單證員序列崗位教學(xué)初探

楊秉達(dá)

摘 要：本文在學(xué)校市級(jí)課題“模塊化創(chuàng)新研究（崗位需求教學(xué)法）”的研究指導(dǎo)下，初步研究和探索了國際貿(mào)易和國際物流專業(yè)技術(shù)崗位中的單證員序列崗位，探索該崗位序列應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，并形成一個(gè)由低到高的崗位教學(xué)實(shí)踐模式。

關(guān)鍵詞：模塊化教學(xué)；單證員崗位；序列崗位

惠州市惠城職業(yè)技術(shù)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)和物流管理專業(yè)在學(xué)校教研辦的統(tǒng)一指導(dǎo)下，承擔(dān)了市級(jí)課題“模塊化創(chuàng)新研究（崗位需求教學(xué)法）”的研究，就如何開展崗位教學(xué)進(jìn)行實(shí)踐。經(jīng)過兩年的研究實(shí)踐，對(duì)于國際商務(wù)專業(yè)和物流專業(yè)的核心崗位單證及跟單崗位，對(duì)這些崗位應(yīng)該具備哪些技能才能上崗有了充分的了解，并將之總結(jié)為不同的技能教學(xué)項(xiàng)目，形成了相應(yīng)的校本資料，同時(shí)使用單證員的崗位模擬軟件進(jìn)行輔助，在連續(xù)三屆的學(xué)生中進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，初步形成了完整的崗位序列以及崗位技能項(xiàng)目的教學(xué)順序。

一、基本概念的界定

1.職業(yè)崗位課程體系

在“模塊化創(chuàng)新研究（崗位需求教學(xué)法）”課題研究中，課題組以國際物流企業(yè)（部門）對(duì)技能人才需求的調(diào)查研究為依據(jù)，從產(chǎn)學(xué)結(jié)合角度出發(fā)，突破傳統(tǒng)的學(xué)科模塊化課程體系，設(shè)計(jì)出職業(yè)崗位特色明顯的職業(yè)崗位課程體系。在具體的教學(xué)實(shí)施過程中，注重實(shí)踐運(yùn)用，使學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，能有效地培養(yǎng)和提升學(xué)生的就業(yè)崗位工作能力和職業(yè)綜合素質(zhì)。

2.單證員序列崗位

在外貿(mào)和物流企業(yè)中，單證員不是一個(gè)崗位，而是一個(gè)崗位的序列，由低級(jí)向高級(jí)的崗位序列，不同的崗位有相應(yīng)的崗位技能要求和崗位素質(zhì)要求，從基層的操作崗位一直到高層的管理工作崗位。在大的涉外企業(yè)中有專門的單證部門，在部門中，崗位從低到高有完整的分工，而在中小涉外企業(yè)中一般業(yè)務(wù)部門就兼有單證部門的功能，一般會(huì)有單證員的崗位，但不會(huì)有完整的崗位序列，一般員工身兼數(shù)職，而單證員的管理崗位與業(yè)務(wù)部門的管理崗位是融合的。

二、單證員序列崗位教學(xué)說明

1.單證文員（單證員助理）

（1）工作崗位說明。此崗位本身是單證員系列崗位的最基礎(chǔ)的工作的崗位。中等職業(yè)學(xué)校的國際物流和國際商務(wù)專業(yè)剛畢業(yè)的學(xué)生一旦接觸到單證員的工作時(shí)，一般都從此崗位開始。單證員助理是單證員的助手，一般從事基本的填單工作，但不能獨(dú)立正式出單，所做的單據(jù)必須經(jīng)由正式的單證員的復(fù)核，確認(rèn)正確后才能正式出單。

（2）崗位素質(zhì)要求。單證員助理必須熟練掌握國際貿(mào)易的基本的理論知識(shí)，進(jìn)出口貿(mào)易的每一個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的相關(guān)單據(jù)以及單據(jù)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。熟練填寫單據(jù)是單證員助理最基本的工作技能，一般的公司在招聘單證員助理時(shí)，也會(huì)要求其能填寫常見的支付方式下的核心單據(jù)。國際貿(mào)易的結(jié)算方式里以信用證結(jié)算方式最為重要，但在實(shí)際工作中，單證員助理一開始工作接觸最多卻是以合同為中心的匯付結(jié)算方式，在很多目前的教材上一開始就講信用證和信用證的制單，是不符合實(shí)際工作慣例的。

（3）具體技能要求。一是核心單據(jù)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)。一般就是出口業(yè)務(wù)流程中最基本的也是最不可以缺少的一部分單據(jù)，一般包括托運(yùn)單、投保單、發(fā)票、匯票、保險(xiǎn)單、提單、產(chǎn)地證明書、報(bào)檢單、報(bào)關(guān)單等。學(xué)生在繕制這些單據(jù)之前，必須將與這些單據(jù)相關(guān)的貿(mào)易業(yè)務(wù)有明確的理解并掌握這些業(yè)務(wù)，才能準(zhǔn)確地繕制上述的單據(jù)。二是涉外貿(mào)易合同的解析和運(yùn)用。涉外貿(mào)易合同是所有對(duì)外貿(mào)易中最基礎(chǔ)的文件，明確買賣雙方的權(quán)利與義務(wù)，是雙方履行業(yè)務(wù)和糾紛處理的依據(jù)。因而，學(xué)生必須掌握如何讀懂、解析、運(yùn)用涉外貿(mào)易合同，處理業(yè)務(wù)和繕制上述核心單據(jù)。在對(duì)上述所學(xué)的技能進(jìn)行綜合的崗位實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生就基本掌握了單證員助理的工作技能。

2.單證員

（1）工作崗位說明。本崗位為正式的單證員崗位，是在單證員助理的基礎(chǔ)上的提升。單證員工作的成果與單證員工作質(zhì)量的高低體現(xiàn)了一個(gè)涉外公司的實(shí)力和管理的水平。

（2）崗位素質(zhì)要求。①對(duì)于單證員，外貿(mào)企業(yè)是要求其在業(yè)務(wù)上是獨(dú)立的，也就是說，單證員要能根據(jù)外貿(mào)合同繕制所有的相關(guān)單據(jù)，無論該單據(jù)是否核心，甚至該單據(jù)單證員以前未見到，單證員也可以根據(jù)業(yè)務(wù)相近原則與“單證一致、單單一致”原則，正確填寫。②能獨(dú)立正確地繕制完整的信用證項(xiàng)下結(jié)匯的單據(jù)，是單證員另一個(gè)基本的技能。對(duì)于單證員的教學(xué)實(shí)訓(xùn)，信用證的解析和使用就是一個(gè)教學(xué)上的重點(diǎn)難點(diǎn)。單證員應(yīng)該能正確解析信用證的關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)，并正確使用關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)繕制結(jié)匯單據(jù)。③在繕制不同結(jié)匯單據(jù)的基礎(chǔ)上，單證員應(yīng)逐步將信用證和合同進(jìn)行對(duì)比和聯(lián)系，在關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)上信用證和合同是有著深刻的聯(lián)系的，在關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)上兩者是相同的，這也是審核信用證的基礎(chǔ)。④單證員的業(yè)務(wù)范圍不應(yīng)只是出口業(yè)務(wù)，也應(yīng)包括進(jìn)口業(yè)務(wù)，繕制進(jìn)口業(yè)務(wù)的全套單據(jù)。進(jìn)口業(yè)務(wù)的單據(jù)繕制，實(shí)際上比較簡單，一般只是進(jìn)口的報(bào)檢報(bào)關(guān)，其中最復(fù)雜的是繕制信用證的開證申請書。

（3）具體技能要求。①正確繕制在合同項(xiàng)下的全套出口結(jié)匯單據(jù)，不只是核心單據(jù)，而且包括裝箱單（重量單、尺碼單）、航空運(yùn)單、鐵路貨運(yùn)單據(jù)、集裝箱運(yùn)輸單據(jù)、商檢證書、受益人證明書、裝船通知書、船公司證明、出口許可證、快遞單等。②正確判斷合同與信用證的關(guān)系，正確繕制在信用證項(xiàng)下的全套出口結(jié)匯單據(jù)。③正確以合同開立信用證的開證申請書，明白在進(jìn)口方的條件下，作為單證員應(yīng)如何準(zhǔn)確完成進(jìn)口業(yè)務(wù)和相關(guān)單據(jù)的繕制。

3.審單員

（1）工作崗位說明。本崗位為正式的單證員崗位之后進(jìn)一步的管理崗位，是在單證員基礎(chǔ)上的工作技能的提升，對(duì)于審單員涉外企業(yè)來說，是十分重要的基層管理崗位。

（2）崗位素質(zhì)要求。①審單員能完成單證員的所有工作，能獨(dú)立正確地繕制完整的合同和信用證項(xiàng)下所有結(jié)匯的單據(jù)。②信用證是根據(jù)合同開立的，以合同為基礎(chǔ)一經(jīng)開立就獨(dú)立于合同，所以在關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)上兩者是相同的，這也是審核信用證的基礎(chǔ)。具備審證審單的能力，是審單員基本的工作技能。以合同來審核并修改信用證有著重要的經(jīng)濟(jì)意義，是公司避免信用證詐騙的第一道防線，或者是避免公司由于在信用證上的疏忽而蒙受損失。③審單員的另外一項(xiàng)重要的工作就是審核單證員的工作，也就是審單工作，對(duì)單證員繕制的全套的單據(jù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，所以說審單員崗位是單證員崗位的提升，有對(duì)單證員管理的功能。

（3）具體技能要求。①能完成普通單證員的一切工作，包括進(jìn)出口貿(mào)易的所有單據(jù)繕制及其相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)。②根據(jù)涉外貿(mào)易合。同審核并修改信用證，能明了一般的貿(mào)易詐騙手法并能有效地防范。③以涉外貿(mào)易合同或信用證等審核單證員繕制的全套單據(jù)，對(duì)單證員的工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。

4.單證主管（單證經(jīng)理）

單證主管這個(gè)崗位，就不是純粹的單證員的工作了，其實(shí)是一個(gè)公司的中高層管理崗位，在很多公司就是部門經(jīng)理。部門經(jīng)理當(dāng)然有能力完成部門里一般的業(yè)務(wù)，包括單證員和審單員的業(yè)務(wù)工作。但對(duì)于單證主管來講，更重要的工作應(yīng)該是管理工作，是制訂和執(zhí)行部門工作計(jì)劃，對(duì)部門人力資源的管理和配置等。所以，在精通一般業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，其崗位素質(zhì)要求具備經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、公司管理知識(shí)、人力資源管理的知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)知識(shí)等。對(duì)于崗位教學(xué)來講，除了單證員崗位技能之外，還應(yīng)包含上述的管理知識(shí)的教學(xué)。

三、單證員序列崗位教學(xué)應(yīng)注意的事項(xiàng)

經(jīng)過多年的理論教學(xué)和技能實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐，在進(jìn)行單證員序列崗位教學(xué)教學(xué)時(shí)，筆者認(rèn)為還應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：

一是要在教學(xué)過程中積累大量的實(shí)訓(xùn)材料，最好考察涉外企業(yè)并從他們那里獲取實(shí)際的案列實(shí)訓(xùn)材料作為崗位教學(xué)準(zhǔn)備一線的素材。在對(duì)于材料的處理上，要根據(jù)崗位的序列安排，難度要由淺及深、循序漸進(jìn)，分成若干階段的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成崗位實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，從而讓學(xué)生掌握從單證員助理到單證主管的崗位職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能要求。

二是在崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，不能忽視技能水平后所蘊(yùn)含的理論知識(shí)。在單證員系列崗位上，其理論知識(shí)并不是什么高深的理論，而是實(shí)務(wù)，也就是說是與實(shí)際的工作有緊密聯(lián)系，是很多工作的流程要求。因此，筆者在教學(xué)實(shí)踐中，一再向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，進(jìn)出口貿(mào)易和貨代企業(yè)中細(xì)節(jié)是最重要的，是經(jīng)驗(yàn)和理論素質(zhì)的體現(xiàn)。

三是對(duì)于單證主管，這個(gè)崗位從序列來講是單證員的崗位，但其職業(yè)的素質(zhì)要求已經(jīng)從單證員的基本技能操作上升為對(duì)部門的管理，對(duì)部門工作的監(jiān)督和調(diào)配，更看重該崗位上人的管理能力和素養(yǎng)、對(duì)公司決策的參與及重大計(jì)劃的制訂等。所以，在實(shí)際的教學(xué)中，該崗位不能只是進(jìn)行崗位技能實(shí)訓(xùn)，而是應(yīng)該增加其它的專業(yè)課，如人力資源管理等，但也超出了中職學(xué)校的培養(yǎng)范圍。