通上下、熱情服務(wù)上下功夫，凡事以誠(chéng)相待，真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事，贏得了職工的信任與支持，使企業(yè)呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)向上，人心思干的局面。同時(shí)，要熱情大方、有理有節(jié)地接訪，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，耐心?xì)致地做好上訪者的思想工作，認(rèn)真扎實(shí)地處理上訪者反映的問(wèn)題，做上訪人的知情人、知心人，真心實(shí)意地解決職工提出的問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾，真正做到情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和諧的良好局面，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。