淺談高校圖書館館員素質對學生的影響

李曉丹

摘 要：圖書館館員是圖書館館內文化資料的管理者與服務者，又是知識的傳播者。本文論述了館員的重要文化傳播作用和服務育人的作用，闡述了館員應具備“讀者第一、服務至上”的工作理念和奉獻精神，進一步提出提高圖書館館員職業(yè)素質和工作能力的建議，從而更好地為圖書館現代化管理服務。

關鍵詞：館員；素質；學生

教師是人類靈魂的工程師，這意味著教師勞動的特色是用心靈塑造心靈，用人格塑造人格，要教育好學生，教師必須首先要有高尚的道德品質。圖書館館員也不例外，也是對高校圖書館館員的基本職業(yè)道德要求。

一、館員的現代文化傳播作用

高校圖書館的館員是不登講臺的教師。圖書館館員是圖書館館內文化資料的管理者與服務者，又是現代文化的重要傳播者。館員本身具有高尚的道德、信念、情感、意志和行為，對學生的世界觀、人生觀、審美觀的形成和完善起著潛移默化的塑造作用。館員的文明修養(yǎng)，具有強烈的職業(yè)示范性。高校圖書館青年館員不少是大學生的同齡人，但職業(yè)角色決定了他們的特定教師身份，因而其一言一行都會對大學生產生影響。他們既以較好的服務成為學生的師長，又以嚴以律己的品質和情操為學生作出表率。

但是，也應指出，有極少數青年館員卻沒有注意自身形象問題，有的甚至忘記了自己的館員身份而把自己混同于一般的社會青年。有的青年館員工作敷衍了事，缺乏嚴肅認真、一絲不茍的工作態(tài)度，缺乏上進心和緊迫感。

二、館員的服務育人作用

圖書館是思想道德建設的陣地，高校圖書館是大學生的“第二課堂”。據不完全統(tǒng)計，大學生有60%的課外時間是在圖書館渡過的。作為圖書館的工作人員，要以實際行動營造良好的育人氛圍，發(fā)揮圖書館的育人功能，更好地為高校廣大師生提供教學與科研服務。要通過一切有效的方法，利用圖書館這塊陣地，對大學生進行人生觀、世界觀、價值觀的教育。提高自己的政治覺悟和政治理論水平，知法、懂法、守法，以法規(guī)范自己的言行。

要充分發(fā)揮高校圖書館的育人功能，需要做好兩方面的工作：第一，要創(chuàng)造優(yōu)美的圖書館內外環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境的教化功能；第二，要提供優(yōu)質服務，發(fā)揮館員潛移默化的教育功能。高校圖書館的服務育人，主要是通過管理、服務的手段來實現的，即以文明的語言溫暖人，以敬業(yè)的精神影響人，以周到的服務感動人，以優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以榜樣的力量教育人。只有具備了良好的思想政治素質，才能為讀者提供優(yōu)良的服務。接待讀者時，要把讀者當作自己工作和學習的良師益友，及時了解讀者的閱讀動機和信息需求。這些都需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德支撐。

三、館員要以“讀者第一、服務至上”為工作理念

圖書館員的現代化品質、知識結構及操作技能決定著圖書館的現代化管理和服務水平。而且，隨著圖書館現代化的進程，圖書館員的素質對圖書館事業(yè)發(fā)展的作用也會越來越大。然而，圖書館員素質的提高并不是一朝一夕可以做到的，必須經過長期培訓才能逐步實現。

圖書館員作為知識的傳播者，要具備敬業(yè)精神。要培養(yǎng)館員牢固樹立“讀者第一、服務至上”的工作理念和奉獻精神。在讀者遇到困難時，為讀者答疑解惑，提供優(yōu)質高效的服務。如果讀者對服務有所不滿，能夠耐心、細致地給予解釋，得到讀者的理解、信賴和尊敬。

圖書館館員的素質和形象應是圖書館建設的一項系統(tǒng)工程。高尚的人格修養(yǎng)能給館員增添無限的魅力，增強集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有助于實現現代圖書館功能的高素質館員隊伍在學生綜合素質和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。

學生綜合素質的提高有賴于大范圍知識的汲取。圖書館的工作重心已由組織館藏向提供知識轉變，服務模式也發(fā)生了轉變。這對圖書館員的綜合素質提出了更高的要求，提高館員綜合素質具有重要的戰(zhàn)略意義。

四、加強圖書館館員的業(yè)務培訓

隨著交叉學科、邊緣學科及新興學科的不斷出現，圖書館員除必須具備基本的圖書館學、情報學專業(yè)知識外，還應不斷吸取新知識，掌握相關專業(yè)學科的知識，滿足不同層次讀者的需求和開展知識服務的需要，因此有必要開展有效的業(yè)務素質培訓。

圖書館應從實際出發(fā)，采取多種途徑，進行有針對性的教育訓練。首先，堅持館內定期的業(yè)務學習和交流。每個館員由于館齡長短、知識結構、能力高低等不同，往往各有所長，可以通過開展業(yè)務學習和相互交流等方法，共同提高他們的業(yè)務水平和工作質量。對一些素質高、接受新技術能力強的館員，有選擇地向他們提供推薦有關書籍、專業(yè)雜志，舉辦圖書館新動態(tài)、新理論等方面的專題講座，培養(yǎng)他們的自學能力、研究能力及應變能力，使他們及時掌握圖書情報發(fā)展的動向，逐步成為科研與現代化技術應用的高級人才。

總之，以知識服務為動力，有計劃、有目的地培養(yǎng)和提高圖書館員的各項素質，塑造他們良好的館員形象，是社會賦予圖書館員的使命，是歷史發(fā)展的必然。

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