RFID技術(shù)在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用

梁紅鷹

摘 要：RFID技術(shù)作為新一代智能化管理系統(tǒng)，在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中有著極為廣泛地應(yīng)用。RFID技術(shù)推進(jìn)了圖書(shū)館的自動(dòng)化發(fā)展。RFID讀者服務(wù)模式在圖書(shū)館中的應(yīng)用有它的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：RFID；圖書(shū)館；應(yīng)用；讀者服務(wù)工作

1 RFID的概念和RFID系統(tǒng)組成及工作流程

1.1 RFID的概念

RFID（RDOFEQECYIETFCTO DAIRUNDNIIAIN射頻識(shí)別）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。作為條形碼的無(wú)線版本，RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量更大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn)。 RFID技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方法。

1.2 RFID系統(tǒng)由三部分組成

1.2.1標(biāo)簽（RFIDTAG，即射頻卡）。也被稱為電子標(biāo)簽或智能標(biāo)簽，由耦合元件及芯片組成，標(biāo)簽含有內(nèi)置天線，用于和射頻天

息接收傳播穿透性強(qiáng)，存儲(chǔ)信息容量大、種類(lèi)多等特點(diǎn)。有些 RFID標(biāo)簽支持讀寫(xiě)功能，目標(biāo)物體的信息能隨時(shí)被更新。

1.2.2 閱讀器（也稱解讀器）。讀取標(biāo)簽信息的設(shè)備，分為手持和固定兩種，由發(fā)送器、接收儀、控制模塊和 Transceiver組成， Transceiver和控制計(jì)算機(jī)或 PLC連接從而實(shí)現(xiàn)它的溝通功能。

1.2.3 天線。在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。天線是信號(hào)的采集器，它會(huì)把采集的信息傳給中央服務(wù)器，由服務(wù)器來(lái)判斷信息后再發(fā)送給天線。

1.3 RFID系統(tǒng)的工作流程

1.3.1閱讀器通過(guò)發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號(hào)，當(dāng)射頻卡進(jìn)入發(fā)射天線工作區(qū)域時(shí)產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活

1.3.2 射頻卡將自身編碼等信息通過(guò)卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從射頻卡發(fā)送來(lái)的載波信號(hào)，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對(duì)接收的信號(hào)進(jìn)行解調(diào)和解碼后送到后臺(tái)主系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)處理

1.3.3 主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運(yùn)算判斷該卡的合法性，針對(duì)不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號(hào)控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)動(dòng)作。

2 RFID技術(shù)在讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

2.1 快速的自助借還，提升人性化服務(wù)水平

傳統(tǒng)的條形碼是接觸式識(shí)別方式，主要由工作人員單冊(cè)操作借還，很大程度限制了借還書(shū)的速度。而 RFID是非接觸式感應(yīng)識(shí)別數(shù)據(jù)，可以一次性完成多冊(cè)圖書(shū)的借還，大大提高了借還圖書(shū)的效率，避免讀者排隊(duì)等候現(xiàn)象，節(jié)省讀者時(shí)間。同時(shí)由于讀者自助進(jìn)行借還操作，給予了讀者更多的自主性，減少讀者與工作人員的直接接觸和工作誤差的矛盾，也更便于保護(hù)讀者的閱讀隱私。

2.2 智能化管理，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館工作重心

RFID的主要功能自助借還、自動(dòng)分揀圖書(shū)以及智能清點(diǎn)整理書(shū)架，都以機(jī)器替代圖書(shū)館員的重復(fù)勞動(dòng)，大大減輕了圖書(shū)館員的工作強(qiáng)度，可以使一部分館員從簡(jiǎn)單的機(jī)械操作中解放出來(lái)，從事讀者咨詢服務(wù)或信息服務(wù)或其他工作。有利于大多數(shù)圖書(shū)館工作者實(shí)現(xiàn)從“圖書(shū)保管員”到“信息服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變，從而更好地穩(wěn)定圖書(shū)館員隊(duì)伍。

2.3 圖書(shū)的快速清點(diǎn)，提高圖書(shū)查找的準(zhǔn)確率

全開(kāi)放的圖書(shū)管理方式在方便讀者的同時(shí)，錯(cuò)架、亂架、丟失等各種因素導(dǎo)致的圖書(shū)數(shù)據(jù)失真，也對(duì)讀者準(zhǔn)確查找圖書(shū)造成很大的影響，而且及時(shí)整架和定期清點(diǎn)圖書(shū)也是圖書(shū)管理中一項(xiàng)非常困難的工作。而 RFID以其特有的非接觸式且一次讀取多本圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)書(shū)架上貼有 RFID標(biāo)簽的快速掃描，將圖書(shū)的清點(diǎn)工作變得簡(jiǎn)單而便捷，以圖書(shū)數(shù)據(jù)和定位的準(zhǔn)確而提高查找圖書(shū)的效率。

2.4 三維智能導(dǎo)航檢索，為讀者提供準(zhǔn)確形象的查找路線

RFID的三維智能導(dǎo)航系統(tǒng)直接嵌入到 OPAC檢索系統(tǒng)，根據(jù)讀者的位置，結(jié)合目標(biāo)圖書(shū)的具體架位，以精美的圖象和精確的線路給讀者最優(yōu)化的索取圖書(shū)導(dǎo)航路線。

2.5 延長(zhǎng)圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間，拓展圖書(shū)館的服務(wù)空間

RFID系統(tǒng)的 24小時(shí)自助還書(shū)功能，把圖書(shū)館服務(wù)延長(zhǎng)到了理想中的 7天 24小時(shí)。而且通過(guò) RFID技術(shù)與自動(dòng)化控制技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的整合，可以實(shí)現(xiàn)城市街區(qū) 24小時(shí)自助圖書(shū)館，把圖書(shū)館各種個(gè)性化服務(wù)延伸到讀者需要的各個(gè)地方，大大提升了圖書(shū)館智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)功能，也實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館無(wú)處不在的理念。

2.6 電子標(biāo)簽信息的適應(yīng)性

傳統(tǒng)的條形碼信息量小，印刷后也不可更改，而電子標(biāo)簽具有大容量的信息存儲(chǔ)能力，還可以無(wú)數(shù)次的修改、增刪標(biāo)簽中的信息。而且條形碼使用過(guò)一段時(shí)間后，會(huì)由于磨損使得信息無(wú)法讀出，需要更換，而 RFID電子標(biāo)簽只要不是有意破壞性的損壞，使用壽命比條碼長(zhǎng)得多。同時(shí)電子標(biāo)簽的讀寫(xiě)方便性優(yōu)于傳統(tǒng)的條形碼。

3 RFID技術(shù)在讀者服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題

3.1 防盜安全問(wèn)題

RFID標(biāo)簽直接貼在書(shū)籍上，與磁條相比，隱蔽性較差，很容易被發(fā)現(xiàn)并撕毀。信號(hào)屏障也是一個(gè)很大的問(wèn)題，在實(shí)際運(yùn)用中，RFID標(biāo)簽一旦書(shū)籍遭受外力擠壓，或被金屬物質(zhì)阻擋，都會(huì)喪失信號(hào)，從而導(dǎo)致安全門(mén)喪失防盜功能。有些采用了RFID的圖書(shū)館混合使用了磁條用于防盜，雖然解決了問(wèn)題，可成本和復(fù)雜性也增加了。另外RFID系統(tǒng)還可能發(fā)生誤讀。在自助借書(shū)操作中，如果前后兩位讀者距離太近，前一位借書(shū)的時(shí)候，RFID閱讀器有可能感應(yīng)到后一位手中拿著的資料，從而造成誤讀和錯(cuò)借。只有解決好應(yīng)用過(guò)程中的安全問(wèn)題，才能打消圖書(shū)館對(duì)使用RFID技術(shù)的顧慮。

3.2 讀者隱私問(wèn)題

圖書(shū)館使用RFID標(biāo)簽之后，文獻(xiàn)可能被其他閱讀器讀取甚至數(shù)據(jù)被修改，讀者在圖書(shū)館內(nèi)的活 動(dòng)也幾乎是透明的，這些都涉及到文獻(xiàn)安全及個(gè)人隱私問(wèn)題。隱私的保護(hù)需要在技術(shù)、管理上相互協(xié)調(diào)解決，重要的個(gè)人信息必須加密處理，設(shè)置相對(duì)安全的工作區(qū)域，并且需要對(duì)服務(wù)系統(tǒng)及時(shí)更新升級(jí)防止黑客入侵。

3.3 圖書(shū)損毀問(wèn)題

在圖書(shū)館，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)出現(xiàn)被撕毀、折頁(yè)、涂畫(huà)等現(xiàn)象。通過(guò)人工借還，工作人員對(duì)還回來(lái)的圖書(shū)會(huì)進(jìn)行適度檢查，偶爾有損毀現(xiàn)象還能及時(shí)進(jìn)行處理，比如蓋上圖書(shū)污損章、對(duì)讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧P款等。但RFID自助式服務(wù)省略了這一流程，這會(huì)讓一些不文明讀者有機(jī)可乘。這種現(xiàn)象涉及圖書(shū)館管理、讀者服務(wù)人員責(zé)任心及讀者的道德水平等諸多方面。因此解決這個(gè)問(wèn)題也必須從制度，從讀者服務(wù)水平，從教育引導(dǎo)讀者，從技術(shù)，從措施上共同著眼、著手。

總之，RFID技術(shù)的應(yīng)用，使無(wú)人圖書(shū)館成為可能，圖書(shū)館就可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的24小時(shí)的全開(kāi)放。我們必須緊緊抓住圖書(shū)館大發(fā)展，需要技術(shù)進(jìn)步的有利契機(jī)，在圖書(shū)館逐步開(kāi)展RFID技術(shù)的研究和應(yīng)用工作，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求.不斷滿足讀者的需要，真正實(shí)現(xiàn)時(shí)代所賦予圖書(shū)館的職能。

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