用心同理，收獲好人緣

陳如優(yōu)

〔關(guān)鍵詞〕團(tuán)體輔導(dǎo)；同理心；人際交往；高中生

【活動理念】

同理心就是在人際交往中，他人能站在當(dāng)事人的角度，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。同理心的表達(dá)包括辨識和反饋兩個(gè)過程，即抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界，并且將此信息反饋給當(dāng)事人，以表達(dá)同感。

高中生在人際交往中難免會出現(xiàn)情緒問題，這種情緒可能是強(qiáng)烈的、疾風(fēng)暴雨式的，而作為朋友的一方如果回應(yīng)得不好的話，將會使情緒問題更加嚴(yán)重。以往的經(jīng)驗(yàn)表明，我們往往在這個(gè)時(shí)候會將焦點(diǎn)集中在問題的解決和對事情的評價(jià)上。而吳麗娟的情緒凹洞理論強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人在情緒受傷時(shí)，不適合再認(rèn)知的教育，有時(shí)很好的建議或勉勵都會變成“有道理沒效果”的話。一個(gè)情緒受傷的人，是很難聽進(jìn)道理的，解決問題的關(guān)鍵是要先接納情緒，而此時(shí)接納情緒最好的辦法就是同理心。本課旨在輔導(dǎo)高中生恰當(dāng)使用同理心解決同伴的情緒問題，使人際溝通更加順暢，從而收獲好人緣。

【活動對象】

高一、高二年級學(xué)生。

【活動目標(biāo)】

1.了解同理心的概念，學(xué)會初級同理心的表達(dá)。

2.通過心理劇活動體驗(yàn)，感受同理心技巧在安慰他人情緒上的重要性。

3.通過實(shí)踐活動，學(xué)會運(yùn)用同理心技巧解決同學(xué)間的情緒問題。

【活動準(zhǔn)備】

課件、漂流瓶、課前調(diào)查，制作卡片、情景劇排練。

【活動過程】

一、暖身活動：“漂流瓶”游戲

1.游戲規(guī)則

隨著音樂響起，將漂流瓶依次傳遞到下一位同學(xué)手中。音樂停止，漂流瓶停在誰的手里，誰就要分享漂流瓶里面的信。

2.學(xué)生活動

第一個(gè)漂流瓶：你好！我是一個(gè)來自浙江的高中生，很想認(rèn)識你，能介紹一下自己嗎？

第二個(gè)漂流瓶：你好！我叫高翔，我有個(gè)好朋友最近總是悶悶不樂，我該怎么辦呢？

第三個(gè)漂流瓶：你好，我想請大家做個(gè)小活動，可以嗎？組內(nèi)請選取兩人一組面對面，然后用雙手食指擺出一個(gè)“人”字給對方看！

3.教師引導(dǎo)：做完這個(gè)小活動，大家有什么體會？

生：我覺得我們做事情的時(shí)候往往習(xí)慣從自己的角度思考問題，忽略了他人的真實(shí)需求。

教師：當(dāng)我們的朋友悶悶不樂時(shí)，我們是否也能站在他的角度去理解他，用心去貼近他呢？今天，我們的主題就是“用心同理，收獲好人緣！”

二、情景劇表演：被懷疑的陳瑞

陳瑞的同桌劉旭丟了個(gè)蘋果手機(jī)，因?yàn)殛惾鸺揖巢缓茫綍r(shí)也很喜歡擺弄這些東西，剛好那天陳瑞又來得最早，于是同學(xué)和教師都懷疑手機(jī)是陳瑞拿的。

從那以后，同學(xué)們開始疏遠(yuǎn)陳瑞，甚至連同寢室的同學(xué)都要求搬離寢室了。老師看陳瑞的眼神也似乎很不對，幾次找陳瑞到辦公室談話，含沙射影地暗示陳瑞做人要誠實(shí)，而且當(dāng)時(shí)還有好幾個(gè)老師在場，搞得全校師生都開始懷疑陳瑞的人品。

1.假如你就是陳瑞，會有什么感受？

生1：很無助，因?yàn)楹芏嗳硕紤岩晌?，沒人相信我。

生2：很生氣，因?yàn)樽约罕煌瑢W(xué)冤枉了。

生3：很害怕和絕望，不知道該怎么繼續(xù)下去。

教師：我們知道他會有很多的情緒，委屈、生氣、不滿、絕望等，如果你是他的好朋友，你會如何安慰他，會對他說些什么呢？

2.小組討論：如果你是陳瑞的好朋友，他向你訴苦：“班里同學(xué)都懷疑我偷手機(jī)”，你會怎么回應(yīng)他？

生1：陳瑞，哥兒們，即使所有的人都不相信你，我依然相信你！只要你是清白的，真相總會水落石出的，一切都會過去，勿傷心，樂觀點(diǎn)兒，我是你永遠(yuǎn)的朋友。

生2：陳瑞，我相信你，而且我也會幫助你查明真相，真不行我們就讓他們搜身，以示清白，到時(shí)候再找他們算賬。

生3：陳瑞，別太在意別人的眼光，身正不怕影子斜，沒偷就是沒偷，清者自清！

生4：陳瑞，我知道你一定沒有偷手機(jī)，我知道你現(xiàn)在很委屈，請相信我是站在你這邊的，因?yàn)槲覀兪呛?/p>

朋友！

……

3.教師引導(dǎo)

（1）教師挑選具有代表性的正反兩組回應(yīng)陳瑞，第一組為急著講道理、給意見的回答；第二組為首先理解并平復(fù)內(nèi)心情緒的回應(yīng)，并將答案貼在黑板上。

（2）提問陳瑞扮演者，如果當(dāng)事有人這樣回應(yīng)你，你有什么樣的感受？

陳瑞（第一組）：他這樣回答我，我就不想多說下去了，可能“哦”一下就好了。

陳瑞（第二組）：聽到這樣的回答，我感覺被他理解了，內(nèi)心會很溫暖。

（3）提問兩組組長：對于陳瑞的回應(yīng)，你有什么樣的感悟？

組長1：沒想到這樣的回應(yīng)會無效，我們可能太急于解決問題了吧。

組長2：他這個(gè)時(shí)候情緒這么低落，應(yīng)該聽不進(jìn)去意見了，這個(gè)時(shí)候給予理解很重要。

（4）教師總結(jié)：剛才大家的回應(yīng)和當(dāng)事人的感受充分印證了臺灣心理大師吳麗娟的情緒凹槽原理。她認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人遇到問題而產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，急著給建議、講道理是毫無效果的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候她的情緒已經(jīng)跌落到了低谷。此時(shí)首先要做的是讓當(dāng)事人接納情緒，一旦情緒被接納了，他就有能力自己去解決問題。而這個(gè)時(shí)候如何讓當(dāng)事人接納情緒呢？剛才大家比較有效的做法正是運(yùn)用了心理學(xué)里面的同理心方法，接下來讓我們來了解同理心方法。

三、認(rèn)識同理心

1.定義

同理心就是在站在當(dāng)事人的角度和位置，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。

2.同理心是什么——你穿著他的鞋走他的路

以對方為中心，以對方立場來關(guān)心、信任、尊重、接納對方的感受，并加以積極反饋。

3.常用的模式

常用公式：復(fù)述事實(shí)+當(dāng)下情緒

例子：我的船模做得這么好，才獲得了三等獎。

你認(rèn)為自己的船模做得很不錯(cuò)，因此你感到失望。

你感到失望，因?yàn)槟阏J(rèn)為自己做的船模非常不錯(cuò)。

4.同理心練習(xí)

（1）我期中考本可以考高分的，可惜數(shù)學(xué)試卷居然沒涂答案。

同理：你數(shù)學(xué)考試太粗心了，因此你感到很惋惜。

（2）班上秩序不好，老師讓我記名字，可是受罰的學(xué)生罵我“馬屁精”，我該怎么做呢？

同理：你不敢不聽老師的話，也不敢得罪同學(xué)，所以你覺得左右為難。

四、實(shí)踐活動：你傾訴，我同理

1.活動規(guī)則：教師發(fā)給每個(gè)組一張卡片，卡片里記錄了組內(nèi)某位同學(xué)曾發(fā)生的情緒事件。由當(dāng)事人傾訴，組內(nèi)選取一人以同理心的方式反饋給對方，準(zhǔn)備時(shí)間四分鐘。

注意：請用文明用語；扮演時(shí)請保持安靜。

2.當(dāng)事人傾述，同學(xué)運(yùn)用同理心進(jìn)行反饋。

3.教師提問：如果當(dāng)時(shí)你的同學(xué)這樣回應(yīng)你的話，你會有什么樣的感受？

五、合唱歌曲：《牽手》

牽 手

因?yàn)閻壑愕膼?/p>

因?yàn)閴糁愕膲?/p>

所以悲傷著你的悲傷

幸福著你的幸福

因?yàn)槁愤^你的路

因?yàn)榭噙^你的苦

所以快樂著你的快樂

追逐著你的追逐

教師總結(jié)：愿大家今后能像歌詞里所唱的那樣，在與同學(xué)朋友的交往中多運(yùn)用同理心方法去安慰他人，讓我們手牽著手，心貼著心，共度美好青春！

【課后反思】

本節(jié)課參加第六屆全國班（團(tuán)、隊(duì)）會課展示研討比賽，并獲得一等獎。這節(jié)課能在那么多出彩的課中脫穎而出，主要是得益于“生本理念”原則。

1.課前作好調(diào)查，了解學(xué)生的真正需要

可以說沒有課前的認(rèn)真調(diào)查，這節(jié)課注定是失敗的。本節(jié)課主要是運(yùn)用同理心的方法解決朋友的情緒問題，如果不作調(diào)查，最后的實(shí)踐活動只能安排教師預(yù)設(shè)好的情境進(jìn)行演練，這樣的話學(xué)生就相當(dāng)于在討論別人的事情，回應(yīng)的內(nèi)容也就顯得蒼白無力，沒有真實(shí)情感。而這節(jié)課課前我認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)生的情緒問題調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生經(jīng)歷過的很多傷心難過、委屈氣憤的事例。于是，課堂上我以這些調(diào)查過的事例展開活動，讓當(dāng)事人傾訴，同組同學(xué)進(jìn)行同理回應(yīng)，真實(shí)的情感觸發(fā)感動了在場的學(xué)生和教師，增進(jìn)了同學(xué)間的友誼。

2.把課堂留給學(xué)生，教師只起引導(dǎo)作用

衡量一節(jié)心理活動課成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是看這節(jié)課讓學(xué)生感悟到了多少，收獲了多少。既然如此，教師就應(yīng)該站在學(xué)生的后面，只起組織和引導(dǎo)作用。我在本節(jié)課的設(shè)計(jì)中充分考慮到了學(xué)生活動的重要性：以學(xué)生游戲活動體驗(yàn)引入課題；第二個(gè)環(huán)節(jié)讓學(xué)生將案例排演成情景劇進(jìn)行表演，抓住當(dāng)事人的切實(shí)感受和同學(xué)的回應(yīng)效果，讓學(xué)生在嬉笑之間感悟到同理心方法的重要性；在認(rèn)識同理心環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的知識講解，講解完以后讓學(xué)生進(jìn)行同理心訓(xùn)練，了解學(xué)生是否掌握此方法；實(shí)踐活動針對學(xué)生的真實(shí)事例展開，讓當(dāng)事人與同學(xué)面對面交流，徹底將舞臺交給學(xué)生，教師關(guān)注學(xué)生活動后的感受；最后的總結(jié)部分，讓學(xué)生合唱《牽手》，使學(xué)生的情感得以升華。

3.課后積極聆聽學(xué)生的反饋

在本節(jié)課多次磨課后的評課過程中，我都會邀請幾位上完課的學(xué)生進(jìn)行反饋。而正是這樣的做法才讓這節(jié)課不斷地貼近學(xué)生。學(xué)生的反饋?zhàn)屛颐靼琢四男┉h(huán)節(jié)是受歡迎的，例如，有很多學(xué)生反饋很喜歡我的“漂流瓶”游戲，希望能多玩幾次，于是我將“人”字活動納入了第三個(gè)漂流瓶當(dāng)中；也正是學(xué)生的反饋?zhàn)屛抑懒怂麄儾]有感悟到同理心方法的重要性，這讓我很頭痛，因?yàn)檫@個(gè)問題不解決，這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)就無法達(dá)成。于是，我進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)第二環(huán)節(jié)的案例感悟其實(shí)并沒有觸動學(xué)生內(nèi)心，案例對學(xué)生沒有沖擊力，于是我搜集了不少案例讓學(xué)生選擇，最終確定了一則案例——被懷疑的陳瑞，而正是這個(gè)案例的情景劇表演沖擊了學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生真正感悟到了同理心的重要性。所以，我們在評課議課過程中除了請一些知名的專家進(jìn)行點(diǎn)評外，不要忘了了最具有發(fā)言權(quán)的學(xué)生。

（作者單位：浙江省溫州市蒼南縣錢庫高級中學(xué)，溫州，325804）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪